Авиакомпания Azur Air Ukraine

Пробита дырка в чесодвне( новый чемодан, был замотан в стрейч) Косметичка вся разбита

Хочу стисло розповісти історію вильоту з Домінікани. Ми повинні були вилитіти о 14.00. Але коли наш рейс летів з Київа, хтось з розумних батьків кинув в туалет памперс. Технічна служба аеропорту три години прочищала систему каналізації в літаку. В 17.00 пасажири які очікували на виліт побачили як в хвості літака полилась рідина коричньового кольору. Бінго!!!! Система прочищена!!!! Жах очікування завершився. Але це у всіх, окрім нас с дружиною. При посадці на свої міста, які були заздалегідь заброньовані у гіда в отелі по 30 доларів за кожне місце (34А, 34В), ми побачили що позаду нас сидить пара з дитиною. Таке вже було раніш коли ми літали. Але те що сталось цього разу було неочікувано. Дитина півтори години тарабанила ногами по нашим сидінням, лазила по підлозі і вилазила у нас під ногами. Дружина не витерпіла і попросила вгамувати дитину. Після цього жіночка яка сиділа позаду мене вперлась ногами в моє сидіння і почала давити на нього щоб спинка була рівною. Вона так це робила що крісло тріщало. Але вважаючи на те що мене 110 кг. в неї нічого не вишло. Тоді чоловік пасажирки почав видавлювати сусідне крісло де сиділа моя дружина. Ми запропонували їм помінятись містами. Але пара що сиділа попереду нас категорично відмовилась бачити позаду себе пару з дитиною. Прийшла стюардеса і запропонувала мені потерпіти. ))) У пари з дитиною були ще дві дитини років по 10-14 які сиділи на середніх сидіннях. Я запропонував парі пересісти на середину а хлопцям сісти за нами. На що жіночка мені сказала, що не буде цього робити бо буде незручно пасажирам які будуть попереду. ))) Те що нам не зручно її не цікавило. Сказала що Ви ж бачили що ми з дитиною, терпіть. ))) Все це могло довго тривати. АЛЕ. Підійшов стюарт Олександр і вислухавши всіх нас сказав що спробує вирішити наше питання. Через декілька хвилин, стюарт ОЛЕКСАНДР підійшов до нас і запропонував нам пересісти на такі самі місця як у нас але позаду літака. На що ми зразу погодились. (Це були два місця з чотирьох, для відпочинку екіпажу, тобто стюартів) Решту польоту ми провели спокійно. ДУЖЕ ВЕЛИЧЕЗНЕ ДЯКУЮ СТЮАРТУ ОЛЕКСАНДРУ!!!!!!!! А пасажирам з дітьми хочу запропонувати залишати дітей з бабусями та дідусями, якщо Ви не можете вгамувати свою дитину. Ми літали зі своєю дитиною і не один раз. Але дбали про те щоб наша дитина не доставляла незручностей ні пасажирам ні стюартам, і ніколи ніхто поряд з нами навіть зауваження нам не робив. Ще раз велике дякую ОЛЕКСАНДРУ!!!! Все ж летіли 12 годин.

По правде говоря, тянет на 0 звёзд. Хуже авиа компании я не встречала. Covid-19 нормы не соблюдены, на гарячую линию не дозвониться. Итак написала жалобу 21.08.2021, жалобу приняли, печать поставили, ответа на сегодняшний день до сих пор нет.

Рейс перенесли на 10 часов, по причине неисправности самолёта.
Рейс QU 4613 21.08.2021.
Когда летели обратно, задержка на 2 часа. При чем когда обещали вылет в 10 вечера, было пол 11го и информации о вылете никакой. А причина задержки, самолёт завершал рейс что был раньше. То есть все рейсы 21.08 были не по расписанию, и как минимум 2 рейса 28.08 были тоже не по расписанию. Можно сделать выводы, что самолёты вообще не летают по расписанию.
По поводу нарушения covid-19 норм, в автобусах под самолётом стояли часа пол, где естественно нет дистанции 1.5 м, ни масок, поскольку было оч жарко и в масках было сложно стоять. (Направление Анталия-Киев, рейс QU 4616)
От лоукоста ничего не ждёшь, ну хотя бы ответить на жалобу, которую приняли с мокрой печатью, отвечать когда звонишь на горячую линию и соблюдение covid-19 норм ну можно же было. Для этого же не надо дополнительного спонсирования! И ещё, это не существенно, но стюардессы не знают англ языка. Правила безопасности на англ языке, они не могут рассказать. Паузы по несколько минут, перевод номеров мест как покидать самолёт на англ не совпадал с укр и т.д. Честно, ну позор же.
Если не хотите испортить себе отпуск, обходите, убегайте от этой авиа компании. Надеюсь что мой отзыв поможет избежать потраченных нервов и времени. И сделать ваш отпуск приятным. Не повторяйте моих ошибок.

Отвратительно. Вылет должен был быть в 12.30 перенесли на 16.20, потом на 18.40 затем рейс разделили, объяснив нет большого самолёта и все не влезут+ нужно забрать 50 человек, что не поместились с прошлого рейса, который должен был быть в 03.30. И снова перенос времени на 20.00 по факту вылетел в 21.30. 7 раз меняли регистрационные окна, люди весь день бегали с чемоданами и детьми по залу и этажам. Информации от представителей авиакомпании нормальной не было, рассказывали самолёты в Турции, оказалось в Турции люди тоже ждали часами самолёты. Интересно где ж они летали, если не в Анталии, не в Киеве самолётов не было?

Рейс: QU4617

Дата вылета: 21.08.2021 (Плановое 03:35, Фактическое:
отсутствует)
Самолёт:
Boeing 767-33A(ER).
Регистрация: UR-AZD
Серийный номер: 25235
Возраст: 28 лет
ICAO 24-BIT ADDRESS: 5083F8
С1993-05-14 побывал более чем в 10 авиакомпаниях мира.
Перепродавался или выдавался в аренду почти каждый год. Интересно, какая
причина?
Теперь, под эксплуатацией Azur Air Ukraine этот динозавр
пытается вылететь из Киева в Анталию, и обнаруживается, что у него проблема с
закрылками или связанными системами.
Это приводит к тому, что люди ждут около суток замены
самолёта или его ремонта без какой либо информации и надежд на светлое
разрешение ситуации.
Azur Air Ukraine, спокойно эксплуатирует доходящее старьё,
без должного обслуживания, без какой либо мысли о пассажирах.
В итоге, испорченное настроение. Испорченный отпуск.
Истерики, нервные срывы.
Azur Air Ukraine навсегда попадает в чёрный список, как
минимум, а как максимум его могут ожидать проверки, судебные тяжбы и прочие
прелести жизни.
Azur Air Ukraine, в
ответ на ваше отношение к живым людям, я желаю вам зла!
P.S.: Большое спасибо пилотам за то, что приняли решение не
лететь с неисправностью, какой бы она ни была. Здоровья и хорошего настроения
всем тем, кто дальше будет транспортироваться этим самолётом.
История рейсов:
https://www.flightradar24.com/data/aircraft/ur-azd
Информация о самолёте:
https://www.jetphotos.com/info/767-25535

Отвратительная компания и ужасными самолетами. В салоне было очень жарко и дышать было не чем. Кислорода мало --> меньшее, это просто разболится голова, но у нас пассажира с кислородным баллоном откачивали. Еда отвратительная.... грибы.... ну как?! Ну и в добавок ко всему помяли чемодан

Летели с AzureAir первый раз. Полет прошел нормально в плане взлет-посадка. Пилоты молодцы. В самом самолёте было чисто. Это из плюсов.

Из минусов - места на 9 ряду, перед туалетом. Откинуть кресло невозможно, так как просто некуда. Ещё и холодно было, так как дуло из кондиционера, залепленного обычным пластырем.

И самый жирный минус - сильно поврежден чемодан. Вырваны 2 колеса, обивка тоже вырвана. Использовать дальше его невозможно, только выкинуть. Обидно вдвойне, так как это была всего вторая поездка с этим чемоданом.

Абсолютно конченая компания, сломали коляску, задержали рейс, нехотя компенсировать. Испортили нам отдых

САМАЯ КОНЧЕНАЯ, С НЕАДЕКВАТНЫМИ РАБОТНИКАМИ АВИАКОМПАНИЯ!!! Самолеты: ещё наверно летали наши предки СССР.А теперь пусть летуют украинцы))) они это заслужили)!! Еда: Советую не есть!!! Запах детского , кислого поноса!Вода нет слов! Комфорт на длинные перелеты: ЖАДНОСТЬ ФРАЕРА ПОГУБИТ))) переплатите и летите

утерян багаж

Рейс посадили в Борисполе. Ладно, понятно погода плохая, туман- на погодные явления никто влиять не может! Но! Политика авиакомпании при этом-полный трэш! В гостиницу мы вас не поселяем, только с маленькими детьми(до 6 лет). А дальше что не дети?? Воды дадим по стаканчику на человека, еду по паспортам(чтоб не дай бог кто-то лишнюю булку не взял). И самое главное-если вы сразу видели сводки погоды и понимали, что это надолго, а не на пару часов- почему вы прямо об этом не сказали?А пассажиры б сами для себя решали- ждать, или выбираться из Борисполя самостоятельно?! Вообщем, впечатление от менеджмента ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!! Самая худшая авиакомпания однозначно

31.10.19 после прилёта в аэропорт Борисполь из Шарм-ель-Шейха самолётом компании «Азур Эйр» при получении багажа мы обнаружили, что чемодан, мягко говоря, поломан. Обратились к представителям компании «Азур Эйр», заполнили все заявки, претензии, анкеты, фото. Дальше предоставили чеки, квитанции. Нам сказали обращаться в офис авиакомпании и решать вопрос с ними. До сих пор никаких компенсаций так никто и не сделал и одна главная отговорка : «ждите в течении трёх месяцев». Юристы (авиакомпании) в разговоре ведут себя очень некрасиво, бросают трубку. По электронной почте никто на письма не реагирует. В ответ пишут письма по укрпочте. Письма идут очень долго. При очередном выяснении вопроса нас попросили отправить Полностью Поломанный чемодан(!) в сервисный центр для подтверждения тотального уничтожения чемодана, хотя на фото это очень хорошо видно!Раньше у нас уже были проблемы с багажом с другой авиакомпанией, но за две недели вопрос был решён и деньги за компенсацию перечислены на карту. Тут же на карту в принципе не перечисляют, только денежным переводом на почту, а для перечисления и подтверждения суммы нужно ждать очень долго или же скандалить очень сильно. После консультации с юристом мы узнали, что при получении почтового перевода нужно будет ещё заплатить налоги!!!Цена вопроса-130 долларов. Больше с этой авиакомпанией летать не будем и никому не советуем!!!

При полете 29.12.2019 Борисполь-Дубаи в самолёте было очень холодно, даже зимней одежде и обуви! после полёта заболела!

При полете обратно (рейс qu4472 Дубаи-Борисполь) в начале регистрации задержали на 2 часа, и объяснение было следующее: "задержка рейса по причине путаницы с часовым поясами"! Вопрос тогда-какие там дятлы сидят, и страшно доверять свою жизнь!
После посадки в самолёт 20минут не могли закрыть двери самолёта, уже и весь экипаж собрался(6-7чел)! Как-то вручную таки закрыли! После этого экипаж не извенившись, вместо воды по салону начали предлагать туалетную воду! Простое неуважение к пассажирам!

Рейс на Пхукет задерживают на 9 часов. Сволочи. Утром перед выездом с Одессы смотрел онлайн табло. Было написано по рассписанию. Есть много плохих слов.....Дорогой тур, а у нас эта сраная авиакомпания своровала пол дня солнца, моря и хороших, долгожданных впечатлений...