Авиакомпания Vueling Airlines

  • Страна: Испания
  • Самолетный парк: 72
  • Код ИКАО: VLG
  • Код ИАТА: VY
Н
Нели 12.12.2016
Летела с семьей прямым рейсом из СПб в Барселону и обратно в начале декабря. Регистрация началась за 2 часа, в самолет посадили вовремя, вылет задержался минут на 20-25. Но в пути время нагнали в Барселоне были вовремя. Обратно все тоже самое, с разницей в том, что вылет был минута в минуту. На обратном пути был приятный сюрприз - у нас были билеты без багажа и девушка на регистрации сказала, что мы может сдать чемоданы в багаж бесплатно, если их вес не больше 10 кг (как и положено для ручной клади). Мы воспользовались этой возможностью. Багаж в Питере забрали без проблем. Кроме того, на обоих рейсах по нашей просьбе дали 4 места рядом без проблем. Из минусов - не откидываются спинки кресел. Но учитывая количество свободных мест это мало кого волновало - половина пассажиров спала растянувшись на 3 кресла. Сотрудники авиакомпании ничего не имели против.

Учитывая количество негативных отзывов решила написать хороший, так как сама, начитавшись тут очень переживала (летели с 2 маленькими детьми). В очереди на регистрацию в СПб разговорилась с пожилой парой. Они сказали, что летят Vuelingом уже 5-ый раз и все всегда было без проблем.
К
Карина 09.12.2016
Ужасная авиакомпания!Был перенос даты вылета . Сделала возврат.(Вынужденный возврат) Обещали вернуть деньги. Прошло 30 дней , деньги не вернули. Подаю на чарджбэк(За не оказанную) услугу . Если что будет иск.
Э
Элен 27.11.2016
Здравствуйте! Хочу рассказать всем историю о том, как мы купили билеты бизнес класс компании Vueling и очень пожалели... Было приобретено 3 билета бизнес класс и нам предоставили Excellent Seat вместо купленного бизнес класс. На борту нам выдали листочки в котором было указано что компания обязуется возместить нам деньги, так как мы покупали билеты бизнес класса. Прошло почти четыре месяца, на сообщения вначале отвечали, дали подтверждение что должны возместить сумму, но отказываются отвечать, а на звонки отвечают и ничего конкретного не говорят, это в том случае что в первое сообщение было указано что они возместят сумму в течении 15 дней,. Так вот прошло почти 4 месяца и они просто тянут время и ничего конкретного не говорят, а просто тянут время... Не доверяйте этой компании, они очень неответственны и не выполняют своих же обещаний!
Г
Гость 11.11.2016
Ужасная компания!!!! Перенесли время вылета, оформил возврат денег, более трех месяцев денег нет, на письма отписками занимаются. Просто мошенники!!! На ФБ в публикации таких как я тьма. Люди, берегите свои нервы, выбирайте других перевозчиков!!!!!
П
Павел 08.11.2016
Брали на рейс ручную кладь в соответствии с регламентированными 55×40×20 см и 10 кг. На посадке представительница компании сделала проверку "на глаз" и потребовала идти платить денег, хотя рядом стояла стойка. Не обращая внимания на многочисленное повторение требований платить, я зафигачил чемодан в проверочный стенд(ибо точно знаю размеры, специально под Vueling выбирал). Больше ни одного слова не услышал, как и извинений. Считаю, что это элемент мошенничества, видимо, так авиакомпания инструктирует персонал.
Не поддавайтесь "проверке на глаз", защищайте свои права, у вас есть право замерить ручную кладь. Критерий допуска один, он указан на сайте, это размеры+вес, а не словеса персонала.
О
Оксана 28.10.2016
Отвратительная компания! Взяли за багаж в 16кг 70евро из Флоренции до Москвы, в полете не кормят, только за деньги! Даже воды не предлагают! А персонал в виде разу крашеных стюардесс, полнейшие хамки, к пассажирам относятся не уважительно, помимо этого не разрешили сесть на пустые места, объясняя это тем, что это их места! Да еще и багаж потеряли! Самая отвратная авиакомпания!
А
Анатолий 13.10.2016
Обратный рейс Барселона - Петербург с ручной кладью 11 октября. Регистрация началась более чем за 2 часа, то есть не надо было торчать в зале лишнее время. Вылет минута в минуту, прилет тоже, посадка со второго раза. Больше ничего особенного, твердая 4.
Г
Гость 08.10.2016
Летела из Барселоны в Порту. По собственной невнимательности приехала в аэропорт за 30 минут до взлета. За минуту выдали посадочный талон, провели без очереди на досмотр, при посадке в самолет чемодан был передан для погрузки в багажное отделение, а багаж был не малый. Проблем с моим опозданием не возникло. За последние две недели 4 перелета с Vueling на отлично. Задержка самолета на 20 мин не проблема, так как чаще всего пассажири долго размещаются. Что то на перекус всегда беру с собой, чтобы не покупать на борту. Много раз пользовалась услугами авиакомпании и всегда довольна.
Г
Гость 02.10.2016
Народ, не читайте ересь, которую тут несут всякие неадекваты! ))
У меня волосы на голове шевелились, когда я , за два месяца до вылета купив последние билеты на Тенерифе , полез читать отзывы... А когда, спустя месяц, я получил письмо, что мой рейс 25.08 Питер- Барселона-южный тенерифе пеносится на день, настроения окончательно испортилось и мысли, что весь негатив о компании правда окончательно укрепились в моей голове )) Русской поддержки нет, московский номер без рус.яз, также не удалось дозвониться выбрав англ.яз!!! Пару дней попыток результата не дали. Зашёл на сайт, выбрал английский, позвонил по испанскому номеру и о, чудо! Мне ответили сразу же! Спросил, есть ли русскоговорящие, сказали, что только англо. Ок, я не очень разговариваю, но смог объяснить, что не хочу терять день отдыха. Девушка на том конце сказал 'ноу проблем' и предложила мне вылет 25-го, но с приземлением в Северном аэропорту Тенерифе. Аренду авто без проблем перенесли с TFS в TFN, поэтому я согласился и девушка тут же сделал замену билетов. Вылет из Питера задержали на 30 минут, почти все наверстали в воздухе. Далее проблем не было, включая и обратную дорогу. Самолеты нормальные. Из/в Россию не новые, а из/в Барсу нулевые!! Какого-то бардака, хамства персонала нет и впомине!!!!
Авиакомпания, как авиакомпания- не хуже и не лучше остальных. Единственное, что меня огорчило- отсутствие русский поддержки. Просто восхищаюсь идиотизмом некоторых товарищей, которые покупая билеты на 30% дешевле, чем у конкурентов, начинают ныть, что им самолеты не как в эмирейтс подают )))
P.s. Летел с ручной кладью ))
Но у всех, с кем разговаривал в дороге был багаж. Проблем люди также не замечали.
P.p.s. Отзыв решил написать справедливости ради! ))
Д
Дмитрий 30.09.2016
Рейс Барселона Киев. Буду краток, самолёт на последнем издыхании, 2 захода на посадку при идеальной погоде, при третьей попытке пилотам наконец-то удалось вывести шасси. По моему даже стюардессы попрощались между собой. Вообщем если Вы любитель экстремальных ощущений то Вам к Вуэлингу.
И
Ирина 30.09.2016
Добрый день!
Утерян багаж 11 июля, сегодня 30го сент. получила компенсацию 319 евро за 16 кг багажа.
В запросе на компенсацию, указала стоимость вещей и список вещей, которые значительно дороже.

