Авиакомпания Air Serbia

  • Страна: Сербия
  • Самолетный парк: 20
  • Код ИКАО: ASL
  • Код ИАТА: JU
         


JU-
 
 
Г
Гость 07.03.2018
Добрый день! подскажите что то не пойму , на сайте купил билет Москва-Белград-Салоники билет экономического класса, багаж входит 23 кг или нет?
спасибо зарание
Л
Лариса 26.02.2018
Полет предстоит 7 марта. Но в процессе покупки билетов уже столкнулась с проблемой. Получилось что фамилия мужа написана в женском роде. Может и я ошиблась, хотя все четко проверяла, может сбой программы. Позвонила в московский офис, мне ответили, что надо звонить в Белград. Набрала номер, жду ответа и тут сюрприз: ответ только на английском или сербском. Благо дочь владеет английским. Она в течение двух недель звонила, отвечает автоответчик. Дочь последовательно нажимала нужные кнопки, но после этого все отключалось. Позвонила снова в московский офис, но они утверждают что мы не умеем пользоваться телефоном и неправильно все набираем. На мое предложение о том, чтобы они помогли в решении этой проблемы, получила отказ, что они это не могут сделать. Придется лететь так. Чем все закончится, напишу позже. На данном этапе оценка - 1.
Г
Гость 07.01.2018
Полностью согласен с пнредыдущим комментом. Стыковка в Белграде- это кошмар. Я также летел из Москвы в Тель-Авив 2 января. Со мнойц была гитара, которую я всегда беру в ручную кладь и никогда ни у одной из авиакомпаний это не вызывало никаких вопросов. Когда вылетал из Москвы, спросил, можно ли взять гитару на борт- получил однозначно положительный ответ и бирку ручной клади на инструмент. В Белграде во время стыковки, когда вновь проверялась ручная кладь, ко мне подскочила одна мегера (иначе не скажешь,я даже запомнил её фамилию и имя по бейджику- Теодора Павлович) и довольно агрессивно стала давить на меня, чтобы я сдал гитару в багаж (за 20 минут до вылета!). Мол, в салонемного народу, а у них там есть некое резервное место. При этом внятно объяснить, кому конкретно я должен сдавать инструмент она не могла- спрашивал на английском 3 раза. Это, дескать, будут, какие-то сотрудники при посадке в самолёт. В итоге, при посадке я отдал гитару какой-то тётке в жёлтой жилетке, которая, уверив меня, что всё будет ок, понесла гитару в противоположном от входа в самолёт направлении. Гитару я получил только 6 января в Тель- авиве, когда летел обратно. Но на этом история не закончилась. Снова на стыковке в Белграде ко мне подлетела та же Теодора Павлович и стала снова заставлять меня сдать гитару в багаж. На сей раз она была в мягкой форме послана. Я ей сказал, что уже однажды последовал её требованиям, и снова иметь проблемы и нервотрёпку с доставлением гитары я не намерен. Она разоралась как резаная. По громкой связи связалась с "боссом", которому орала на весь аэропорт что-то по-сербски. Потом она грубо сказала мне, что у меня 2 варианта: либо я сдаю гитару в багаж, либо она снимает меня с рейса. Пререкаться с этой бешеной бабой за 20 минут до отправления самолёта было опасно. Я согласился отдать гитару в багаж, но сам спокойно пронёс её в салон и положил на полку. Проводники не сказали ни слова. Так что вы думаете? За 3 минуты(!) до взлёта в салон вбежала Теодора Павлович и стала на весь салон орать, что она меня сейчас высадит. К счастью, проводники оказались людьми вменяемыми, и объяснили ей, что гитара никому не мешает, тем более, что на ней бирка ручной клади, повешенная в Тель-Авиве. Эта мегера, хлопнув крышкой багажной полки, вышла восвояси. Такая вот авиакомпания.
В
Василий 07.01.2018
Летаю, уже лет пять. Могу сказать только положительные отзывы. Красивые и вежливые стюардессы. Багаж всегда вовремя и целые чемоданы. Летом 2017 года летел в Подгорицу с пересадкой в Белграде. Из Москвы прекрасно долетели до Белграда, пересадка... самолет в Подгорицу был не AIRSERBIA, другая авиакомпания, самолет не взлетел... всех успокоили дали воды, сок. Провели обратно к гейтсам, там тоже вода, соки. Через час улетели на новеньком самолете уже с надписью AIRSERBIA. Прекрасно! Летал и еще полечу.
Е
Евгений 16.11.2017
Что я могу сказать. Это кошмар.
Никогда не летайте данной авиакомпанией!!! А если летите, то никогда не берите стыковку\пересадку в их аэропорту в Сербии в Белграде!! Там проверяют вещи повторно непосредственно перед каждым гейтом.
А теперь конкретнее:

Летели 14.11.17 из Израиля в Москву, Эйр Сербия, стыковка 40 минут в белграде!!! 40 минут!! При трансфере обычно никогда заново не проходишь просветку вещей, но не тут!!
Купили в Израиле в ДьютиФри разных вещей (оливк.масло, мед и т.п.) Магазин там естественно уже после прохода таможни и всех проверок вещей, следовательно все покупки с ДьютиФри пошли в ручную кладь.
При прилете в Белград, мы пошли на трансфер в Москву (напомню, стыковка между самолетами 40 минут), и на входе в гейт нас всех снова просветили на металоискатель и вещи. И что вы думаете, выкинули все что купили!! Мол нельзя жидкости (это так, но мы же из Дьюти + трансфер их же компании). Никакие доводы они не принимали, не билеты со стыковки, не чеки с временем (время покупки между прочим за 30 минут до вылета самолета из Израиля!!), не фирменный мешок Дьюти. Ничего. Они сказали мол такие правила все выкидываем. ( И даже тот факт, что нас пустили в одном из самых безопасных аэропортов мира ( Израиль ) на борт с этим - им не показалось доказательством.
В общем никогда больше не будем пользоваться данной авиакомпанией.

псы. мы были такие не одни, там сотня людей и у всех что-то выкинули. Все были в полном недоумении.
Г
Гость 17.10.2017
Я хотела бы отметить ужасное качество обслуживания.
При покупке билетов сайт завис, на почту пришел электронный билет, деньги с карты списались.
Однако я долго не могла найти свой билет, хотелось убедиться, что сбой в работе сайта никак не повлиял на мой билет и что все в порядке. Билет по фамилии не нашла. Оказалось, что находится по имени. Залезла в настройки, там перепутаны местами имя и фамилия, регистрировалась на русском языке, поэтому странно взять и перепутать местами данные.

Решила все же подстраховаться и заблаговременно внести изменения. Позвонила в российский офис, там мне ответили, что если я хочу внести коррективы, то мне нужно самостоятельно связаться с офисом в Белграде или написать им на почту. В противном случае, все под мою ответственность.

Я написала на почту, на сообщение пришел автоматический ответ, что со мной свяжутся в течение 24 часов. Через еще какое-то время пришел ответ, что если я хочу решить проблему, то мне нужно позвонить в офис в Белграде.

Я позвонила. Списалась немереная сумма за международный звонок, сказали, что за изменения еще нужно заплатить. Все сделали.

Однако, это мой первый и последний раз, когда я воспользовалась этой компаний. После общения с российским офисом становится непонятно, а чем там вообще занимаются? Они настолько некомпетентны, что не могут посодействовать в решении проблемы? Компания не ценит нервы, деньги и комфорт своих клиентов. Обслуживание российского офиса оставило самое негативное впечатление. Как будто от тебя отмахиваются.

При общении с Белградом по почте появился вопрос, зачем же тогда перенаправлять на почту, говорить о такой опции, если все равно тебя просят позвонить...

В процессе попытки решения проблемы смотрела, что пишут другие в Интернете, о том, как к фамилиям и именам приписываются лишние буквы и клиентам компаний приходится платить за их изменение. И знаете, проблема, возникшая с сайтом сразу после нажатия оплаты, наталкивает на очень неприятные мысли, что настройки на сайте сбились. Хочется верить, что это техническая проблема, а не специальный подарок для каждого 100-ого, 500-ого или 1000-ого клиента AIR SERBIA.

