Судно с бортовым номером HB-JHE

На 9 ноября 2018 я летел рейсом LX 087 из Монреаля в Москву авиакомпанией Swiss airline.

На аэропорте в Монреале я сдал в багаж чемодан, который был новый, так я приобрел незадолго до полета и ранее им не пользовался.

Однако в аэропорту Домодедово я был крайне удивлен,получив поврежденный чемодан, на поверхности которого имелись огромные большие трещины и сломана ручка.

После получение багажа я обратился в службу аэропорта, которая отвечает за поврежденный и утерянный багаж и они констатировали поврежденное состояние чемодана, что и было записано в рапорте, который официально был отослан в главный офис авиакомпании Swiss airline.

По прибытию в Москву я дополнительно заполнил специальную форму и вместе с фотографиями, где отображены трещины и сломанная ручка чемодана, и послал по электронной почте в центральный офис авиакомпании. Не получив ответа, я более 10 раз отправлял запрос и пытался добиться результата.

Однако прошло больше 20 дней , но я до сих пор так и не получил никакого ответа.

Я всегда считал, что Swiss airline является солидной и добросовестной авиакомпанией, отвечающей за обслуживание своих клиентов.

Я не представляю, каковы должны быть мои действия в настоящей момент, чтобы вернуть компенсацию за поврежденный чемодан, стоимость которого составляет 200 американских долларов, так он был совсем новый и ранее неиспользованный.