Информация об авиакомпании
TAP Portugal — крупнейшая португальская авиакомпания, начавшая работу под именем Transportes Aereos Portugueses (TAP). Первый рейс был совершен в сентябре 1946 года, а в 1964 году ее самолет перевез миллионного пассажира. Сейчас авиакомпания специализируется на регулярных рейсах. Боинги, не пользующиеся спросом, в автопарке авиакомпании не прижились.
Национальный перевозчик Португалии эксплуатирует воздушные суда Airbus A319-100, Airbus A320-200, Airbus A321-200, Airbus A330-200, Airbus A340-300, Airbus A350-900. С 2005 года TAP Portugal состоит в Star Aliance.
Классы обслуживания
Каждый клиент авиакомпании может выбирать из пяти способов путешествия: tapdiscount; tapbasic; tapclassic; tapplus; tapexecutive. Каждый из видов связан с определенными услугами, которые предоставляются не только в воздухе, но и на земле: доступ в комнаты отдыха, доступ в центр особо важных клиентов в Лиссабоне, отдельная высадка, парковка в Португалии, парковка с доставкой машины в указанное место (Португалия), а также эксклюзивные преимущества с наземными партнерами TAP (executive); первоочередная регистрация, проверка безопасности и получение багажа, отдельная посадка (plus, executive); бронирование мест (все, кроме tapdiscount); предоставление свежих газет (все классы обслуживания).
Перевозка багажа
В зависимости от оснащения самолета и существующих ограничений могут быть применимы гибкие условия. Для владельцев золотых и серебряных карт Victoria нормы перевозки багажа определяются следующим образом: золотой — одно дополнительное место багажа, соответствующее классу бронирования (23 или 32 кг); серебряный — одна норма багажа (15 кг).
Программы лояльности
Своих клиентов TAP Portugal поощряет при помощи программы по накоплению пройденных маршрутов. Основные правила их получения сводятся к следующим:
1. После предоставления оригинала посадочного талона и распечатки авиабилета для каждого пассажира подсчитывается суммарное количество миль. Добавлять полеты можно в течение 6 месяцев со дня выполнения рейса. Таким образом, используются ранее не учтенные полеты.
2. Чем выше класс бронирования, тем больше можно накопить. Для классов бронирования I, R (класс полета бизнес) а также A, E, N, O, T, X (класс полета эконом) суммирование миль не предусмотрено.
3. Пассажир, имеющий на своем счету достаточное количество миль, имеет право на приобретение наградного билета на рейс авиакомпании TAP Portugal. Чтобы оформить заказ, необходимо не позднее, чем за 5 дней до предполагаемого дня полета, обратиться в информационный центр «Панорама Клуб». Если это правило не будет учтено клиентом, ему придется дополнительно оплатить 40 долларов. В случае наличия свободных мест перелет будет тут же забронирован.
4. Оформление наградного билета предусматривает отдельную оплату аэропортовых сборов и налогов.
5. Получить детский наградный билет можно при наличии 50 % миль, необходимых для «взрослого» билета.
Уважаемый Бузуков Александр Александрович. В 2017 ГОДУ ФЕВРАЛЬ У МЕНЯ(У МИШИ Ф.) СЕРЕГА ЗАЛЮБОВСКИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ(телефон-89164511045 И СВЕТЛАНА ГРИГОРЬЕВА 1988г.примерно(1988г рождения) совершили подлог не доплачивали Миши Ф. зарплату ГДЕ ТО В СУММЕ 70000 РУБЛЕЙ.Также они заставляли платить налог повышенный Ф. Мише. СЕРЕГА ЗАЛЮБОВСКИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ И СВЕТЛАНА ГРИГОРЬЕВА присвоили деньги Ф. Мише в размере 20000рублей. воспользовались чужими СРЕДСТВАМИ.НАЛОГОВОЕ БРЕМЯ-10000 РУБЛЕЙ.Еще Серега обвинял Мишу в продаже самолета а также в продаже камеры-самолета.деньги нужно вернуть Мише .Ф. И рассмотреть жалобу или иск залюбовского Сергея Владимировича.По смыслу части 1 статьи 291.1, части 7 статьи 291.6, статьи 291.11 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации кассационная жалоба подлежит передаче для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии Верховного Суда Российской Федерации, если изложенные в ней доводы подтверждают наличие существенных нарушений норм материального права Михаила Ф. и (или) норм процессуального права, повлиявших на исход дела, без устранения которых невозможны восстановление и защита нарушенных прав и законных интересов заявителя в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности. ПО ФАКТУ МОШЕННИЧЕСТВО.=100000РУБЛЕЙ. ФЕВРАЛЬ У Миши была доставка тнт.его женщина обманула.обратите внимание залюбовского сергеяПо смыслу части 1 статьи 291.1, части 7 статьи 291.6, статьи 291.11 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации кассационная жалоба подлежит передаче для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии Верховного Суда Российской Федерации, если изложенные в ней доводы подтверждают наличие существенных нарушений норм материального права и (или) норм процессуального права, повлиявших на исход дела, без устранения которых невозможны восстановление и защита нарушенных прав и законных интересов заявителя в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности.МИШЕ НУЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ МИШЕ. АЛЬЯНС АВИА .Серега
Летали в Лиссабон 2 сентября 2019.Покупали билеты из Кёльна в Лиссабон за 4 месяца, выбрали ТАП. Зарегистрировались на рейс за сутки , но когда приехали в аэропорт, на табло увидели, что рейс отменен((((. Никто не предупредил, не прислал письмо. Предложили лететь с пересадкой в Мюнхене, пришлось согласиться, т.к. была забронирована гостиница и прокат авто. В итоге в Мюнхене рейс тоже задержали. Но самое страшное нас ждало впереди, потеря брони отеля, машины и самое страшное багажа! В час ночи отстояли адскую очередь подали заявление на розыск. Выдали "бумажку" с номером телефона . Мол звоните, отслеживаете на сайте,все доставим. Пришлось покупать много вещей, Через два дня звонков, "номер" сообщил, что он не абонент. ТАП твердил, что не видит нашего файла с описанием содержимого, отправляли каждый день повторно. Какой-то "День сурка".11 сентября вернулись в Москву, багажа нет, и вдруг ТАП сообщил что закрыл дело, т.к. мы к ним не обращались!!!Это что издевательство!
Помогите найти этот билет ,оплатила за три место номер брони /Q4IH7L/. Tatiana Chulei ,Nagdasova Vasilisa,Nagdasova Tamar
Рейс AY 6764 14.05.2019 Лиссабон-Хельсинки
Более неудобных кресел в стандартном самолёте я не встречал в жизни, летая каждый год по многу раз.
Такое впечатление, что их специально разрабатывала инквизиция. Невозможно устроиться более-менее комфортно даже на 5 минут. И это при почти 5-часовом перелёте! Плюс - неоткидывающиеся спинки.
Но ведь это не дискаунтер.
Питание абсолютно без выбора - только 1 вариант. Не подходит еда - сиди голодный.
После полёта превалировало чувство страшной усталости и желание больше никогда с ними не связываться.
По-моему более хамского отношения к пассажирам чаще не видел ...... Я оплатил услугу выбор места, авиакомпания произвело рокировку мест и выбранное мной оказалось в " бизнес классе " . Старший стюард , в хамской форме мне сказал - нет , ты не сядешь туда......да же если ты оплатил ...там бизнес класс . Весь так сказать "бизнес класс " - на протяжение перелёта стюарды использовали как места для, сна .....Первый и последний раз .....
Летели из Лиссабона в Москву, 12.08.18, рейс 1232 23:10 был задержан более чем на час. После того как объявили о посадке, повезли на автобусе к самолёту. Не выпустили пока клининг не убрал самолёт, уставшие пассажиры наблюдали минут 20 как самолёт готовят к приёму пассажиров, двери автобуса были закрыты, духота страшная. После того как вышел персонал с пылесосом и мусорными пакетами, нас пригласили подняться на борт. После чего мы разместились и просидели около часа в салоне, многие уснули тк время было позднее. Вдруг объявили, что этот самолёт не полетит и нам следует его покинуть. После чего катали на автобусе еще некоторое время. Наконец-то привезли к другому борту и снова пришлось ждать пока заправляли этот борт. Самолёт оказался ну очень уставший, такого старья давно не видела. Но хоть какой-то плюс да был, на этом самолёте откидывались сиденья. Радовались уже тому, что хоть поспим не совсем в вертикальном положении))
Кормили вполне сносно, но какая уж тут еда, когда глаза слипались от усталости. Все кто поставил на верхнюю полку пакеты из Duty Free с бутылками должны были переставить себе в ноги, тк не положено правилами перевозки. Честно говоря, впервые узнали об этом. Места между сиденьями ооочень мало, поэтому все ютились как могли.
Багаж доставили в целости и сохранности, за что им спасибо)
Отдельно хочу отметить, что данной авиакомпанией в этой поездке мы осуществили перелет Москва-Лиссабон-Фуншал-Лиссабон-Москва и ни разу самолёт не дали вовремя, все 4 полета с задержками от 1 часа.
Сложилось ощущение, что у TAP кризис в компании и на пассажиров им мягко говоря плевать.
Обязательно хотим вернуться в Португалию, но только не этой «чудо-авиакомпанией».
Спасибо, что долетели
Пишу про рейс Лиссабона-Москва.Вылет 9 августа в 23:10.Задержка более часа. Отвратительные «деревянные» кресла, которые не откидываются. У кого рост более 180 см выдержать 5-ти часовой перелёт очень тяжело. Расстояние между креслами очень маленькие. Отекли ноги и заболела поясница. Столик очень маленький. Поднос сваливался постоянно.Бортпроводники употребляли кокаин или ещё что-то во время полёта. Вели себя как дикари весь полёт: орали, смеялись на весь самолет, пока пассажиры отдыхали. На замечания не реагировали, а лишь ехидно улыбались. Потом ходили по борту самолёта почесывали носы с опухшими глазами. Такого не встречал. Наш аэрофлот - лучшее что есть!
Летели из Москвы в Порту с пересадкой в Лиссабоне
02.07.2018. Первый рейс задержали на 2 часа. Переживали, что опоздаем на
стыковочный рейс. Но он тоже задержался на 1 час. Скромный салон
самолета, стандартный набор на завтрак. На рейсе из Лиссабона в Порту
(перелет около 50 мин.) давали мороженое). И все бы ничего, если бы не
потеряли наш багаж. Мы так и не поняли в какой момент его потеряли: во
время трансфера или еще в Москве. Но таких пассажиров, не увидевших свой
багаж по прилету в Порту, было несколько.
В Порту
написали заявление об утере багажа. Обещали быстро разобраться. Но
смогли доставить только через три дня. И вся проблема была только в
доставке к дому. Все три дня чемодан лежал в аэропорту. Кормили
обещаниями, что привезут утром потом вечером и т.д. Потеряли три дня
отпуска, так как не могли далеко отлучиться от квартиры. В итоге чемодан
привезли со сломанным замком. Хорошо, что ничего не пропало, но
неприятные ощущения остались.
Работники компании очень нерасторопны и равнодушны. По всей видимости, репутация их не волнует.