19,10,2018 должен был вылететь рейсом SU2124 Москва –Салоники в 16,20 . По привычке пришли на посадку в 16,00, перед нами стоял еще одни человек. Сотрудник аэрофлота Наталья – сказала, мол вы опоздали и никуда не летите, препирались минут 5 . Где-то в 16,10 по громкой связи объявили, что заканчивается посадка на рейс, на вопрос почему мы спорим уже 10 минут, хотя могли бы пройти, сотрудница ответила , что сейчас введена новая система в компании Аэрофлот, и автоматом пассажиры пришедшие позже , чем за 20 мин до вылета на рейс не допускаются. Забегая вперед , могу сказать, что уточнял в аэрофлоте - такого нет.
Разумеется наши билеты туда и обратно «обнулили», причем сотрудница Наталья с какой-то издевкой сказала, что вы хотели , у вас дешевые билеты,и вообще мы недавно на рейс Москва –Санкт-Петербург не пустили 17 человек. Те , я так понимаю, абсолютно наплевательское отношение к клиентам стало нормой в вашей авиакомпании?
Понятно де-юро аэрофлот прав, НО:
- был полупустой рейс
- подан рукав. те ехать на автобусе не надо
- все 4 человека без багажа, пройти можно было за 1 минуту