Авиакомпания Finnair
Информация об авиакомпании
Финская компания Finnair начала свою работу в 1923 году с перелетов из Финляндии в Таллинн.
Парк Финнэйр состоит из самолетов Airbus, Boeing, Embraer различных модификаций. На сегодняшний день лайнерами Финнэйр можно совершить перелеты не только между городами Финляндии, Европы, но и по странам Азии, Северной Америки, Тихоокеанского региона.
Компания является частью международного альянса Оneworld.
Классы обслуживания
На рейсах Финнэйр предусмотрено два класса обслуживания пассажиров: экономический и бизнес.
1. Эконом на рейсах по Финляндии и странам Европы дает право на провоз багажа до 23 кг, бесплатный кофе, чай и фирменный напиток авиакомпании — черничный сок. При межконтинентальных перелетах пассажирам предоставляется питание (основные блюда, закуски) и выбор напитков.
2. Путешествуя бизнес-классом, на межконтинентальных рейсах пассажир может воспользоваться правом на приоритетную регистрацию, провоз багажа весом до 69 кг, эксклюзивное питание и дорожный набор класса люкс.
Перевозка багажа
Определить объем багажа, который разрешается бесплатно перевозить во время перелетов рейсами Finnair, можно при помощи калькулятора на сайте компании. При расчете учитывается не только класс обслуживания, но и уровень пассажира в программе Finnair Plus, пункты вылета и назначения. Например, на межконтинентальных рейсах пассажиры могут перевозить 3 места багажа массой до 23 кг в бизнес-классе, 2 места в классе Economy Pro и одно — в экономическом.
На рейсах Finnair можно перевозить домашних животных в салоне или багажном отделении в зависимости от размеров, но через Центр обслуживания следует поставить авиакомпанию в известность о том, что пассажир будет путешествовать с животным.
Программы лояльности
Существует специальная программа лояльности для пассажиров, которым приходится часто летать рейсами Финнэйр, — Finnair Plus. Ее участники могут накапливать специальные баллы (уровневые и премиальные), которые начисляются за каждый перелет регулярными рейсами Finnair и других авиакомпаний Оneworld.
Баллы можно использовать для получения льгот и бонусов. Также каждый участник программы имеет право на индивидуальное гибкое обслуживание, перевозку дополнительного багажа, повышение класса обслуживания за счет баллов, приобретение премиальных билетов.
Есть несколько уровней программы лояльности:
- Basic — начальный;
- Silver — для получения уровня необходимо накопить 40 000 баллов;
- Gold — предполагает накопление 90 000 баллов;
- Platinum — 150 000 баллов.
Предусмотрен также пожизненный уровень Finnair Plus Lifetime, а дети до 18 лет могут стать участниками программы Finnair Plus Junior.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Финнэйр
В
Валерий
22.04.2017
Вчера, 21 апреля пользовался услугами данной компании на трансатлантике из Питера до Нью-Йорка через Хельсинки. Все четко, никаких нареканий, конечно самолет до Хельсинки не Финнэйр, и он уж очень маленький, но тем не менее все на уровне. Персонал везде подготовленный, на регистрации и места спросят
и представитель перевозчика разрешил бесплатно сдать ручной чемоданчик, объяснив это тем, до до Финляндии самолет будет заполнен и будут проблемы с местом для чемодана, что было приятно. До Штатов все по расписанию, самолет новый, но питание в их стиле, это не блюда русской кухни)))
В целом, основные цели - безопасность, комфорт я получил и это за приемлемые деньги.
и представитель перевозчика разрешил бесплатно сдать ручной чемоданчик, объяснив это тем, до до Финляндии самолет будет заполнен и будут проблемы с местом для чемодана, что было приятно. До Штатов все по расписанию, самолет новый, но питание в их стиле, это не блюда русской кухни)))
В целом, основные цели - безопасность, комфорт я получил и это за приемлемые деньги.
Г
Громовержец
14.04.2017
Это самая жадная авикакомпания, что я видел:) Шаг влево шаг вправо - плати, причем бабло не малое! Даже воды в самолете не дают бесплатно! Если летите через Хельсинки стыковка должна быть не менее 1 часа, лучше 2 :). Вас там никто джать не будет, будь это хоть пол самолета! Что-то добиться от них это прям как воевать идти. Они ср..ь хотели на всех пассажиров :) Причем даже на бизнес класс :)
Г
Гость
13.04.2017
Забронировали и выкупили билеты за 2 месяца. А за 2 недели до вылета оказалось, что бронь отменена. Позвонила узнать, сказали, что отмена была с личного кабинета. А у меня кабинет нет, бронировала без кабинета. Получается, что кто-то из работников кампании снял бронь с моих билетов. Я осталась без билетов, потеряла деньги. Мне в компании посоветовали купить другие билеты.
Г
Гость
02.03.2017
Вчера вернулись с Нью-Йорка через Хельсинки в Питер. Все по расписанию, нареканий нет, все четко по делу и приветливый раскрепощенный персонал без высокомерных взглядов и прочее. Рейс до Питера не Финнэйр, а дочерняя компания на мелком самбике, да, секут ручную кладь, но можно понять, потому что самолет реально мелкий, и стандартную ручную кладь на полку убрать можно с трудом!!! У жены забрали бесплатно в багаж, но мы против не были, как увидали самолет внутри, все для себя поняли!
В общем все на уровне и безопасно. После перелета с Эйр Франс конечно впечатлены приветливыми адекватным персоналом.
В общем все на уровне и безопасно. После перелета с Эйр Франс конечно впечатлены приветливыми адекватным персоналом.
Г
Гость
22.02.2017
Летели Хельсинки-Цюрих
Все на высшем уровне
Новый самолёт A321
Приятные стюардессы
Мягкий взлёт и посадка
Все на высшем уровне
Новый самолёт A321
Приятные стюардессы
Мягкий взлёт и посадка
Г
Гость77
09.02.2017
Летели из Москвы в Хельсинки . Взлёт без задержек все ок . На борту не кормили , летели всего 1:20. Напитки давали чай кофе соки . Есть меню обед за $ . Стюардессы в возрасте но элегантные . Вобщем ничего плохого сказать не могу . Взлёт и посадка отлично .
Д
Данил
20.01.2017
Всем привет) Летел рейсом Санкт-Петербург-Хельсинки-Сеул. Самолеты все чистые светлые и очень комфортные. Питание вкусное и сытное. Вылет и прилет на всех сегментах строго по расписанию. С багажом тоже проблем нет. Пилоты, бортпроводники очень веселые, улыбчивые и очень искренние. Спасибо Авиакомпании Финнэйр за комфортное и безопасное путешествие. Так держать!!!
Г
Гость
12.01.2017
Летели из Самары через Хельсинки в Берлин и обратно из Праги в Самару. Полеты отличные. Задержка была небольшая на обратном пути. Команда и пилоты профессиональные и вежливые. Излечилась от аэрофобии, благодаря финнам))
М
Марина
24.11.2016
Летела 18 июля рейсом Самара - Хельсинки. Примерно за час до Хельсинки с самолетом возникли технические проблемы. Предупредили, что будут делать аварийную посадку. Тут же самолет сильно снизился, хотя до аэропорта было около часа полета. Авиакомпания, выполняющая рейс в другую страну не только не позаботилась о том, чтобы в самолете присутствовал русскоговорящий сотрудник (ладно уж), но даже не имела аудио записи на русском языке на случай аварийной посадки, чтобы элементарно донести до людей не говорящих по английски, что надо в таком случае делать. 40 минут летели в ужасе, самолет сильно снизился, летел над лесами и болотами на очень низкой высоте, никто ничего толком не объяснял. Стюардессы рассказали о запасном выходе только тем, кто сидел рядом с этим выходом. У меня, сидевшей в следующем ряду началась паника, так как это выглядело, что всех остальных информировать не надо. Почему? Все так плохо и у нас нет шансов выжить? В конце концов самолет приземлился в аэропорту Хельсинки, в целом благополучно, хотя мы все по команде стюардесс сидели пригнутые, головы на коленях, руки за затылке. Сразу после приземления почувствовала запах горелой проводки, который очень быстро исчез после того как заглушили двигатель и включили свет. Выходили через обычный выход. На следующей день попыталась связаться с компанией, разузнать что же все таки случилось. Так вот русский представитель Финэйр в Москве, зовут ее Татьяна, мне открыто нахамила. Сказав, что так как кроме меня больше ни от кого жалобы на проблемы с самолетом не поступали, то она мне не верит. Ей ведите ли нужна коллективная жалоба. Оставила жалобу на сайте, и вот уже 4 месяца! мне обещают сообщить о том, что случилось с самолетом сразу как только у них появится такая информация. У меня закралось подозрение, что так как самолет благополучно сел в месте назначения, хоть и аварийно, компания решила все скрыть. Как будто не было проблемы с самолетом. Если полет прошел благополучно зачем тогда надо было пугать и делать аварийную посадку?
За 3 недели до этого я купила билет Лондон - Самара через Хельсинки. Самолет Хельсинки - Самара отменили меньше чем за 24 часа до вылета по причине нет пилота на этот рейс. Пришлось менять планы и лететь другим рейсом, другой компанией через Москву. Мне оказывается было положена денежная компенсация о которой я не знала. 3 раза писала жалобы об этом отмененном рейсе, отвечали уклончиво пока я прямо не спросила о компенсации. Неужели нельзя было сразу просто выплатить то, что положено по закону?
Кстати рейсы из Хельсинки в Лондон например (летала несколько раз) все проходили великолепно. Поэтому рекомендую услуги этой авиакомпании по Европе, но никак не в Россию. В Россию у них сервис ужасный.
За 3 недели до этого я купила билет Лондон - Самара через Хельсинки. Самолет Хельсинки - Самара отменили меньше чем за 24 часа до вылета по причине нет пилота на этот рейс. Пришлось менять планы и лететь другим рейсом, другой компанией через Москву. Мне оказывается было положена денежная компенсация о которой я не знала. 3 раза писала жалобы об этом отмененном рейсе, отвечали уклончиво пока я прямо не спросила о компенсации. Неужели нельзя было сразу просто выплатить то, что положено по закону?
Кстати рейсы из Хельсинки в Лондон например (летала несколько раз) все проходили великолепно. Поэтому рекомендую услуги этой авиакомпании по Европе, но никак не в Россию. В Россию у них сервис ужасный.
А
Андрей.
14.11.2016
Пишу ещё до полёта с этой авиакомпанией. Две недели назад присмотрели подходящие билеты на Новый год из Хельсинки в Ниццу. Подкупила цена и прямой удобный рейс. Решились покупать. Зашли на ОФИЦИАЛЬНЫЙ сайт, вводим данные пассажиров далее как обычно данные карты. Операция невозможно , неправильный адрес регистрации карты. Бред. Звоним в службу поддержки- ответ нас озадачил : мы не принимаем дебетовые карты, только кредитные... На вопрос как же быть пассажирам которые не живут в кредит и не имеют кредитных карт ответ - заведите и тогда вэлком))) Взяли карту у друзей , положили им необходимую сумму и купили все же билеты( подкупал прямой , удобный рейс). Деньги списали, билеты пришли км на почту.. Вроде бы мечтай о Ницце и Монако.. НО через неделю с карты друга была заморожена сумма повторно, равная стоимости билетов.. Карта кредитная. На просроченные суммы капают проценты.. Звонки в банк.. Ругань с авиакомпанией. Обещание все вернуть в течении недели. Подставили перед друзьями И все потому что дебетовые( зарплатных катары не принимают).
А
Алексей
24.10.2016
Летел Москва-Нью-Йорк через Хельсинки, покупал билет за 31 тыс. Впечатления положительные, еда норм, стюардессы вежливые, самолеты достаточно чистые. Боялся, что опоздаю на пересадку, тк всего 25 минут, но даже багаж долетел во время. Плюсую.
Г
Гость
17.10.2016
Минусы компании:
- еда:(жлобы)
- если у вас вдруг из-за погоды или из-за чего-то ещё отменили рейс.То все, денег никто не вернет.Это ТОЧНО!
Легко обяснить у всех финов тур страховка,которая покрывает им все горечи и утраты.
-дорого
А все все остальное это один большой плюс.
- еда:(жлобы)
- если у вас вдруг из-за погоды или из-за чего-то ещё отменили рейс.То все, денег никто не вернет.Это ТОЧНО!
Легко обяснить у всех финов тур страховка,которая покрывает им все горечи и утраты.
-дорого
А все все остальное это один большой плюс.
Г
Гость12
16.10.2016
Ужасно построена работа с клиентами в плане работы с претензиями. От клиентов отмахиваются как от назойливых мух. В моём случае- не посадили на рейс, потеряли багаж, в результате пришлось ночевать на улице, а при обращении в компанию за компенсацией мне начислили смешные 1000 баллов (что примерно составило 200 рублей). Здорово, не правда ли? Обратилась в суд и суд выиграла. Опять обратилась напрямую в компанию, т.к. тут заинтересованы обычно две стороны- компании не придётся выплачивать штраф ССП, а клиент обычно быстрее получает средства. Ну и тут компания дала маху. Обратилась к ним 29.08.2016. Прошло 1,5 месяца- ни ответа, ни привета. Специалист сначала говорит, что дело рассматривается, потом на мою фразу о том, что по делу отражается"Дело закрыто. За подробной информацией обращайтесь в Службу по работе с клиентами", вспоминает о том, что обращение, по которому я обращалась к ним ещё (внимание, внимание!!!)03.08.2015 до сих пор на рассмотрении и ответ я получу "Скоро" (после уточнения выяснилось что это где ещё через 28-30 дней) Сочувствую всем тем, кто с ними свяжется. Как видно по моему рассказу, по хорошему с ними общаться нельзя.
И
Ирина Климантова
06.10.2016
Хочу выразить своё восхищение прекрасной работой компании "Finnair (Финнэйр)". Меня не покидало чувство защищенности, уверенности, что моё путешествие из Самары 16.09.16г. в Берген и обратно-2.10.16г. пройдет превосходно. Особенно понравился профессионализм пилотов. Я аплодирую им! Взлёты и посадки были просто замечательными. В моём лице Вы найдете человека, который всем своим друзьям, знакомым даст самые превосходные рекомендации Вышей компании. Не говоря о том, что я и моя семья безусловно будут летать авиалиниями "Finnair (Финнэйр)"!
Большое спасибо.
С уважением, Климантова Ирина.
Большое спасибо.
С уважением, Климантова Ирина.
Г
Гость
18.08.2016
Летала данной авиакомпанией в Рим с пересадкой в Хельсинки. Пересадка была очень короткая, всего 55 минут, но самолёт прилетел четко вовремя. Приятное впечатление оставил вежливый персонал, четкость и быстрота работы персонала на паспортном контроле в Хельсинки. Пилоты - мастера своего дела: взлёт и посадка были очень комфортными. Буду рекомендовать эту авиакомпанию своим друзьям!
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Аэрофлот
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал