Авиакомпания Lufthansa

  • Страна: Германия
  • Самолетный парк: 272
  • Код ИКАО: DLH
  • Код ИАТА: LH
  • Альянс: Star Alliance
         


LH-
 
 
С
Сергей 04.07.2018
Москва (DME) Рим (FCO) 10.06.2018

Летел 10.06.2018 Москва - Франкфурт - Рим + купил за доп плату Багаж (туда обратно).

Изначально пересадка была только во Франкфурте. По времени везде успевали, купили билет сразу на трансфер из аэропорта Рима.
За день до отправления время вылета перенесли, мы по прежнему успевали делать пересадку и на трансфер в Риме.
За 6 часов до вылета пришла информация что вылет еще перенесли, и так как мы не успеваем на пересадку во Франкфурте, билет изменили на Москва - Франкфурт - Вена - Рим.
Вена-Рим летит ЕвроВинг и пересадка 25 минут. При регистрации чемодана нам сказали не волноваться, люфтганза поможет если не успеем в Вене на пересадку, и с чемоданом.
Мы полетели.
Франкфурт пересадка час, успели и еще время осталось. Чемодан перенесли в самолет на вену (уточняли).
Вена, пересадка 25 минут. Поджав ягодицы примчались. Спрашиваем про чемодан, и вот сюрприз, они не успеют его перекинуть. Но вы не волнуйтесь, вам доставят его в Италии в отель.
12 дней я не видел свой чемодан, они его катали по всей Италии, по аэропортам. В отель никто вести не хотел. До аэропорта такси 100евро, автобус + поезд = 40евро.
В люфтганзе ничего толком не могли сказать, порой отвечали хамством мол сами виноваты что полетели таким маршрутом.
P.S.
Люфтганза = испорченное настроение, отпуск, испорченный чемодан.
И никакого извинения, никакой компенсации.

С
Сергей 04.07.2018
Летел 10.06.2018 Москва - Франкфурт - Рим + купил за доп плату Багаж (туда обратно).
Изначально пересадка была только во Франкфурте. По времени везде успевали, купили билет сразу на трансфер из аэропорта Рима.
За день до отправления время вылета перенесли, мы по прежнему успевали делать пересадку и на трансфер в Риме.
За 6 часов до вылета пришла информация что вылет еще перенесли, и так как мы не успеваем на пересадку во Франкфурте, билет изменили на Москва - Франкфурт - Вена - Рим.
Вена-Рим летит ЕвроВинг и пересадка 25 минут. При регистрации чемодана нам сказали не волноваться, люфтганза поможет если не успеем в Вене на пересадку, и с чемоданом.
Мы полетели.
Франкфурт пересадка час, успели и еще время осталось. Чемодан перенесли в самолет на вену (уточняли).
Вена, пересадка 25 минут. Поджав ягодицы примчались. Спрашиваем про чемодан, и вот сюрприз, они не успеют его перекинуть. Но вы не волнуйтесь, вам доставят его в Италии в отель.
12 дней я не видел свой чемодан, они его катали по всей Италии, по аэропортам. В отель никто вести не хотел. До аэропорта такси 100евро, автобус + поезд = 40евро.
В люфтганзе ничего толком не могли сказать, порой отвечали хамством мол сами виноваты что полетели таким маршрутом.
P.S.
Люфтганза = испорченное настроение, отпуск, испорченный чемодан.
И никакого извинения, никакой компенсации.
Н
Наталья 03.07.2018
У меня отзыв тоже не из лучших!(((( Летели с детьми 25 мая Люфтганзой Из Санкт-Петербурга в Анкону, со стыковкой в Мюнхене. Во время посадки в СПб пришло смс, что рейс на Анкону отменен (причины не уточнялись). По прилету в Мюнхен в 9 ч утра, в сервисном цетре нам было предложено "покараулить" у выхода на следующий рейс до Анконы в (12 ч) на случай, если кто-то не успеет на свой рейс(. Понятно, что номер не прошел и самолет был "под завязку". Дальше снова ожидание в очереди в сервисный центр и долгое решение проблемы. В итоге нас селят в отель в (18ч ) и только на следующий день мы смогли улететь. На этом "приключения" не закончились, через две недели к нам летел папа и он по той же схеме застрял в аэропорту, но ему не повезло или повезло, но он просидел с 9 утра до 21:45 в аэропорту. Но и это еще не все!!! На обратном пути, самолет вылетавший из Анконы опоздал с вылетом и прилетел в Мюнхен позже, при желании можно было дождаться транзитных пассажиров, тк мы успевали домчаться до своего выхода, пасадочные были на руках, но нет.! Снова смс о том, что нам не судьба сразу улететь и пришлось "куковать" в аэропорту 10 ч (( . Более того, когда объявили посадку, мы проследовали к выходу,но и там нас ждал сюрприз, девушка нам предложила присесть, т к они меняют борт. Вылететь нам удалось только через 1,5 часа. Если есть альтернативы, летайте НЕ Люфтганзой!!!
P.S.Да, ко всем прочим "радостям", нам сломали чемодан!
Г
Гость 09.06.2018
Я ещё не совершил перелет, но авиакомпания уже произвела негативное впечатление. После того, как я получил маршрутные квитанции на электронную почту, увидел, что не указаны PNR numbers, якобы по моей просьбе. Соответственно, я не могу добавить в бронирование, например, номер участника FFP United. После звонка в колл-центр прислали те же маршрутные квитанции без необходимой информации. Обратная связь на сайте не работает - сообщение было написано на английском неделю назад, но ответа не поступило. Интересующий меня рейс (Москва-Франкфурт в 12:50) задерживают как минимум последние два дня на 1:30. А у меня пересадка 2 часа.
Р
Рената 08.06.2018
Здравствуйте !Я летаю в этой компании уже 7 лет и меня всё устраивает. Персонал хороший.В самолёте было прохладно,на я попросила одеяло и мне его дали.Еда хорошая,персонал очень вежливый,бегло разговаривает на разных языках.Я летела с Франкфурта в Севилью.Всё супер!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Po
Poviel 06.06.2018
Будьте очень осторожны! Позорище! Никогда не берите билеты на рейсы Lufthansa (Люфтганза) с пересадкой.

С целью отбить на себя долю рынка у других авиакомпаний, эти деятели начали продавать билеты РФ - Германия с пересадками. К примеру, из Санкт-Петербурга в Гамбург можно было, согласно их же собственному сайту, прилететь с часовой пересадкой во Франкфурте. Обратно так же. Взял для жены билет туда и обратно. Раз продают билеты, значит, решил я, расчитывают, что все улетят.

В итоге по прилету во Франкфурт, пройдя стандартную процедуру паспортного контроля (кто летает, знает, как и сколько по времени это проходит в Германии), где была далеко не последняя, бегом добежала до нужного терминала, где ей отказали в посадке, предложив улететь следующим рейсом, если, конечно остануться места. Казалось бы, ну бывает.
Обратно, рейс из Гамбурга - самолет вылетает ровно по расписанию, но ей еще в Гамбурге отказали в пересадке, сказав, мол, что Вы все-равно не успеете. Предложили на выбор или следующий рейс с ночевкой в аэропорту, или еще какой-то кривой маршрут. И это без каких-либо объяснений, задержек вылета или еще чего-то непредвиденного.

Сейчас почитал отзывы и выяснил, что это стандартная линия поведения, и она продолжается до сих пор. Посмотрите расписание! Там полно рейсов со стыковкой около часа, а иногда и меньше! И они это делают только для того, чтобы выглядело красивым! Общее время в пути меньше 5 часов. А если людям лететь дальше или просто ехать на поезде? А если у кого-то важная встреча, собеседование или просто нет планов ночевать в аэропорту? И люди повелись на миф о немецкой пунктуальности и купили билеты, не подозревая, что на них просто вот так кто-то решит нажиться. МММ жив!
В
Виктор 04.06.2018
Лиссабон (LIS) Киев (IEV) (Рейс LH1169) 23.06.2018

ИЗ ЛУЧШЕЙ ЕВРОПЕЙСКОЙ АВИАКОМПАНИИ ПРЕВРАТИЛАСЬ В ОТСТОЙ, ОБМАН И ЦИНИЗМ ПО ОТНОШЕНИЮ К АВИАПАССАЖИРАМ. Летел из 23.05.2018г. из Лиссабона в Киев через Франкфурт. Отменили рейс не объяснив причины, сначала объявили о задержке с 16.20 до 17.25. Потом когда все пассажиры были возле выхода на посадку после 17.25 просто выключили без объявлений посадочное табло и прислали СМС ВАш рейс отменен. Позже без моего согласия перебронировали на другие авиакомпани ТАП Португал и Международные авиалинии УКраины. Рейс 20.55 Лиссабон-Милан, в 4.10 Милан- Киев. Только обманули что вылет из другого аэропорта Бергамо, а не Милана в который прилетает ночью рейс. А вылет из аэропорта до которого нужно переезжать 1час 30 минут в ночное время. Трансфер никто не обеспечил и преезд стоил 240 евро. Автобусы ночью не ходят и такси в неработающем аэропорту тоже нет. Ждали полтора часа пока не заехало случайное такси. Еле успели на рейс в Киев приехали в 3.15, а посадка оканчивается в 3.30. Аэропорт для пассажиров в г. Бергамо открывают в 3.30 когда заканчивается посадка на регулярный рейс. еле нашли единственную открытую дверь через ночной бар в котором на полу спали пассажиры, а охрана никого не пускала в зал регистрации и отлета. Только после скандала пустили на посадку на самолет в Киев. Звонили ночью в кол центр Люфтганзы, сонная барышня ответила что ничем помочь не может берете такси и сами переезжайте. Ни еды ни напитков никто не предложил. За компенсацию тоже забыли. Обман и цинизм, издевательства над пассажирами. Больше никогда не буду летать этой компанией. Хочу что бы знали правду о сервисе Люфтганзы.

ma
mama 26.05.2018
Я летаю из Риги либо в Болонию,либо в Венецию.Первый раз(по неопытности),полетела Айрболтик.Вот это было что-то.За чемодан в одну и в другую сторону заплати,на борту все за деньги.Очень разболелась голова,таблетка была,попросила воды.Предложили купить бутылочку маленькую за сумашедшие деньги.Спасибо соседке,дала пластмассовый стаканчик и налила воды.Говорит,что часто летает и уже научена.Все осталные полеты проходили только Люфтганза.Хоть и сидишь во Франкфурте,но там есть чем заняться.Если покупаешь билеты заранее,то цены не кусаються.Зато и покормят и напоят.Вот опять лечу в июле и надеюсь,что они не подведут.
Е
Елена 23.04.2018
Всем здравствуйте! Я летала во Флоренцию с 18.04.2018 по 21.04.2018 авиакомпанией Lufthansa с пересадкой во Франкфурте. Из Москвы вылетели вовремя, время на пересадку по Франкфурте - 50 минут. Прилетели во Франкфурт ровно в 16:00, в 16:15 нас привезли на автобусе в здание аэропорта, паспортный контроль проходил медленно, это при том, что впереди было немного человек (сразу после нас прилетел большой самолет, очередь стала в три раза длиннее, в такой очереди паспортный контроль можно проходить и 40 минут), в 16:30 я прошла паспортный контроль и побежала на стыковочный рейс. Аэропорт такой огромный, что физически не возможно добежать до нужного выхода быстрее, чем за 20 минут (с учетом времени на досмотр вещей), к 16:50 я подбежала к нужному выходу, вылет самолета был именно в 16:50, сотрудник аэропорта сообщил, что меня не стали дожидаться и посадка на самолет уже закончена. До самолета необходимо было ехать на автобусе, поэтому на посадку необходимо было прийти раньше. Мне повезло, что в этот день был еще один вылет во Флоренцию, но пришлось 4 часа ожидать этого вылета, в итоге вместо того, чтобы прилететь в 18:20, я прилетела только в 23:00. Сотрудники компании объяснили, что такое короткое время между стыковочными рейсами делается специально, чтобы люди покупали билеты и всегда есть пассажиры, которые не успевают сделать пересадку. Для себя я сделала вывод, что авиакомпанией можно летать, если время между рейсами составляет не менее 3 часов, иначе с учетом возможных задержек при вылете, времени для прохождения паспортного контроля и пр. на свой вылет можно просто не успеть.
Г
Гость 21.04.2018
Добрый утро,читаю негативные отзывы и волосы дыбом встают.Я практически все свои полеты совершаю данной компанией(бывают полеты и другой компанией) и у меня только полный восторг,я конечно понимаю в жизни все может произойти,как говорится:" и на старуху бывает проруха".Почему я зашла на этот сайт,только по той причине,что мне было интересно ,что пишут об этой компании,а заинтересовало,вот почему,я хотела заказать билеты Авиакомпании Finnair,но меня не устроила стыковка между рейсами 50мин. и думаю, надо почитать отзывы и что я вижу,один негатив!!!!!!!и меня это насторожило и решала я тогда, не буду рисковать и закажу билеты у Люфтика.Да, правда стыковка уже 5 часов,но ничего страшного И решила почитать отзывы о данной компании и что я вижу,негатив!!!!!,и это меня заинтересовало,тогда меня натолкнуло на мысль почитать о нашей всем известной российской компании и что я вижу,одни положительные отзывы!!!!!!!!,если вам будет интересно, зайдите и почитайте.
Г
Гость 10.04.2018
Отвратительная авиакомпания, если у вас есть выбор не летайте ей. То они багаж теряют, то рейс задерживают, то у них забастовка. Компания, которой абсолютно все равно на своих пассажиров. Вот сегодня у них забастовка и это ваши проблемы, что вы не отслеживаете новости будучи на отдыхе, они не считают нужным уведомлять о таких моментах по мейлу или другими мессенджерами. Отвратительное отношение к своим клиентам, кстати в России у них нет представительства, поэтому если что придётся вам выяснять отношения через Германию
Г
Гость 09.04.2018
Отвратительная компания. Отменили рейс менее, чем за 24 часа до вылета без объяснения причины. Никакой информации о выборе альтернативного рейса не было предложено. 26 минут!!!никто не брал трубку! После того как оператор таки соизволил ответить, единственная предложенная альтернатива была лететь через Лондон, но у меня нету транзитной визы (на такой поворот событий я не рассчитывала). Разобраться на сайте где подавать заявку на возврат денег и компенсацию просто невозможно. Отношение к клиентам плохое
Е
Енот 07.04.2018
Обмельчала Люфтганза. Скатывается к лоукостам. За 500-то евро в две стороны. Итак, Амстердам-Франкфурт-Мехико. Туда-назад.
Начнем с того, что первый отрезок опоздал с вылетом почти на час. А когда разносили напитки, дошли лишь до половины салона. Потом заявили: ой, мы идем уже на посадку - остальные сидите и мучайтесь жаждой.
Длинный отрезок. Кошмарные сиденья с упирающимися коленками. В Райнэйре места больше, чем в гребанном Айрбасе 340. К туалетам на нижнем этаже (самолет такой) - постоянные очереди. А когда идешь вперед, выскакивает грызмза и орет: валите в вашу очередь, тут сидят избранные.
Далее. Еда. За 11 час кормить полтора раза - такого даже в голодные времена не было. На выбор: цыпленок или паста. Причем цыпленок закончился уже на середине прохода, а паста - без мяса! "Жричедали"!
Вторая же кормежка состояла из мелкой порции ужасно пахнущих помоев. Третьей не было вообще.
В общем, я вытерпел. Но если сравнить с теми же Эйрфрансами или КЛМ, которые тоже не блещут комфортом, то Люфтганза проигрывает по всем статьям.
Р
Рома 03.03.2018
Рейс 24.02.2018 Москва в Хьюстон через Франкфурт и обратно 02.03.2018. Соблазнились недорогими билетами и короткой стыковкой. Наивные. Туда: посадка вовремя, но зарулили на какую то самую дальнюю стоянку у топливных цистерн, по одному медленно полицай проверял паспорта, в автобусе оказались, когда уже шла посадка, а надо еще добраться до др корпуса. Народ фотографировал время на мониторе водителя, так как обьявили, что самолет сел вовремя, а, значит, могли заставить оплатить билеты повторно. Далльше бегом, провели без очереди. На рейс успели, но чемоданы привезли только через 2 дня. Сам полет нареканий нет. Обратный путь: даже уже не удивилась: долго длилась посадка в Хьюстоне, но там не только Люфтганза: еще штуе 5-6 компаний, а рейс один. Но отношение бортпроводников было совсем другим чем на пути "туда". Уже не работал монитор, уже медленно передвигался пенсионер бортпроводник 2 салона. Действительно, опять сели когда шла посадка на стыковочный, но нарочно заставили нервничать и кричали !!! Когда просили пропустить, чтобы успеть.Какая то фигня с перебронированием мест: при регистрации выбранное место было заменено и мы видели, как бортпроводники меняли своим знакомым (?) талоны! Да, ну и багаж не прилетел. Короче, это неуспевание на стыковочные рейсы так и задумано. Службы аэропорта точно сказали, что это постоянная практика. Не летайте этой компанией, если пересадка меньше 3-4 часов.
Г
Гость 10.12.2017
Отвратительный сервис. 10 декабря отменили рейс Санкт- Петербург -Франкфурт. Стоим в очереди уже 1,5 часа, очередь не двигается. Из 2 представителей авиакомпании работает только один. Ни на один вопрос не может дать вразумительный ответ.