Собираю сейчас информацию и буду судиться.

Если кому то интересно, может писать коллективную жалобу.

Телефон их не отвечал, даже когда звонила из Самой Испании.

Хуже сервиса я не видела, Летаю 6 лет по 2-3 раза в месяц.
Г
Гость 23.09.2016
Невозможно уместиться между сидениями при росте 188 см. Первый раз такое встретил хотя и лоукостерами летал. Пришлось стоять все 4 часа полета в проходе потому что сидеть в среднем ряду мог только испытывая боль от того что коленки сильно упирались в кресло впереди. Как не пытался извернуться , но на своем месте не уместился.
А
Анатолий 20.09.2016
Рейс VY7893 Санкт-Петербург, 19.09.2016. Для первого полета купил маме без английского единственный прямой рейс за адекватные деньги. Начитавшись отзывов, постоянно мониторил статус рейса и на всякий случай отказались от багажа, так же были готовы ко всем фишкам лоукостера. Написал в саппорт на счет паспорта за несколько дней, ответа не получил. Однако, в назначенный день получил напоминание по СМС, потом статус рейса и информацию о вылете. Регистрация началась на 40 минут позже, чем было заявлено на табло Пулково, видимо потому, что прилетели позже. К багажу по размерам не придирались, пропускали всё в салон, контроль только по весу 10 кг на регистрации. Вылетел почти на час позже. За время полета борт нагнал 30 минут, это было видно по флайтрадару. По приземлении пришло СМС. Во время полета ничего особенного - обычный лоу кост, не супер чисто, но и не грязно, Летели ровно и садились тоже комфортно. То есть 4 из 5 за саппорт, а так неплохо. 11 октября летит обратно, может быть другая ситуация.
И
Илья 19.09.2016
Рейс VY7652 Барселона - Минск, 18.09.2016. Один чемодан из двух не был доставлен (к слову, не только у нас, такое ощущение что не прилетела вообще половина багажа), информации никакой. Дали телефон некоего Виталия для справок - сначала просто не снимали трубку, теперь телефон выключен. Даже не знаю, что теперь делать.
А
Антонина 19.09.2016
Случилось чудо, и багаж рейса 8874 Барселона - Краснодар 17 сентября 2016 прибыл в аэропорт Краснодара спустя 8 дней после прилета пассажиров. Спасибо большое всем, кто способствовал этому. Но... Отвратительный осадок от ситуации остался. Это усугубляется еще и тем фактом, что в 11.00 представитель компании в Краснодаре по телефону подтвердил полное отсутствие у него информации и высказывал очень осторожные прогнозы по поводу самого факта возвращения нашего багажа, а в 13.40 поступил звонок из службы розыска аэропорта, что багаж прибыл и можно его забирать. Таким образом, у представителя компании vueling за 8 дней так и не появилась информация о местонахождении нашего багажа. На будущее постараюсь избегать полетов с этой авиакомпанией. Также, возмущает бездействие туроператора TEZ TOUR. Безусловно, они не обязаны нести ответственность за действия авиакомпании, но сотрудничество с такими авиакомпаниями является проявлением неуважения к своим клиентам со стороны туроператора.