Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
И
Ирина
02.07.2017
Мы с мужем летели рейсом 2468 в Будапешт 28 мая с.г. и возвращались обратно 29 июня. Все и всё хорошо и удобно, но когда предложили перекусить и напитки..... стало стыдно за наш "АЭРОФЛОТ!!!!!! Очень жаль,что не сфотографировала упаковку,в которой нам всё принесли,а о содержимом - пусть останется на совести тех,кто утверждал содержимое!!! Уважаемое руководство! Никто на борту самолете не собирается питаться разносолами и никому это не нужно,все хотят спокойно долететь. Ваши сотрудники очень профессионально это делают! А вот позорный бутерброд оставил чувство подачки-милостыни! Это очень неприятно.......Мы же летаем не только Вашими авиарейсами и нам есть с кем и чем сравнивать!!! Думайте и принимайте меры!!!
П
Пассажир рейса
02.07.2017
В целом мне понравилось обслуживание пассажиров,но это касается обслуживание в самолёте ,30.06.17 экипажа рейса 2011 Прага Москва в сложных ситуациях действовали проффисионально ,командира экипажа Алексея .А при перегистрации билетов на стойки оперативной службы в Москве ужасно, простояли в очереди 3 часа толпа народа стояли в окна с 5 по 7 окна чтобы поменять билеты сотрудники не говоря что у них закончился рабочий день встали и ушли в 24_00 ,нам снова пришлось перейти на другую стойку и снова простоять ещё 4 часа и это было все ночью ,все на нервах,это все понятно,не каждый выдержит,в целом всё хорошо. Всем спасибо.
Г
Гость
02.07.2017
Должны были вылететь 2.07.17 г. в 1:15 из Москвы в Симферополь.
Вылет у нас был из Шереметьево.Конечно,мы были в курсе о погодных условиях днем раньше,и поэтому всегда смотрели онлайн-табло.Изменений по нашему рейсу не было.
Мы приехали,как положено за пару часов и были шокированы,очередь на внутренние рейсы была огромнейшая,стойки регистрации были с 8 по 40,но по факту работало всего 5-10 стоек.
Выбора не было пришлось встать,так как электронно пройти регистрацию мы не могли,она оказывается была закрыта!
Спустя час тридцать пришла наша очередь,нам сказали подойти через час,и мы опять просто стояли.Подошли через час,нам сказали рейс перенесли на 5:20 "пройдите туда,там все ваши". Людей было безумно много.Некоторые ждали вылета 8-10 часов в разные города России. У людей началась паника,многие были с детьми.
Очень огорчило,что улететь мы так и не смогли.Информации никакой не давали,отношение к пассажирам отвратительное.Всех перенаправляют с одной стойки регистрации в другую,в общем полный бардак!
После 5 часов ожидания,мы пошли к начальнику смены.Предложил вылететь из Внуково в 17:20.Улетим ли мы сегодня,неизвестно!
Наш долгожданный отпуск испорчен,так как в Крыму мы все оплатили,а дни отдыха сократились или вообще пропадут,потому что находиться без информации в аэропорту,невозможно!Вряд ли мы с семьей выберем еще раз АЭРОФЛОТ!!
Вылет у нас был из Шереметьево.Конечно,мы были в курсе о погодных условиях днем раньше,и поэтому всегда смотрели онлайн-табло.Изменений по нашему рейсу не было.
Мы приехали,как положено за пару часов и были шокированы,очередь на внутренние рейсы была огромнейшая,стойки регистрации были с 8 по 40,но по факту работало всего 5-10 стоек.
Выбора не было пришлось встать,так как электронно пройти регистрацию мы не могли,она оказывается была закрыта!
Спустя час тридцать пришла наша очередь,нам сказали подойти через час,и мы опять просто стояли.Подошли через час,нам сказали рейс перенесли на 5:20 "пройдите туда,там все ваши". Людей было безумно много.Некоторые ждали вылета 8-10 часов в разные города России. У людей началась паника,многие были с детьми.
Очень огорчило,что улететь мы так и не смогли.Информации никакой не давали,отношение к пассажирам отвратительное.Всех перенаправляют с одной стойки регистрации в другую,в общем полный бардак!
После 5 часов ожидания,мы пошли к начальнику смены.Предложил вылететь из Внуково в 17:20.Улетим ли мы сегодня,неизвестно!
Наш долгожданный отпуск испорчен,так как в Крыму мы все оплатили,а дни отдыха сократились или вообще пропадут,потому что находиться без информации в аэропорту,невозможно!Вряд ли мы с семьей выберем еще раз АЭРОФЛОТ!!
У
Ульяна
01.07.2017
Очень довольна сервисом компании Аэрофлот! Хочу поблагодарить от всей души за оказанное сочувствие в неприятностях возникших из-за урагана в Москве 30.06.17. Понятное дело, рейс был отменён из соображений безопасности. Но очень было приятно получить ночь в отеле с ужином и завтраком от компании Аэрофлот. Хотя по закону рейс был отменён не по их вине и они были вовсе не обязаны предоставлять возмещение.
Г
Гость
01.07.2017
Летели 29.06.2017,точнее вчера из Москвы в Сочи,видели весь ливень и сколько воды было.Вылет был в16-00,посадили в самолет 16.30,но вылетели в20.36,сидели в самолете 4 с половиной часа.Пока сидели нас покормили,кондиционер работал,соки,вода,чай,кофе сколько хочешь без ограничения,прилетели в 23.00 Итог:ожидание нормально,лучше в самолете сидеть,чем в аэропорту стоять,сам полет хороший,пилоты как всегда отработали на отлично,стюардессы милы и отзывчивы на любую просьбу.Спасибо всему экипажу su1126
Р
Римма
30.06.2017
Хочу выразить огромную благодарность экипажу и команде бортпроводников за прекрасную работу,рейс 1761 Магадан Москва 27июня 2017год,летели с больным ребёнком,были не обделены заботой и вниманием. Спасибо за хорошую работу
А
Андрей
29.06.2017
Авиакомпания, на которую нельзя положиться, авиакомпания, которая может положить ...
Для проведения встречи в столице нашей Родины купили билет на 7:10 рейс задержали до 19:00
Хронология задержек:
7:10 - выходите из самолета, скажут потом, сами ничего не знаем
8:00 - задержка до 12:00
11:00 - задержка до 13:00, 16:00, 19:00
Никакую другую информацию представители авиакомпании пассажирам не представили.
Оказывается, нужно самостоятельно бежать на стойку регистрации (кто вперед) и умолять посадить на какой-нибудь рейс. Пока дошло, время ушло и мест нет.
На все вопросы - никто ничего не знает, стандартный ответ:
"... сейчас придет представитель авиакомпании и ответит", но никто сам не приходит
"... если бы это зависело от меня", но от меня ничего не зависит, я вообще домой хочу.
12:00 - получаем посадочный талон на 14:40, были места только в бизнес-классе, дали в бизнес-классе (за это 2, а не 1) ... и самолет снова задерживают до 15:00, но теперь я знаю как добывать информацию. Оказывается, он только что приземлился. Вылетаем в 15:20 прилетаем в 16:45 (время в пути 1 час 10 минут). Все встречи перенести не удалось - день в минус.
По поводу чистых кресел AirBus-319 (Смоленск) в бизнесе см. фото 3424, за эконом не скажу.
Если ты считаешь, что ты заплатил деньги и ты покупаешь сервис, на который можно положиться, то тебя ждет разочарование - ты покупаешь возможность, за которую должен бороться, при этом на тебя легко кладут, деньги - то ты уже заплатил, так что давай - борись!
Всем успехов!
Для проведения встречи в столице нашей Родины купили билет на 7:10 рейс задержали до 19:00
Хронология задержек:
7:10 - выходите из самолета, скажут потом, сами ничего не знаем
8:00 - задержка до 12:00
11:00 - задержка до 13:00, 16:00, 19:00
Никакую другую информацию представители авиакомпании пассажирам не представили.
Оказывается, нужно самостоятельно бежать на стойку регистрации (кто вперед) и умолять посадить на какой-нибудь рейс. Пока дошло, время ушло и мест нет.
На все вопросы - никто ничего не знает, стандартный ответ:
"... сейчас придет представитель авиакомпании и ответит", но никто сам не приходит
"... если бы это зависело от меня", но от меня ничего не зависит, я вообще домой хочу.
