Авиакомпания SWISS Air Lines

Летаю часто авиакомпанией SWISS, 3 января 2019 года впервые утерян багаж. Оформление розыска багажа в Москва (DME) , из-за этого пропустила трансфер домой, пришлось тратить дополнительные денежные средства и время добраться домой в Ярославль. Сегодня 5 января, о багаже ничего не известно . В целом работа бригад на борту нравится, особенно на внутренних рейсах Цюрих-Флоренция. Надеюсь Авиакомпания SWISS компенсирует расходы и доставит потерянный багаж.

На 9 ноября 2018 я летел рейсом LX 087 из Монреаля в Москву авиакомпанией Swiss airline.

На аэропорте в Монреале я сдал в багаж чемодан, который был новый, так я приобрел незадолго до полета и ранее им не пользовался.

Однако в аэропорту Домодедово я был крайне удивлен,получив поврежденный чемодан, на поверхности которого имелись огромные большие трещины и сломана ручка.

После получение багажа я обратился в службу аэропорта, которая отвечает за поврежденный и утерянный багаж и они констатировали поврежденное состояние чемодана, что и было записано в рапорте, который официально был отослан в главный офис авиакомпании Swiss airline.

По прибытию в Москву я дополнительно заполнил специальную форму и вместе с фотографиями, где отображены трещины и сломанная ручка чемодана, и послал по электронной почте в центральный офис авиакомпании. Не получив ответа, я более 10 раз отправлял запрос и пытался добиться результата.

Однако прошло больше 20 дней , но я до сих пор так и не получил никакого ответа.

Я всегда считал, что Swiss airline является солидной и добросовестной авиакомпанией, отвечающей за обслуживание своих клиентов.

Я не представляю, каковы должны быть мои действия в настоящей момент, чтобы вернуть компенсацию за поврежденный чемодан, стоимость которого составляет 200 американских долларов, так он был совсем новый и ранее неиспользованный.

Летели из Санкт-Петербурга в Барселону с пересадкой в Цюрихе (туда-обратно). Во-первых - рейсы всегда задерживались, но в основном долетали мы к положенному времени, и только лишь один раз прилетели на 40 минут позже. Всегда пилоты обращаются к людям, извиняются если задерживаемся и тд. Бортпроводники и пилоты улыбчивы, помогут , подскажут и попрощаются с уважением. Кормят и встречают на борту хорошо, 3-4 часа (горячая/холодная закуска, напитки на выбор соки/лимонады/чай/(вода газ/негаз), алкоголь (пиво, шампанское, виски и тд) (все входит в стоимость билета! (не нужно закупаться в дютифри), напоследок вкусный швейцарский шоколад :)) Билеты заранее покупали, по выгодной цене, с маленькими пересадками, но при этом все успевали (на борту на маленьких раздвижных экранах транслируется аэропорт цюриха с терминалами). все понравилось) Всем советую!

Добрый день!

У моей мамы был утерян багаж в аэропорту Ницца 16 июня 2018. Уже как 3 дня люди не имеют никакой информации по поводу багажа, никаких компенсаций не было предложено и люди вынуждены отдыхать без малейших средст первой необходимости!
16 июня она вылетела из аэропорта Домодедово Москва - Цюрих рейс (LX1327). Далее она совершила пересадку в Цюрихе - Ницца (рейс LX0564). Номер багажа LH613597, который не проходит не в одной форме для заполнения на официальных сайтах (так содержит меньше 10 символов). Ситуация ужасная. Информации никакой, заботы и беспокойства со стороны авиакомпании - тоже. Не хотите ли посодействовать?