Отзыв о перелете РусЛайн Рейс 01.01.1970
В
Валентина
оценил 26.12.2017
Добрый вечер всем!
Не практикую отзывы в своей рабочей и частной жизни, но в данном конкретном случае считаю своим долгом оставить ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ на работу авиакомпании "РусЛайн".
Приобрела билеты на 30.10.2017 Москва (DME) - Рига и на 05.11.2017 Рига - Москва (DME). Мы жители Нижнего Новгорода.Поездка в школьные осенние каникулы с ребенком.
1. 27.10.2017 - смс -уведомление об отмене рейса 30.10.2017
2. альтернатива - 29.10.2017 на 9.40 мск
3. 29.10.2017 отмена рейса на 9.40 мск без предупреждения и перенос на 16.50
4. 8 часов в аэропорту с ребенком
5. 30.10.2017 - смс-уведомление об изменении вылета с 11.15 на 18.25
6. результат: возврат жд билетов на 05.11.2017 и приобретение новых на 06.11.2017
Отправила претензию: ответ - компенсировали комиссию за удержание билетов, разницу в стоимости жд билетов и штраф в 350 руб. Во всем остальном отказано: Закон о защите прав потребителей вообще у них не работает.
Наплевательское отношение к клиенту!
Не практикую отзывы в своей рабочей и частной жизни, но в данном конкретном случае считаю своим долгом оставить ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ на работу авиакомпании "РусЛайн".
Приобрела билеты на 30.10.2017 Москва (DME) - Рига и на 05.11.2017 Рига - Москва (DME). Мы жители Нижнего Новгорода.Поездка в школьные осенние каникулы с ребенком.
1. 27.10.2017 - смс -уведомление об отмене рейса 30.10.2017
2. альтернатива - 29.10.2017 на 9.40 мск
3. 29.10.2017 отмена рейса на 9.40 мск без предупреждения и перенос на 16.50
4. 8 часов в аэропорту с ребенком
5. 30.10.2017 - смс-уведомление об изменении вылета с 11.15 на 18.25
6. результат: возврат жд билетов на 05.11.2017 и приобретение новых на 06.11.2017
Отправила претензию: ответ - компенсировали комиссию за удержание билетов, разницу в стоимости жд билетов и штраф в 350 руб. Во всем остальном отказано: Закон о защите прав потребителей вообще у них не работает.
Наплевательское отношение к клиенту!
Ответить
