Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
А
Альфия
21.03.2017
Со словами благодарности обращаюсь ко всем сотрудникам компании "Аэрофлот" ! Отправив нашу маму (83 года ) из Калининграда в Ташкент (через С-Петербург) и обратно (через Шереметьево) мы были уверены в профессионализме и добросердечности людей, работающих в "Аэрофлоте". Низкий всем Вам поклон! С уважением Данилина Альфия.
Г
Гость
19.03.2017
Мы летели из Сербии в Москву ,
Вылетели во время , но кресло грязное было , ремень не работал , а стюардесса сказала , что все нормально , питание на борту ужасное, но приземлись нормально .
В холодную погоду дали автобус а не рукав , все таки не лето .
Задержали выдачу богажа , сказали , что потехническим причинам
Ждём его где то 30 минут
А ТАК АВИАКОМПАНИЯ АЭРОФЛОТ Плохая , билеты дорогие , по 40000 руб стоит , только один билет
Мы заплатили за 2 билета заплатили 60000
Раньше это компания была на много лучше чем сейчас
Вылетели во время , но кресло грязное было , ремень не работал , а стюардесса сказала , что все нормально , питание на борту ужасное, но приземлись нормально .
В холодную погоду дали автобус а не рукав , все таки не лето .
Задержали выдачу богажа , сказали , что потехническим причинам
Ждём его где то 30 минут
А ТАК АВИАКОМПАНИЯ АЭРОФЛОТ Плохая , билеты дорогие , по 40000 руб стоит , только один билет
Мы заплатили за 2 билета заплатили 60000
Раньше это компания была на много лучше чем сейчас
Г
Гость
18.03.2017
Спасибо сотрудникам Аэрофлот, которые решили вопрос с негабаритным багажом, который не удалось зарегистрировать на стойке самостоятельной регистрации (сотрудники аэропорта уверяли, что проблем не будет). Основной багаж ушёл, лыжи пришлось регистрировать на других стойках. Пока отстояла очередь, на мне закончилась регистрация (1-2 мин). Лыжи не приняли! Но благодаря сотрудникам компании, мои лыжи со мной и летят в Сочи.
М
Мария
17.03.2017
Сегодня 17.03.17 прилетели в Москву из аэропорта Бегашево на аэробусе 320 компании Аэрофлот, П. Яблочкова. Командир самолёта Борис Семенов. Огромное спасибо за такой спокойный полёт. Безупречный взлет, отличная посадка, жаль, что пассажиры не аплодировали!!! Спасибо!!! Отдельное спасибо бортпроводникам за комфорт. Борис Семенов, крепкого Вам здоровья!!!
Э
Эдуард
14.03.2017
Здравствуйте,сегодня столкнулся с компанией аэрофлот,таких не квалифицированных специалистов я не видел давно. У меня ВПД на авиаперелет,позвонил на горячую линию Аэрофлота,оператор сказал что возможно это сделать но только непосредственно в кассе аэропорта. От моего места жительства аэропорт удален на 50 км. Перерыв у них шикарный с 20.30 до 24.00. Выехал из дома с семьей в 17 часов,случайно простоял 3 часа в пробке из за аварии... Пришел в кассу радостный что успел...но увы...оказывается продажа билетов по ВПД не осуществляется...как???????звоню на горячую линию...а там можно!!!!но потом ответили что действительно нельзя..провел с семьей романтический вечер в пробке...теперь в ней же проведу обратный путь. Спасибо тебе Аэрофлот!
Т
Татьяна
12.03.2017
Летим из Тбилиси в Москву 12 Марта 2017 года. Сначала полицейский пропихивал своих дружков грузин, потом начали пихать деньги тому кто регистрирует. Уж не знаю что они хотели. Затем запихали девочку со сломаной ногой- это ладно, но в придачу ещё 5 подружек! Потом выяснилось что до конечного пункта они не могут сделать багаж. Короче последний раз летала аэрофлотом
Г
Гость
11.03.2017
Летала из Екатеринбурга через Москву в Гуанжоу бизнес классом. В Екатеринбурге задержка рейса и нигде ничего не указано было, только на стойке информации в зале ожидания девочки, которым было не до меня сказали что задерживают на мой вопрос, как быть со следующим рейсом отметили может успеете. В Москве нас первыми пустили в автобус до самолета, но потом мы на морозе ждали остальных в итоге на улице ждала очередь последняя попала в самолет. Чемодан мой потеряли по дороге, и в Гуанжоу я осталась без вещей. В Гуанжоу хоть и было отделение аэрофлота, там никто не работал в течение недели и телефон тоже не рабочий везде указан. по всем телефонам поддержки никто не знал что делать. Ни о какой клмпенсации и речи не было. ( чемодан уже не первый раз теряется!) в итоге не третье деньги. бизнес класс от эконом кроме как более удобными креслами и посудой не отличается особенно. ужасная авиакомпания!
М
Марина
10.03.2017
Я часто летаю Аэрофлотом на европейских рейсах, особенно Мадрид-Москва. Обслуживание на борту всегда отличное, ни разу я не замечала недочетов в работе членов экипажа.
Также неоднократно обращалась в службу поддержки по телефону и получала грамотную помощь. Время ожидание было коротким. Звонила даже из-за границы.
Так что всегда рекомендую иностранцам, которые по незнанию побаиваются русской авиакомпании, но в итоге остаются довольны.
Единственное, что испанцам странно, так это куча правил и запретов (типа вынуть наушники на время взлёта-посадки)...
Также неоднократно обращалась в службу поддержки по телефону и получала грамотную помощь. Время ожидание было коротким. Звонила даже из-за границы.
Так что всегда рекомендую иностранцам, которые по незнанию побаиваются русской авиакомпании, но в итоге остаются довольны.
Единственное, что испанцам странно, так это куча правил и запретов (типа вынуть наушники на время взлёта-посадки)...
Ge
Georgy
09.03.2017
Благодарю компанию за отзывчивость и внимание! В Париже, при перелете(Airfrace), был утерян багаж. Багаж нашли и даже привезли к дому. Сумка цела и невредима. Обратил внимание на вежливость, хотя со стороны пассажиров было раздражение.
"Аэрофлот", так держать!
п.с. на борту вином угощали очень даже не плохим... ;)
"Аэрофлот", так держать!
п.с. на борту вином угощали очень даже не плохим... ;)
Г
Гость
09.03.2017
Хочу выразить благодарность лётчикам рейса SU 6224 от 12.01.2017 Краснодар-Санкт-Петербург и SU 6223 Санкт-Петербург-Краснодар от 20.01.2017 за безупречный полет и очень мягкую, практически незаметную посадку. Летаю с 1978, есть с чем сравнить. Это лучшие пилоты в гражданской авиации!!!
Г
Гость
05.03.2017
Хочу поблагодарить сотрудников компании Аэрофлот за профессионализм и отзывчивость! На горнолыжном курорте получила серьезную травму колена, следствие - невозможность передвигаться самостоятельно, предстояла два перелеты. На протяжение всего маршрута мне были предоставлены сопровождающие, дополнительные средства передвижения, в каждом аэропорту меня встречали, снимали с борта на лифте и сопровождали на следующий рейс. Особая благодарность экипажам рейсов SU 1305 Минеральные воды - Москва (Шереметьево) 4.03.2017 и SU 1422 Москва - Челябинск 4.03.2017 за понимание и внимательность! Самостоятельно мне бы было очень тяжело добираться. Спасибо!
Ю
Юлия
02.03.2017
Спасибо большое экипажу рейса SU2405 летевшимим из Рима в Москву за отзывчивость и понимание .
An
Andrei KHMELEVSKII
28.02.2017
Решил написать отзыв, может после этого что-то в аэрофлот начнёт меняться, а то все хвалят, а совсем не понятно за что?!? Летел 23/02/17 рейсом аэрофлот, эконом, Москва-Майами. Несколько лет не летал аэрофлотом в экономе на большие расстояния, на короткие из Москвы в Европу все ок! Последние годы старался летать Emirates - далеко бизнесом (сейчас кризис, если слышали)), на короткие дистанции экономом (5 лет золотая карта Emirates), летаю много, понимаю о чем говорю и имею представление что значит сервис, летал на многих национальных авиакомпаниях. Сразу могу сказать что если бы не крюк через Дубаи, то никогда не полетел бы в Майами аэрофлотом. И если бы не столько хвалебных отзывов об аэрофлоте, и не был бы аэрофлот национальным перевозчиком, не написал бы. Так вот о перелёте: самолёт a330, более-менее свежий, но кто придумал заказывать сиденья из кожзама?!? это же не удобно! у всех лучших в мире авиакомпаний - ткань. Расстояние между креслами меньше чем у других национальных авиакомпаний, при моем росте 180, ноги упираются в спинку следующего сиденья. С самого начала полёта, у меня не работала развлекательная система, и я был не один такой, перезагружали несколько раз, но ничего не изменилось. Персонал предложил выбрать фильм из журнала и включить напрямую, но того, что я выбрал у них не оказалось (зачем тогда печатать этот журнал?!?) При этом сказали что раньше, когда были большие экраны и все смотрели один фильм, было лучше) Колхоз!!! во всех нормальных авиакомпаниях индивидуальные экраны с развлекательной системой в каждом кресле уже 10 лет работают без проблем! С едой все понятно, каждый экономит как может, но пластиковых столовых приборов нет ни в одной национальной авиакомпании развитой страны. Кстати, на весь экономический класс а330 было 5 бортпроводников, это как?!? Вино закончилось после первого рациона, а лететь ещё 10 часов! и купить невозможно! Почему тогда запрещено открывать пакеты из duty free?!? Знал бы купил и открыл! Почему в Emirates все алкогольные напитки в наличии бесплатно в маленьких бутылочках все время полёта? Мистика) также в самолёте нет индивидуального управления воздухом над каждым креслом - все это экономия при заказе самолёта. В общем, аэрофлот, не позорьтесь, хватит тратить деньги на рекламу, вкладывайте в сервис, на пассажирах бизнес класса бизнес сделать невозможно!!!
Г
Гость
27.02.2017
Рейс Москва-Амстердам 23 февраля 2017. Задержка вылета ровно на час из-за очереди на антиобледенительную обработку. Если бы не эта задержка, все бы прошло более менее без приключений, но когда мы подлетели наконец то к Амстердаму, какой то фофан из Бритишэйрвейс не справился с управлением и выкатился при посадке за пределы ВПП. Вот тут и началось, - нас отправили на запасной в Брюссель, высадили в здании аэропорта, сказали что будут организованы автобусы в Амстердам, для тех кто хочет улететь, только без багажа. Багаж мол прилетит ночью с завершением рейса и теми кто все же остался. К этому времени аэропорт Амстердама уже был открыт, и начал принимать рейсы, но вот мы все ждали чего то уже в течение 6 ти часов. Никаких автобусов не было, люди мотались из стороны в сторону по аэропорту что бы выведать хоть какую то информацию. В конце концов, всех каким то чудом все же собрали и посадили таки в наш самолет и мы наконец прилетели до пункта назначения_ В общем вместо 15 часов дня мы были в Амстердаме в 1 час ночи. Самое обидное, что аэропорт был открыт уже более пяти часов, но проблема была в том, как нам сказали, что аэропорт Брюсселя и Аэрофлот никак не могли утрести какие то формальности при обслуживании нашего самолета в данной ситуации. Ну как это так? Оценку положительную ставлю только за самоотверженную работу бортпроводниц и экипажа. Они устали не меньше нашего, но они старались не подавать вида, молодцы.
Г
Гость
27.02.2017
Рейс Москва-Стокгольм 23.02.2017 г. Претензий к самолету нет, все чисто, аккуратно, вкусно покормили, взлет прошел с 10-15 минутным опозданием из-за очереди самолетов на взлет, почти не трясло, персонал в самолете очень приветливый. Но взлет был достаточно резким и не очень комфортным. Посадка ужасная, самолет не смог сразу зайти на посадку и сделал круг повторный, самолет в этот момент был наклонен почти на 90 градусов, пришлось вжаться в сидение. Сколько летаю, такие крутые повороты у меня впервые. Но в целом, сам полет прошел очень хорошо.
Обратный рейс Стокгольм-Москва 26.02.2017 г. Очень мягкая посадка и взлет. Самолет новый или отреставрированный, достаточно удобный. Но поскольку мы зарегистрировались очень поздно, досталось место в хвосте и там конечно трясло сильнее, но не критично. Персонал приветливый.
Обратный рейс Стокгольм-Москва 26.02.2017 г. Очень мягкая посадка и взлет. Самолет новый или отреставрированный, достаточно удобный. Но поскольку мы зарегистрировались очень поздно, досталось место в хвосте и там конечно трясло сильнее, но не критично. Персонал приветливый.
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал