Авиакомпания Azur Air Ukraine

Летели авиакомпанией Азур эйр Киев -
Барселона - Киев. Изначально, когда покупали путевку, вылет должен был быть в 12-30 16.06.18г. рейс QU4451. Мы не из Киева, купили билеты на поезд и стали ждать заветного отпуска. За десять дней до вылета, представитель турагенства позвонила и сказала, что вылет переносится на 4-55. Предупредила купить билеты в Киев на другое время. В срочном порядке покупаем билеты на другой поезд, чтобы в Киеве быть в 23-00 и успеть доехать скай-басом до аэропорта Борисполь. За три дня дня до вылета - получаем документы на вылет в 4-00. Собрали чемоданы, и вот новость! вылет перенесли на 3-30. В принципе, успеваем. Звоню своему турагенту - а "вдруг пока будем в поезде будут еще "сюрпризы"". Меня успокаивают - знают про пассажиров, все подстроено под трансфер, обещают быть на связи. За это, огромное спасибо, турагенство "Поехали с нами" (г.Запорожье, к-т "Зирка" менеджер Виктория). Поезд приезжает с опозданием в Киев, но при этом мы очень быстро добрались до аэропорта и даже успели выпить кофе до регистрации на рейс. Регистрация вовремя, посадка и вылет в 3-35. Самолет Boing 737 - где-то около 200 пассажиров. Взлет и посадка немного жестковаты, турбулентности вообще не ощущалось. В салоне самолета чисто, борт-проводники, как всегда красивые, приветливые и вежливые. После набора высоты предлагают бутерброды, вода, соки, кофе. чай. Напитки можно получить по просьбе во время всего полета, но так как это ночь почти все спали.
Обратно рейс QU4452 должен быть в 16-20. За час до трансфера в аэропорт меняется информация - нас заберут из отеля на два часа позже, рейс переносится на 18-20. При том, что самолет еще даже не вылетел из Украины. Задержка из Украины почти на 4 часа.
Забрали нас из отеля, отвезли в аэропорт, гид Лариса не бросила нас в аэропорту (за это ей огромное спасибо). Довела до стоек регистрации, объяснила где выход к гейтам ( аэропорт там просто громадный).
Что не понравилось - так это то, что мы регистрируемся в 17-35, а нам говорят, что уже посадка и вылет в 18-20. Галопом бежим и ищем наш гейт - а там никого. Показываем билет испанцу работнику аэропорта, а он говорит "ваш самолет уже улетел". Мы в шоке. Включаю холодный разум. По подсчетам самолет только что прилетел, еще выгрузка - погрузка багажа и заправка самолета. Берем себя в руки. Все хорошо. Нам поменяли гейт (не тот что указан в билете). Стоим в очереди еще час. Впустили в самолет.
Домой летели Boing-767 (широкофлюзеляжный). Самолет большой на 330 человек, и места побольше (это самолет азур эйр gemani). Просидели полчаса, стало очень душно. Включили кондиционер, разносили воду, борт-проводники вежливо объясняли, что наш взлет запланирован на 22-45. Командир самолета извинился за задержку вылета и сказал, как только дадут "добро" на взлет мы сразу взлетим, большая очередь. По итогу мы взлетели в 22-45. Аэропорт очень большой, и за нами на взлет стояло два самолета, а следующие уже подъезжали. На посадку все время в воздухе 5-6 самолетов. Поэтому на задержку рейса обратно не могу быть в обиде.
Самолет обратно очень удобный, взлет- посадка даже не почувствовали. Опять после набора высоты разносили бутерброды и напитки. Во время всего полета просили сок, и потом кофе - все без проблем.
Из минусов могу сказать одно - если бы бутерброды подавались в теплом виде - было бы все вообще замечательно.
Довольна самолетами, борт-проводникам, обслуживаем, полетом, авиакомпанией. Спасибо.