12:00 - получаем посадочный талон на 14:40, были места только в бизнес-классе, дали в бизнес-классе (за это 2, а не 1) ... и самолет снова задерживают до 15:00, но теперь я знаю как добывать информацию. Оказывается, он только что приземлился. Вылетаем в 15:20 прилетаем в 16:45 (время в пути 1 час 10 минут). Все встречи перенести не удалось - день в минус.
По поводу чистых кресел AirBus-319 (Смоленск) в бизнесе см. фото 3424, за эконом не скажу.
Если ты считаешь, что ты заплатил деньги и ты покупаешь сервис, на который можно положиться, то тебя ждет разочарование - ты покупаешь возможность, за которую должен бороться, при этом на тебя легко кладут, деньги - то ты уже заплатил, так что давай - борись!
Всем успехов!
М
Маргарита
29.06.2017
Полный беспредел! 28.06.2017 летели с пересадкой в Москве из Саратова в Краснодар. Командировка на 6 человек,билеты вышли 300 000. Прекрасная плата за нервомотство,хамство,непрофессионализм и глупость сотрудников Аэрофлота. При чем отличились все! Особенно сотрудница Ольга из Шереметьево,распределяющая транспортировку багажа.Задержали рейс на сутки,это пол беды... Багаж отправили не понятно куда,в разное время,перепутали все номера и у кого какой багаж! Некоторый прибывает только через сутки. Уважаемый Аэрофлот,следите за качеством предоставляемых услуг и обучением сотрудников! Это полнейшее безобразие!
С
Серж 0812
28.06.2017
Летели авиакомпанией Аэрофлот Москва-Тиват-Москва. Туда 15.06.17 обратно 28.06.17.
Самолет туда был А-320, в отличном состоянии, кормили завтраком, соки, сэндвичи и десерт, в связи с турбулентностью горячие напитки не давали. Все вкусное, и летя Аэрофлотом почему то чувствую себя в полной безопасности. Стюардессы приветливые, прилетели без задержек. Но потерялся чемодан, потом выяснилось, что в аэропорту не приклеили бирку, он остался в Москве. Думали все. Привезли на третий день по адресу, где отдыхали.
Обратно летели на Б-737-800 самолет вообще новый, обед, горячие блюда баранина или рыба + салат+ десерт, соки воды, опять в связи с турбулентностью горячие напитки не давали.))) Подумал может им лень, ну вообще не критично, главное безопасность., тоже без задержек. Стояли рядом два самолета Montenegro airlines и наш. Небо и земля, тот весь пошарпанный, наш новенький.
Самолет туда был А-320, в отличном состоянии, кормили завтраком, соки, сэндвичи и десерт, в связи с турбулентностью горячие напитки не давали. Все вкусное, и летя Аэрофлотом почему то чувствую себя в полной безопасности. Стюардессы приветливые, прилетели без задержек. Но потерялся чемодан, потом выяснилось, что в аэропорту не приклеили бирку, он остался в Москве. Думали все. Привезли на третий день по адресу, где отдыхали.
Обратно летели на Б-737-800 самолет вообще новый, обед, горячие блюда баранина или рыба + салат+ десерт, соки воды, опять в связи с турбулентностью горячие напитки не давали.))) Подумал может им лень, ну вообще не критично, главное безопасность., тоже без задержек. Стояли рядом два самолета Montenegro airlines и наш. Небо и земля, тот весь пошарпанный, наш новенький.
И
Ирина
27.06.2017
Странно видеть столько негативных отзывов. о_о
Как аэрофобу, для меня первостепенное значение имеют не еда (она и впрямь оставляет желать лучшего, но я же не вресторане в конце концов) и отношение персонала (летаю давно и бизнесом, и экономом, и никогда не было косого взгляда), а моя безопасность во время полета. С Аэрофлотом у меня это ощущение присутствует, насколько вообще может быть на уровне 10 тыс. метров над землей.
+ Все самолеты, на которых я летала, новые. Аэрохрама, как в Трансаэро, когда грязные кресла древнего Боинга-737 были заклеены скотчем, слава Мерлину, ни разу не видела (видимо, весь хлам перешел к АК Россия).
