Авиакомпания Finnair
Информация об авиакомпании
Финская компания Finnair начала свою работу в 1923 году с перелетов из Финляндии в Таллинн.
Парк Финнэйр состоит из самолетов Airbus, Boeing, Embraer различных модификаций. На сегодняшний день лайнерами Финнэйр можно совершить перелеты не только между городами Финляндии, Европы, но и по странам Азии, Северной Америки, Тихоокеанского региона.
Компания является частью международного альянса Оneworld.
Классы обслуживания
На рейсах Финнэйр предусмотрено два класса обслуживания пассажиров: экономический и бизнес.
1. Эконом на рейсах по Финляндии и странам Европы дает право на провоз багажа до 23 кг, бесплатный кофе, чай и фирменный напиток авиакомпании — черничный сок. При межконтинентальных перелетах пассажирам предоставляется питание (основные блюда, закуски) и выбор напитков.
2. Путешествуя бизнес-классом, на межконтинентальных рейсах пассажир может воспользоваться правом на приоритетную регистрацию, провоз багажа весом до 69 кг, эксклюзивное питание и дорожный набор класса люкс.
Перевозка багажа
Определить объем багажа, который разрешается бесплатно перевозить во время перелетов рейсами Finnair, можно при помощи калькулятора на сайте компании. При расчете учитывается не только класс обслуживания, но и уровень пассажира в программе Finnair Plus, пункты вылета и назначения. Например, на межконтинентальных рейсах пассажиры могут перевозить 3 места багажа массой до 23 кг в бизнес-классе, 2 места в классе Economy Pro и одно — в экономическом.
На рейсах Finnair можно перевозить домашних животных в салоне или багажном отделении в зависимости от размеров, но через Центр обслуживания следует поставить авиакомпанию в известность о том, что пассажир будет путешествовать с животным.
Программы лояльности
Существует специальная программа лояльности для пассажиров, которым приходится часто летать рейсами Финнэйр, — Finnair Plus. Ее участники могут накапливать специальные баллы (уровневые и премиальные), которые начисляются за каждый перелет регулярными рейсами Finnair и других авиакомпаний Оneworld.
Баллы можно использовать для получения льгот и бонусов. Также каждый участник программы имеет право на индивидуальное гибкое обслуживание, перевозку дополнительного багажа, повышение класса обслуживания за счет баллов, приобретение премиальных билетов.
Есть несколько уровней программы лояльности:
- Basic — начальный;
- Silver — для получения уровня необходимо накопить 40 000 баллов;
- Gold — предполагает накопление 90 000 баллов;
- Platinum — 150 000 баллов.
Предусмотрен также пожизненный уровень Finnair Plus Lifetime, а дети до 18 лет могут стать участниками программы Finnair Plus Junior.
Отзывы пассажиров 2018 про Финнэйр
авиакомпания, а большая мафия! На словах говорят одно, а на деле обманывают! Некомпетентные сотрудники! Сотрудник зафиксировал номер и данные моего билета, сказал, что я не могу лететь в Америку, в связи с тем, что у меня туристическая виза. Хотя по правилам я мог лететь, т. к. моя жена гражданка Америки. Он всё равно меня развернул! Сказал мол, срочно сдавайте билет и вам вернут все деньги. Я так и сделал (очень нервничал). Теперь, из-за некомпетентности сотрудников и из-за ошибки компании я не могу вернуть деньги! Писал заявления, они только обещают провести расследование, но по факту ничего не делают! Слов нет...!!!
Тотальный игнор, непрофессионализм и дежурные отмазки по инструкции - вот, что я увидела со стороны этого лоукостера. Больше никогда. Неоднократно слышала отрицательные отзывы о Finnair, но рискнула ввиду очень подходящего времени прилета на место и обратного вылета.
Я не упоминаю даже про еду в самолете на длительных рейсах (многие жаловались в отзывах на это) - в лоукостерах давно не предлагают бесплатное питание, а ограничиваются напитками. В конце концов в зоне ожидания посадки у гейтов любого аэропорта можно довольно сытно перекусить или взять приличный кофе с собой в салон, что не возбраняется. Так что тем, кто снимает звезды из-за этого момента, советую пересмотреть свое отношение к ожиданиям бесплатной еды в самолете.
Приобрел возвратный билет на рейс финэйр по маршруту Санкт-Петербург-Хельсинки-Лос-Анджелес и обратно.
По дороге в аэропорт попал в аварию, сломан нос и рука, но до регистрации добрался (хотел лететь) На стойке регистрации представитель авиакомпании отправил меня в мед. пункт аэропорта где скорая забрала меня в больницу. Все справки предоставил в авиакомпанию.
А потом началось самое "интересное"-возврат сумм оплаченных за не совершенный перелет.
1. Стоимость билетов в оба конца 60 000 руб.
2. Предложенный авиакомпанией возврат по ВОЗВРАТНОМУ ТАРИФУ 18 000 .
Особенно шокировал ответ авиакомпании " Вы не явились на рейс возможен возврат со штрафами"
Складывается впечатление, что понятие "форс-мажор", "медицинские показания" не существуют для этой авиакомпании.
Для сравнения американский лоукостер (не называю что-бы не делать рекламму) у которого был куплен билет на территории США сразу вернул 30% от стоимости а оставшуюся сумму положил на мой депозит со сроком реализации 1 год.
А эти просто за жрались.
В общем как показала практика возвратный тариф от финэйр это фикция.
Дата путешествия: октябрь 2019 г.
https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8729078-r722740863-Finnair-World.html#
Купила 2 билета в марте месяце на октябрь этого года! За 2 месяца до полёта узнала что подруга которая должна была полететь со мной должна срочно сделать операцию по удалению почки и зашивание дыры в лёгких! Агент поговорил с компанией на счет отмены билетов, через несколько минут пришёл ответ "штраф 450 долларов" ну хотя бы 50% возврат думала я, на следующий день присылают ей письмо что они якобы ошиблись и что нет возврата денег и прислали их законы , в законах было написано "Даже если вы присмерти деньги не возвращяем" я пыталась сделать все, поменять даты поменять пункт назначения, даже последней моей надеждой было поменять данные пассажиров так как нашла покупателей на эти билеты но они не чего разрешают!! Я даже звонила в их компанию и говорила с ними что это не простая ситуация но единственное что они говорили это "нет , не возможно", так сказать 2000 евро просто в мусорку и им в карман!!! Это не обслуживание это просто свинство! Это же не за 2 дня до полёта и не за не делю! Это за 2 месяца до полёта!! И даже страховка не может помочь не чем! Я решила для себя что летать такими авилкомраниями я не готова и просто даже не хочу! Будьте осторожны и проверяйте зарание их правила при отмене и делайте хорошую страховку! Я даже не могу сказать что былеты были дешевые! Пересадка в 10 часов в хельсинках и то билет стоит 1000 евро на одного!
Мы летели из Санкт-Петербурга в Варшаву, через Хельсинки. На пересадку было 40 минут, а по факту получилось 30 минут. Нам надо было пройти досмотр и пограничников, и найти свой вылет в Варшаву. Мы были первый раз в этом аэропорту. Мы все успели сделать за 10 минут.
Хочу поделиться хорошими впечатлениями и воспоминаниями о перелете компанией финнейр. Очень хорошие самолеты, качество обслуживания на высшем уровне. Уровень отличается от других авиакомпании, приходилось летать разными компаниями. Отличительные черты это цена и качество. У меня такие впечатления остались даже после задержки рейса, т.к. персонал в Хельсинки сделал все чтобы мы не о чем не думали и переживали. Даже компенсировали наши внеплановые расходы в связи с задержкой. Спасибо финнейр за их отзывчивость и направленность в решении проблем. Мало у кого есть такие пожелания помочь своим пассажирам.
