Авиакомпания Aegean Airlines
Информация об авиакомпании
Aegean Airlines ? крупнейшая авиакомпания Греции. Ее штаб-квартира и базовый аэропорт расположены в Афинах. Авиаперевозчик работает как на внутренних, так и на международных рейсах. Дополнительный хаб находится в Салониках ? аэропорт Македония. В летний период перевозчик активно занимается организацией перелетов ко многим греческим курортным городам, поэтому дополнительными хабами становятся все крупнейшие аэропорты страны. В высокий сезон осуществляются как регулярные, так и чартерные рейсы. За год Aegean Airlines перевозит около 7 млн человек. В 2014 году она в пятый раз получила звание лучшей региональной авиакомпании Европы от агентства Skytrax.
Авиаперевозчик был основан под именем Aegean Aviation в 1987 году, изначально он занимался санитарными и бизнес-перевозками. В 1992 году, получив специальный сертификат, она стала первой частной авиакомпанией Греции. Нынешнее название она получила в 1999 году после реорганизации. По данным за май 2014 года, самолетный флот перевозчика состоит из 36 воздушных судов: 28 Airbus A320-200, шести Airbus A321-200 и двух Airbus A319-100. В ближайшее время руководство компании запланировало приобрести еще пять самолетов Airbus A320-200.
Классы обслуживания
Своим пассажирам Aegean Airlines предлагает двуклассовую систему обслуживания:
-
Эконом-класс. Пассажиры располагаются в удобных кожаных сидениях. Во время полета предлагаются сандвичи, закуски, легкие блюда, безалкогольные напитки и кофе. На самолетах Airbus A320 действует информационно-развлекательная система развлечений IFE. На международных рейсах пассажиры могут сделать заказ в «Магазине на борту». В каталоге имеются различные аксессуары, духи, косметика.
-
Бизнес-класс. Перечень предоставляемых услуг зависит от дальности полета. На внутренних рейсах бесплатно предоставляются закуски, алкогольные напитки, большой выбор кофе. На международных ? приветственный напиток (сок или шампанское), главное блюдо (горячая еда, коньяк, ликер, шоколад, кофе), аперитивы, орехи, за дополнительную плату можно приобрести продукты TravelValue. Кроме того, на международных рейсах пассажирам предоставляется просторное место, в каждом ряду среднее кресло остается пустым для большего комфорта.
Пассажиры бизнес-класса имеют приоритет при посадке на самолет, обслуживаются на отдельных стойках и могут отдыхать в специальных залах в аэропорту.
Перевозка багажа
Пассажиры, которые осуществляют перелет эконом-классом, бесплатно могут перевозить одну сумку с багажом весом до 23 кг, пассажиры бизнес-класса ? две сумки по 32 кг. Пассажиры эконом-класса в салон могут взять одну ручную кладь весом 8 кг и габаритами 56 х 45 х 25 см, бизнес-класса ? две ручные клади весом 8 и 5 кг.
Программы лояльности
Все пассажиры могут стать участниками программы накопления миль Miles+Bonus. В зависимости от количества перелетов и класса обслуживания ей участники могут получить Blue, Silver или Gold карты.
Отзывы пассажиров 2018 про Эгейские Авиалинии
Не звонят,не пишут. Пропали бесследно. Я звоню ,они трубку совсем не берут. И когда звонишь с тебя снимают деньги по 300 рублей,потому что автоотвечик сиртаки играет. Это что нормально? Разве так поступают перевозчики со своими клиентами? бессовестные лгуны ,умеют только обещать. Багаж им не сдавать ! Потеряют,растяпы. Работать не хотят...
Корфу-Салоники 7/10/15
Салоники-Прага 17/10/15
Самолеты хорошие, обслуживание в самолетах тоже на уровне. Но вот система бронирования и клиентского сервиса оставляет желать лучшего. Во время оплаты 3 перелетов система он-лайн заглючила и сняла 7 оплат вместо 3. Полтора месяца переписок и разборок привели к тому, что вернули 4 неверно списаные. Но большим разочарованием для нас стало то, что и те 3 полета, за которые деньги были сняты, а билеты подтверждены, в системе Aegean оказались заблокированными. Из-за этого нас не пустили на борт Корфу-Салоники 7/10/2015. Нам пришлось покупать билеты другой компании за свой счет, а теперь еще в Салоники не можем разобраться с полетом Салоники-Прага 17/10/15. На жалобы по емайлу неделями никто не реагирует. Общее впечатление: проблемы, созданные самой же компанией, решать быстро никто не собирается. Клиент у них явно здесь не на первом месте!
Из минусов : греческий английский - это не английский для всех, а английский для греков.
Судя по наблюдениям за соотечественниками, летевших теми же рейсами, все их проблемы возникали из-за банального незнания английского языка и нежелания (или неумения) пользоваться приложениями-переводчиками для телефона...
Единственным неприятным сюрпризом стала просьба оплаты нашего багажа при перелете из Керкеры в Афины, где мы заплатили порядка 70 евро сверх. Но это называется "читайте инструкцию", не обратили внимания, какой билет приобрели.
Еда, конечно, так себе, на малом перелете (40 мин) вообще была вафля (но вкусная), но не надо забывать, что это лоукостер.
На лицо явно превышение полномочий представителей авиакомпании Aegean airlines, неуважительное отношение к постоянным клиентам.
В итоге, нас промурыжили до момента, когда уже началась посадка в самолет, видимо сделав большое одолжение, разрешили нам зарегистрировать наш багаж и пройти на посадку. Мы тем временем поставили на уши аэропорт Ираклиона( муж постарался), переслали все документы, какие были, чтобы доказать, что ребенок грек и побежали на посадку. Хочу заметить, что проходя паспортный контроль, сотрудник мне сообщил, что представители компании не имели права задерживать нас и брать на себя функции пограничников.
По прилету в Ираклион, мы спокойно прошли паспортный контроль, рассказав сотруднику нашу историю о возможной депортации, он долго смеялся, посоветовав, просто сделать греческий паспорт ребенку, чтобы никакая собака не могла прицепиться!
В заключении, хочу сказать, что я не оставлю этот произвол без внимания, я найду фамилии ответственных представителей, которые перестраховываясь и превышая свои полномочия, а также своей некомпетентностью, устраивают террор, портят нервы клиентам, отнимают у пассажиров, а также и у своих коллег заграницей время и силы. Я буду требовать, чтобы виновные были наказаны!
Если точнее: вы прибудете на место на два дня позже ( это минус деньги за две ночи забронированного отеля), эти два дня вы проведете бог знает где и как; ваш багаж будет потерян, и вам неделю, как минимум, придется прожить без него. У вас же куча денег, чтобы купить для себя и вашей семьи новые купальники, одежду, крема, зубные принадлежности, или вы можете неделю отдыхать в дорожном костюме?! Да, в нем не сгоришь на солнце!
Когда через неделю свершится необъяснимое чудо - багаж найдут, и вы его, ура, получите, окажется , что чемодан разодран в клочья, а вещи не все на месте ( разлетелись по миру), вы не будете понимать, радоваться или плакать! Я думаю, лучше расслабиться, отдаться течению времени, а о дороге обратно, на Родину, думать в последний момент, чтобы не омрачать на отдыхе оставшиеся дни!
Счастливого всем перелета!
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Аэрофлот
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал