Авиакомпания Vueling Airlines

  • Страна: Испания
  • Самолетный парк: 72
  • Код ИКАО: VLG
  • Код ИАТА: VY
         

VY-
Р
Роман 31.05.2018
ЗАБАСТОВКА ПЕРСОНАЛА VUELING
Рейс VY7783 29 апреля должны были лететь из МСК в Барселону, но тоже когда зашел на сайт 27 апреля была отображена информация о том, что "К сожалению, мы вынуждены сообщить об отмене вашего рейса" и снизу приведены возможные варианты действий:
1) Замена билетов
2) Запрос возврата стоимости билетов
Я выбрал второе, далее на экране отображается:
Запрос на возврат стоимости билета отправлен. В ближайшее время вы получите электронное сообщение на указанный адрес с подтверждением возврата.
Прошел уже месяц, на почту ничего не приходило, на карту деньги не поступали! Куда обращаться выяснять не понятно, служба поддержки только на английском(
Каким образом можно хотя бы вообще узнать принято ли обращение на возврат в работу???
Х
Хуршеда 29.05.2018
28 мая должна была улететь из Москвы в Барселону , рейс отменили , без предупреждения, приехала в аэропорт и узнала по факту , когда уже поздно , за свой счёт купила билет ....
До них не дозвониться , на знаю куда написать жалобу
А
Антон 29.05.2018
Vueling- полная жесть. Отменили рейс 29 мая 2018 г. из-за забастовки. Обещали рассмотреть заявку на возврат денежных средств в течение 4 МЕСЯЦЕВ. Советую Вам обходить стороной этот ужасный лоукостер.
М
Мария 26.05.2018
Летали Vueling'ом Барселона – СПб и обратно 12 и 19 мая. Полёт прошёл отлично, никаких нареканий: всё чётко и вовремя, багаж не теряли. Приложение Вуэлинг на телефоне очень классное, можно следить за своим рейсом: время вылета, гейты.

Единственный минус – это то, что, начитавшись негативных отзывов об отменах рейсов в связи с забастовками в Марселе, я тоже очень нервничала и постоянно проверяла наш рейс в приложении. Но всё прошло гладко.
О
Оксана 25.05.2018
Мой рейс VY7893 27 мая 2018 на 5 утра из СПб в Барселону перенесли на 1 июня 2018. Даже не известили, просто теперь в билете значится 1 июня, написала претензию о возврате стоимости билетов, купила билеты на 27 мая другой авиакомпании. Пока денег нет. Контактный телефон в Москве только на английском, испанском, французском и итальянском.
Ж
Жанна 24.05.2018
Рейс СПб Барселона отменили 14 .05.2018. Узнала об этом ночью в аэропорту, и была не единственная такая. Все в суете по интернету покупали билеты кто как. Пришлось купить дорогой билет с пересадкой через Москву. Деньги авиакомпания не вернула о сих пор!!!!
И
ИРИНА 15.05.2018
Мой рейс Спб-Барселона был отменен .(Вылет 29.04 в пять утра.обратно собиралась лететь 2-го. На сайте предложили или вернуть деньги или поменять рейс.В общем не буду долго писать.НО..мне деньги вернули через два дня за оба билета.Я честно говоря даже не ждала такого счастья.
Этой компанией летаю часто и первый раз попала в такую ситуацию. И да,надо иметь ввиду ,что вода и еда на борту за доп.плату ,кресла не откидываются.но 3 часа 50 минут можно потерпеть.воду купить в дютике и перекусить взять с собой.
Г
Гость 15.05.2018
Очень довольна авиакомпанией. При приобретении билетов нужно четко понимать, какой продукт ты покупаешь. Это лоукостер-поэтому расстояние между сидениями меньше, можно выбрать места с большим расстоянием с доплатрой. Летели Москва -Барселона-Москва-без задержек, багаж был получен, все без проблем. 12 мая должны были лететь из Барселоны, была забастовка авиадиспетчеров в Марселе. Предложили -вернуть деньги за перелет, лететь через 2 дня. По закону -это не вина авиакомпании, это форс-мажор, проживание в течение 2 дней никто не обязан выплачивать, также как и компенсации. Из аэропорта был организован трансфер в прерасный 4* в Барселоне, на 2 дня предоставлено трехразовое питание, такси из отля в аэропорт компенсировала авиакомпания. До Вас никто не будет дозваниваться для решения ситуации, получили уведомление по почте, жалее связываетесь с ак и оговариваете все условия. Все было замечательно, компанией довольна. Туркиш эйрлайнс при задержке в 9 часов по вине ак не смог ращрешить ситуацию также безболезненно.
Г
Гость 13.05.2018
Летел Аликанте-Барселона-Минск. Первый рейс задержали на 3 часа, на второй бегом чуть успел, посадка была уже окончена, но хорошо что хотя бы сотрудники позвонили капитану и открыли дверь. В целом для лоукоста приемлемо, самолеты относительно новые, в минимальной пустой комплектации, в некоторых даже спинки не откидываются (как и у ryanair). Багаж вообще никто не взвешивал и не проверял, можно было и больше брать. Выбор еды довольно скудный, лучше что то с собой брать.
А
Артем 12.05.2018
Не смотря на то, что мой рейс Аликанте-Санкт-Петербург от 12.05.18 на 15:30 был отменён, ситуацией остался полностью доволен. Так как по прибытию в аэропорт Аликанте, подойдя на стойку регистрации, сотрудник сообщил, что мне нужно подойти в отдел информации для получения инструкции по дальнейшему вылету.
На информации стойке мне вежливо объяснили, что я могу лететь другим рейсом уже 15.05.18 с пересадкой в Барселоне.
+ предложили бесплатный трансфер до отеля, отель, и полный пансион в отеле. Трансфер обратно в отель тоже бесплатен.Отель отличный! В самом центре Аликанте!
Вуэлинг в этой ситуации сработали профессионально и качественно!
То что бастуют диспетчеры во Франции считаю, что вуэлинг просто заложник в этой ситуации.
В
Виктория 12.05.2018
Это конечно жесть ) билеты были куплены за месяц до вылета на 06.05 -12.05 Спб-Барселона-Спб . Прибыв 06.05 в аэропорт а вылет в 5.00 утра это всю ночь не спать выяснилось что рейс отменён неизвестно по каким причинам и на сколько . Приехала домой зашламна сайт показывают что вылет будет 07.05 ок каким то чудом вылетели в Барселону ) только набрали высоту стюардессы позакрывать все окна в салоне и выключили свет )) такое ощущение что ты на режимном объекте )) типа всем спать ) сиденья не откидываются , воды ни глотка не налили ) окна всем открыли только когда приступили к снижению ) и вот пролетела прекрасная неделя в Барселоне ) и сегодня 12.05 и день вылета обратно в СПб ) захожу на сайт и что я вижу обратный вылет по моему билету планируется 19.05 ))) это нормально ? Прочитала сжечь отзывы и поняла что это нормально для этой авиакомпании (( деньги естественно никто не вернет и живи где хочешь и как хочешь ещё неделю в Барселоне и не вариант что ещё улетишь даже 19.05 . Пришлось купить новый обратный билет !
Г
Гость 11.05.2018
Приобрели билеты Vueling Airlines из Барселоны в Москву на 13.05...сегодня перед самым вылетом в Барселону пришло оповещение, что дата рейса изменена на 19.05...а нам надо вернуться в Москву строго 13.05! начали судорожно искать билеты из Барсы на 13.05, есть аэрофлот-цена вопроса 130тыс. за двоих. Соответственно что делать теперь?правильно-не вылетать....!!!!причем за билеты Москва-Барселона нам деньги уже никто не вернет!! за оплаченную гостиницу в Порт-Авентура нам деньги никто не вернет!!! за страховку туристическую нам деньги никто не вернет!!! И это еще вилами по воде вернут ли нам деньги за билеты Барселона-Москва, т.к. пришлось часами висеть на телефоне чтобы хоть как -то дозвониться до операторов!!!На Вас в суд надо подавать!!!! Отвратная авиакомпания, ни несущая ни за что ответственность!
Друзья, ни в коем случае не приобретайте билеты у данного авиаперевозщика!!!Выкинете деньги на ветер и заработаете куча геморроя и проблем! Спасибо Vueling Airlines за испорченный подарок на мой др!
А
Алёна 11.05.2018
Прилетела сегодня 10.05-11.05 данной компанией из Барсы в Москву 18:55-0.20, рейс задержали всего на 20 минут, и приземлились ровно в 00.39) прекрасно, но то что нет еды, это пол беды, но даже нет ни капли воды((( очень плохо, так как это жизненно важно и стакан мог бы и быть!
А так все норм!!! Но второй раз подумаю так как с билетами были проблемы, рейс просто отменили за 2 дня!
Г
Гость 10.05.2018
Я просто в диком шоке от этой авиакомпании, выпустили без визы из Москвы, в аэоропорту города Барселона меня остановили, дописаться не могу до них, сайт не принимает жалобу, хотя все данные указаны верно, девушка не проверяла паспорта на посадке, только билеты, Домодедово, конечно, тоже постарались, но мне испортили свадебное путешествие, можно сказать, Mail у «Vueling» нерабочий, туда тоже не могу отправить претензию, как правило, в таких случаях возвращает деньги авиакомпания. Я весь день в истерике провела с полицией и выяснением как такое допустили и вынуждена была за свой счёт лететь назад, компанией Аэрофлот уже.
А
Андрей 09.05.2018
Аликанте (ALC)

Первый раз попробовал полететь этой компанией на майские праздники в Аликанте. Билеты были куплены за полгода. За сутки до вылета приходит сообщение-рейс отменён. Стоимость билетов вернули. Гостиниц-нет. Выводы делайте сами