Никаких снэков и напитков не разносили между "обедами".Для сравнения, Дельта подает орешки перед отправлением, коробочку со снэками между "обедами" и напитки, а перед посадкой мороженое.При примерно одинаковой цене.(Рейс Париж-Атланта)
Еда была отвратительна как из Хельсинки, так и из Чикаго. (Американ при вылете из того же Чикаго кормил нормально).
Так же никакого набора с повязкой для глаз, берушами и зубной щеткой.В экономе только плед и подушка. И наушники.
Было ощущение лоукоста с бесплатной едой.
В общем, в Америку лететь лучше американцами либо KLM, они знают толк в сервисе и комфорте.
На обратном пути (Атланта-Чикаго-Хельсинки-Питер), в Атланте мне предложили бесплатно отправить мой маленький чемодан (ручная кладь) до места назначения как багаж( второй раз на такое попадаю, так что я радостно согласилась). Только по прибытии в СПБ, я его не обнаружила. Сотрудница Пулково мне сообщила, что он остался в Чикаго.(Браво финнэйр).В том чемодане у меня был сыр( примерно на 50usd) и некоторые бумаги, которые мне были необходимы в ближайшее время.
Чемодан прибыл спустя 5 дней.Я написала жалобу, с просьбой компенсировать потерю сыра и моральный ущерб на 100евро.
Финны отклонили мою жалобу, указав , что я не должна класть вещи, которые могут испортиться или разбиться в багаж(согласно их правилам провоза багажа, указанных на сайте).Моральный ущерб они просто проигнорировали.
На что я написала ответ, что мой чемодан изначально был как ручная кладь и что я могу провозить там что угодно, кроме жидкостей более 1л общего объема и колющих предметов, согласно международным нормам и информации, указанной на их сайте.
Пока ответа нет, но чувствую, что никакой компенсации я от них не получу.Больше с ними летать не буду.
Недаром финнэйр включен в черный список комиссией ЕС по защите прав потребителей.
Мы оплатили билеты, это наша собственность! А из-за неполадки на первый перелёт, вы аннулировали наши билеты!! Мы подарили вашей компании 35 тр т потеряли еще 55тр на повторной покупке билетов! Ещё и продали их повторно, молодцы, отличные правила себе придумали!
Не приехал автобус междугородний, который должен был насдоставить до первого аэропорта (нам сообщили, что он задерживаеься), прождав,мы поняли,что он не приедет,и поехали сразу на вторую остановку в перелетах. Если бы мы знали т такой «удобном для вас правиле», то поехали бы втридорога на такси. Или хотя бы позвонили и внесли изменения в регистрацию . Дарим вам эти деньги - не обедняйте !!!!!!!!
Буду писать только отрицательные отзывы вас.
Всё чисто, выдавали подушки и пледы.
Багаж свой получали сразу же как только прошли паспортный контроль.
Всё на высоте, прямо почти как на JAL, хотя по сути это и так они совместно работают
В целом, перелёт прошёл хорошо. Из недостатков можно отметить только то, что у Finnair не включена в стоимость еда на европейских рейсах, независимо от их продолжительности. Во всём остальном нареканий не было. Из Хельсинки на Мальту летел не новый Airbus A320, но он был в абсолютно идеальном состоянии. Самолёты чистые, расстояние между рядами вполне комфортное. И даже при посадке через автобусный гейт в Хельсинки не было никакий нареканий - финны не забивают до отказа автобусы, как принято в России. В целом, рекомендую эту авиакомпанию.
На пересадку понятно опоздали. И каково было удивление, когда вместо ближайшего рейса на Ригу через пол часа, усадили на рейс через 7 часов. На вопрос, в чем прикол, сказали, что ближайший рейс не их компания. Для справки оба рейса осуществляет эирболтик. И когда опаздали прошлый раз, заменили именно на ближайший рейс. Короче, добираться до дома трое суток это перебор. Нежелание саппорта чемто помочь явное. Одним словом на Фанере точка.
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Аэрофлот
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал