Летал авиакомпанией по маршруту Санкт-Петербург -Рим. Перелет комфортный, питание достойное. При возвращении оказался сломан чемодан. Зарегистрировал поломку в аэропорту, написал обращение в службу. Ждал 1,5 месяца ответ. После коротких разбирательств и отправки ссылки на сайт магазина с ценами, получил компенсацию в полном обьеме. Считаю, что компания выполняет свои обязательства на 5 баллов. За что им огромное спасибо.