Oneworld

Компания Qatar Airways занимается обманом пассажиров. Не покупайте у них билеты.На сегодняшний день компания снимает людей с рейсов Мадрид - Сан Хосе, не объясняя ничего. "По политическим причинам". Когда они высаживают людей, удерживают с них по 600$, а в случае отмены брони заранее, удерживают по 300$. Хотя это вина компании, компания не садит людей на рейсы.Я так понял компания просто зарабатывает деньги на воздухе. Не покупайте у них билеты, это группа жуликов.

Latam Airlines refused to land on the flight of Cartagena-Bogota, March 23, 2022g , LA -4091, I did not refuse to voluntarily, explained that the system had an error . 14.02.22 I paid for all tickets Moscow-Cartagena-Moscow! !I had to buy a ticket to Bogota! I paid twice because of this mistake! I have the right to compensate and refund . Please deal with my address

авиакомпания, а большая мафия! На словах говорят одно, а на деле обманывают! Некомпетентные сотрудники! Сотрудник зафиксировал номер и данные моего билета, сказал, что я не могу лететь в Америку, в связи с тем, что у меня туристическая виза. Хотя по правилам я мог лететь, т. к. моя жена гражданка Америки. Он всё равно меня развернул! Сказал мол, срочно сдавайте билет и вам вернут все деньги. Я так и сделал (очень нервничал). Теперь, из-за некомпетентности сотрудников и из-за ошибки компании я не могу вернуть деньги! Писал заявления, они только обещают провести расследование, но по факту ничего не делают! Слов нет...!!!

Летали с ребенком из Владивостока в Сингапур через Гонконг. Из Владивостока вылетали с S7, в Гонконге сели на Катай. Стыковка 3 часа. Багаж зарегистрировали во Владивостоке до Сингапура. По прибытию в Сингапур в аэропорту нас встретил то ли сотрудник аэропорта, то ли представитель авиакомпании, я не уточняла, и сообщил, что наш багаж на этот рейс не загрузили, он прибудет завтра. Ну ок. Но ни завтра, ни через неделю он так и не прибыл. Вот и представьте, каково быть в отпуске не то что без вещей, а вообще без всего. При мне дамская сумочка была. Хорошо, у ребенка был небольшой рюкзак, в котором хоть что-то из ее вещей было. Конечно, пришлось потратить деньги и время на приобретение самого необходимого. Но отпуск был испорчен. С момента произошедшего прошел месяц, служба розыска багажа изредка отвечает на мои письма фразами" мы ищем, приносим извинения и т.д". Неужели за месяц нельзя найти чемодан? При том, что я заполнила уже ни один бланк с подробным описанием самого чемодана, его содержимого, особых примет.А так, самолеты нормальные: туда на боинге летели, он поприличней был, обратно на аэробусе, он поушатаней. Питание вполне приличное: за три часа и накормили, и напоили, и мороженым угостили. На обратном пути почти всю дорогу трясло, ощущалось несмотря на внушительный размер самолета. Странно, что пилот не запросил другую высоту, как это часто делается в таких ситуациях. И, конечно же, обратный рейс из Сингапура был задержан

Тотальный игнор, непрофессионализм и дежурные отмазки по инструкции - вот, что я увидела со стороны этого лоукостера. Больше никогда. Неоднократно слышала отрицательные отзывы о Finnair, но рискнула ввиду очень подходящего времени прилета на место и обратного вылета.

Я не упоминаю даже про еду в самолете на длительных рейсах (многие жаловались в отзывах на это) - в лоукостерах давно не предлагают бесплатное питание, а ограничиваются напитками. В конце концов в зоне ожидания посадки у гейтов любого аэропорта можно довольно сытно перекусить или взять приличный кофе с собой в салон, что не возбраняется. Так что тем, кто снимает звезды из-за этого момента, советую пересмотреть свое отношение к ожиданиям бесплатной еды в самолете.

Приобрел возвратный билет на рейс финэйр по маршруту Санкт-Петербург-Хельсинки-Лос-Анджелес и обратно.
По дороге в аэропорт попал в аварию, сломан нос и рука, но до регистрации добрался (хотел лететь) На стойке регистрации представитель авиакомпании отправил меня в мед. пункт аэропорта где скорая забрала меня в больницу. Все справки предоставил в авиакомпанию.
А потом началось самое "интересное"-возврат сумм оплаченных за не совершенный перелет.
1. Стоимость билетов в оба конца 60 000 руб.
2. Предложенный авиакомпанией возврат по ВОЗВРАТНОМУ ТАРИФУ 18 000 .
Особенно шокировал ответ авиакомпании " Вы не явились на рейс возможен возврат со штрафами"
Складывается впечатление, что понятие "форс-мажор", "медицинские показания" не существуют для этой авиакомпании.
Для сравнения американский лоукостер (не называю что-бы не делать рекламму) у которого был куплен билет на территории США сразу вернул 30% от стоимости а оставшуюся сумму положил на мой депозит со сроком реализации 1 год.
А эти просто за жрались.
В общем как показала практика возвратный тариф от финэйр это фикция.
Дата путешествия: октябрь 2019 г.
https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8729078-r722740863-Finnair-World.html#

Добрый день.

как можно вернуть билет? Поделитесь опытом))

Купила 2 билета в марте месяце на октябрь этого года! За 2 месяца до полёта узнала что подруга которая должна была полететь со мной должна срочно сделать операцию по удалению почки и зашивание дыры в лёгких! Агент поговорил с компанией на счет отмены билетов, через несколько минут пришёл ответ "штраф 450 долларов" ну хотя бы 50% возврат думала я, на следующий день присылают ей письмо что они якобы ошиблись и что нет возврата денег и прислали их законы , в законах было написано "Даже если вы присмерти деньги не возвращяем" я пыталась сделать все, поменять даты поменять пункт назначения, даже последней моей надеждой было поменять данные пассажиров так как нашла покупателей на эти билеты но они не чего разрешают!! Я даже звонила в их компанию и говорила с ними что это не простая ситуация но единственное что они говорили это "нет , не возможно", так сказать 2000 евро просто в мусорку и им в карман!!! Это не обслуживание это просто свинство! Это же не за 2 дня до полёта и не за не делю! Это за 2 месяца до полёта!! И даже страховка не может помочь не чем! Я решила для себя что летать такими авилкомраниями я не готова и просто даже не хочу! Будьте осторожны и проверяйте зарание их правила при отмене и делайте хорошую страховку! Я даже не могу сказать что былеты были дешевые! Пересадка в 10 часов в хельсинках и то билет стоит 1000 евро на одного!

Заплатил 5000₽ штрафа и переплатил за билет солидную сумму! Никуда не улетел. Хотя когда покупал билеты туда-обратно, основываясь на не высокой стоимости. Утром выехал на такси в аэропорт, но по пути таксиста остановили ДПС. Проверка документов затянулась (не знаю почему), в следствие чего минут на 5 не более опоздал на регистрацию. По итогу мне отказали в посадке, пригласил представителя авиакомпании и она предложила обратиться на горячую линию. S7 не для клиентов, это мы с вами для них! Навстречу пойти не согласились. Формально я понимаю, что нужно приезжать в аэропорт за 2 часа и сидеть, ждать. Но опоздание в 5 минут мне обошлось более чем в 13000!!!!! Как бы юридически не была бы права авиакомпания, но эту историю с отказом посадить на рейс я буду рассказывать всем ещё долго! Возмутительно!!

Мне позвонил, человек,
представившийся, сотрудником S7. Который рассказал мне информацию содержащеюся
в моем аккаунте и предложил купить билеты за мили. Я согласился и осуществил
перевод на карту «сотрудника» компании. После оказались это были мошейники, которые
имели доступ к моему аккаунту и аккаунту другого клиента компании S7, с которого списали мили. По данному факту
возбуждено уголовное дело по статье мошенничество. Однако компания S7 заблокировала мой аккаунт и не разбираясь в
ситуации сбрасывает мои звонки на Техподдержке. Факт утечки персональных данных
был подтвержден сотрудником компании S7, который указал, что произошел взлом аккаунтов. Однако восстанавливать
мой логин компания S7 отказалась,
а также отказалась рассказать о мерах, которые будут предприняты о
предотвращении персональных данных клиентов компании в будущем. Пользуясь
случае не рекомендую данную компанию т.к. уровень ответственности и
клиентоориентированность на крайне низком уровне.

16 апреля т.г. вылетал с женой с аэропорта Толмачева

до г.Адлер (Сочи) компанией S7.Сдали багаж, пока стояли в очереди на досмотр
опоздали на 5 минут к выходу на посадку. Просили представителей аэропорта
пропустить нас в самолет, ни в какую не пропустили. Говорили им ,что мы из
Читы, мы с женой
предпенсионеры, что, ожидая рейс не слышали объявлений в аэропорту, их
неслышно;что у нас пропадут билеты на поезд чтобы доехать до санатория. Я
говорил им, что у меня протез тазобедренного сустава для этого и взял более
дорогой билет, чтоб можно было вытянуть ногу. Но на все наши просьбы и доводы
никто не обращал внимания, представитель аэропорта молодой человек ,твердил,
чтобы мы убирались. Все это время самолет стоял возле
телескопического трапа,и чтобы занять наши места нам потребовалось бы
2-3
минуты, но администрация решила, что проще и
быстрее снять наш багаж с
борта, чем пропустить нас в самолет.
Когда мы подошли к стойке компании S7, что
нам делать дальше, как можно
получить хоть какие- то деньги на возврат
представитель компании S7,
молодой человек с бородкой, сказал нам что вы
тут несёте какой вам возврат
и вообще как хотите так и летите это ваши
проблемы. Может руководство
компании S7 удосужится научить своих
представителей в аэропорту
Толмачева корректно общаться с клиентами
(пассажирами), за это мы платим деньги и немалые.
После всего, что случилось вообще не
хочется летать самолетами компании S7 и
другим будем советовать от них отказываться по возможности.
Конечно формально может они и правы, но по
человечески просто не
поддается нашему пониманию.

Мы летели из Санкт-Петербурга в Варшаву, через Хельсинки. На пересадку было 40 минут, а по факту получилось 30 минут. Нам надо было пройти досмотр и пограничников, и найти свой вылет в Варшаву. Мы были первый раз в этом аэропорту. Мы все успели сделать за 10 минут.

Негатива больше чем плюсов. Буду стараться выбирать теперь другие авиалинии! Зла не хватает! Отвратительная авиакомпания! Представительство в Пулково, крайне не адекватная дама. Когда человеку некуда деваться и надо лететь, всё специально устроено именно так. Никому не советую.

Самая худшая авиакомпания в особенности представитель S7 в Пулково. Психически не уравновешена, бессовестная наглость. Вместо Бизнеса принудительно посадили в эконом.

Каждый год летали авиакомпанией S7 в Верону на горнолыжную

каталку, да и не только в Верону. Мы типа их постоянные кленты. Как правило большой
группой в несколько семей. Компанией предусмотрено было бесплатный провоз
спортивного багажа, а именно: лыжи, лыжные палки или сноуборд, спортивная
одежда, шлем, очки и т.п. Проблем не было, кроме того, что мне дважды испортили
багах. Один раз спортивная сумка получила сквозные дырки протёртые чем-то до
дыр (стоимость сумки около 500 долларов), второй раз сделали дырку в чемодане
Самсонит, специально покупали для путешествий облегченные дорогие чемоданы
(стоимость примерно 700 долларов). Оба раза зафиксировали данные факты в
аэропорту после получения багажа, сказали обращаться в авиакомпанию S7, там говорили, что наше
обращение рассматривают, через несколько месяцев опять же продолжают
рассматривать, одним словом полное хамство и наплевательство к клиентам, сейчас
буду обращаться в суд, посмотрим на результат.
Но
все эти истории можно было бы считать форс-мажором, ну с кем не бывает, могли
испортить багаж при транспортировке в аэропорту, на ленте, при перевалке и т.п.
авиакомпания S7 то тут причем!?
Но
реально добило другое – это конкретные разводы, который авиаперевозчик
практикует. Приведу пример: летим семьей, пять человек, трое детей, с грудным
ребенком 6 месяцев, нас без очереди приглашают на регистрацию, приятно …..
просим девушку не регистрации посадить нас с женой вместе, чтобы была
возможность помогать ей с ребенком. Девушка с умилением смотрит на нас и
предлагает нам доплатить и полететь бизнес-классом, объясняет, что доплата небольшая,
зато с ребенком будет очень удобно. Мы
прикидываем, решаем оставить старших детей в основном салоне, а самим полететь
в бизнесе. Быстренько перенаправили к другому окошку, чтобы доплатить, мы
подходим, доплачиваем за бизнес-класс, милая девушка регистрирует нас на рейс,
получаем посадочные и радостные идем на посадку. Заходим в салон, пропускаем
старших детей вперед и начинаем поиск наших мест в бизнес-классе, предвкушая
незабываемые впечатления от полета, не можем понять, где же эти райские места,
перегораживаем всем пассажирам проход. Подходит стюардесса и мило говорит, что
у нас места не в бизнес-классе, а сразу за ним. Мы показываем квитанции,
пытаемся все объяснить, на что нам говорят, что все места заняты, а по-прилету в
аэропорт вы все сможете решить с представителем авиакомпании S7. Ну не скандалить же в самолете, а то
еще и в терроризме обвинят, идем на свои места, оказывается эта сука на стойке
регистрации нас еще и посадила в разные места. Спасибо соседям, которые пошли
нам на встречу и поменялись местами, чтобы мы с грудничком имели возможность
сидеть рядом. Прилетаем, а нам говорят, что доплата была за места повышенной
комфортности, хотя это нигде не написано и если мы были против, то могли не
лететь!!! Это как? Попросить снять нас с рейса, вынуть наш багаж??? Это как??? А
теперь, мол, идите подальше, услугой воспользовались, поэтому вопрос исчерпан. Но это еще не все приключения с авиакомпанией
S7.
В 2018
году летим на горнолыжку в Верону, как я уже писал выше, снаряжение предлагается
к перевозке бесплатно. Мы купили специальные рюкзаки для ботинок, шлемов,
спортивной одежды и т.п. Летаем без лыж, их берем в прокате. На регистрации
упитанная тетенька пропускает одну такую сумку, которая уезжает на погрузку,
когда мы выкладываем второй рюкзак она спрашивает: «Что в ней?», мы отвечаем, что
ботинки, шлемы, очки и спортивная одежда. Она говорит, что данный багаж надо
оплатить дополнительно, так как к бесплатному провозу предлагается
исключительно: ботинки, лыжи, шлем, очки и про спортивную одежду ничего не
написано, так как они поменяли правила перевозки. Сорри, мы летим уже не первый
год, раньше было можно, теперь нельзя, тогда почему одну сумку пропустили? Одним
словом, тетка начинает орать, подзывает какого-то бугая на подмогу. Хорошо, что
нашел переписку в телефоне с службой поддержки этой замечательной авиакомпании S7, где было написано, что к
провозу разрешена спортивная одежда, и адрес с которого я получил это письмо –это
адрес службы клиентской поддержки авиакомпании S7. Угрюмый дяденька посмотрев на ответ
его авиакомпании, нехотя дает добро на прохождение нашего багажа.
Думаете
это все? НЕТ.
Заказываем
с друзьями билеты на 2019 год, я не дурак, пишу в службу поддержки запрос,
спортивную одежду можно провозить, али нет? Ну для того, чтобы в следующий раз
это письмо показать злой тетеньке на регистрации. Отвечают, что можно, мы бронируем
билеты. Во какой я продуман, да? Хера!!! В этом году на регистрации нам
говорят, что не примут бесплатно наши спортивные сумки, так как мы летим без
лыж и лыжных палок!!! То есть, у нас некомплект!!! У них написано, что
бесплатно лыжи, палки, спортивная одежда, шлем там, а так как у нас лыж нет,
платите!!! Так кто продуман??? Кто лучший разводильщик на бабки в мире??? Это -
АВИАКОМПАНИЯ S7! Парни
креативные! И посылают нас к представителю компании, который говорит, что
теперь так, а что мы не поняли – это наши проблемы! Мое письмо про спортивную
одежду не катит, в нем же про лыжи
ничего нет! Я пишу претензию, они ее регистрируют и посылают меня идти дорогой
трудной, дорогой непростой. Рюкзаки - не чемодан, поэтому рассовываем лишний вес
по чемоданам, слава Богу, место и вес позволял. За 1500 рублей обматываем две
сумки пленкой и сдаем, как один багаж.
Но самая
дикость – это ответ с издевкой авиакомпании S7 на мою претензию, который я получил сегодня! Оказывается, я
мог провести все это бесплатно, но по-факту оплатил багаж сам, а так как сейчас
установить его содержимое не представляется возможным…. иди дорогой сложной,
дорогой непростой. ВОТ ТАК!!!
Я часто
летал этой авиакомпанией, мало того, со мной летали мои друзья, по-несколько
раз в год. Отгадайте, какой авиакомпанией я лечу на горнолыжку со своими друзьями
в 2020 году? Правильно!!! ДРУГОЙ!!!
Я не
говорю, что каждый раз я сталкивался с этим, но это уже крайний случай …..
отныне без меня.
Как и
театр начинается с вешалки, Ваш отдых начинается с авиаперелета! Если вы хотите,
чтобы Ваш отдых начинался с хорошего настроения, а не с неприятного осадка на
душе человека, которого в очередной раз развели, выбирайте иную авиакомпанию!!!