Авиакомпания Fly One

  • Страна: Молдова
  • Самолетный парк: 3
  • Код ИКАО: FIA
  • Код ИАТА: 5F
         


Fly One, основанная в 2015 году, это единственная частная авиакомпания в стране. Молодой компании удалось за короткое время стать одним из лидеров рынка в Молдове за счет того, что она предлагает дешевые авиабилеты, и при этом высокий уровень обслуживания. Стоимость билетов у Fly One сравнима с ценами в компаниях low-cost, однако она предоставляет более широкий спектр услуг, в том числе питание и прохладительные напитки на борту. Стоит отметить что не только дешевые авиабилеты составляют основу успеха Fly One, опытный летный и технический персонал, специалисты в области финансового менеджмента и организации коммерческой деятельности позволили авиакомпании добиться блестящих результатов за сравнительно короткие сроки.

5F-
 
 
Lo
Lora 18.09.2020

Компания молдавская flyone мошенники! осторожно! Они не допускают пассажиров к вылету по своим правилам! незаконным! В связи с этим Ковид-19 они запрашивают справку-тест на коронавирус, а это не законно! и также предоставления справок о работе в той или иной стране, во избежании туристической поездки, а это тоже незаконно! Авиакомпания должна проверить билет. багаж и паспорт и допустить к вылету! они не допускают, так как потом не возвращают деньги за билет, типо по вине пассажира, не уведомляют заранее об этих правилах, или просто зарабатывают на сборах денег об отмене билетов! Не порядочная авиакомпания! шарашкина контора, со своими правилами типо по профайлингу аэропорта, в час вылета пассажира, у регистрационной стойки, ставят в известность об их только что придуманных правилах, не допускают к вылету, и пассажир теряет деньги

И
Игорь 21.11.2019
Кишинев (KIV) Москва (DME) 10.11.2019

Относительно того,

То что эта компания лоукостер и каждое действие, производимое не онлайн нужно дополнительно оплачивать - я писать не будут. И так все ясно - бронировать, регистрироваться. распечатывать талоны и читать правила нужно при бронировании билетов. Тогда проблем с дополнительными оплатами у вас не будет.
Мой негатив связан с другим.
Рейс по моему бронированию был перенесен на ровно сутки. Время вылета осталось прежним. Уведомления от авиакомпании об отмене и переносе рейса я не получал. По номеру телефона со мной также никто не связывался.
Авиакомпания утверждает, что направляла мне уведомление. Однако я получил лишь письмо следующего содержания "Dear Passenger, As FLYONE migrates to a new reservation system to improve customer experience, this is email is to confirm your new reservation number for your original ticket." - Как видите из текста - ни о каком изменении даты вылета в письме речь не идет.
На сайте компании за сутки до вылета осуществил регистрацию и получил посадочные талоны к распечатке. Приехав в аэропорт г. Кишинев я узнал, что мой рейс перенесен ровно на сутки.
Каких-либо письменных документов о том, что рейс отменен и перенесен на стойке авиакомпании мне отказались предоставлять, сославшись на отсутствие полномочий печатей и старших.
Сотрудникиавиакомпании вели себя максимально грубо, отказывались комментировать ситуацию
и вообще не предлагали какое-либо содействие в разрешении ситуации.
В связи с изложенным я вынужден был приобрести билеты на более ранний рейс авиакомпании Air Moldova.
Пришлось оформлять возврат билетов через агрегатора, у которого покупал - anywayanyday. Компания
подтвердила свою ошибку и готовность вернуть 100% стоимости билетов. Но в течение 45 (!) рабочих дней.
Мало кто знает, но по правилам европейский перевозок, в случае отмены рейса пассажирам полагается
компенсация от 250 до 600 евро. Написал в компанию заявление на компенсацию. Посмотрим,
как они отреагируют.

С
Сергей 03.11.2019
Кишинев (KIV) Москва (VKO) (Рейс 5F 133) 03.11.2019

Отвратительное отшение к клиентам. Разводят на платную регистрацию в аэропорту. С учётом обмена курса около 22-23 евро с человека. Их якобы дешёвые билеты в итоге получаются дороже нормальных авиакомпаний. Не дарите мошенникам свои деньги, пусть закроются от безработицы.

