Авиакомпания TAP Portugal

Хочу предъявить претензию авиакомпании за абсолютное равнодушие к проблемам своих клиентов.Должны были лететь рейсом 1232 07,04,18 в 23-05 Лиссабон-Москва.Рейс был отменен.Чтобы поменять билеты отстояли в очереди 4 часа,как и в предыдущем отзыве был предложен авиаперелет на 08.04.18 на 14-05 с прилетом в Барселону в 16-55 и пересадкой на рейс Аэрофлота до Москвы с вылетом в 18-00.Не было предоставлено ни воды,ни питания,также нам сообщили,что мест в отелях нет,но мы можем сами поискать,что мы и сделали,заплатив за трансфер и приживание свои деньги,хотя авиакомпания должна была в связи с отменой рейса предоставить воду,питание и проживание.Рейс из Лиссабона до Барселоны перенесли на 14-45.В результате в Барселону прилетели за полчаса до стыковочного рейса,когда регистрация на рейс была завершена.Далее представители TAP Portugal предложили рейс Аэрофлота на 00-05 до Москвы,но нас по неизвестной причине отказались регистрировать на рейс,представитель авиакомпании TAP Portugal не смог решить эту проблему и за 15 минут до окончания регистрации предложил приобрести билеты за свой счёт.Авиакомпания не оказывает никакой поддержки клиентам и не помогает в решении проблем,которые сама создает.

Это самая ужасная авиакомпания! Отменили рейс. И среди ночи предложили искать самим отель!

Купили билеты за три месяца Лиссабон-Москва.
Тап португал, видимо изменила свое полетное расписание, отменила наш рейс и не уведомила нас об этом!
Узнали за день до вылета, т.к. не смогли зарегистрироваться. В поддержке просто отмахнулись и перерегистрировали на рейс через день, сказав что у нас все равно нет выбора, хорошо, что были деньги на отель и действующая виза.

Летали семьей в феврале 2018 Москва-Лиссабон-Москва в экономе. Рейс 1231 и 1230 соответственно. Билеты покупали в ноябре на сайте авиакомпании, за доп. плату бронировали места. С почты распечатывали бронь и посадочные. Вылет-прилет по расписанию и удобно по времени. Все понравилось. Кормили очень хорошо - горячее (мясо с гарниром или паста), салат, хлеб, сыр, десерт, соки-воды, кофе-чай, вино. Обслуживание хорошее. Из Лиссабона самолет полный, из Москвы было свободно 3 последних ряда. Некоторые, особо одаренные, пассажиры перли в салон весьма внушительные чемоданы под видом ручной клади, весящие далеко не разрешенные 8 кг. Багаж - строго не более 23 кг. Был перевес из Лиссабона на 1,4 кг пришлось перекладывать. Проблем с вывозом алкоголя нет - главное смотреть на вес. Единственный недостаток - кресла не откидываются, телевизоров нет, но об этом знали заранее. Если покупать билеты заранее - очень бюджетно. Все понравилось, хорошая авиакомпания!

Летелииз Москвы в лиссабон.07.03.18.Аэробус 320. Кресла не раскладываются вообще ниукого.Питание на 4.НО по прилету в лиссабрн выясняется.......что багаж ВСЕГО рейса не загружкен..Самолет прилетел без багажа.!!!! Домодедово и Тап Португаль вы совсем охренели!!!!Еще можно оправдатб потерю й1 чемодана(хотя и этого не должно быть),НО ВЕСЬ рейс ,это как????

Вернулась из Лиссабона вчера.Очень удобный и элементарно простой сайт ,если вчитываться и вдумываться.В Лиссабонском аэропорту очень удобная предварительная регистрация и предварительная же сдача багажа,быстрое прохождение в зону отлета без всяких стоек и стояния в очередь.Перелет без опозданий.До Хельсинки вообще долетели с опережением графика.Очень приветливый и улыбчивый персонал. Пледики и подушечки в упаковке. Самолет новый и очень чистый.Да сидения не откидываются,но если очень хочется спать-заснуть можно в любом месте.Питание на борту выше всяких похвал.Куриная отбивная в чесночном соусе с пюре,вкуснейший яблочный пирог на десерт,греческий салат с моцареллой ,любые напитки,включая очень достойное вино.По прилету в Хельсинки обнаружила пропажу одного чемодана.Хоть служащая lost&found и пообещала,что вернут его в течении 24 х часов,мысленно с чемоданом и вещами попрощалась.Каково же было мое удивление,когда сегодня позвонили из Пулково и сообщили,что чемодан уже у них и его можно забирать.Большое спасибо ТАП Португал за качественный,удобный и безопасный перелет,и за четкое выполнение всех обязательств по доставке пассажиров и багажа(даже временно утерянного) !

Обычная авиакомпания . Сайт удобный . Письма писали раз сто всякие Напоминания . Ничего выдающегося как и плохого скашивать не могу . Давали салфетки , вино наливали бесплатно ) полет шёл мягко и тихо . Летели из Лиссабона в Марокко

Летели 28.12.2017 из Москвы в Гран Канарию с пересадкой в Лиссабоне, перелет длинный, решили купить бизнес-класс (в 3 раза дороже эконома), и обратный маршрут 9.01.18 Лас Пальмос - Лиссабон - Москва. Когда в Москве поднялись на борт самолета - глаза из орбит чуть не вышли - БИЗНЕС-Класс Португальских авиалиний - это эконом класс- только закрывают вам среднее место (вместо 3 человек сажают 2) и это бестолковое место отгорожено также как и все кресла боковинками сплошными- то есть туда не подвинуть ноги не просто вытянуться - ну и соответственно вещают шторку и отделяют вас от основного зала ей, то есть продают мест сколько хотите - просто шторку двигают дальше и ВСЕ! Ужас полный - платишь за бизнес класс в ожидании комфорта, а получаешь все как и все. Перелет из Лиссабона в Лас Пальмос вообще обычный - там даже в самолете 2 ряда по 2 места и сажают всех подряд - отделяют шторкой просто бизнес от эконома. Ни каких телевизоров, ни каких комфортных мест не ждите!!! Полный обман! Написал им претензию - жду ответа! При том нигде при бронировании ни пишут никаких ограничений и описаний их бизнес-класса. Не покупайте никогда их бизнес-класс так как его у них НЕТ! Прямой обман!

Уважаемый гость. Здесь нет обмана. На всех рейсах и авиакомпаниях из Европы именно такой бизнес класс. Эйр Франс, Бритиш, КЛМ, и прочие. У вас просто не достаточно опыта. Обмана нет. Давно известный факт на европейских авиалиниях

Мне приходится часто летать. Не хочу долго описывать, но скажу, что Tap Portugal это самая ужасная авиакомпания, какими я летала. Раза 4 попадала на нее и каждый раз что-то происходило - задержки рейса, потеря багажа, который ни кто не спешил отдавать, каждые 3 дня ездили в аэропорт, так как службы по телефону просто не хотят говорить. На 10-й день отдали. Однажды даже не пускали в самолет за 5 минут до окончания посадки, после того, как мы уже прошли регистрацию(!!!) нас было 6 человек, сказали - все Вы опоздали - уходите, самолет улетел.
Как, а багаж, а что дальше? Ни кто не хотел даже разговаривать либо объяснить что делать вели себя абсолютно непрофессионально!!! Потом почему-то через 20 минут впустили в этот же самолет.

Летели 1 авг 2017 семьёй, я, муж, ребенок по маршруту Мск-Лиссабон-Касабланка. Билеты самые дешевые, но мы отдельно заранее оплатили 1 место багажа за 40 евро. Когда садились в самолет в Лиссабоне, так как самолет был маленький, на тележке с багажом я не увидела своего чемодана. Его сложно было спутать с другими из-за специального чехла с символикой олимпиады в Сочи, но муж успокоил, сказав, что скорее всего наш уже в самолете. Предчувствия меня не обманули. В Касабланку чемодан не прилетел. Сказать, что у меня был шок - не сказать ничего. В чемодане были все средства от солнца, вся обувь и весь полностью гардероб мужа. Мы оставили заявку в lost&found и поехали в Эссуэйру, успокоенные сотрудником lost&found, что такое бывает и завтра нам привезут багаж в отель в Эссуэйру. Два дня прошло в ожидании и звонках в Касабланку, на третий день мы поехали а Маржан и купили средства от солнца, одежду мужу и обувь всему семейству, потому что к тому моменту мужу в кроссовках было уже весьма жарко, я в босоножках на каблуках пару раз чуть не упала и натерла мозоли. В авиакомпанию для того, чтоб облегчить поиск, на пятый день мы отправили список всего, что было в чемодане с указанием примерной стоимости. Не бог весь что, но вещи хороших бордерских брендов, которые летом предпочитает все семейство из-за отменного качества и удобства, на общую сумму 1125 евро. К моменту нашего перелета обратно в Москву прошел уже 21 с момента утери нашего чемодана и от авиакомпании пришло письмо, где они признают наш чемодан безвозвратно утерянным. В ответ я опять приложила список вещей, чеки на покупку из Маржана и чек на оплату сверхнормативного багажа, с требованием возместить мне все эти расходы. А дальше начался весёлый торг! ТАР пытался убедить меня, что я слишком многого от них хочу, а я в ответ писала, что негоже солидной авиакомпании вести себя как торговцы на базаре в Фесе, что мы испытывали крайнее неудобство без удобных вещей и обуви, за что хотели бы предъявить еще и моральный ущерб в суде. Потом они начали просить меня выслать им чеки из Маржана, чтобы они могли оценить насколько разумны были наши покупки. Я категорически отказалась, ответила, что чеки они могут потерять, также как и мой чемодан, и тогда я не смогу рассчитывать на возмещение в суде этих расходов, поэтому считаю, что хорощей факс-копии с них вполне достаточно. Короче, вся эта тягомотина меня уже порядочно подрасстроила и надоела, муж похоронил всё и купил себе всё новое, и какова была моя радость, когда в начале октября мне на счет упали 1365 евро, то есть всё, что я просила возместить, 1125 за чемодан и вещи в нем, 40 за багаж и 200 евро за покупку вещей первой необходимости, взамен тех, что остались в чемодане. Поэтому, если утерян ваш багаж, не сдавайтесь, настаивайте и запаситесь терпением.
Обратная дорога из Лиссабона - это полный трэш. Самолет большой , но расстояние между рядами мизер, спинки не откидываются. Рейс ночной, очень хотелось спать, но из-за изуитской пытки с сидениями поспать было невозможно.
Советую не летать этой авиакомпанией. Несмотря на то, что мне вернули таки деньги за багаж, нервов было потрачено оч много, это сейчас я уже спокойно об этом вспоминаю, а пару мес назад, из-за того, что обратная связь корявая, отвечать не спешат, каждый раз приходится полностью заполнять форму с указанием рейса и всех обстоятельств, я реально переживала.

Двойственное чувство об этой компании.С одной стороны и вылеты почти во время,и питание на рейсе из Москвы нормальное,и вино наливают если попросишь.С другой стороны если будет отмена рейса на Мадейру из-за погоды-финиш: многочасовые очереди на стойке информации,обещают компенсировать 60 Е за гостиницу,но искать её ты должен сам( а время глубоко за полночь).Еда и напитки-если раздобудешь купоны .При повторном полёте на Мадейру опять не смогли сесть в Фуншале, поэтому приземлились в Порту Сантуше. Спасибо пилоту-открыл дверь и все желающие смогли покинуть борт.А самолёт опять улетел в Лиссабон.Но мы,расписавшись в списке на выходе , уже вроде как перестали быть пассажирами.Кстати,в первый раз видел ,что питание на борту было представлено только мороженным в батончиках.Зато приключение.

Летели из Москвы до Лиссабона и обратно. Не в первый раз летаем этой авиакомпанией, всегда все было отлично и комфортно. в этот раз - просто кошмар. очень маленькие расстояния между креслами, спинки кресел не откидываются. при дальности полета более 5 часов - это испытание для любого человека.
видимо, придется больше не летать этой авиакомпанией, слишком тяжело.

Моя оценка 0. Из за ветра на Мадейра этот самолет даже не пытался сесть. Другие авиакомпании хоть трудились кружились и пытались совершить посадку. И некоторые садились. Этот просто повернул обратно и улетел в Лиссабон. Задержка рейса 2.10 была двое суток. В аэропорту был коллапс.
Им надо учиться у пилотов в России . Короче если летите на остров берите 5 дней стыковки. Иначе можете в аэропорту сидеть дня три.

Летали по маршруту Москва-Лиссабон-Москва 4.09.2017-14.09.2017.
Самолеты чистые, ОЧЕНЬ вежливый и приветливый персонал на борту, быстро реагировали на просьбы пассажиров. Всем пассажирам выдают подушки и пледы для полета. Вкусное горячее питание, напитки (в т.ч. вино и пиво).
Плюсы: персонал, питание на борту, хорошее состояние салона самолета.
Минусы: обратный рейс задержан примерно на 45 минут, но в пути "нагнали", в Москву прибыли вовремя. Огромные очереди на прохождение паспортного контроля из-за сбоя в расписании авиакомпании (несколько рейсов), маленькие расстояния между креслами.
Могу рекомендовать авиакомпанию, в целом все понравилось.