Авиакомпания Air Serbia

20.07.22 я должна была лететь по маршруту

Москва-Белград-Мадрид. В итоге на сайте-посреднике City travel произошла
ошибка, в результате чего мои места были сняты. При этом возврата денег не было.
На сайте City travel сообщили, что билеты у меня есть, а мест на рейсе для меня
нет. В авиакомпании Airserbia отказались помогать, сославшись на то, что мест нет на весь
июль (хотя City travel сказали, что Airserbia в таком случае должны
предоставить ваучер с открытой датой). В итоге Airserbia просто
перестали отвечать на телефонные звонки (хотя звонили с двух стран: Россия и
Испания в их представительства), выжидая время (чтобы рейс был осуществлен, и претензии
предъявлять было поздно). В итоге Airserbia во всем ссылается на City travel, а City travel на Airserbia, а деньги потеряла я (около
500 €).
Никому не рекомендую выбирать авиакомпанию Airserbia, при возникновении малейшей проблемы никто вам
не поможет в ее решении, вы останетесь без билетов и денег!

КОШМАР !! 5 РАЗ ОТМЕНЯЛИ РЕЙС, ПОТОМ ДАЛИ ВАУЧЕР, ОТМЕНИЛИ ВАУЧЕР, ДАЛИ НОВИЙ, БИЛЕТА ВЗЯТЬ ПО НЕМУ НЕЛЬЗЯ, НАДО ЗВОНИТЬ ИМ В ЦЕНТР,.

НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ !!! ТОЛЬКО ГОЛОСОВАЯ ПОЧТА!

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ НЕ ДЕЛАЮТ !!

ОБИКНОВЕННЫЕ МОШЕННИКИ, ПОПРАВЛУАЮЩИЕ БЮДЖЕТ СВОЙ КОМПАНИИ ТАКИМ ОБРАЗОМ, ! РАСЧИТИВАЯ НА ТО, ЧТО ДЕНГИ ЗА БИЛЕТ ЛЮДИ ПРОCИТЬ НЕ БУДУТ , НЕ СМОГУТ !! OЦЕНKА : 1- !!!

ЛЮДИ !, СОХРАНИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ, ЗДОРОВЬЕ., !!

DO NOT FLY BY AIR SERBIA LINES!. KEEP IN MIND THAT YOU WILL HAVE A LOT OF PROBLEMS AS A LOOSING YOUR MONEY , , NERVES , TIME

Эйр Сербия Аферисты!!! Рейс отменен.Ответа на обращения нет!!!

Рейс отменили. Деньги за отмененные рейсы некто не вернул.

Рейс отменили. Деньги до сих пор не кто не вернул.

Багаж!!!! Задержан на 4 дня!!!! Когда доставили чемодан был О Б В О Р О В А Н!!!!!!!!........

Летели по маршруту Хельсинки-Белград-Мальта-Белград-Хельсинки.

Багаж: долетел все 4 раза без проблем, не был потерян, поврежден, вскрыт. Багаж не заматывали в пленку и не вешали замки. Каждый раз багаж получали очень быстро. При полетах из Белграда регистрировались самостоятельно и багаж сдавали на drop-off стойке №210 в аэропорту. Процедура простая. Все инструкции на экране дополнены понятными картинками. Запутаться невозможно. Сдавали багаж рано, еще до открытия стоек регистрации, но все равно он прилетал вместе с нами и никуда не девался.

Самолеты: чистые, все работает.

Экипаж: улыбчивые, внимательные, говорят по-сербски и по-английски.

Задержки: не было!! Серьезно, максимум на 5-7 минут. Персонал на стойках регистрации внятный, вежливый, доп.услуги не навязывает.

Питание: печенье и маленькая бутылка воды. Вообще НЕ ПРОБЛЕМА :)) Взрослые люди без проблем переживают 3 часа без самолетного кейтеринга (который сам по себе - очень сомнительное удовольствие). Если невмоготу - за доплату можно купить внушительный сэндвич (4 евро) и кофе (2 евро). Мы покупали всего раз, на последнем сегменте, чисто из исследовательских побуждений.

Поддержка: писали на почту в головной офис, заглючил сайт, не получалось зарегаться на один из сегментов. Решили вопрос в течение часа (все происходило после 23-00, что особенно радует), прислали подтверждение.

Вывод: однозначно, будем пользоваться еще.

Рейс из Москвы до Парижа с пересадкой в Белграде. В Париже получила багаж с отломанными колёсами, заявку на возмещение вреда оформила и в аэропорту и на сайте. В итоге авиакомпания Airserbia прислала автоматическое письмо с присвоенным номером заявки и пропала, уже больше недели ни звука. Наверно надеятся что само собой забудется:( Бездействие авиакомпании огорчает, подумайте хорошенько стоит ли пользоваться их услугами, ведь в случае проблем-это будут только ваши проблемы: