Авиакомпания Azur Air Ukraine

Неприятный осадок от отвратительного отношения к клиентам на пару с Анекс туром!Начну с того, что при покупке тура, мы заплатили за выбор времени вылета и прилета 100$ (туда в 4:00, назад в 20:00). В результате за пять дней до выезда, узнаём,что вылет перенесен на 15:00, назад вылет в 8:00, мы фактически теряем два дня отдыха. На запрос по поводу доплаты в 100$, ответ -согласно договору, туроператор и перевозчик могут менять время вылета на своё усмотрение! О возврате денег и речи нет! В Шарм летели, экипаж и проводники приятные и аккуратные, понравилось. Обратный рейс- все сонные, злые, мятые и неприветливые(за исключением старшего бортпроводника)! Вывод: никому не буду советовать ни Азур ни Анекс, за украденные дни отдыха!!!

Гавноконтора, которая только кормит обещаниями и задерживает рейс по неведомой причине!

Вылет из Пхукета должен был быть в 13:15, отложили на 00:15 и это (я так думаю не предел). Задержка рейса на 11 часов.

Спрашивается какого х...

Переносят время вылета 4 раза.

Задержка более 6 часов.

Ждём. Нервничаем

Кормить отказываются

Руководство компании, обращаюсь к Вам. Выгоните Ваших топ менеджеров. Они не работают!

Почитайте отзывы! Репутация отвратительная.

Разбили чемодан, ничего не выплатили

По билетам должны были вылететь 22.10! И потом началось....

1. За день до вылета нам сообщили что вылет перенесли и новое время 23.59!!!!! Время прибытия в Киев 6.10!! Это как так в Киев лететь 6 часов

2. В день вылета нам сообщают что рейс опять перенесли на 3,30 следующего дня

3. Приезжаем в аеропорт, проходим контроль и снова перенос!!! Теперь уже вылетаем 4.45. Почему так?? Информации от авиакомпании НЕТ.

4. По факту вылетели в 5.30!!!! Ладно взрослые, а как же дети - всю ночь в аропорту!!! Самолёт старый, холодный.... но кое-как долетели!

Вывод - если Вы цените здоровье Ваших детей - НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ С AzurAir!!!

Вылет был задержан на 8,5часов, при этом пассажирам не было предоставлено никакой информации о причине задержки, о том ,когда же всё-таки вылет состоится. Представитель авиакомпании так и не появился и люди сами как могли добывали информацию. Более того питание и воду в аэропорту тоже пришлось выбивать. Такого отношения к людям мы с мужем ещё не встречали. Я не говорю про задержку,такое бывает,но чтобы вот так ничего не объяснить,не обеспечить питанием и водой я считаю что это не по человечески.

Мы, это я, муж и двое маленьких детей, которым 3 и 6 лет, летели 16.09.2018 рейсом QU 4431 Борисполь- Шарм-Эль-Шейх, по прилету в Шарм обнаружили пропажу чемодана. В аэропорту Шарма мы составили акт об утире багажа (в чемодане были все наши вещи), представители Азур даже не предложили нам никакой компенсации (видя что у нас двое маленьких детей, которые остались без одежды для отдыха) но зато имели совесть разговаривать с нами не очень культурно. Заниматься поисками нашего багажа особого желания у Азура не было. Всеми поисками чемодана в Киеве занималась моя сестра.Как в итоге оказалось представитель Азура в аэропорту Борисполь при регистрации чемодана умудрилась его не зарегистрировать и в итоге он оказался в камере утереных вещей. В Шарме нам пришлось покупать самые необходимые вещи (зубные счетки и пасты, шлепки, панамки, шорты, футболки, тапки для плаванья, купальник) на что пошла значительная часть нашего бюджета. Прислали нам наш багаж на четвертый день нашено отдыха вечером, при выдаче нам чемодана выхватили из рух копию акта об утереном багаже и обратно я так и не смогла его получить. Компенсация за 4 дня стресса так и не была нам предложена. По прилету в Киев я написала жалобу и отослала ее на почту представителю авиакомпании Азур в аэропорту "Борисполь" (kbp@uhc.kiev.ua), никакого ответа так и не получила. Не отдых, а сплошной стресс. Азур не хочет отвечать за свою оплошность.

Рейс Анталья-Киев 27.09 в 23.30 задержали на 8,5 часов. Вся ночь в аэропорту, информации никакой, в два ночи посадили в самолёт другой авиакомпании и через час, проведённый в самолёте, высадили обратно в здание аэропорта. Объяснили, что аэропорт не дал разрешение на вылет. Позже появилась информация о вылете в 7.00 и в восемь утра все таки вылетели, но не самолетом Azur Air. Самое неприятное - это невозможность получить адекватную информацию, ну и впечатление от хорошего отдыха «слегка» подпорчено

Самая ЖАДНАЯ из всех авиакомпаний, которыми мы летали) мы всегда летаем с одним большим чемоданом на троих + коляска и в этот раз решили лететь в Шарм так же) но в аэропорту оказалось, что в этой компании вес чемодана не разбивается на количество людей) так что переплатили 1000 грн за перевес) хотя спокойно могли бы взять второй чемодан) также, при том, что коляска сдается перед входом в самолёт и забирается сразу у выхода, ее умудрились поцарапать и порвать) рукожопы) рейсы без задержек, повезло наверное) ещё непонятно было, зачем пилот через каждые пол часа объявлял над каким городом мы пролетаем) я понимаю, что может так надо и кому-то очень интересно, но поскольку перелет был поздно вечером, то от каждого объявления просыпались дети (а их наверное 1/3 всех пассажиров), которые в такое время уже спят и начинали кричать и будить всех остальных) иииии к тому моменту, как мамочки их укачивали назад, пилот опять торжественно сообщал "Сейчас мы прилетаем на Анталией!!!"))) И все сначала))) короче, вроде все и ничего, но ПЕРЕПЛАТУ ЗА ЧЕМОДАН ПРОСТИТЬ НЕ МОГУ! Будьте внимательны и берите лучше два чемодана до 20 кг)

13.09.18 вылетели из Энфиды в Блоисполь. Рейс был задержан на полчаса, но это мелочи. Прилетев обнаружили, что из двух чемоданов, сданных в багаж одновременно , один потерян.Составили и зарегистрировали заявление . Каждый день звонила сама и выясняла информацию. Сначала сказали, что чемодан остался в Тунисе, затем что он в Польше, потом сообщили, что он назад в Тунис полетел, потом сказали что летит в Варшаву... Бред полнейший

Спустя 6 дней наконец нам вернули наш чемодан. Такое ощущение, что по нему танк проехал... Весь в сколах, трещинах, отколот кусок корпуса и утеряно колесо. Из чемодана пропали вещи....детские игрушки сломаны...

Написала претензию , ожидаю...

Почти уверена, что компенсации не будет..

Летели из Запорожья в Анталию, все замечательно, взлет и посадка мягкие. В Анталию прилетели раньше заявленного времени. Всем довольны. Ни к Анексу, ни к Азуру претензии нет.

Летіли 29.08 Львів-Анталія, пілоти просто професіонали!!!!! Взлін і посадка шикарна, навіть нічого не відчули. Ми задоволені!!!!!!