Авиакомпания TAP Portugal
Информация об авиакомпании
TAP Portugal — крупнейшая португальская авиакомпания, начавшая работу под именем Transportes Aereos Portugueses (TAP). Первый рейс был совершен в сентябре 1946 года, а в 1964 году ее самолет перевез миллионного пассажира. Сейчас авиакомпания специализируется на регулярных рейсах. Боинги, не пользующиеся спросом, в автопарке авиакомпании не прижились.
Национальный перевозчик Португалии эксплуатирует воздушные суда Airbus A319-100, Airbus A320-200, Airbus A321-200, Airbus A330-200, Airbus A340-300, Airbus A350-900. С 2005 года TAP Portugal состоит в Star Aliance.
Классы обслуживания
Каждый клиент авиакомпании может выбирать из пяти способов путешествия: tapdiscount; tapbasic; tapclassic; tapplus; tapexecutive. Каждый из видов связан с определенными услугами, которые предоставляются не только в воздухе, но и на земле: доступ в комнаты отдыха, доступ в центр особо важных клиентов в Лиссабоне, отдельная высадка, парковка в Португалии, парковка с доставкой машины в указанное место (Португалия), а также эксклюзивные преимущества с наземными партнерами TAP (executive); первоочередная регистрация, проверка безопасности и получение багажа, отдельная посадка (plus, executive); бронирование мест (все, кроме tapdiscount); предоставление свежих газет (все классы обслуживания).
Перевозка багажа
В зависимости от оснащения самолета и существующих ограничений могут быть применимы гибкие условия. Для владельцев золотых и серебряных карт Victoria нормы перевозки багажа определяются следующим образом: золотой — одно дополнительное место багажа, соответствующее классу бронирования (23 или 32 кг); серебряный — одна норма багажа (15 кг).
Программы лояльности
Своих клиентов TAP Portugal поощряет при помощи программы по накоплению пройденных маршрутов. Основные правила их получения сводятся к следующим:
1. После предоставления оригинала посадочного талона и распечатки авиабилета для каждого пассажира подсчитывается суммарное количество миль. Добавлять полеты можно в течение 6 месяцев со дня выполнения рейса. Таким образом, используются ранее не учтенные полеты.
2. Чем выше класс бронирования, тем больше можно накопить. Для классов бронирования I, R (класс полета бизнес) а также A, E, N, O, T, X (класс полета эконом) суммирование миль не предусмотрено.
3. Пассажир, имеющий на своем счету достаточное количество миль, имеет право на приобретение наградного билета на рейс авиакомпании TAP Portugal. Чтобы оформить заказ, необходимо не позднее, чем за 5 дней до предполагаемого дня полета, обратиться в информационный центр «Панорама Клуб». Если это правило не будет учтено клиентом, ему придется дополнительно оплатить 40 долларов. В случае наличия свободных мест перелет будет тут же забронирован.
4. Оформление наградного билета предусматривает отдельную оплату аэропортовых сборов и налогов.
5. Получить детский наградный билет можно при наличии 50 % миль, необходимых для «взрослого» билета.
Отзывы пассажиров 2018 про ТАП Португал
На все рейсы за 36 часов открывалась эл.регистрация, места выдавались рядом, на рейс из Фуншала ближе к концу салона, на остальные в районе 10-15 ряда. К стойкам регистрации в аэропорту даже не подходили.
Из Мадрида в Лиссабон, и из Порту в Мадрид летели Эбраером, расстояния между креслами огромные! очень комфортно, остальные рейсы Эйрбасом - там расстояние поменьше, кресла раскладывались. Кормили весьма скромно - но для чуть больше чем часовых перелетов вполне нормально! Не хуже чем в Аэрофлоте.
Были небольшие задержки вылетов (несколько минут от 10 до 30), но прилетали во время.
В итоге - все перелеты были отличными, авиакомпания нормальная, можно пользоваться.
На внутриквропейских рейсах еды практически нет,максимум бутерброд и напитки.это надо учитывать,хотя перелеты недолгие.
В Москву летели ночью,покормили хорошо,стюарты вежливые.все прошло хорошо.
Единственный минус это неоткидывающиеся кресла и вечно жалующиеся на всё наши соотечественники.многие себя ведут как- будто они шейхи.проще надо быть.
Всем советую!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение с РЕЗКО ВЫРАЖЕННЫМ ШОВИНИЗМОМ К РУССКОГОВОРЯЩИМ ПАССАЖИРАМ со стороны бортпроводников TAP Portugal.
Расстояние между креслами не позволяет даже ровно сидеть, при моем росте 170 см колени упирались во впереди стоящее кресло.
Салон ГРЯЗНЫЙ!!!
(во время перелета у меня начался (аллергический) кашель и пришлось срочно принимать лекарства).
Обслуживание на борту ужасное.
"Обед" - бутерброд + 110 мл сока + напиток
СО СТОРОНЫ БОРТПРОВОДНИКОВ ХАМСТВО ЗАПРЕДЕЛЬНОЕ!
Во время посадки на мой бумажный пакет с плетенными шляпами один из стюардов трижды пытался пристроить свой тяжелый пакет из "Duty Free" (по нашим билетам предварительная регистрация оказались невозможной и места были предоставлены в хвосте, где над нашими головами уже лежали чемоданы стюардов).
Потом другой стюард пролил на меня вино, вместо извинений - кинул 2 бумажный салфетки, а его коллега расщедрился на 3 влажные салфетки и НИКАКИХ ПОПЫТОК ИЗВИНИТЬСЯ зато между собой комментарии: о нас "это русские"...
Если бы мы до покупки билетов знали о ШОВИНИЗМЕ в TAP Portugal к РУССКОГОВОРЯЩИМ ПАССАЖИРАМ, то никогда бы не выбрали эту авиакомпанию.
Главное замечание - это 20 общих стоек регистраций на все рейсы TAP в Лиссабоне (их, понятное дело, там большинство). Большая очередь! Я стоял минут 30.
1.Расстояние между креслами мало для человека 180 см
2. Персонал раздаёт кофе/чай в одноразовых перчатках и одновременно собирает посуду после трапезы
3. Меню скудное
4.кресла грязные и обшарпанные
5. Русское представительство tap, к слову, не оказывает никакой поддержки в случае чего, а денежки за билеты они собирают.
Вкратце ситуация: летели из Москвы в Фуншал через Лиссабон, в аэропорту Лиссабона появилась какая-то проблема с системой подачи топлива в самолёты . Tap задержал вылет 14 самолетов, сообщив пассажирам только по прошествии 3 часов. На четвёртый час они "расщедрились" дать каждому пассажиру бутылочку воды 0,33 мл и 2 маленьких крекера. Потом начался хаос около их стоек в аэропорту, выстроилась гигантская очередь, все было очень плохо организовано. Люди кричали друг на друга, компенсацию tap всем платить отказывался, гостиницу тоже. Кому предложили рейсы через 8 часов после запланированной даты вылета, кому-то на след. день. Работники не особо стремились помочь людям, которые были в панике, вальяжно ходили и шутили шуточки между собой. После четырех часов в очереди, при том что мы были с самого начала впереди неё, нам дали билеты на другой рейс и заверили что перевезут багаж с отменного рейса на назначенный. Платить компенсацию за задержку они отказались. К слову, новый рейс вылетел с задержкой в полтора часа.
По прилету в пункт назначения шапито не закончилось. Выяснилось, что почти всему рейсу не доставили багаж. Тут началось самое интересное: московский офис не при делах, португальский tap говорит, что звоните в аэропорт, аэропорт говорит звоните в tap. Багаж, в итоге, с горем пополам, с многочисленными звонками привезли на третий день. В общем, друзья, советую обходить эту компанию стороной и летать через аэропорт Лиссабона только в случае крайней необходимости, так как это один из самых проблемных аэропортов Европе, а может быть, и в мире.
При регистрации сказали, что наши места уже заняты! Нас посадили на свободные. Когда вернулись из поездки я написал в TAP Portugal, описал ситуацию и попросил уточнить как мне вернуть деньги за бронирование мест.
Дня через три попросили прислать копии посадочных талонов.Еще через три дня пришел ответ, что мы летели в той же самой зоне салона «Preferred Area». Следовательно, стоимость предоставленных мест и забронированных мест идентична и сделанная предоплата возврату не подлежит.
Считаю подобные инциденты крайне непрофессиональными и впредь постараюсь не пользоваться услугами TAP Portugal и уж точно не пользоваться бесполезным бронированием мест.
По поводу ручной клади , если регистрироваться самостоятельно и посадочные получать в автомате , то никто не будет взвешивать ваши сумки/рюкзаки. Можно даже с большим весом пройти вместо заявленных 6 кг.
Сейчас купила билет на новую поездку. Прислали письмо с описанием рейса, и в графе "номер билета" было написано ticket issued failed.
Написала вопрос на мэйл - не отреагировали, прошли сутки уже. Утром позвонила в представительство в Москве. Сказали - мое бронирование отменено, т.к. произошла ошибка при бронировании и билет не был выписан! Но так как деньги у меня списались, мне выпишут новый в течении дня, отправят его на мэйл и позвонят. День прошел, ничего не прислали. Мне на визу подавать нужно, а билетов нет. Что теперь делать, не понятно.
Огромное спасибо
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Аэрофлот
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал