Авиакомпания Air China
Вторая по величине авиакомпания Китая, основанная в 1988 году, и являющаяся неизменным флагманом Поднебесной. Этот мощный авиаперевозчик находится в собственности правительства Китая и имеет 3 крупных хаба, а также 4 главных аэропорта, а именно:
- Сяошань;
- Биньхай;
- Байта;
- Чунцин Дзянбей.
Преимущественными направлениями рейсов считаются как внутренние, так и межконтинентальные, причем покрытие авиалиний Air China охватывает практически все значимые аэропорты мира.
Самолетный парк компании насчитывает свыше 270 воздушных судов, среди которых представлены модели таких известных марок, как:
- Aibus;
- Boeing;
- COMAC.
На данный момент заказано еще около 150 самолетов различных марок.
Принципы обслуживанияПассажиры авиалиний Air China обслуживаются по традиционной классовой системе, включающей салоны первого, эконом и бизнес уровней.
В распоряжении клиентов находятся рейсы в 185 направлениях, имеющие ряд специфических особенностей и ограничений.
Прием багажаБесплатный багаж на внутренних и внешних рейсах имеет отличия в весовых ограничениях. Так, при перелете между городами КНР можно сдать в багаж до 45 кг, тогда как на международных рейсах позволено перевозить не более 32-х. Что касается ручной клади, то она лимитирована 5-ю и 8-ю кг соответственно.
Отзывы пассажиров 2018 про Эйр Чайна
Здравствуйте! К сожалению, я была очень разочарована Air China. Я купила два билета
999-3031221748 / 49 с вылетом 8 марта. 4 марта я была госпитализирована в больницу, у меня начались проблемы с почками и выкидыш (я была беременна). Я была в больнице с 4 по 19 марта. Я не могла улететь 8 марта, потому что меня не выписали из больницы, и у меня также было две операции. после выписки из больницы я подала справку в авиакомпанию, где было указано, что с 4 по 19 марта я была в больнице, и все, что со мной произошло, было написано. но авиакомпания по какой-то причине отказалась вернуть деньги за билеты. Этой компании нужно относиться к другим так, как они хотели бы, чтобы относились к ним. Я не желаю никому такого горя, который я испытала. но я очень надеюсь, что авиакомпания изменит свое решение и вернет деньги за оба билета по медицинским причинам, потому что я не мошенник (пришлось подавать запрос второй раз).
25 сентября 2018 г. сотрудник компании Air China позвонил мне на телефон в 16-20 и сообщил, что 26 сентября 2018 г. в течение рабочего дня я могу обратиться в центральный офис Air China для получения компенсации за поврежденный чемодан, поскольку соответствующие документы на получение компенсации были отправлены в центральный офис Air China. Для получения компенсации нужно обратить к бухгалтеру.
Однако обратившись в центральный офис 26 сентября 2018 г. в 11-00 от сотрудника, сидящего на рецепшен, узнал, что никто в центральном офисе не знает о необходимости выплаты компенсации в виду отсутствия в их распоряжении соответствующих документов (в том числе, сам бухгалтер и директор офиса). В офисе мне посоветовали прийти в другой раз и оставить свои контактные данные. При этом в 14-02 26 сентября 2018 г. мне на телефон поступил звонок из центрального офиса. В ходе телефонного разговора мне подтвердили факт получения документов из Шереметьево по поводу компенсации.
С учетом изложенного, исхожу из того, что из-за ненадлежащего информирования о времени выполнения а/к Air China своих обязательств по выплате компенсации, мною были понесены временные и транспортные затраты. Данные затраты вызваны ненадлежащем информировании а/к Air China о сроке исполнения ее обязательств и не могли возникнуть в том случае, если а/к Air China проинформировала о корректном времени обращения в офис (именно времени, в которое я могу обратиться в офис и получить компенсацию). При этом результатом ненадлежащего информация является необходимость повторного обращения в центральный офис для получения компенсации за поврежденный чемодан.
Соответствующую жалобу отправил в адрес а/к Air China, однако никакой реакции не последовало.
По прилету на Пхукет обнаружили, что переноска так разбита, что для дальнейшей эксплуатации просто не пригодна. Авиакомпания ущерб выплачивать отказалась, ответили мне, что мои догадки о угрозе жизни собаки -
всего-лишь догадки. Подарили им обратный билет, в Россию возвращались другой авиакомпанией.
Боюсь представить что было бы, если бы мы не поинтересовались на борту ли собака, она просто замерзла бы заживо из за халатности авиакомпании.
Авиакомпания даже одной звезды не заслуживает, никогда больше не воспользуюсь.
Вылеты - идеально
Самолёты качественные
Техника пилотирования высокая
Питание на рейсе из Манилы идеальное (филиппинское).
На рейсе из Пекина ужасное. Впечатление, что китайцы хотят уменьшить число своих граждан с помощью чисто химической еды. Аэрофлот по сравнению с этим - лебедь белая.
Цена рейса при покупке за месяц умеренная (не самая низкая - около 500 долларов)
На обратном пути в Пекине задержка на 2 часа, посадили в самолет, еще час и попросили выйти, сославшись на техническую неисправность борта. Еще 4 часа и посадили в новый самолет, и еще 2 часа в самолете, и снова борт технически неисправен, китайцы с криками покинули самолет, нам было сказано, что экипаж едет ночевать в гостиницу, а мы остаемся в самолете, но если кто-то хочет выйти, может идти, но компания больше вам ничего не должна. Вся ответственность ваша. В итоге улетели (обошлось без ночевки) после ремонта самолета (мы внутри...) прибыли в Москву с опозданием на 12 часов. За все время стюардессы проявляли "огромную заботу" и периодически разносили теплую воду.... В Пекине представители авиакомпании опрашивали у кого Москва транзитом переписывали рейсы, уверяли что передадут данные телеграммой в Москву и это обычная практика, по прилету выяснилось что нет, все это только наши проблемы. Представители в Москве ничего кроме "ваши проблемы" не говорили..... Китаец молчал и хлопал глазами, русские представители откровенно наезжали и хамили, требовали покинуть офис. Кроме того выяснилось что в Пекине решили досматривать транзитный багаж, чемодан был вскрыт (сняли стрейч, открыли замок, не сломали), из него изъяли злополучный pover bank (купленный в транзитной зоне в Пекине, по дороге туда и убранный в чемодан) лезли видимо из-за коробки из под часов, но она оказалась пустой.... открыли спрей от боли в горле и закрыли, но неудачно, жидкость растеклась по чемодану испортив одежду. Есть еще мелкие пропажи, но ерунда.... После обращения за разъяснениями в авиакомпанию, как в транзитной зоне могут продаваться запрещенные к провозу предметы? и на каком основании вскрывали транзитный багаж, нам сказали, что наш чемодан угрожал безопасности страны. Короче воруют, откровенно легально воруют багаж пассажиров. Итог: эйр чайна - НИКОГДА БОЛЬШЕ!!!
Начитался отзывов. Очковал по поводу переносов рейсов и выхода в Пекин (72....). Звонил в представительство авиакомпании и посольство Китая в Москве. Везде сказали типа - ниссы...Юани купил на 5 тыр в Москве (для двоих на 9 часов в Пекине хватило, даже остались)....
В результате:
- ни один рейс не отмене и не перенесен
- ни одной задержки (из Манилы вообще вылетели на нулёвом самолете на 10 минут раньше, все пришли и сели вовремя...а че стоять-то?)
- всё стюардессы улыбались и говорили по английски
- обычная самолетная еда...соки/воды/вина/пиво в ассортименте...добавки? А пожалуйста!
- абсолютно нормальные самолеты
- а/п Пекина прост и информативен. В город выкатился как на лыжах, очередь к погранцу минут 25. Все три ситуации (прилет, вылет, пересадка) проходят так, как написано на сайте авиакомпании.
-экспресс из и в а/п прекрасен. Платил 250 рублей и думал нехорошо про Аэроэкспресс.
- ручная кладь заявлена для эконома 5 кг.....я вас умоляю, нигде даже не посмотрели на наши рюкзаки (в Маниле правда посмотрели (просто на чекине стажерка сидела), взвесили, по 8 кг, и прилепили бирку....всё...)
-никакого зверства на досмотре в Пекине нет - есть правила, их соблюдаешь и нет проблем.
- фильмов на русском нет, да..и пульт управления в подлокотнике ))
...может просто повезло )))
сегодня летели рейсом ман-пек-мск, потеряли они багаж у трети самолета, видимо забыли его загрузить и ни предупреждений,ни извинений,в общем ничего
самая худшая компания на которомы мы летали,а их к слову не мало было и в первый раз такое хамское отношение
компания в бан
никогда брльше с ними не свяжемся и вам не советуем
При регистрации на рейс тупая не знающая английского языка и визовых правил представительница авиакомпании 2 часа отказывалась регистрировать меня на рейс ссылаясь на то, что у меня в паспорте не проставлена виза Новой Зеландии. (с этого года Новая Зеландия выдает электронные визы без отметки в паспорте) Это было не известно педставительнице авиакомпании. Я предоставил ей квитанцию, что сдавал документы в консульство НЗ, памятку которую мне выдали вместе с паспортом в консульстве НЗ, в которой по английски было написано, что виза электронная, в паспорте ее не будет, проверить ее можно на сайте миграционной службы НЗ, Электронной письмо от Миграционной службы НЗ, сообщавшее о том, что мне выдана электронная виза.
Выдали мне посадочный талон когда регистрация на рейс уже давно закончилась и самолет уже должен был улететь, так как система им распечатала мои посадочные талоны Москва-Пекин и Пекин-Окленд. Они сочли это добрым знаком и выдали их мне.
Как и положено этой авиакомпании самолет изрядно задержался и только поэтому я на нем улетел.
Дальше начались чудеса с багажом: контрольные весы в аэропорту мне показали 23,5 кг, Весы на регистрации 24,0. и люди которые два часа трепали мне нервы заставили меня что то вытаскивать из чемодана.
У меня было второе место багажа, размером 180х10х10 см. Суммарно 200 см.
На сайте авиакомпании написано: II. Нормы провоза зарегистрированного багажа.
2. Размеры: сумма длины, ширины и высоты каждого предмета обычного зарегистрированного багажа не должна превышать 203 см (80 дюймов), но должна быть не менее 60 см (24 дюйма).
не смотря на это мне заявили, что мой багаж негабаритный, что я их сайт не правильно понял и потребовали с меня оплату в 75 долларов по их курсу в рублях, причем карточки они не берут. Пришлось носиться по аэропорту и по дико не выгодному курсу менять доллары на рубли.
На мои жалобы в авиакомпанию в Пекине ни ответа ни привета.
Собираю бумажки в суд.
Сам рейс CА909 20.01 был задержан на 4 часа, информации опять же никакой не было (когда улетим, почему задержали и т.д.). В целом - спасибо, что долетели. Но больше услугами данной авиакомпании пользоваться не буду. И Вам не советую...
- Air Astana
- Cathay Pacific
- China Airlines
- China Southern Airlines
- Etihad Airways
- FlyDubai
- Malaysia Airlines
- Pegasus Airlines
- Qatar Airways
- Tajik Air
- Thai Airways
- Turkish Airlines
- Uzbekistan Airways
- Vietnam Airlines
- Азербайджанские авиалинии
- Азия Атлантик Эйрлайнз
- Джет Эйрвэйз
- Тайгер Эйрвэйз
- Эйр Бишкек