ER-00005 (возраст судна 12 лет)
Е
Екатерина 23.10.2019
2019 Москва (VKO) 18.10.2019

Узнать эту компанию очень легко, когда идешь к стойкам регистрации, возле FLY ONE всегда разборки, много недовольных клиентов. Воспользовалась 18.10.2019 услугами данной компании. Получила только отрицательные эмоции, сайт не работал сутки, зарегистрироваться невозможно, на вопрос почему у вас не работает сайт и возможно ли вернуть 20 Евро, так как я плачу за регистрацию по Вашей вине, мне ответили:"А вы попробуйте доказать, что сайт не работает". 20 Евро оплатили, сумку женскую не разрешили взять, только если перепакуем багаж, девушка написала на билете, что необходимо багаж проверить, чтобы была 1 сумка, на вопрос, что она написала на билете(это была странная надпись),, ответ один:"это не для Вас, это для нас, отвечать я Вам не буду". Пока мы пытались перепаковать ручную кладь узнали, что за мою сумку, я должна буду заплатить 75 Евро при посадке в самолет, иначе меня просто не пустят. Чтобы не платить 75 Евро заплатили 20 Евро за багаж priority, первый раз плачу за женскую сумку, билет вышел на 40 Евро дороже, а при обмене в аэропорту на все 55 Евро, к сожалению там обмен пунктов не было нормальных. До этого 10.10.2019 я летела FLY ONE, проблем с багажом не было, у меня была ручная кладь и моя сумка, никто ничего не сказал. Хочу отметить отвратительное отношение сотрудников к клиентам, хамство. Не тратьте деньги на данные билеты, если видите, что они дешевле других НЕ ВЕРЬТЕ, за все услуги, которые Вы будете ОБЯЗАНЫ заплатить с Вас возьмут сверх еще пол стоимости билета.

El
Elena 19.06.2019
Москва (VKO) Кишинев (KIV) (Рейс 5F 132) 05.06.2019

1.06.19 через Связной Тревел приобретаем билеты взр+ребенок 8 лет до Кишинева.Вылет 5.06.19 в 19-00 из Внуково,обратно 19.06.19 10-00 из Кишинева.Что получаем в итоге-3.06 приходит письмо на почту:авиакомпания отменяет вылет 05.06,предлагают поменять на 06.06 на 3-30 утра!Ехать из Подмосковья с ребенком,чтобы переночевать в аэропорту ооочень неудобно,но-ок!поматерившись соглашаемся.Далее муж с ребенком уезжают в Москву,виснут в аэропорту ждут обещанного рейса в 3-30-бам!рейс отменяют,самолет не вернулся,ждите дальнейшей информации.Вобщем вымученные и стрессующие вылетают они с Москвы в 5-30 утра!Отдыхают 2 недели и со страхом ждем обратного перелета.Неприятные ожидания нас не обманули.Вылет 19.06 в 10-00 с Кишинева переносят на 11-00 утра.Мне срочно приходится им сообщать и поматерившись соглашаться на замену.Не считая замены времени возвращаются более менее нормально.Аллилуя!Теперь второй шок-при регистрации на посадку и туда и обратно,муж доплачивает в каждую сторону по 1700 руб!За что?Платная распечатка посадочных талонов всего лишь,хамским тоном ему отвечают!Фак!!!Если бы можно было поставить минус 5 звезд этой авиакомпании,я поставила бы минус все 10!!!Если есть возможность,не пользуйтесь услугами данной компании,ибо они отвратительно обманчивы и неприятно не корректны!!!

ER-00002 (возраст судна 18 лет)
Н
Николай 26.08.2018
Не вздумайте летать компанией Флай уан , летел 11 августа 2018 , на почту не приходит письмо о платной регистрации на рейс и во Внуково получите 10 евро как с куста , жильё , крахаборы.
С
Сергей 25.08.2018
Не понравилось, что условия не были донесены в полном объеме, то естб, когда приобретал билет через Купибилет, ничего о данной компании не было написано, хотя в тот же момент брал билеты Ютейр и там все было досконально прописано, а в итоге, что бы зарегистрироваться у них на стойках будьте любезны по 900 рубчиков РФ с персоны, как сказали работники, надо было на сайте читать, но по сути, я и не должен на это время тратить, такие нюансы сразу должны быть переданы всем посредникам, что бы избежать проблем и плохой негативной оценки. Мало того, идёшь в кассу платить, там очередь из всех, кто не в курсе и всего один кассир. Стояли около 40 минут, это тоже не может негативно на репутацию влиять. Очень не понравилось.
Г
Гость 17.08.2018
Прежде чем критиковать, надо внимательно изучить на сайте условия, там все подробно описано. Летала два раза. Теперь подбираю маршрут так, чтоб лететь этой авиакомпанией. Все заранее на сайте изучила, зарегистрировалась, выбрала место бесплатное (там, кстати, есть и платные, выбирай на свое усмотрение). Ручную кладь даже не проверили. Очень хорошо, что багаж не входит в стоимость. Мне он не нужен, достаточно ручной клади, зачем переплачивать. А так все как у всех.
Е
Екатерина 14.08.2018
Первый и последний раз летели этой компанией. В кишиневе нужно уволить всех представителей на стойке flyone, девочки там абсолютно бесполезные и сидят для красоты. За 6 часов приехали в аэропорт, подошли и заранее спрашивали как нам зарегистрироваться на рейс, нам внятного ничего не ответили, сказали, что при нас на стойке зарегистрируют как обычно. По итогу оказалось, что у них бесплатная регистрация только онлайн и закрывается она за 4 часа до вылета, и теперь регистрация каждого члена семьи стоит 10 евро! Срубили за нажатие двух кнопок на клавиатуре с нас 30 евро. Предусмотрена только ручная кладь 8 кг на человека. Все остальное платно. Срубили с нас ещё 30 евро за чемодан в 10 кг. Обдирают людей! Мы втроём по итогу грубо говоря купили ещё один билет на самолёт!
Г
Гость 13.08.2018
Добрый день!
Завтра лечу по рейсу СПб-Кишинев, но уже столько негатива!
Полное безобразие с веб-регистрацией и выбора мест в самолете!!!
Полночи проторчали возле экрана монитора и ждали,что компания соизволит открыть веб-регистрацию!Удалось зарегистрироваться в 9:20, вместо заявленного 0:50.Выбор места оказался платным, что удивительно. Звонила оператору, оператор сказала, что данная функция недавно ввелась авиакомпанией. А ничего что мною билеты покупались в ФЕВРАЛЕ!В результате нас с мужем разбросало по всему самолету, а лечу я с грудным ребенком!!!Из всего этого уже складывается отрицательное мнение о FleONE, лечу первый раз и последний!
И еще : рейс уже перенесли на 3 часа!
Г
Гость 08.08.2018
Летели Кишинев-Воронеж, 21.07,обратно 30.07.Изучили внимательно всю информацию,обошлось без сюрпризов,даже ручную кладь никто не измерял, хотя у некоторых размеры превышали разрешенные авиакомпанией. Полет был нормальный,хотя с задержками и туда, и оттуда,наверно, это связано с сезонностью рейса.Были проблемы у пассажиров с нераспечатанными талонами, их заставили оплачивать 800 руб. Обслуживание на борту было отличное, напитки,сэндвичи. На мой взгляд,лучше бы увеличили цену на 10 евро,чтобы туда входила регистрация и стандартная ручная кладь, как во всех авиакомпаниях,вместо того,чтобы отлавливать людей с багажом.В общем, все было хорошо, добраться в Кишинев за 1 час 20 мин, это,конечно,супер.
В
Виктория 07.08.2018
Сижу читаю отзывы об авиакомпании и мне уже страшно!!!У нас с семьёй куплены билеты СПб-Кишинев на 14 сентября,обратно 25 сентября,неделю назад компания прислала сообщение,типо они рейс изменили на 7 сентября!Как так ,у людей планы ,отпуск,каждый планирует когда ему уезжать!Хорошо что все обошлось и у нас получилось обменять билет на компанию АирМолдава.
И
Ирина 06.08.2018
г... компания!! Никакой структурированной работы с клиентами, сотрудники не владеют даже самой минимальной информацией о рейсе хотя бы, что уж глворить о компании; никакой структурированной системы вылетов и прилетов. Рейс 112 Воронеж-Кишинев (должен был быть 03.08) описываю:
1. Задержка рейса на 5 часов;
2. Вторая задержка рейса на 2 часа-НИКТО НЕ СООБЩАЛ, на офиц.сайте НКАКОЙ ОБНОВЛЕННОЙ ИНФОРМАЦИИ о статусе рейса, горячиее линии не активны. Дозвониться нереально. Сотрудники тупые, никакой, даже опосредованной связи с компанией. Сидишь и не знаешь, вылетишь ли в назначенное время в 2.30ночи вместо 21.30. А нет! Вылет был совершен лишь в 4.15.
3. Прошла эту всеми известную онлайн рег-ю. Зачем она? Она не освобождает от очередей на стойке рег-ции. Ты должен выстоять ее и показать. Я не распечатала квитанцию. Скачала на тел в надежде, что потребуется лишь qr-cod. Оплатила 10€. Никто ни за что не вручается. Плати, если хочешь полететь. Благо, у меня была ручная кладь. На кассе сказали:" вы радуйтесь, что у вас рюкзак, вот тогдп бы вы плакали!" Ну * .
4. Стюардессы: языковое владение желает быть более грамотным для статуса стюарда авиалайнера.

Рейс Кишинев - Воронеж 06.08.18.
Все распечатали
Всю информацию на обоих сайтах изучили: нет никаких задержек, все по графику. Ни хрена!!!
Рейс был задержан. НИ ОДИН СОТРУДНИК НЕ ВЫШЕЛ ОПОВЕЩАТЬ. НИ ОДИН!! О задержке рейса я узнала от соседней стойки у посадки. Не от сотрудников флайоан..
Вышли эти дебилы, одна вообще по-русски 2 слова не может соединить. Ни на какие вопросы не отвечали. Ни о чем не сообщали. Итог: вылетели с задержкой на час.

Как такое г... еще работает и позорит???!!
О
Олеся 05.08.2018
Возмущена взыманием доп платы за регистрацию, якобы 10 евро плюс, но платила 1035 руб (завышен курс + сервисный сбор). Я как многие приобретала билет через другой сервис и об этих условиях не знала ( они размещены в отдельном разделе на сайте авиакомпании). Пол очереди отправляли с 3 эт на 2 оплачивать регистрацию и второй раз стояли, чтобы предъявить эти чеки! Крайне не удобно для пассажиров с детьми и пенсионеров!!! Компания нацелена на сбор денег! Всех пассажиров просили ручную кладь вставлять в ящик для проверки габаритов, потом представитель авиакомпании говорила, что впихнули, а это недопустимо и отправляла дополнительно оплачивать багаж!!! Самое возмутительное это их правило о распечатаном посадочном талоне, если вы зарегистрировались, но не распечатали - нужно оплатить 10 евро по их курсу и сервисный сбор!!! Осталась не довольна, таких было много, напишут еденицы к сожалению, хотя рейтинг негативных отзывов впечатляет и о многом говорит!!! Видимо авиакомпании нормально, они не заморачиваются! Стригут дальше деньги с народа!
Е
Екатерина 05.08.2018
Изначально рейс был отменён и перенесён на следующий день. Ладно, смирилась. При онлайн регистрации осталось только 1 бесплатное место, думаю ну дела, мне ещё повезло. Остальные места 3-10 евро. За что? Ну понятно.. После в аэропорту передо мной нескольких пожилых пассажиров развернули в кассу со словами «мало распечатать электронный билет, нужно оплатить регистрацию, вы же онлайн не регистрировались». А других более продвинутых «Вы не распечатали посадочный талон, хоть и регистрировались, 850руб в кассу, пожалуйста.»
Когда я подошла со своим чемоданчиком, с которым облетела пол мира, и никто не не говорил никогда ничего о его габаритах, тут выясняется, что это МАЛОГАБАРИТНЫЙ БАГАЖ и нужно оплатит 1800руб!!! Не смотря на то, что он влезает в одну из корзинок с надписью «РУЧНАЯ КЛАДЬ», и весит 7,5 кг нужно платить! Ни у кого нет рулетки и даже просто линейки, чтобы измерить чемодан по стандартам авиакомпании! Пришлось платить 1 800руб, притом что билет был куплен отнюдь не за копейки.
После этого рейс был задержан на полчаса. И вот сейчас пищу отзыв и думаю, что ещё приготовит эта авиакомпания, каких сюрпризов стоит ждать??
Больше ни ногой на рейсы Fly One! Лучше пешком или на поезде!