Авиакомпания Эйр Бишкек
Информация об авиакомпании
Авиакомпания Air Bishkek была зарегистрирована в 2007 году, но изначально называлась Кыргыз Эйрвейс. Штаб-квартира находится в городе Бишкек. В первые годы работы компания предоставляла свои самолеты местным авиаперевозчикам в лизинг, в частности, национальной авиакомпании Кыргызстан, а с 2009 года начала организовывать перелеты самостоятельно. Первым направлением был маршрут из Бишкека в Ош и обратно. На сегодня компания активно развивается, расширяя маршрутную сеть и количество перевозок.
Воздушный флот Air Bishkek состоит из двух самолетов Airbus A320. Компоновка салонов может быть разной: либо на 180 пассажиров класса «эконом», либо на 8?12 пассажиров класса «бизнес» и 150 человека класса «эконом». На данный момент полеты в страны Евросоюза Air Bishkek запрещены, авиакомпания попала в так называемый «черный список», составленный европейскими экспертами. Причина ? нерешенные проблемы с обеспечением авиабезопасности.
Классы обслуживанияАвиакомпания Air Bishkek предлагает своим пассажирам два класса обслуживания:
- «эконом» ? предназначен для пассажиров, которые ориентированы на максимальную доступность перелета. Салон «эконом» на борту самолета расположен за бизнес-классом. Компонован он стандартными креслами. Пассажирам предоставляются питание, прохладительные напитки и свежая пресса;
- «бизнес» ? пассажиры располагаются в отдельном салоне в передней части самолета. Обслуживание здесь на более высоком уровне. Каждому пассажиру выдается индивидуальный набор (тапочки, очки для сна, ушные бируши, ложка и салфетка для обуви, расческа). Перед началом полета предлагаются прохладительные и спиртные напитки. Во время полета из предложенного меню можно выбрать холодные или горячие блюда, закуски, десерты. Скоротать время перелета помогают фильмы, ТВ-шоу, спортивные и развлекательные программы, музыка.
Нормы бесплатного провоза багажа сообщаются пассажиру во время бронирования места на самолет и указываются в билете. Но его вес не должен превышать 32 кг, а габариты ? 50 х 55 х 100 см. Перевозка домашних животных в самолетах Air Bishkek разрешена, но необходима справка о состоянии здоровья от ветеринара.
Программы лояльностиАвиакомпания Air Bishkek для своих постоянных клиентов разработала программу премирования «Белек-бонус». Пассажирам, которые стали ее участниками, на специальную именную карточку начисляются баллы. Их величина зависит от количества миль, которые были преодолены самолетом Air Bishkek, и класса бронирования. Распорядиться баллами можно одним из следующих способов:
- получить премиальный билет для себя, членов семьи или друзей;
- провести больше багажа;
- повысить класс обслуживания.
Кроме того, участие в программе «Белек-бонус» позволяет стать участником «Элит клуба», где часто летающие пассажиры получают дополнительные привилегии.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Air Bishkek
Г
Гость
20.12.2015
Сегодня была заддержка рейса ОИ 715. И пассажиры до сих пор ждут вылета. Мы купили два билета для родителей и два для детей. Таких еще сотни пассажиров! Они сейчас в зале ожидания. Написала оператору, ответили о возможном терракте в аэропорту. Они еще спокойно пишут о возможном терракте!!!! А что делать пассажирам в аэропорту?!! Сейчас пассажирам не оказываеться никакая помощь!!! Боюсь даже о чем либо думать. Цены билета для детей не приемлимы.
Е
Евгения
06.10.2015
Летели из Бишкека в Сургут 12.09.2015 остались очень довольны.Персонал вежливый,доброжелательный. Желаем авиакомпании дальнейшего процветания!
О
Ольга
02.09.2015
Самая бессовестная компания в мире! Лучше пойду пешком, чем ещё раз свяжусь с ними. При прохождении контроля предлагали заплатить "штрафчик" за помидоры, которые уже давно при таможенном союзе провозить можно. Мы вынуждены были оставить их возле мусорной корзины, и у этих хамов даже нигде не ёкнуло, не дали им на лапу, значит, выбрасывайте. Но и это цветочки. Нашу коробку с люстрой забыли погрузить, в Сургут не привезли.
Представитель авиакомпании Айдаров Кубанычбек Куттузович вел себя по-хамски, я так понимаю для него это пустяк,( видимо, там на много больше зарабатывают, чем мы на Крайнем севере) все время смешно ему было, извиниться не счел нужным. Люстру все же обещал доставить, но вот уже 12 дней прошло, звонили из Сургута, а Бишкек им не отвечает. Так что, уважаемые пассажиры, "базарность" авиакомпании на лицо. Лучше заплатить дороже и лететь спокойно. Стыдно за страну! Надеясь, что получу квалифицированный ответ от руководства авиакомпании с объяснением причинытакого бессовестного обслуживания. Мой телефон 89026218819 Да, кстати, и этим мои неприятности не закончились, во время регистрации на бирке еще умудрились напечатать не мою фамилию, главное, что первая буква совпадала, а остальное сойдет.
Представитель авиакомпании Айдаров Кубанычбек Куттузович вел себя по-хамски, я так понимаю для него это пустяк,( видимо, там на много больше зарабатывают, чем мы на Крайнем севере) все время смешно ему было, извиниться не счел нужным. Люстру все же обещал доставить, но вот уже 12 дней прошло, звонили из Сургута, а Бишкек им не отвечает. Так что, уважаемые пассажиры, "базарность" авиакомпании на лицо. Лучше заплатить дороже и лететь спокойно. Стыдно за страну! Надеясь, что получу квалифицированный ответ от руководства авиакомпании с объяснением причинытакого бессовестного обслуживания. Мой телефон 89026218819 Да, кстати, и этим мои неприятности не закончились, во время регистрации на бирке еще умудрились напечатать не мою фамилию, главное, что первая буква совпадала, а остальное сойдет.
Н
Наргиза Ж
24.08.2015
Спасибо авиакомпании, что идут на встречу клиентам!!! Выражаем особую благодарность сотрудникам-Алиева Анара и Аширметова Диля, за оперативное решение проблемы!!! (Ошибка была очень серьезная, данные паспорта внесли не правильно. Теперь мы знаем, с этой авиакомпанией точно проблемы не возникнут) Спасибо за лояльность клиентам!!! Дальнейшего процветания!!! Всем посоветуем
С
Сэм
20.12.2014
Более отвратительней авиакомпании я еще не видела.
1) Из Москвы в Ош, после (!) прохождения регистрации заставляли оплачивать перевес (!) взвешивая ноутбуки, дамские сумочки и ручную кладь, которую уже взвешивали. Содрали нехилую сумму со всех,больше половина пассажиров заплатили. Более того, устроили скандал и хамили, так как кассир отказалась принимать оплату и все начали опаздывать на паспортный контроль.
2) Москва-Ош, позвонили за неделю до вылета (!) Сказав, что рейс отменили, а деньги вернут только через 3 недели. Получается у тебя есть только неделя, чтобы купить билет, который будет намного дороже, так еще тебе не сразу вернут твои деньги.
3) Покупала билет на сайте. Сайт выдал ошибку, что билет не куплен и с карты деньги не снялись. На почту билет не приходил. И только спустя месяц после вылета оказалось, что с карты деньги-то списались(нет мобильного банка), а о билете я даже не знала. А авиакомпания отказывается возвращать деньги. 1,5 месяца с ними разбиралась. Непрофессиональные сотрудники, разговаривают как на базаре. Никакой клиентоориентированности.
1) Из Москвы в Ош, после (!) прохождения регистрации заставляли оплачивать перевес (!) взвешивая ноутбуки, дамские сумочки и ручную кладь, которую уже взвешивали. Содрали нехилую сумму со всех,больше половина пассажиров заплатили. Более того, устроили скандал и хамили, так как кассир отказалась принимать оплату и все начали опаздывать на паспортный контроль.
2) Москва-Ош, позвонили за неделю до вылета (!) Сказав, что рейс отменили, а деньги вернут только через 3 недели. Получается у тебя есть только неделя, чтобы купить билет, который будет намного дороже, так еще тебе не сразу вернут твои деньги.
3) Покупала билет на сайте. Сайт выдал ошибку, что билет не куплен и с карты деньги не снялись. На почту билет не приходил. И только спустя месяц после вылета оказалось, что с карты деньги-то списались(нет мобильного банка), а о билете я даже не знала. А авиакомпания отказывается возвращать деньги. 1,5 месяца с ними разбиралась. Непрофессиональные сотрудники, разговаривают как на базаре. Никакой клиентоориентированности.
С
Сергей
04.12.2014
Покупал билет за месяц до вылета. Сегодня прислали СМС,что рейс на 26 декабря отменен,просят перезвонить. Т.е. я за свои деньги совершаю международный звонок. На вопрос о причине отмены рейса получен ответ,коммерческая. Попросил расшифровать ,что подразумевают под словом " коммерческая". С третьего раза получил ответ...,просто убило, ... С коммерческого отдела сказали говорить " по коммерческой причине" и больше она ничего не знает. Было предложено 2 даты на другие рейсы,но меня они никак не устраивают. Деньги вернут за оплаченный билет через 3 недели. При этом еще надо на сайте заполнить отказ от полета.
Захожу на сайт и что вижу... на 26 декабря билеты во всю продаются.
Звоню опять в Бишкек. На вопрос почему в реализации билеты на отмененый рейс, получаю опять гениальный ответ. Она не знает и не может зайти на сайт авиакомпании ,что бы удостоверится.
И не разу не прозвучало хотябы что нибудь отдаленно похожее на извинения .
Может я получу ответ от более информированых и адекватных представителей авиакомпании ? +7 905 533 56 73 ,без уважения, Сергей.
Захожу на сайт и что вижу... на 26 декабря билеты во всю продаются.
Звоню опять в Бишкек. На вопрос почему в реализации билеты на отмененый рейс, получаю опять гениальный ответ. Она не знает и не может зайти на сайт авиакомпании ,что бы удостоверится.
И не разу не прозвучало хотябы что нибудь отдаленно похожее на извинения .
Может я получу ответ от более информированых и адекватных представителей авиакомпании ? +7 905 533 56 73 ,без уважения, Сергей.
Т
Татьяна
11.12.2013
Я нахожусь просто в жутком шоке... Начну по порядку. В ноябре месяце купили билеты Новосибирск-Бишкек на 30 ноября и Бишкек- Новосибирск на 12 декабря. Буквально за неделю мне сообщили, что рейс на 12 декабря отменила, в это время я уже находилась в Бишкеке - никаких объяснений и извинений за предоставленные неудобства со стороны компании не было, компенсации в разнице стоимости билета также не предоставили. Пришлось обменять билет на 11 декабря. Но самые грандиозные нарушения моих прав начались в аэропорту Манас: при отправке багажа я узнала, что оказывается могу провозить только 20 кг - это вместе с ручной кладью, хотя в других авиакомпаниях всегда 20 кг - багаж и 5 ручная кладь, с меня наглым образом заставили оплатить перевес за мою ручную кладь или предложили оставаться ее в аэропорту. Нарушение санитарно-гигиенических норм: при прохождение таможенного контроля - заставили снять верхнюю одежду и обувь, при этом бахил не было вообще и всем пассажирам пришлось стоять на грязном - затоптанном полу в носках и колготках. В самолете обслуживание среднего уровня. Так как по роду деятельности, мне часто приходится совещаться перелеты, впредь больше НИКОГДА не буду пользоваться услугами Air Bishkek (Эйр Бишкек) и своим коллегам, знакомым и близким тоже посоветую не пользоваться услугами Air Bishkek (Эйр Бишкек).
Г
Гость
30.10.2013
Летели 1 августа 2013г. из Иркутска в Бишкек и обратно 21 августа, туда полет прошел прекрасно, а вот обратно.... мы сели в самолет, уже выехали на взлетку, стояли там очень долго, потом стюардесса объявила, что из-за технических неполадок воздушного судна рейс откладывается на полчаса, нас высадили обратно в накопитель, напоили бесплатно напитками, через полчаса стало известно, что рейс задерживается еще на 7 часов!!! через пару часов нас покормили, из окна накопителя мы наблюдали как ремонтируют двигатель нашего самолета, было очень страшно, прошло 7 часов и мы улетели, из плюсов - хорошее обслуживание, стюарды и стюардессы очень приятные молодые люди
к
калюжнова
07.05.2013
летала этой авиакомпанией-05.09.2012 БИШКЕК МОСКВА.все было прекрасно-взлет.посадка,даже и не заметила,обслуживание хорошее по сравнению с авиакомпанией РОССия,где самолет постоянно трясло.Желаю удачи!!!!
Г
Гость
04.04.2013
Вчера прилетела рейсом 717 в Москву в целом неплохо , не считая грубых 3-х стюардесс таких грубиянок еще поискать , такое ощущение что им в тягость их профессия и с огромным одолжением обслуживали всех пассажиров , полет был спокойным но грубость персонала не дала возможности полностью расслабиться и осадок остается все равно , теперь думаю стоит ли летать данной авиакомпанией ...
Т
Тимка
03.12.2012
Я летал пору раз мне очень сильно понравилось все было грамотно!
Г
Гость
11.10.2011
Летали летом в Бишкек из Москвы и обратно с детьми. Очень понравилось, обслуживание хорошее, детям дали карандаши и раскраски и они весь полет были ими заняты. Питание бишкекское не понравилось, из москвы было лучше. В целом очень даже не плохо.Так держать.
Г
Гость
05.01.2011
А я летал осенью 2010-го, ничего плохого, даже могу сказать что обслуживание на уровне, да и самолет не старый. Дай Бог компании расширить свой авиапарк.
Г
Гость
18.06.2010
Летала несколько раз - понравилось. Все по споконому просто, то что мне и нужно от такой услуги- спокойствие и уверенность. Ни разу не подвели и ни разу не было проблем с ними. Сайта не "пока", т.к. компания молодая, если вы заметили. Интересовалась специально. Дальше все будет. Очень профессиональные экипажи. Удачи им!
Авиакомпании