Ну не может быть так на авось отношение к ошибкам в билете. Либо они важны, либо нет. А компании делают на этом деньги.
И
Инна 13.10.2017
До этого летала много раз этой авиокомпанией в целом все хорошо. Персонал хороший. Но последний полет был в сентябре 2017. Самолет был старенький и маленький. Там не было бизнес класса. Пилот штора салон. Этот лайнер я назвала тазом! До тех пор пока он набирал высоту он гудел издавал всяческие звуки как например древнее авто. Было страшно честно говоря. Я много лет летаю в Сербию и первый раз попался таз))
А
АВИА ЛЮБИТЕЛЬ 19.09.2017
Летели этой авиакомпанией Москва-Белград-Москва.Персонал очень приветливый! 4 часа полёта прошли незаметно! МИнус только в том, что на обед дали холодный маленький сэндвич. А так супер!!!
Г
Гость 14.09.2017
Летали в начале сентября 2017 Мск-Белград-Тиват и обратно. Транзит в Белграде 1 час. Летели с ребенком и с детской коляской. Туда все отлично: сдали каляску у трапа в Мск, получили в Белграде при выходе с самолета, сдали там у трапа, получили при выходе с самолета в Тивате. Вообщем все как и должно быть.
А вот обратно интереснее. В Тивате сдали каляску у трапа, в Белграде выходим мы и еще несколько пар с детьми, а калясок нет. У транзитной стойки удалось выяснить (только на английском), что они все каляски поехали на багажную ленту. То есть мы стоим в транзитной зоне, нужно пройти паспортный контроль, забрать каляску, вернуться в зону вылета, снова пройти паспортный и таможенный контроль! И на это только час. У представителей компании это не вызвало удивления, помочь переправить каляску на прямую они отказались. Нервов было потрачено не мало на всю эту процедуру.
Вообщем теперь у меня есть отметки в паспорте с Белграда в отличии от жены и ребенка).
Та же история и по прибытию в Шереметьево, колясок нет. Благо, что это конечный пункт.
И
Инга 18.06.2017
Летала по маршруту СПб-Белград-СПб 23 мая-6 июня. Вежливые, внимательные и очень улыбчивые стюардессы. В салоне чисто, кресла удобные. Оба рейса без задержек. Багаж в целости и сохранности. Приятные впечатления от полета с этой авиакомпанией. Аэропорт в Белграде небольшой, но комфортный и понятный, есть зона для курения около зала ожидания A6.
К
Кира 17.06.2017
Кошмар!!!!!!Заказала билет на сайте.Билет не пришел,но сняли деньги 2 ! раза по 9т.р. Позвонить некуда.Адрес,представленный на сайте (на карте) и фактическое расположение по этому адресу не сходятся.
Г
Гость 13.06.2017
Летал этой компанией один раз. Москва-Белград-Милан в начале июня 2017. Рейсы туда все по расписанию, короткая стыковка в 1 час без проблем, багаж прилетел в Милан благополучно. Обратно все хуже, задержка первого рейса на 1,5 часа не критична, благо ночная стыковка 7 часов. И вот тут, друзья путешественники, вас может ожидать неприятный сюрприз. Не знаю кто там работает в ночную смену в аэропорту Белграда и почему они имеют доступ к транзитному багажу, но факт, что по прилету в Москву оба наших чемодана оказались вскрытыми и обокраденными.Нет. всё не вытащили.А вот некоторые итальянские сувениры сперли. Перевернули все вещи и порвали пакеты. видимо спешили. Противно.
А
Анатолий 31.01.2017
Сам полет вызвал положительные эмоции, но вот в аэропорту меня ждал сюрприз - сломанный чемодан. Оформил все на стойке, дали электронную почту компании. И вот тут понеслось - сначала требовали заполнить форму на сайте, который все время зависал на середине пути. Надо было прикрепить и фото чемодана. Промучился целый день, с 20 попытки все же заполнил. Потом потребовали справку из мастерской (вот скажите, гдк Вам эту справку дадут?). Когда наконец я отправил им эту справку, пришел ответ, что чемодан Ваш поломался из-за старости и мы здесь не при чем. Обращаю внимание, что обратной связи нет, позвонить некому, чемодан в живую показать тоже некому. Так что если с Вами случалась неприятность, помощи не ждите. Даже звонить некому.
Е
Евгений 31.10.2016
Второй раз в этом году воспользовался услугами Эйр Сербия в сентябре месяце. Маршрут Москва- Любляна, с пересадкой в Белграде. Как и в июне все прошло на хорошем уровне. Стюардессы прекрасны,вежливы и с юмором, что прекрасно. Навигация в аэропорту Белграда проста и понятна, сложностей нет,тем более не первый раз. Кормят хорошо и вкусно (субъективное мое мнение))). И самое главное цена вопроса, цены доступные , брал билет в Любляну за месяц. Спасибо Эйр Сербия!!
Г
Гость 17.10.2016
Летали раза три на Air Serbia.Самолеты не новые ну и не старые.Питание обычное.Стюардессы красавицы в Берлине был стыковочный рейс на Air Berlin, ну там стюардессы , конечно с сербками рядом не стоят, колхоз в телогрейке.
Стюардессы "говорят по русски", но там надо немного извилины в мозгу потревожить и понимать,что это славянская группа языков и если внимательно вслушиватся, то смысл точно уловить можно.У меня по крайней мере не было проблем с вопросами:"Дайте воды"...А что в самолете ещё надо?Теорию Теслы???
Компания не плохая и не хорошая.
Но однозначно лучше наших УЖАСНЫХ ЧАРТЕРОВ АЗУР АЙР,ЯАМАЛ АЙР,ВЕЛИКАЯ ПОМОЙКА КОГАЛЫМАВИА.
Если будет выбор, то я выберу Air Serbia.
До Finnair им далековато, конечно, но
в самый самый низ я бы эту компанию не определил бы.
Србия и Руссия братья заувек.