+ Если заказывать спецпитание (кошерное, например), то его вполне можно есть. На коротких перелетах бутерброды ОК.
+ Бортпроводники попадаются когда улыбчивые, когда хмурые, но хамства не видела никогда.
- Аэрофлот стал позволять себе некоторые вольности с расписанием в последние мои полеты, но не критичные, на мой взгляд. Мой рейс из Салоников в Москву был перенесен на три часа, а в Салониках я узнала об этом только при регистрации. С автопредупреждением о переносе звонили в день вылета. Рейс из Таллина в Москву сел в терминале А (вместо обозначенного в маршрутной квитанции терминала Д), откуда до Д добирались минут 40 (со сборами всего самолета в автобусе). Учитывая ночные рейсы и что Аэроэкспресс работает не круглосуточно, а добираться домой надо, трудно рассчитывать время.
Достойной альтернативы из российских АК не вижу. А недовольные пускай летают, если есть деньги, в бизнес-классе Этихада, а если нет какой-нибудь Якутией, куда самолеты из Зимбабве наверняка попали. ^^ Настройтесь на позитив, товарищи, видеть ваши кислые лица в самолете печально))
P.S. Рейсы из Внуково и Пулково - это не Аэрофлот, а АК Россия, не путайте. Вот ей и впрямь лучше не летать.Странно ожидать от них какого-то сервиса.
P.S.S. Также удивляют винящие АК во вскрытых чемоданах. Ку-ку, вряд ли стюарды в в свободное в полете время спускаются в багажный отсек и шерстят ваши чемоданы, логично? Такие вопросы и обвинения логично адресовать аэропорту.
Как аэрофобу, для меня первостепенное значение имеют не еда (она и впрямь оставляет желать лучшего, но я же не вресторане в конце концов) и отношение персонала (летаю давно и бизнесом, и экономом, и никогда не было косого взгляда), а моя безопасность во время полета. С Аэрофлотом у меня это ощущение присутствует, насколько вообще может быть на уровне 10 тыс. метров над землей.
+ Все самолеты, на которых я летала, новые. Аэрохрама, как в Трансаэро, когда грязные кресла древнего Боинга-737 были заклеены скотчем, слава Мерлину, ни разу не видела (видимо, весь хлам перешел к АК Россия).
+ Если заказывать спецпитание (кошерное, например), то его вполне можно есть. На коротких перелетах бутерброды ОК.
+ Бортпроводники попадаются когда улыбчивые, когда хмурые, но хамства не видела никогда.
- Аэрофлот стал позволять себе некоторые вольности с расписанием в последние мои полеты, но не критичные, на мой взгляд. Мой рейс из Салоников в Москву был перенесен на три часа, а в Салониках я узнала об этом только при регистрации. С автопредупреждением о переносе звонили в день вылета. Рейс из Таллина в Москву сел в терминале А (вместо обозначенного в маршрутной квитанции терминала Д), откуда до Д добирались минут 40 (со сборами всего самолета в автобусе). Учитывая ночные рейсы и что Аэроэкспресс работает не круглосуточно, а добираться домой надо, трудно рассчитывать время.
Достойной альтернативы из российских АК не вижу. А недовольные пускай летают, если есть деньги, в бизнес-классе Этихада, а если нет какой-нибудь Якутией, куда самолеты из Зимбабве наверняка попали. ^^ Настройтесь на позитив, товарищи, видеть ваши кислые лица в самолете печально))
P.S. Рейсы из Внуково и Пулково - это не Аэрофлот, а АК Россия, не путайте. Вот ей и впрямь лучше не летать.Странно ожидать от них какого-то сервиса.
P.S.S. Также удивляют винящие АК во вскрытых чемоданах. Ку-ку, вряд ли стюарды в в свободное в полете время спускаются в багажный отсек и шерстят ваши чемоданы, логично? Такие вопросы и обвинения логично адресовать аэропорту.
Г
Гость
27.06.2017
Летели в Крым. Впервые я столкнулась, что за такую высокую цену на билеты, я получила сервис столь низкого уровня.
1. Небольшая, но задержка рейса
2.Не угощали конфетами до и после взлета
3.Пледов и подушек нет!
4.Пакетик в случае тошноты нет. Когда попросили, то нам сказали, что есть в креслах. Из 9 кресел вокруг нашли лишь 1 пакет
5. Питание - булка с сыром и ветчиной. Меня лучше кормили, когда я летела 1 час S7, а тут 3 часа! Добавка чая "только если останется".
6. Соки ПЛАТНЫЕ!!!!150 руб. стаканчик. Такого я никак не ожидала от авиакомпании №1 в России...
1. Небольшая, но задержка рейса
2.Не угощали конфетами до и после взлета
3.Пледов и подушек нет!
4.Пакетик в случае тошноты нет. Когда попросили, то нам сказали, что есть в креслах. Из 9 кресел вокруг нашли лишь 1 пакет
5. Питание - булка с сыром и ветчиной. Меня лучше кормили, когда я летела 1 час S7, а тут 3 часа! Добавка чая "только если останется".
6. Соки ПЛАТНЫЕ!!!!150 руб. стаканчик. Такого я никак не ожидала от авиакомпании №1 в России...
К
Ксения Сенченко
27.06.2017
Летели 26.06.17г рейсом 1760 Москва (Шерементьево) - Магадан. Хочу поблагодарить обслуживающий персонал за внимание и заботу о своих пассажирах! Всё было выполнено на твёрдую 5+. Один минус в том,впринципе как и у других авиакомпаний,что не уделяется особое внимание при регистрации мест пассажирам с маленькими детьми😕нам были присвоены места в 28 ряду около туалета,где вечный поток желающих попасть туда🤣. Спинки кресел у выше указанных мест не откидываются. Всё ничего,если ты летишь один,но когда на руках маленькие дети это очень конечно же не удобно! Время перелёта 7 часов! В остальном авиакомпания меня очень порадовала🙌🙌🙌
Э
Эльмира
26.06.2017
Летели из Москвы в Пекин рейс:SU-200. 15.06.2017 Бригада:Максимова Е.М,Низамова Э.M, Пашишняк Е.Ю,Мартынов С.Н.
Замечательное обслуживание!!!!!Выражаем благодарность за отличное, качественное обслуживание пассажиров,на все просьбы откликались мгновенно.Полет был замечательным,отдельное спасибо капитану корабля за высококлассное пилотирование!!!!!Аэрофлот- Вы Лучшие!!!!Молодцы!!!!!!!
Замечательное обслуживание!!!!!Выражаем благодарность за отличное, качественное обслуживание пассажиров,на все просьбы откликались мгновенно.Полет был замечательным,отдельное спасибо капитану корабля за высококлассное пилотирование!!!!!Аэрофлот- Вы Лучшие!!!!Молодцы!!!!!!!
И
Инга
26.06.2017
Задержали рейс 1239 из Уфы 26 июня больше, чем на 4 часа. Посадили пассажиров в самолет, вырулили и зарулили обратно. Дали напитки и высадили всех пассажиров в зал ожидания.
Я стояла у окна, а они копались в двигателе. Это нормально? Я так боялась лететь, но бодрый голос молодого командира подбодрил меня и я не отказалась от полета. Жаль, что многие пассажиры не успели на стыковочные рейсы.
Я стояла у окна, а они копались в двигателе. Это нормально? Я так боялась лететь, но бодрый голос молодого командира подбодрил меня и я не отказалась от полета. Жаль, что многие пассажиры не успели на стыковочные рейсы.
И
Инна
25.06.2017
Летели Аэрофлотом 11.06.2017 из Москвы в Бангкок и 24.05.17 из Пхукета в Москву. Спасибо членам экипажа, вылет вовремя, никаких накладок, полет комфортный, турбулентность проходили аккуратно, салон чистый, борты не старые. К питанию особых претензий не имели, но все было неплохо, даже мороженое давали. Вода, соки - все без ограничений. Бортпроводники приветливые, капитан общался по громкой связи с пассажирами, было приятно и спокойно. Летаю много, и российскими, и зарубежными. Фаворит пока в моем личном рейтинге - Сингапурские авиалинии, затем Аэрофлот. Спасибо авиакомпании.
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал