Информация об авиакомпании
Lufthansa (Люфтганза) ? флагманская авиакомпания Германии и крупнейший авиаконцерн Европы. Дочерними авиакомпаниями являются Austrian Airlines, European Air Lines, Tyrolean Airways, Swiss International Air Lines, Swiss Edelweiss Air, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Eurowings, Lufthansa CityLine), Germanwings, Lufthansa Cargo. Перевозчик организует рейсы в 78 стран по 215 направлениям. Воздушный флот компании состоит из 283 самолетов (или 620, включая дочерние компании). Общий годовой пассажиропоток достигает 104 млн человек, это делает концерн Deutsche Lufthansa одним из крупнейших авиапредприятий в мире. Авиакомпания является соучредителем старейшего в мире авиаальянса Star Alliance, созданного в 1997 году.
Основными транспортными базами Lufthansa являются два аэропорта ? Мюнхен и Франкфурт-на-Майне. Также большое количество рейсов осуществляется с аэропорта Дюссельдорф, основную часть выполняет бюджетное подразделение Germanwings. Основана компания в 1926 году, хотя свою деятельность начала в 1955 году. До 1994 года ее владельцем было государство, а в 1997 году она полностью перешла во владение частных инвесторов, в частности, Deutsche Bank, MGL Gesellschaft fuer Luftverkehrwerte, Deutsche Postbank.
Классы обслуживания
Авиакомпания Lufthansa для своих пассажиров предлагает четыре класса обслуживания:
Перевозка багажа
Норма бесплатного багажа для пассажира эконом-класса составляет 23 кг (одна сумка), для премиум эконом ? 23 кг (две сумки), для бизнес-класса ? 32 кг (две сумки), для первого класса ? 32 кг (три сумки). Вес ручной клади должен быть не более 8 кг, пассажирам первого и бизнес-класса разрешается взять две сумки.
Программы лояльности
Авиакомпания Lufthansa разработала накопительную программу Miles & More. Пассажирам на индивидуальные карты начисляются бонусные мили, которые можно обменять на премиальный билет, повышение класса обслуживания и получение разнообразных услуг.
Местонахождение: город Ломоносов. Хорошо, я понял, подумайте об этом. Моя однозначная и принципиальная реакция — сказать, что я определенно не нахожу каких-либо поводов играть не честно. В это счастливое время играл ли я в футбол за нашу любимую команду, просто чтобы играть в футбол. Этот сезон действительно запечатлел меня в одном из самых удивительных моментов. Мне радостно делиться этой публичной записью, потому что вы никогда не видели меня в таком замечательном свете. Пусть моя душа переполнится радостью, изумлением и любопытством. Клянусь на церемонии старта нового любительского футбольного сезона. Клянусь искренне и публично, что буду играть честно и буду верен принципам честной игры, соблюдать правила спортивного поведения, и что я, играя за свою команду, буду верен ей на протяжении всего сезона. Игрок: Зубаеров Владислав Владимирович (центральный нападающий, заместитель капитана команды) / Дата рождения: 10 апреля 1997 года / Контактный номер телефона: 89818409777 / Контактный адрес электронной адрес: zubaerov1997@mail.ru / Ссылка на мой Instagram: vladik_zubaerov / Я в Фэйсбуке: vlad.zubaerov / Адрес проживания: город Санкт-Петербург, город Ломоносов, улица Победы, дом 12, квартира 51
Приветствую всех!
Многие столкнулись с проблемой, когда в феврале текущего года Люфтганза отменила билеты из РФ и фактически отказывается возвращать оплату.
Для возврата стоимости билета на банковский счёт, открытый в РФ, необходимо обратиться с исковым заявлением в районный суд или к мировому судье (в зависимости от суммы возврата) по месту нахождения представительства авиакомпании Люфтганза в Москве. Перед этим требуется направить претензию в адрес представительства. Если с даты получения претензии в течение 7 дней вам ничего не вернут, то можно подавать исковое заявление. Обращаю внимание, что судебное разбирательство будет осуществляться в соответствии с национальным законодательством страны авиакомпании и нормативными актами ЕС. Удовлетворяя иск суд взыщет деньги с представительства, которое может в процессе судебного разбирательства добровольно возвратить деньги (зависит требуете ли вы ещё что-либо помимо возврата стоимости билета, так как внутреннее законодательство страны авиакомпании может предусматривать дополнительные компенсации). Следует учитывать, что иск/претензия должны быть предъявлены перевозчику, указанному в билете, то есть заказать и оплатить билет вы могли на сайте Люфтганзы и от неё же получить сообщение об отмене рейса, но возврат денег должен произвести перевозчик. Например, вы заказали билет на сайте Люфганзы, но в билете перевозчиком указан Австрийские авиалинии. Таким образом, надлежащим ответчиком является Австрийские авиалинии.
Если кому-либо требуется дополнительная консультация и (или) помощь по судебному взысканию, готова ответить на ваши вопросы, в том числе на почту s.apanasenko@spektor.biz
Здравствуйте! 22 декабря 2018 рейс на 10.10 из Франкфурта на Мюнхен отменили. Всех направляли к окну 12. Пришли, там человек 300. Случайно обратились работнику аэропорта, проходившему мими нас. Улыбнулся и отвел в зал прибытия поездов. А там напротив маленький зал приёма багажа прибывающих поездом, очередь человек 50 и работают три окна. Нам переоформили билеты на поезд, 2 класс и в 10.52 уехали. Спасибо Работнику аэропорта, имени не знаю.
22.10.2018 года в Домодедово было начало моего пути в Южную Америку, по единому купленному билету компании Люфтганза. Вылет в 18:00, выход на посадку задерживали, начали только за 10 минут до взлета. НО когда подошёл, старший сотрудник видимо, представилась как Маркевич Елена (оф. документы не предоставила, только бейджик) начала задавать вопросы: почему нет багажа, а только ручная кладь? есть ли оплаченная бронь гостиницы? и т.п. В итоге в посадке мне отказали, и перебронировали билеты через Дубаи с вылетом на 5 часов позднее. Хотя обратно я благополучно летел через Франкфурт! В итоге минус день отпуска, т.к. прибыл в Рио только около 15:00, в город до гостиницы добрался еще +час, в итоге вечер и ничего в городе не посмотрел! НИЧЕГО! Из за какой то тети, которая после в разъяснении устном сослалась на политическую обстановку!
НИКОГДА и НИКОМУ не советую летать этой компанией.
номер рейса рейс 1436 в RIO DE JANEIRO RJ
пн, 22 окт 11:15PM – вт, 23 окт 2018 9:55AM (EAT)
номер рейса в FRANKFURT DE
пн, 22 окт 2018 6PM – 9:25PM (EAT)
номер рейса в FRANKFURT DE
пн, 5 нояб 2018 2:30AM – 1:40PM (EAT)
номер рейса в PANAMA CITY PA
вс, 4 нояб 9:48PM – пн, 5 нояб 2018 1:29AM (EAT)
номер рейса в ST PETERSBURG RU
пн, 5 нояб 2018 3:35PM – 6:20PM (EAT)
Купили билеты на оф. сайте компании: Санкт-Петербург - Франкфурт и обратно Штутгарт-Мюнхен-Санкт-Петербург. Один сотрудник не успел на рейс из Санкт-Петербурга. Полетел сразу же другой авиакомпанией.
В Штутгарте, спустя 3 дня регистрировались на обратный рейс и сотруднику(опоздавшему на рейс СП-б) было отказано в перелете.
Представители компании объяснили так, что если человек не сел на рейс в СПб до Франкфурта, то и обратно из Штутгарта до СПб он сесть не может.
Где логика?
При покупке билета вы ставите галочку с условиями согласен и после этого любые претензии не принимаются
На регистрацию пришли заранее
Уведомлений от авиакомпании не поступало
При перелете обратно было много свободных мест!
Так много людей не успели к рейсу? А вероятнее всего самолеты и так шли полупустыми!
Вот такие правила у Компании!
Будьте внимательны и осторожны
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7069866.html
Авиарейсы от авиакомпании "Люфтганза". Оценка пассажира . 1/ Обслуживание пассажиров в аэропорту (Домодедово). В аэропорту Домодедово нет представителя авиакомпании Люфтганза. На стойке информации и в зоне вылета работает персонал «Ист Лайн». 2/ Культурное отношение к пассажирам и помощь персонала "Ист Лайн". Хамство. При этом, речь идет о частном случае. 3/ Авиаперевозка багажа эконом класса. Согласно тарифам на перевозку пассажиров и багажа, авиакомпания Люфтганза и ее партнеры по Star Alliance не предоставляет право бесплатного провоза багажа по невозвратным билетам для пассажиров эконом класса. Перебронировать такие билеты на другие даты практически невозможно. 4/ Помощь российским пассажирам при возникновении форс-мажорных обстоятельств за границей. Авиакомпания Люфтганза в случае, если вы опоздали на рейс по причине простудного заболевания, аварии на дороге, пробок или изменения расписания движения ж/д аэроэкспрессов, не окажет Вам никакой помощи. Убедился на личном опыте.
Так получилось что пришлось взять стыковочный рейс в Тунис через Франкфурт компанией Люфтганза. К самому перелету претензий нет. Никакой задержки не было, на стыковку успели и видимо слава Богу судя по отзывам )). Кормили хорошо, поили вином и вкусным кофе. Но багаж где-то потерялся!! Это жесть оказаться в чужой стране без багажа. При этом гиды в Тунисе сказали, что для Люфтганзы это в порядке вещей особенно на стыковочных рейсах и мол готовьтесь ждать минимум 2-3 дня! Попали на нервы и на деньги.