Люди обходите стороной Анекс тур и Azur air !Работают по схеме -изначально чтобы продать тур предлагают хорошее время вылета а в итоге рейс на 12-14 часов перенесут ,ведь туроператор за перенос рейса не отвечает .В итоге вы теряете день отдыха или больше.а это 250$,Простой маркетинговый ход,так и снами поступили -суки .С Тes туром и Pegasom такого небыло

Авіакомпанія AZURAIR - ЦЕ ПРОСТО ЖАХ!

Якщо у вас буде можливість летіти іншим авіаперевізником - не пожалійте часу та грошей і виберіть іншу авіакомпанію!

Наш рейс був перенесений на 8 годин пізніше. в результаті приїхали в готель коли дуже пізно вечером. Авіакомпанія вкрала день відпочинку

Рейс в Шарм QU4437 11.06.2018. Начитавшись отзывы о комании, полёта ожидали с опасением. Но путевка уже была оплачена, оставалось только ждать. Вылетели с задержкой в 15 минут. Самолет чистый, стюардессы приветливые, чай вкусный. Лёгкий взлет и посадка☺ обратный рейс QU4438. Вылетели с задержкой в 30 минут. Самолет огромный бои на 767! Лететь им было классно! Все на высшем уровне! Я рада, что у нас не осталось ни каких претензий к этой авиакомпании . Или нам просто повезло.

QU4451 Киев-Барселона. Вылет в 12.00 24.06.18. Пока что задерживается до 14.00. Даже не было регистрации. Сидим на чемоданах.То ли ещё будет....

Рейс QU 4452 с Барселоны 23.06.2018 ...вылет 8-20... Вылетели почти вовремя - потерялася мадам с детьми в аэропорту...на борту сок вода кофе чай бутерброды - раздавали. Прилетели тоже почти воремя. (На фото время посадки.. 13-25). Отличный полет. П.с. я так понимаю Европа всегда вовремя ( улетели вовремя16.06.2018... прилетели вовремя23.06.2018... Боинг 737-900), а страны третьего мира....как карта ляжет.

Вы не видели, что было в Борисполе рейсом QU4421 11.06.2018!!!. Вылета не было в организованное время. Изначально был вылет в 12:30. Потом в 16:40. Затем перенесли на 19:30. Далее 20:10. ИТОГ: Самолет прилетел, но у экипажа закончилось рабочее время, а говорили, что сломался самолет(на инфоцентре сказали, что самолет Ваш еще не сел)., т.е. понятности нет. Бутерброды давали только после неизвестно какого количества часов нахождения в DUTY FREE ZONE. Далее было заявлено, что пассажиров делят на 2 самолёта. Первым летят Женщины и дети, а вторым мужчины.ЭТО - ВОЙНА??????

отвратительная авиа компания. Рейс qu 4421 11.06 задержали на 10 часов. В результате люди полетели двумя самолетам в 11 и в 3 часа ночи. Сначала рейс перенесли с 16.5х на 17.30, потом на 18.30, дальше на 19.10. Раздали посадочные все. Никаких объяснений. То нет пилотов, то поламался самолет, то еще что то. Каждый раз новая отмазка. Вместо решить вопрос и сказать точную дату вылета постоянно врали и кормили обещаниями!!! Отвратительная авиа компания. Боььше не полетим!!!

Азур! Почему не отвечаете на вопросы? Предупредите людей, если планируете издеваться над людьми, пока мы не пересекли границу Ваше страны! Будем предпринимать меры на месте. Жду ответ

Вначале я собиралась оставить негативный отзыв в одну звезду из-за того, что рейс Киев-Энфида (QU4449) задержали на 8 часов, а обратный Энфида-Киев (QU4450) на 13 часов. Да, все это вызвало массу неудобств. Также очень странным было то, что нам выдали еду при посадке (на входе в «рукав») и все несли лотки в руках пока шли по рукаву и пока занимали места…. Но потом я просмотрела новости по другим чартерным авиакомпаниям Украины и поняла, что не все так плохо. Это конечно, «смех сквозь слезы», но во всяком случае мы улетели и прилетели, не уехали со взлетно-посадочной полосы в сторону и от самолета ничего не отвалилось при взлете-посадке. Как-то так….. Так что пусть будет 3 звездочки "нормально", принимая во внимание вежливый и приветливый экипаж..

рейс QU 4421. 11.06.2018. Ужасная авиакомпания! Никогда не летайте !!! Постоянные задержки рейсов.

По полетам. Летели рейсом QU4439 в Шарм, с задержкой на 10 часов. Полет прошел нормально, борт самолета ухоженый, экипаж приветливый, капитан извинился за задержку и тд (на душе легче не стало, но и за это спасибо) Посадка не очень.
Обратно в Борисполь летели на борту уже другого самолета - боинг 767-300, самолету 26 лет, но борт живой, экипаж тоже, с капитанами что сделали не знаю. Ни привет ни пока, спросили у экипажа, в ответ : он был занят. Вспомнила, что есть немецкий экипаж у азура, но капитана вроде Константином зовут..
В ответ людям, у которых самолет крутился вокруг своей оси два раза : мы тоже один раз крутнулись,но страшного ничего нет же - просто разворот на посадку, которая была ещё хуже предыдущей.
Но не смотря на всё это и недостатки авиокомпании : живыми остались и за это спасибо.

Уважаемая компания Азур Эйр! Собираемся лететь Вашими авиалиниями 27 июня из Киева в Шарм- эль- Шейх. Туроператор Анекс Тур. Живём в городе Минске. Прочитали на форуме о том, как Вы осуществляете перелёты в данный период и уже ооочень пожалели о том, Что связались с Вами. Это просто издевательство над людьми, которые целый год ждали своего отпуска и пахали на него, не покладая рук. А особенно это издевательство над детьми, которым положен нормальный сон и горячее питание! Моя знакомая 08.06 уже столкнулась с Вашей безалаберностью и мы только понять не можем почему они не требуют от туроператоров и от Вас материальной компенсации, морального ущерба, а также полного пакета Ваших обязанностей, которые прописаны в п. 73-74 « Общих правил воздушных перевозок пассажиров.....»). Удивляюсь как ещё до суда дело не дошло. Из- за того, что Вы обезобразили отпуск такому кол- ву людей и уже частично успели это сделать и нам( поменяли рейс с 12.30 на 15.45), мы не можем спокойно купить билеты на поезд, которым планировали добираться до Киева из Минска. Очень надеемся, что время вылета окончательное, в противном случае намерены приниматься самые кардинальные меры. Летим с ПЯТЬЮ МАЛОЛЕТНИМИ ДЕТЬМИ, двое из которых инфанты, потому просим сообщить о Ваших многочасовых задержках глубоко заранее, дабы и мы , и Вы были спокойны и дабы обойтись все- таки без принятия глобальных мер. Спасибо за понимание, с уважением Ваши клиенты. Ответ ждём!

17.06.2018 рейс QU 4419 был трижды перенесен с 05.00 на 13.30 потом на 16.00 и потом на 19.00. Первоначально в заявке стоял Боинг 737-800, а полетели на Боинге 767-300 с задержкой в 14 часов!

Представитель авиакомпании Гульев говорил, что наш самолёт на техобслуживании и поэтому такая задержка рейса. Потом в 19.00 дали другой самолёт Боинг767-300, на котором и полетели в Анталию. По прилету в Анталию увидели там все четыре самолёта Азура и поняли, что они весь день летали в Львов Одессу, Харьков и т.д. т.к. Анекс тур набрался туров и просто не справляется с потоком туристов. А нас - пассажиров рейса QU4419, выбрал в жертву, заставив ждать 14 часов вылета. В итоге заселились в отель не 17.06.2018, как указано в заявке на тур, а 18.06.2018 в 01.45час.

Анекс вместе с Азуром отняли у нас день и ночь полноценного отдыха из-за своей жадности к деньгам. Отпуск, которого ждали целый год, во многом себе отказывали, собирая деньги, испорчен

Никогда не летайте этой авиакомпанией. У меня аналогичная ситуация ... 18.06.2018 должен был вылететь в Хургаду в 12:30 потом перенесли на 16:40, потом на 19:40 , потом на 21:40 и не фак что полетим))))