Авиакомпания TUI Fly
Информация об авиакомпании
TUIfly (ТЮИфлай) ? немецкая авиакомпания, образованная в 2007 году в Ганновере в результате слияния Hapag-Lloyd Express и Hapagfly. Авиаперевозчик является дочерним предприятием TUI Group и занимается обслуживанием маршрутов туристической компании TUI AG: в Средиземноморье, на Канарские острова, Кабо-Верде, Мадейра и Египет. Авиакомпания является третьей по величине в Германии, ее база находится в аэропорту Ганновер-Лангенхаген. Перевозчик организует как регулярные, так и чартерные перелеты.
Воздушный флот компании состоит из 40 самолетов: Boeing 737-800 на 189 человек и Boeing 737-700 на 148 пассажиров. Перевозчик предлагает высокое качество обслуживания по доступной цене. Ежегодно авиакомпания перевозит около 8 млн человек. С 2010 года некоторые самолеты TUIfly используются Air Berlin.
Классы обслуживания
Авиакомпания TUIfly предлагает своим пассажирам два класса обслуживания: эконом и премиум эконом. На борту действует индивидуальная концепция обслуживания, то есть каждый пассажир может самостоятельно выбирать подходящий для себя вид обслуживания и количество услуг.
Пассажиры класса премиум эконом получают эксклюзивный сервис, размещаются на более комфортабельных креслах в местах с увеличенным пространством: первые ряды, возле окон, около аварийных выходов. В качестве дополнительных удобств предлагаются подушки для шеи и теплые пледы. Кроме того, предоставляется меню для гурманов, отдельные виды алкогольных напитков. Пассажиры имеют приоритет во время прохождения таможенного и паспортного контроля и при выходе из самолета.
Перевозка багажа и животных
Норма бесплатного провоза багажа зависит от класса обслуживания:
- для эконом-класса ? 20 кг;
- для класса премиум эконом ? 30 кг.
При необходимости норму провоза багажа можно увеличить на 15 кг за дополнительную плату в размере 5 евро в каждую сторону. Одно багажное место должно быть не более 32 кг, размер ? 45 х 65 х 80 см.
Любой пассажир может взять в салон 6 кг ручной клади и сумку для ноутбука либо дамскую сумочку или верхнюю одежду. Спортивный инвентарь и музыкальные инструменты могут перевозиться в салоне, если их размер в упаковке не превышает нормы для ручной клади, в противном случае транспортировка осуществляется в багажном отсеке.
Животных можно перевозить весом до 6 кг в водонепроницаемой клетке размером до 20 х 40 х 55 см. Животное при этом должно иметь возможность стоять и свободно двигаться. Стоимость перевоза одной собаки или кошки равна 40 евро на международных рейсах и 47,6 евро на внутренних рейсах. Более крупные животные перевозятся в багажном отделении, стоимость транспортировки на международных рейсах равна 60 евро, на внутренних ? 71,4 евро.
Программы лояльности
На рейсах TUIfly действует бонусная программа FriendChips. За совершенный перелет пассажир получает определенное количество бонусов. Каждые 100 баллов равны 1 евро. Полученные бонусы можно потратить на покупку билета (полную или частичную).
Отзывы пассажиров 2018 про ТУЙфлай
Этой зимой заказал в интернет на сайте компании TUI fly, попутно занимающейся перепродажей билетовот других авиакомпаний, билеты для полета с авиакомпанией SunExpress по маршруту Дюссельдорф - Бургас (Болгария). При подтверждении бронировании, произошел технический сбой и дата обратного вылета оказалась неверной. В экстренном порядке пробовал связаться по форме обратной связи через их сайт а также через их электронный адрес. Для надежности, приобщил поэтапные снимки с экрана монитора ScreenShots, сделанные при заказе авиабилета. Однако на мое обращение со стороны компании никакого внимания не было. Попытки связаться через с TUI fly через факс тоже никакого результата не принесли. Гробовая тишина продолжалась… В конце концов написал заказное письмо, и отправил его по почте в их главный офис. Спустя полторы недели после отправки заказного письма, мне все таки ответили по электронной почте обычной стандартной отпиской сделанной по шаблону. Суть ответа их ответа была такова, что я, мол, слишком поздно к этим ребятам обратился. Однако за 33 евро они готовы окать мне помощь в исправлении собственной ошибки. На мои доводы, о том, что с ними нет никакой нормально обратной связи, а также снимки с экрана монитора сделанные мною при бронировании авиабилета и доказывающих мою правоту, им было наплевать.
Короче, отпуск испорчен. Настроение дрянь.
Билеты пропали. В настоящий момент наша семья, родственники и знакомые отказались от услуг этих брокеров. Заказать билеты напрямую в любой авиакомпании гораздо выгодней, да и геморроя меньше, нежели связываться с
всякими проходимцами...
Правда был один момент - перенос рейса на более раннее время - так что с пересадками надо быть осторожнее.
При случае выберу их еще.
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Аэрофлот
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал