Отзыв о перелете Lufthansa Рейс 01.01.1970

Я ещё не совершил перелет, но авиакомпания уже произвела негативное впечатление. После того, как я получил маршрутные квитанции на электронную почту, увидел, что не указаны PNR numbers, якобы по моей просьбе. Соответственно, я не могу добавить в бронирование, например, номер участника FFP United. После звонка в колл-центр прислали те же маршрутные квитанции без необходимой информации. Обратная связь на сайте не работает - сообщение было написано на английском неделю назад, но ответа не поступило. Интересующий меня рейс (Москва-Франкфурт в 12:50) задерживают как минимум последние два дня на 1:30. А у меня пересадка 2 часа.