Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Г
Гость
30.06.2016
Отвратительная работа Call-центра авиакомпании "Аэрофлот".Отвратительная работа операторов 7422-Варвара, 7612-Олег, 7087-Александр. Люди! Если ваш багаж потерян Аэрофлотом- это трагедия, измеряется сутками. Более-менее работа службы розыска. Все остальное- жалкое подобие российского сервиса. За твои бабки багаж потеряют и ничего не сделают, чтобы помочь отыскать.
Ф
Фарида
30.06.2016
- Вылет 26.06.2016, рейс SU1249 Оренбург-Москва
- Прошла онлайн регистрацию, прибыла в Аэропорт за 1 час 20 мин
- Посадочный талон на руках, на рейс не посадили
- Аэрофлот заменил больший борт на меньший - не хватило мест
- Оповещения компания "Аэрофлот" не провела
- ~30 человек, не вместившихся на борт, вылетели 27.06.2016 в 5-55.
Уважаемые пассажиры - ЗАПОМНИТЕ - онлайн регистрация не обещает Вам улететь вовремя.
Новостная ссылка:
56nv.ru/nashe-vremya/situaciya-kogda-pas...
PS: к пилотам и бортпроводникам данного рейса претензий нет.
Искренне Ваш пассажир....без права выбора.
Любимый ORENAIR! Помним, скорбим....
- Прошла онлайн регистрацию, прибыла в Аэропорт за 1 час 20 мин
- Посадочный талон на руках, на рейс не посадили
- Аэрофлот заменил больший борт на меньший - не хватило мест
- Оповещения компания "Аэрофлот" не провела
- ~30 человек, не вместившихся на борт, вылетели 27.06.2016 в 5-55.
Уважаемые пассажиры - ЗАПОМНИТЕ - онлайн регистрация не обещает Вам улететь вовремя.
Новостная ссылка:
56nv.ru/nashe-vremya/situaciya-kogda-pas...
PS: к пилотам и бортпроводникам данного рейса претензий нет.
Искренне Ваш пассажир....без права выбора.
Любимый ORENAIR! Помним, скорбим....
Г
Гость
29.06.2016
Сегодня при регистрации на рейс 6453, оказался перевес одного чемодана на 3 кг, стоимость определили около 2500рублей, летели втроем, остальной багаж составлял три не большие сумки,так как стоимость нас не устроила решили достать из чемоданов коробку весом 6кг, чемодан прошел по весу,но тут произошла новая неприятность оказалось не принимается более одного места на человека, Лилия Дашкевич которая оформляла нас видела количество сумок у нас, но почему то не предупредила, в итоге у нас на руках три сумки весом не более 10кг(все вместе) и коробка(6кг) которые нужно распределить на двоих, я спрашиваю как решить проблему,ответ идите узнавайте возьмут всё это ручной кладью или нет и вообще это ваши проблемы,представитель к нам так и не пришел, Хорошо что взяли все ручной кладью,но почитав на сайте информацию увидел такую сноску "В случае, если общий вес багажа пассажира (включая вес багажа в кабину) не превышает 10 кг, то количество мест багажа не ограничивается", получается сотрудница об этом не знает или просто решила потрепать нервы перед вылетом,я провожал сестру она очень боится летать, а ей перед полетом еще и настроение портят.
Г
Гость Татьяна
29.06.2016
Вылетали из Калининграда в СПб 22.06.16 в 20.00. Перелетом были довольны до определенного времени. Час ждали багаж (собака,фр. бульдог), обратились к администратору в аэропорту на что услышали, что собаку забыли. Затем в из Калининграда сказали, что собаку забрали, ее стали искать на борту.Наконец нашу собаку привезли еле живую на последнем вздохе, пришлось вести в больницу. Скажите, кто должен ответить за это, ведь для нее покупался билет как для взрослого. И сколько слез было у меня. Оценка ОТВРАТИТЕЛЬНО.
О
Ольга
29.06.2016
Вначале хотелось бы сказать "спасибо" Аэрофлоту за сервис и слаженную работу. Никогда крупных претензий к компании не было. Но!в сегодняшнем перелете из Дубая(как и 21го в Дубай)был неимоверно сильно включен кондиционер. Несмотря на выданные каждому пассажиру пледы, холод был ужасный. Все пассажиры сидели закутавшись в пледы с головой. На мою просьбу не морозить нас так, не отреагировали. Итог, прилетели все простуженные-(
Г
Гость
29.06.2016
Летели Москва-Лос-Анджелес и обратно. Никаких нареканий ни к пилотам, ни к бортпроводникам. Багаж не потерялся.
Г
Гость Виктория
27.06.2016
17 июня был вылет москва-сиферополь . Рейс 1644. Была не довольна вашем обслуживанием, был сильно включён кондиционер . Я попрасила плед для ребёнка . На это мне ответили , что пледы были закончены их выдали всего 20 шт . Но пообещали сделать конфортную температуру воздуха в самолете . Но увы . Как было холодно так и осталось . После прилета, в место отдыхать, мы лечились от простуды . Я не довольна аэрофлотом? За что такте рекламы даёте ? Если комфорта вообще не создаёт, а ещё кричите самые лучшее !! Вы не самые лучшие вы самые худшие .
Г
Гость
26.06.2016
Летели самолетом Москва -Пхукет,когда выехали на взлетную полосу ,что то пошло не так и самолёт встал посередине и так и стоял пока его не отбуксировала спец машина,приехали обратно на стоянку,полтора часа сидели в неведении ,как потом оказалось не смоли завести двигатель,естественно этого пассажирам сообщать никто не собирался,заводили этот двигатель общими усилиями 5-6 человек ,таскали туда сюда какие то приборы,но двигатель так просто не поддавался,после полтора часов сидения в душном самолете где почему то не было даже кондиционера ,нам стало тяжело дышать,и мы приняли решение сняться с этого рейса,вслед за нами снялась ещё одна семья,мы сидели у окна,было видно все что происходило,но ни капитан ни стюардессы объяснять причины нашего столь долгово ожидания не собирались,после нашего выхода из самолета ,он простоял ещё полтора часа,и потом повёз бедных пассажиров в 9 часовой полет,у меня остались такие вопросы ,почему при наличии проблемы в двигателе самолёт не заменили,и почему не было никакой информации о происходящем,делайте выводы сами летать этой авиакомпанией или нет
Г
Гость
25.06.2016
Летела Аэрофлотом по направлению Прага-Москва-Алматы. Система в Шереметьево с Аэрофлот как в прошлом веке, международный транзит должен пройти паспортный контроль, простояв в очереди 1 час, чтобы забрать свой багаж в Москве из Праги, затем идти на регистрацию опять багажа на Алматы, простояв ещё 1 час, затем опять идти на паспортный контроль, 30 минут. Это просто идиотизм!
А
Александр
25.06.2016
Хочу выразить благодарность авиакомпании аэрофлот и экипажу рейса номер SU6634E из Ниццы в Санкт-Петербург от 20 июня 2016 года за слаженность действий и внимательное отношение к пассажирам. Огромное спасибо всему персоналу воздушного судна. Летать с авиакомпанией аэрофлот очень комфортно.
А
Алексей
24.06.2016
Летели с Женой ,Сыном и Собакой, тойчик 3 кг! в прошлом году 23 мая... Москва - Гуанчжоу... В связи с тайфуном нас посадили в Гон-Конге.. А туда другие требование по животным, карантин и т.Д. Всех отправили на материк, кого паромом, кого на автобусе или поездом... Нас с собакой просто арестовали. Так вот, я хочу сказать что представители АЭРОФЛОТА, они не просто люди как все опускают, они были правой рукой и нашими богами... Все проблемы с пассажирами разрулили, что касается нас! они сделали не возможное, при всех наездах местных служб на собаку, договорились о все что можно и не можно..... Нас поселили в 5 звезд отель, где все включено. Номер был бизнес класса, оплатили такси в обе стороны, всегда был рядом представитель авиакомпании, организовали все не возможное и возможное...Обратно летели одни в самолете, экипаж из Москвы и после всех проблем, стал родным...
Жаль я сейчас не помню всех по имени кто был с нами в тот момент!
Завтра вылетаем тем же составом и этим же рейсом... Надеюсь небудет Тайфуна и в Гон-Конг не попадем...
Но отдельно хочу поплогодарть весь Экипаж самолета и рейса которым мы летели... Надеюсь что завтра увижу знакомые лица и отблагодарю что не мог сделать на тот момент...
Если Вы прочитав мой отзыв, подумали что я может впервые летаю... Поясняю!!! работаю в цирке руководителем... Летаю всю свою жизнь на разных авиакомпаниях, от лоукостеров до супер бизнес.... Спасибо АЭРОФЛОТ...Спасибо всему Экипажу
Жаль я сейчас не помню всех по имени кто был с нами в тот момент!
Завтра вылетаем тем же составом и этим же рейсом... Надеюсь небудет Тайфуна и в Гон-Конг не попадем...
Но отдельно хочу поплогодарть весь Экипаж самолета и рейса которым мы летели... Надеюсь что завтра увижу знакомые лица и отблагодарю что не мог сделать на тот момент...
Если Вы прочитав мой отзыв, подумали что я может впервые летаю... Поясняю!!! работаю в цирке руководителем... Летаю всю свою жизнь на разных авиакомпаниях, от лоукостеров до супер бизнес.... Спасибо АЭРОФЛОТ...Спасибо всему Экипажу
В
Виталий
22.06.2016
Прилично ругать все российское.
Ругать АЭРОФЛОТ - само собой.
15.06 в Шереметьево мой багаж потерялся при пересадке.
В аэропорт назначения - Саратов - приехал поездом. Без багажа, ест-но.
Поехал в местный аэропорт, написал заявление.
17.06 позвонили из аэропорта:"Ваш багаж прилетел"
Предложили привезти домой.
- я и сам могу подъехать.
Приехал.
Мои вещи.
Проверил.
Хотя бы зонтик поперли! Даже обидно! Все в целости.
Сказал спасибо. Забрал вещички.
Ругать АЭРОФЛОТ - само собой.
15.06 в Шереметьево мой багаж потерялся при пересадке.
В аэропорт назначения - Саратов - приехал поездом. Без багажа, ест-но.
Поехал в местный аэропорт, написал заявление.
17.06 позвонили из аэропорта:"Ваш багаж прилетел"
Предложили привезти домой.
- я и сам могу подъехать.
Приехал.
Мои вещи.
Проверил.
Хотя бы зонтик поперли! Даже обидно! Все в целости.
Сказал спасибо. Забрал вещички.
А
Александра
22.06.2016
Последние 2 года часто летаю рейсами Владивосток-Сеул. За всё время не было никаких проблем с бронированием билетов и онлайн регистрациями, никогда не отменяли и не задерживали рейс. С багажом тоже никаких проблем или доплат. Один раз покупала билет в офисе за день до вылета, так девушка сообщила, что т.к. рядом со мной есть свободное место, то она может оформить мне дополнительный багаж до 23кг. Получается общий вес моего багажа не должен был превышать 56кг (до 23кг моё место + до 23кг свободное место рядом + до 10кг ручная кладь). Очень кстати, т.к. переезжала и вещей много было. По поводу стюардесс ничего плохого сказать не могу. Приветливые, вежливые, всегда улыбаются, людям, которые не знают корейского/английского, помогают заполнять бланки. В декабре впервые среди бортпроводников были мужчины. Один сначала пофлиртовал со мной, а когда я попросила у него стаканчик водички, просто загадочно улыбнулся и скрылся. Водички так и не дождалась. Ладно, не критично, зато настроение поднял. В пилотах никогда не сомневаюсь, действительно профессионалы. Иногда даже попадаются с хорошим чувством юмора, что очень радует меня и, надеюсь, других людей на борту. Проблемы с едой были лишь один раз в сентябре 2015. Летела с корейским другом и, как назло, хлеб в сэндвичах был немного жестковат. Обычно с ними всё хорошо, но в тот раз подвели.
Ну, в общем и целом всем довольна.
Откровенно говоря мне всё равно что там происходит на других рейсах в других городах, т.к. туда летать не приходиться. Но хочу поблагодарить всех, кто работает на рейсе Владивосток-Сеул! Большое человеческое спасибо за вашу работу. Надеюсь, что в будущем будете только радовать.
Ну, в общем и целом всем довольна.
Откровенно говоря мне всё равно что там происходит на других рейсах в других городах, т.к. туда летать не приходиться. Но хочу поблагодарить всех, кто работает на рейсе Владивосток-Сеул! Большое человеческое спасибо за вашу работу. Надеюсь, что в будущем будете только радовать.
К
Кристина
21.06.2016
Хочу сказать, что данная авиакомпания не ценит время других людей. Я не вижу никакой сложности в том, что бы в бонусной карте поменять одну фамилию на другую. Неужели это занимает МЕСЯЦ, в неделю по букве видимо. В представительстве Аэрофлота я заполнила заявление, сдала все документы, мне сказали ждите 14 дней. Я сразу позвонила в Аэрофлот на тел 8800 и спросила: можно ли ускорить как то процесс, мне сказали, что нет и ждите. А по прошествию 14 дней, позвонив снова на 800 услышала: а теперь давайте еще раз отправляйте заявление и документы на почту и снова ждите 14 дней.Я все понимаю, загруженность большая и т.д, но неужели нельзя давать изначально корректную инфо людям,которые выбирают вас в качестве приоритетной авиакомпании. Я бы не переживала и не писала отзыв, если бы у меня все банковские карты не были привязаны к Аэрофлоту, и мили, которые мне начисляют банки, не пропадали из за того, что я МЕСЯЦ жду изменений по карте!
Г
Гость
21.06.2016
Одна из самых ужасных авиакомпаний в мире!!! Летаем много по работе, очень много! При возможности выбора - даже ни минуты сомнения не возникает выбрать другого перевозчика! К пилотам - вопросов нет вообще! Взлет- посадка- все профессионально, но работники - жесть! Бортпроводники - королевы просто, чтобы упросить принести ребенку воды, нужно раз 5 напомнить и принесут с таким выражением лица, что пить перехочется! Был у нас вщообще прекрасный случай, когда рейс с пересадкой задержался, мы же были зарегистрированны, нам обещали, что нас 10 минут подождут. Никто нас не подождал и рейс улетел без 20 пассажиров. Причем выдали нам по купончику на 200р по-моему на завтрак и обед и до свидания! Долго мы ругались с представителями компании, тк была ночь на дворе, отмазка у людей - ничем помочь не можем, руководство придет завтра, а семьи с маленькими детьми делайте что хотите на эти 200р! 3 часа ругани и всех поселили в гостиницу с завтрако/обедом до след рейса. Почему сразу нельзя было решить этот вопрос цивилизованно?!!! Ребята, и ничего у них не меняется. 7 лет одна и та же история.
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал