Авиакомпания Lufthansa
Информация об авиакомпании
Lufthansa (Люфтганза) ? флагманская авиакомпания Германии и крупнейший авиаконцерн Европы. Дочерними авиакомпаниями являются Austrian Airlines, European Air Lines, Tyrolean Airways, Swiss International Air Lines, Swiss Edelweiss Air, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Eurowings, Lufthansa CityLine), Germanwings, Lufthansa Cargo. Перевозчик организует рейсы в 78 стран по 215 направлениям. Воздушный флот компании состоит из 283 самолетов (или 620, включая дочерние компании). Общий годовой пассажиропоток достигает 104 млн человек, это делает концерн Deutsche Lufthansa одним из крупнейших авиапредприятий в мире. Авиакомпания является соучредителем старейшего в мире авиаальянса Star Alliance, созданного в 1997 году.
Основными транспортными базами Lufthansa являются два аэропорта ? Мюнхен и Франкфурт-на-Майне. Также большое количество рейсов осуществляется с аэропорта Дюссельдорф, основную часть выполняет бюджетное подразделение Germanwings. Основана компания в 1926 году, хотя свою деятельность начала в 1955 году. До 1994 года ее владельцем было государство, а в 1997 году она полностью перешла во владение частных инвесторов, в частности, Deutsche Bank, MGL Gesellschaft fuer Luftverkehrwerte, Deutsche Postbank.
Классы обслуживания
Авиакомпания Lufthansa для своих пассажиров предлагает четыре класса обслуживания:
- Первый класс. Перелеты организуются самолетами Boeing 747-8, Boeing 380-800, Boeing 747-400, A340-600/300/A330-300 First Class. Пассажиры получают эксклюзивный класс обслуживания. Еще в аэропорту клиента встречает личный помощник, к самолету можно добраться в лимузине. Место на борту превращается в небольшую квартиру с просторной кроватью, столиком, душевой комнатой. Место оснащено современной техникой. Питание создают лучшие региональные повара.
- Бизнес-класс. Пассажиры путешествуют в комфортабельных раскладных креслах, обслуживание в аэропорту происходит на отдельных стойках, ожидание ? в комфортабельном зале. Для дальнемагистральных маршрутов используются кресла, которые раскладываются в полноценную кровать. Питание предоставляется ресторанного уровня, есть детское и специальное меню.
- Премиум эконом-класс. Пассажирам предоставляются места в эконом-салонах с увеличенным пространством до 50 %. Кроме того, сиденье имеет регулируемую спинку, подлокотник, раскладной столик, подставку для ног. Питание подается на фарфоровой посуде, напитки предоставляются бесплатно.
- Эконом. Характер питания зависит от дальности маршрута. Самолеты для дальнемагистральных рейсов оборудованы креслами с регулируемыми спинками и подушками шириной 40 см.
Перевозка багажа
Норма бесплатного багажа для пассажира эконом-класса составляет 23 кг (одна сумка), для премиум эконом ? 23 кг (две сумки), для бизнес-класса ? 32 кг (две сумки), для первого класса ? 32 кг (три сумки). Вес ручной клади должен быть не более 8 кг, пассажирам первого и бизнес-класса разрешается взять две сумки.
Программы лояльности
Авиакомпания Lufthansa разработала накопительную программу Miles & More. Пассажирам на индивидуальные карты начисляются бонусные мили, которые можно обменять на премиальный билет, повышение класса обслуживания и получение разнообразных услуг.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Люфтганза
Г
Гость
13.08.2016
Летели Хельсинки-Франкфурт-Мадрид, Мадрид-Франкфурт-Хельсинки к сестре от неё на Менорку Райнэиром в июне 2016. Вылет из Хельсинки был назначен в 14.00, однако в 14 началась только посадка в самолёт, вылетели на 20 минут позже, но приземлились во Франкфурт вовремя.Во время полёты давали бесплатно холодные сэндвичи и напитки. Пересадка во Франкфурте была час 25 минут, всё нормально, успели, правда по лётному полю ехали на автобусе минут 5-7 (аэропорт большой). Франкфурт-Мадрид вылетели и приземлились на 5 минут позже. Здесь уже бесплатно давали вкусный горячий обед (Курица с овощами,вафля,бутылочка воды, булочка с маслом) и напитки. Летели на A320 и 321, самолёты хорошие, удобные, пилоты сажали мягко. А вот когда летели назад начались приключения: посадка в Мадриде началась через 20 минут. Пересадка у нас была 50 минут. Сели мы в самолёт, посадка закончилось, однако мы просидели в самолёте у ворот ЦЕЛЫЙ ЧАС(!), т.к. мой английский оставляет желать лучшего понял я не много. Пока мы сидели стюардессы предлагали сок и воду. В итоге взлетели, опять же давали горячий обед и напитки. Перед посадкой что-то говорили про рейсы в Берлин, Бангкок и ещё куда-то. Прилетели мы за 10 минут до вылета. Нас посадили в автобус и повезли к терминалу, мы бежали к воротам минуты 3, как уже и говорил аэропорт большой. В итоге рейс в Хельсинки задержали на полчаса, мы успели, но и во Франкфурте мы простояли минут 40, но уже не волновались (Хельсинки был конченой точкой маршрута), дело было ночью (часов в 10), и мы поспали в полёте. Прилетели вместо 0-40 в 1-50, но это не волновало. В целом сервис отличный, самолеты хорошие, но присоединяясь к отзывам снизу, НЕ СОВЕТУЮ БРАТЬ РЕЙСЫ С КОРОТКОЙ ПЕРЕСАДКОЙ ВО ФРАНКФУРТЕ!
Pa
Pavel
13.08.2016
У меня большие претензии к работе сервисного центра в Москве. Купил билет эконом Москва-Франкфурт - Торонто и захотел сделать апгрейт и позвонив первый раз получил информацию, что перепрыгнуть с эконома на дальних рейсах сразу на бизнес невозможно и в интернет сам сделал апгрейт до эконома приорити заплатив 275 долларов. Звоню опять и получаю ответ, а вот теперь уже невозможно делать апгрейт до бизнеса вы же уже один раз его делали до прапорами эконома. Просто нет слов! Говорят совершенно разную информацию противоречащую друг другу. Вишу на телефоне уже 10 минут ! Ответа так и нет!
П
Павел
27.07.2016
Летаю часто и есть с чем сравнивать. Немцы всегда достаточно понктуальны и их авиакомпания не исключение. Демократичные цены на билеты. Очень вкусное питание и напитки с алкоголем. Самолеты новые и чистые. Перелеты со стыковкой через Франкфурт действительно заслуживают минимум 2 часа и не надо забывать, что если потом перелёт по Европе уже будет, надо пройти уже там паспортный контроль а это время! Бизнес ничего особенного за исключением питания и большего внимания . Но вкусно очень ! Вообщем твёрдая 4
Г
Гость
20.07.2016
Очень понравилось авиакомпания. Перелет Мюнхен-Лиссабон, вылет без задержки. Сам самолет комфортный с довольно большим пространством для ног. Очень вкусный ужин с безлимитным португальским вином или соками. На обратном пути был не менее вкусный завтрак, и вылет был так же без задержек. Плюсом стало то что они перекидывали багаж из и в Таллин, что дало возможность погулять по Мюнхену без лишнего груза.
Ez
Ezik Gadol
01.07.2016
Основная мысль моего поста – никогда, никогда не летайте через Франкфурт с короткой стыковкой!
Летели из Москвы в Лиссабон через Франкфурт со стыковкой 50 минут. Самолет Москва – Франкфурт приземлился вовремя, но на выходе ждала строгая тетка, проверяющая паспорта и визы. Кто-то проходил быстро, кого-то расспрашивали подольше. В результате автобус заполнялся медленно и в аэропорт мы попали. когда посадка на стыковочный рейс шла полным ходом. А впереди – паспортный контроль, предполетный досмотр и поиск своего гейта. И на все эти мероприятия у нас всего 15 минут! Стоявшие в очереди люди пропустили нас без проблем, но ни один сотрудник аэропорта палец о палец не ударил чтобы хоть чем-то помочь (обращались на хорошем английском в 6-7 служащим)! Пожимали плечами с истинно арийской невозмутимостью – и аллес! Никаких выделенных линий для опаздывающих на свои рейсы!
В итоге зависли на предполетном досмотре на 12 минут – у нас основательно покопались в трех из имевшихся 4-х сумок и рюкзаков. Так нас не досматривали еще нигде, даже в Тель-Авиве! Укладывать на ходу то, что было тщательно и плотно сложено дома – это еще 5 минут. Потом быстрый бег по тоннелю, поиск гейта и – оппа! – наш рейс уже улетел.
В итоге билеты нам перебронировали на следующий рейс (через 3 часа). Рядом с нами оказался еще один горемыка с нашего рейса, опоздавший на рейс в Амстердам. Ему тоже перебронировали, но сказали что делают это в виде исключения (нам ничего не сказали).
Вроде бы хэппи-энд. Но друзья мои, скольких нервов нам это стоило! Нужна ли вам такая развлекуха – решайте сами. И еще один совет – если видите, что не успеваете на стыковочный рейс, фиксируйте время всех своих телодвижений – во сколько прибыли в здание аэропорта, во сколько прошли паспортный контроль, кто вас досматривал и сколько времени это заняло. Мы когда обратились в сервисный центр для перебронирования – все тщательно изложили, возможно это способствовало положительному решению вопроса. И еще неплохо, если вы окажетесь не одни с этого рейса. – ищите таких же пострадавших . Всем удачи!
Летели из Москвы в Лиссабон через Франкфурт со стыковкой 50 минут. Самолет Москва – Франкфурт приземлился вовремя, но на выходе ждала строгая тетка, проверяющая паспорта и визы. Кто-то проходил быстро, кого-то расспрашивали подольше. В результате автобус заполнялся медленно и в аэропорт мы попали. когда посадка на стыковочный рейс шла полным ходом. А впереди – паспортный контроль, предполетный досмотр и поиск своего гейта. И на все эти мероприятия у нас всего 15 минут! Стоявшие в очереди люди пропустили нас без проблем, но ни один сотрудник аэропорта палец о палец не ударил чтобы хоть чем-то помочь (обращались на хорошем английском в 6-7 служащим)! Пожимали плечами с истинно арийской невозмутимостью – и аллес! Никаких выделенных линий для опаздывающих на свои рейсы!
В итоге зависли на предполетном досмотре на 12 минут – у нас основательно покопались в трех из имевшихся 4-х сумок и рюкзаков. Так нас не досматривали еще нигде, даже в Тель-Авиве! Укладывать на ходу то, что было тщательно и плотно сложено дома – это еще 5 минут. Потом быстрый бег по тоннелю, поиск гейта и – оппа! – наш рейс уже улетел.
В итоге билеты нам перебронировали на следующий рейс (через 3 часа). Рядом с нами оказался еще один горемыка с нашего рейса, опоздавший на рейс в Амстердам. Ему тоже перебронировали, но сказали что делают это в виде исключения (нам ничего не сказали).
Вроде бы хэппи-энд. Но друзья мои, скольких нервов нам это стоило! Нужна ли вам такая развлекуха – решайте сами. И еще один совет – если видите, что не успеваете на стыковочный рейс, фиксируйте время всех своих телодвижений – во сколько прибыли в здание аэропорта, во сколько прошли паспортный контроль, кто вас досматривал и сколько времени это заняло. Мы когда обратились в сервисный центр для перебронирования – все тщательно изложили, возможно это способствовало положительному решению вопроса. И еще неплохо, если вы окажетесь не одни с этого рейса. – ищите таких же пострадавших . Всем удачи!
Г
Гость
30.05.2016
Впервые и, надеюсь, в последний раз, летела Люфтганзой в Болонью. Стыковка была минимальная, 40 минут, в Мюнхене. Первый рейс опоздал на 15 минут, несмотря на заверения стюарда, что прибываем вовремя.
Обидно, что пассажиров других "срочных" рейсов - в Ванкувер, Цюрих и пр. встречали у трапа и в срочном порядке отвозили к выходам на посадку. Несмотря на то, что до вылета моего самолета оставалось 20 минут, мне предложили пройти в регулярный автобус до терминала. Терминал совпадал, но выход на посадку на рейс с такой короткой пересадкой находился в противоположной стороне терминала! G70! Короче, на свою посадку не успела. Предложили оставаться на ночь, до утреннего рейса, или рейс до Флоренции. Согласилась на второе, потом на такси и поездом добралась до дома.
Отвратительное отношение авиакомпании, присоединяюсь к одному из комментариев - не берите рейсы со состыковкой, если между рейсами менее 1,5 часов, Люфтганзе доверия нет.
Обидно, что пассажиров других "срочных" рейсов - в Ванкувер, Цюрих и пр. встречали у трапа и в срочном порядке отвозили к выходам на посадку. Несмотря на то, что до вылета моего самолета оставалось 20 минут, мне предложили пройти в регулярный автобус до терминала. Терминал совпадал, но выход на посадку на рейс с такой короткой пересадкой находился в противоположной стороне терминала! G70! Короче, на свою посадку не успела. Предложили оставаться на ночь, до утреннего рейса, или рейс до Флоренции. Согласилась на второе, потом на такси и поездом добралась до дома.
Отвратительное отношение авиакомпании, присоединяюсь к одному из комментариев - не берите рейсы со состыковкой, если между рейсами менее 1,5 часов, Люфтганзе доверия нет.
Н
Нелли
30.05.2016
Вообще не к чему придраться. Недавно летела "люфтами" из Сан-Франциско в Москву через Франкфурт. Первый рейс вообще идеален: Эйрбас 380, самолет огромный, не тесный, как аэрофлотовские 330, вежливые стюардессы, еда просто отличная, широчайший выбор алкоголя на борту, причем все в неограниченном количестве. На борту безлимитный вай-фай на сутки (распространяется на стыковочные рейсы) за всего 17 евро. Стюарды запоминают в лицо и помнят, где ты сидишь, чай-кофе-пиво приносят прямо на место. Есть самые разные фильмы, включая новинки, книги, музыка, игры; система с тачскрином - не надо мучиться с пультом. Можно смотреть камеру с самолета весь полет, а не только на взлете и посадке, как у Аэрофлота. У меня был самый экономный эконом, но я не знаю, чего еще можно желать в самолете. Почти 11 часов пролетели незаметно. Рейс Франкфурт - Москва был похуже: самолет явно более старенький, не было экранов с информацией о полете, и порошковое пюре на ланч, но все равно очень достойно. Взлет, посадка на высочайшем уровне, все в срок без задержек. Раньше всегда летала через Атлантику Аэрофлотом, теперь буду выбирать Люфтганзу.
Г
Гость
26.04.2016
Ужас, не летал люфтганза 2 года, из-за ее постоянных опозданий на состыковках, к слову летаю 2 раза в месяц в европу по работе, и вот, свершилось! Думал чтото поменялось, взял билет и опять на состыковке опаздание, при выходе стоит полицай проверяет паспорта, говорю, что опаздываю, показываю билет, он довольно улыбаясь рассматривал паспорт 5 минут, дальше бегу через весь аэропорт фрвэанкфурта, кто летализнает какой он длинный, прибегаю весь в поту на пересадку, (закрыли перед носом!!!!), естественно не пустили, довольно улыбаясь,следующий рейс был через 5 часов!!!вот такая история. Советую избегать полетов с пересадкой с люфтганза, особенно, если они меньше полутора часов.
Е
Елена
24.04.2016
Браво, Lufthansa !Летала в марте в Алжир через Франкфурт-на-Майне.Рейсы туда были вовремя, обратно задержка на 2 часа,в итоге нас троих(не группа)встретили у самолета, на 2 автобусах успели!Очень вежливы,питание вкусное, очень!Отличный сервис! Удачи!Спасибо!
Г
Гость
17.04.2016
Летала с Эстониив в Барселону и Аликанте. Все очень понравилосъездить. Сотрудники, самолёт и еда:))) а ещё деткам дают раскраски
Г
Гость
09.04.2016
Летели в марте по маршруту СПб-Мюнхен-СПб.Полет был отличный!Самолет новый (A320)добрые стюардессы.Взлет и посадка мягкие.Все пунктуально ,все-таки немцы!Всем советую
Г
Гость
07.04.2016
Летали этой компанией в Барселону, очень понравилось. Внимательные стюарды. И в салоне очень удобно. Всё четко, всё по расписанию.
М
Марина
07.04.2016
Со семьей летали по маршруту Москва-Франкфурт-Вена (в одну сторону Lufthansa/Austrian Airlins) и обратно Вена-Цюрих-Москва (только Swiss). Когда покупали билеты обратно, видели что стыковка была в Цюрихе 40 минут, поэтому перепугались.. Перелет во Франкфурт прошел гладко, очень понравилось все, люфтганзе плюс) Из Франкфурта летели на Австрийских Авиалиниях, самолет был старый (посмотрели в интернете около 20 лет), очень ребенок испугался, звуки менялись сильно. В целом не плохо, до этого Austrian Airlines летали раза 2. Обратно, как писала сверху, пересадка в Цюрихе должна быть 40 минут. Приехали на вокзал, сын смотрит в гугле наш рейс, и видит, что рейс задержали на 50 минут, то есть как наша пересадка.. Поняли, что наш рейс вовремя не вылетит.. И вправду, приехали в аэропорт, рейс в Цюрих перенесен на 50 минут позже. В Швейц. авиа. выдвигаются экраны, на них перед посадкой много раз прокручивают гейты, для тех, кто транзитом в Цюрихе. Позже написали кто успевает, а кто нет на свой рейс. Было Сан-Паулу, Барселона, Париж, Афины и наша Москва. Из всего перечисленного успевали только греки. Прибываем в Цюрих, нам сообщили идти на стойку трансфер деск (возможно память изменяет). Идем на стойку, в очереди человек 20.. Ну это еще с других рейсов. Нас позвали и просят документы, затем она нам предлагает варианты вылета из Цюриха в Москву (еще забыла напомнить, что мы прилетели в Цюрих в 21.00). Нам предлагают Цюрих-Франкфурт-Москва в 8 утра, или сутки в Цюрихе (рейс Цюрих-Москва). Мы конечно же не торопились, выбрали сутки в Цюрихе. Затем девушка отошла, искать отели предоставляемые авиакомпание.. Приходит она и с гордостью говорит, что заселяет нас в Hilton Zurich 5 звезд.. Тогда мы обрадовались. Выдали талончики на еду в аэропорту (обед, ужин, полдник) и завтрак с ужином были в отеле тоже. Ну про Хилтон не буду рассказывать, по названию понятно, что хорошо) Пару слов про отель и Цюрих, из Хилтона в аэропорт и обратно трансфер каждые 30 минут, очень удобно. Билет из Аэропорта на электричке 15 франков за персону, вроде как. Ну вообщем, настал вечер, поели в аэропорту, вылетели без задержек и прилетели в Домодедово тоже вовремя. Еще забыла отметить про еду, она очень хорошая на всех рейсах, напитки 2 раза.
М
Мария
29.03.2016
Рейсы с пересадками просто ужасны. Мы брали билет Москва-Мюнхен-Рим-Франкфурт-Москва. Самолёт из Москвы опоздал, и наш рейс просто улетел в Рим без нас. На стыковку отводится очень мало времени. Например, туда 50 минут. На обратном участке - час пятьдесят. И даже этого времени хватает с трудом. Приходится стоять в длинных очередях к по границам, затем проверка безопасности, проход в трнзитную зону и перемещения из одного терминал в другой. Все бегом, на нервах и без гарантии успеть на свой рейс. Эта славная компания не несёт никакой ответственности за срыв полёта. Мы потеряли оплаченный сутки проживания в Риме. Бронь авто чудом успели переделать в транзитной зоне аэропорта Мюнхен.В итоге нас посадили на рейс до Неаполя. Другим опоздавшим с нашего московского рейса предложили ехать в отель переночевать, с раннего утра был другой рейс в Рим. При коротком отпуске в 4 дня нам этот вариант просто не подходил. Считаю Люфтганза бардачной компанией и НЕ СОВЕТУЮ никуда летать. Все наши рейсы вылетели с большим опозданием по не понятным причинам. Радует, что багаж не потеряли. Тут такое не редкость.
В
Виктор
16.03.2016
Ниже среднего. Четыре раза покупал у них билеты. Вовремя ни разу не улетали,
Один раз потеряли багаж,
Второй раз не пустили в самолет и не вернули деньги, (после забастовки самолет вылетал с опозданием на 2 часа, о чем в смс предупредили, соответственно мы приехали в аэропорт позже, а наши места за это время отдали другим.
Третий раз выдали посадочные талоны на места которых физически нет в самолете, в итоге 5 человек посадили на табуретах в проходе. (Учитывая, что мы летели с двумя маленькими детьми 3 и 6 лет, то очнь удобно было их самих по всему самолету растыкивать)
Стараюсь Люфтганзой летать только в крайних случаях.
Единственный плюс это их пилоты, посадка обычно очень мягкая.
Один раз потеряли багаж,
Второй раз не пустили в самолет и не вернули деньги, (после забастовки самолет вылетал с опозданием на 2 часа, о чем в смс предупредили, соответственно мы приехали в аэропорт позже, а наши места за это время отдали другим.
Третий раз выдали посадочные талоны на места которых физически нет в самолете, в итоге 5 человек посадили на табуретах в проходе. (Учитывая, что мы летели с двумя маленькими детьми 3 и 6 лет, то очнь удобно было их самих по всему самолету растыкивать)
Стараюсь Люфтганзой летать только в крайних случаях.
Единственный плюс это их пилоты, посадка обычно очень мягкая.
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Аэрофлот
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал