Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Г
Галина
03.04.2017
Летали в Тель-Авив и обратно конец марта-начало апреля 2017.
К полету претензий никаких. Все вовремя, аккуратно, экипаж внимательный.
А вот еда и по пути туда, и по пути обратно расстроила: все холодные закуски подавали просто замороженными. И если по пути туда просто лед похрустывал на зубах, то обратно это был просто замороженный салат.
Пожалуйста, обратите на это внимание, чтобы не портить хорошее впечатление от полета плохим впечатлением от еды.
К полету претензий никаких. Все вовремя, аккуратно, экипаж внимательный.
А вот еда и по пути туда, и по пути обратно расстроила: все холодные закуски подавали просто замороженными. И если по пути туда просто лед похрустывал на зубах, то обратно это был просто замороженный салат.
Пожалуйста, обратите на это внимание, чтобы не портить хорошее впечатление от полета плохим впечатлением от еды.
Е
Егор
03.04.2017
Летаю около 100 раз в год. И только Аэрофлотом стараюсь, лучше ничего нет. Лучшие борта, лучшее обслуживание в РФ, все самое лучшее. За более, чем 900 перелетов, один раз существенная задержка ( торфяники горели в Подмосковье, нас задержали во Франкфурте из-за смога).Читаю отзывы и не понимаю, что это? Это конкуренты пишут? Что за бред? Как вообще можно сравнивать Аэрофлот с любой другой РФ авиакомпанией?
К
Колтунов Сергей Константинович
02.04.2017
Уважаемые представители авиакомпании Аэрофлот, хочу вас поблагодарить за отзывчивость и оперативность. Сожалею, что раньше это сделать не получилось и не пришло в голову. Ровно полгода назад у меня умерла мама и мне срочно нужно было вылететь из Владивостока в Калининград. Ваши работники не только проявили оперативность в решении вопроса о приобретении билетов, которых на тот момент и не было, но и предприняли меры, что бы я с максимальным комфортом добрался до Калининграда. Ещё раз огромное СПАСИБО!!!!
Г
Гость
30.03.2017
Абсолютно бессовестная и бесчестная конторка! Забронировал билеты. Оплачивали по безналу. пока деньги шли а именно 1 день (в 21 веке деньги они видят и подтверждают больше суток!) бронь сняли! выяснил что бронь установили на 1 день! а подтверждение оплаты они дают только на след день! СНОВА сделали бронь! пришлось взчть билеты на другие числа и дороже! доплатил. и снова снесли бронь пока ждали подтверждение денег. ИТОГО: билеты которые я честно оплатил вовремя за 36 тыр. теперь мне предлагают купить за 59 тыр. ни компенсации ни каких то извинений! 2 дня слушания музыки и переключения между операторами ни один полномочный представитель не стал разговаривать! прикрылись простыми людьми без полномочий! ПОДТВЕРЖДАЮ ЧТО НАГЛАЯ БЕССТЫЖАЯ РОССИЙСКАЯ КАМПАНИЯ НЕ УВАЖАЮЩАЯ СВОИХ КЛИЕНТОВ! ЗАЖРАЛИСЬ!
И
Инесса
30.03.2017
Летела в/с SU 505 со святой земли (Иерусалим), под сидением забыла сумку с планшетом. Прилёт в Москву был в 5 утра . Добравшись до дома, сразу не обнаружила потерю. Но в 2 часа дня была в аэропорту и ни каких следа планшета я не обнаружила. Ни в камере хранения, ни в полиции. В камере хранения забых вещей встретила полное равнодушие сотрудников компании Аэрофлота. Учитывая, что мы выходили последние с самолёта, кто то из пассажиров это сделать вряд ли смог. Остаётся думать, что это сделал кто то из сотрудников компании Аэрофлота, или члены экипажа или уборщики бортов. Цена планшета нечего по сравнению с ценой той информации, что находится в этом планшета ( я врач и материал сугубо медицинского характера) .Обращаюсь к руководству компании Аэрофлот, помогите найти планшет!!!! Телефон : 89147917782
Д
Дмитрий
29.03.2017
Летел через компанию Аэрофлот. 27.04.17. С Бангкока до Москвы. Обслуживание просто ужасное. Отношения ужасное. Еда тоже ужасная, перегрета раза 4-5. Что еда стала твёрдой. В итоге, отравления желудка и 4 дня поноса. Не советую летать, если хотите быть здоровыми
Е
Елена
29.03.2017
Добрый день!
Я не об удобстве кресел, не про теплую/холодную еду -про бытовое здесь и так часто пишут. Хочу написать о людях, которые ежедневно берут на себя огромную ответственность, работая в авиации.
Мы все уже переключились давно на отношения "потребитель" и "продавец" услуг. Одни учат законы о защите прав потребителей, другие правила и инструкции, которыми можно "закрыться"от потребителей. Но есть ,слава Богу, еще люди , которые умеют принимать решения быстро, просто и четко.
28.03.2017г. утренним рейсом СПб-Сочи должна была лететь мама.
С возрастом мы не становимся здоровее, но когда в старости на близких наваливается еще и неизлечимый страшный диагноз...(рак он, действительно, наваливается и даже самые стойкие постепенно тают)
Вроде бы все заранее предусмотрели: и онлайн регистрацию и прием лекарств,и машина у подъезда. Но приступ не позволил выехать из дома заранее. Сняв приступ своими препаратами (тут и неотложка не помогла бы), помчались в Пулково. Заминка на предполетном досмотре оставила надежду улететь своим рейсом.
Состояние: главное успокоить маму, не вызвать нового приступа, потом буду думать что предпринять.
После кассы, медпункта дошли до представителя Аэрофлота Артемьева Вадима.
Начинаю в очередной раз объяснять ситуацию ( уже сама понимаю, что все факты против нас: опоздание на рейс-это факт, приступ-это частный случай не предусмотренный никакими правилами и инструкциями)
Вадим нас спокойно выслушивает, что-то просто набирает на ПК, печатает и... протягивает нам посадочный талон на дневной рейс.
То, что маме ОЧЕНЬ повезло с нашими врачами-онкологами, это мы уже поняли давно (для онкологии легких 4 степени 4й год, поверьте, это уже победа!).
Но, в обычной жизни, поверьте, не часто встречаются такие люди, как Вадим! Понимаю, что в авиации надо уметь принимать решения быстро и четко в небе, но чтобы так же профессионально (выдержанно) работать и на земле!!!
Огромное спасибо Вадиму за такой подарок!!! Это не только стоимость нового билета, но и ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ отношение!!!
Спасибо родителям Вадима, воспитавших такого мужественного сына!ЗДОРОВЬЯ, долголетия им и всем близким Вадима.
Вся семья Аристовой Людмилы Петровны выражает огромную благодарность Артемьеву Вадиму и авиакомпании, которая имеет таких сотрудников.
Я не об удобстве кресел, не про теплую/холодную еду -про бытовое здесь и так часто пишут. Хочу написать о людях, которые ежедневно берут на себя огромную ответственность, работая в авиации.
Мы все уже переключились давно на отношения "потребитель" и "продавец" услуг. Одни учат законы о защите прав потребителей, другие правила и инструкции, которыми можно "закрыться"от потребителей. Но есть ,слава Богу, еще люди , которые умеют принимать решения быстро, просто и четко.
28.03.2017г. утренним рейсом СПб-Сочи должна была лететь мама.
С возрастом мы не становимся здоровее, но когда в старости на близких наваливается еще и неизлечимый страшный диагноз...(рак он, действительно, наваливается и даже самые стойкие постепенно тают)
Вроде бы все заранее предусмотрели: и онлайн регистрацию и прием лекарств,и машина у подъезда. Но приступ не позволил выехать из дома заранее. Сняв приступ своими препаратами (тут и неотложка не помогла бы), помчались в Пулково. Заминка на предполетном досмотре оставила надежду улететь своим рейсом.
Состояние: главное успокоить маму, не вызвать нового приступа, потом буду думать что предпринять.
После кассы, медпункта дошли до представителя Аэрофлота Артемьева Вадима.
Начинаю в очередной раз объяснять ситуацию ( уже сама понимаю, что все факты против нас: опоздание на рейс-это факт, приступ-это частный случай не предусмотренный никакими правилами и инструкциями)
Вадим нас спокойно выслушивает, что-то просто набирает на ПК, печатает и... протягивает нам посадочный талон на дневной рейс.
То, что маме ОЧЕНЬ повезло с нашими врачами-онкологами, это мы уже поняли давно (для онкологии легких 4 степени 4й год, поверьте, это уже победа!).
Но, в обычной жизни, поверьте, не часто встречаются такие люди, как Вадим! Понимаю, что в авиации надо уметь принимать решения быстро и четко в небе, но чтобы так же профессионально (выдержанно) работать и на земле!!!
Огромное спасибо Вадиму за такой подарок!!! Это не только стоимость нового билета, но и ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ отношение!!!
Спасибо родителям Вадима, воспитавших такого мужественного сына!ЗДОРОВЬЯ, долголетия им и всем близким Вадима.
Вся семья Аристовой Людмилы Петровны выражает огромную благодарность Артемьеву Вадиму и авиакомпании, которая имеет таких сотрудников.
Г
Гость
28.03.2017
Добрый день!
Я очень часто путешествую, Аэрофлотом летела впервые. Рейс у меня был транзитный Алматы-Москва-Тбилиси.
В целом, хорошая авиакомпания, особенно понравились бортпроводники (и девушки, и мужчины) - очень вежливые и красивые. Еда не совсем понравилась. В остальном сервис хороший.
Теперь минус. Просто самый большой минус, с которым я не сталкивалась ни разу!!! По прилету в пункт назначения, я полукчила свой багаж.. без ленты, с открытыми замками, (что снаружки, что внутри), внутренние карманы раскрыты, даже сумочка с банными принадлежностями раскрыта.. Сколько я летала, ни разу такого маразма не было. Один раз вскрывали мой багаж по прилету в Италию, но это уже было в аэропорту, при мне и ТОЛЬКО с моим согласием!!!!
Аэрофлот, как так, лечу вашими авиалиниями и тут такой неприятный осадок. И кстати, так же было и при обратном пути.. по прилету долмой прилетел мой багаж без замочка. Ничего не вытащили, но сам факт что раскрывали - неприятно. Хотя бы снова застегнули бы замки... :)))))
Я очень часто путешествую, Аэрофлотом летела впервые. Рейс у меня был транзитный Алматы-Москва-Тбилиси.
В целом, хорошая авиакомпания, особенно понравились бортпроводники (и девушки, и мужчины) - очень вежливые и красивые. Еда не совсем понравилась. В остальном сервис хороший.
Теперь минус. Просто самый большой минус, с которым я не сталкивалась ни разу!!! По прилету в пункт назначения, я полукчила свой багаж.. без ленты, с открытыми замками, (что снаружки, что внутри), внутренние карманы раскрыты, даже сумочка с банными принадлежностями раскрыта.. Сколько я летала, ни разу такого маразма не было. Один раз вскрывали мой багаж по прилету в Италию, но это уже было в аэропорту, при мне и ТОЛЬКО с моим согласием!!!!
Аэрофлот, как так, лечу вашими авиалиниями и тут такой неприятный осадок. И кстати, так же было и при обратном пути.. по прилету долмой прилетел мой багаж без замочка. Ничего не вытащили, но сам факт что раскрывали - неприятно. Хотя бы снова застегнули бы замки... :)))))
Г
Гость
28.03.2017
Летал в Дубай 23 марта в бизнесе , питание просто ужасное. Пора за такие деньги нормально кормить. Больше не полечу аэрофлотом и всем не советую.
А
Алексей
28.03.2017
Обслуживание замечательное. Летел на 8 марта из Томска в Минеральные Воды через Москву. До Москвы летел экипаж кабинный все мужчины, кроме одной девушки Ирины( обратно тоже она была и с мужской командой:) ). Командир читал стихи, очень вежливое обслуживание и быстрое. Одно портит впечатление: кресла в боинг 737 . Где Аэрофлот заказал такие жутко неудобные кресла на эти борта?!!! Вот бы Савельева посадить в такое кресло часов на 5-6.
О
Ольга
26.03.2017
Летели компанией Аэрофлот из Санкт Петербурга в Челябинск с пересадкой в Москве 25.03.2017г.
Очень неудобно, когда до самолет тебя перевозят на автобусе, очень холодно стоять на ветру, это первое, второе это то, что дверь (в забитом до отказа автобусе) открываю только 1!! из 3 и ту наполовину... Это полбеды. Видела в окно иллюминатора как обращаются с багажом, ужас!! Швыряют как хотят. НАМ ПОВРЕДИЛИ НОУТБУК. К сожалению, заметили \то только при приезду домой. Так бы обязательно заявили. Сплошные минусы.
Очень неудобно, когда до самолет тебя перевозят на автобусе, очень холодно стоять на ветру, это первое, второе это то, что дверь (в забитом до отказа автобусе) открываю только 1!! из 3 и ту наполовину... Это полбеды. Видела в окно иллюминатора как обращаются с багажом, ужас!! Швыряют как хотят. НАМ ПОВРЕДИЛИ НОУТБУК. К сожалению, заметили \то только при приезду домой. Так бы обязательно заявили. Сплошные минусы.
St
Stanislav
24.03.2017
23.03 в 20.25 (SU2460H) вылетел рейсом Москва- Париж-Йоханнесбург( с пересадкой в Париже(Шарль де Голь55 мин окно на пересадку) вообщем из Москвы летел до Парижа Аэрафлотом ( вылетели с опозданием мин 20-25 , соответственно и прилетели с задержкой 25 мин. У выхода встретил стюард думал ура!! Значит успею - но я оказался не один кто также следовал из Москвы этим самолетом в Йоханнесбург. Что могу сказать по аэрапорту из терминала 2C в 2E я бежал как Форест Гамп или Хуссейн Болт! И когда я финишировал у самого gateL46 терминал 2E самолет еще стоял на своем месте но двери уже были закрыты и меня не пустили на борт аргументировали просто что gate is close! У меня вопрос зачем было встречать меня и гнать в этот терминала если закрыли двери самолета!! Но я нерасстроился особо так как мне предложили номер довольно неплохой в самом аерапорту с завтраком и обедом ну и конечно с билетом на Йоханнесбург на след день. Впринципе я доволен так из Москвы чтоб добраться в Шереметьево пришлось понервничать , так как пробки , да и персонал аэрапорта Шереметьево оставляют желать лучшего. Вообщем даже рад что сейчас Спокойно можно принять душ между пересадками- позавтракать и пообедать ( все абсолютно бесплатно за счет авиа компании в том числе маленький но уютный номер в отеле) P.S уверен случись такое опоздание в Москве спал бы на лавочке . Вообщем Аэрафлотом недоволен из за задержки вылета и опоздания по прилету оценка 3 с минусом( двойку не ставлю так стюардессы все же девчата молодцы). airfrance за предоставление услуг хоть и не по их вине оценка4(так как все же не пойму почему не могли открыть дверь в самолете который еще не вылетел)
Т
Татьяна
24.03.2017
Здравствуйте. Прочла много отзывов о данной компании и решила написать следующее.
Летаю достаточно часто, в месяц четыре авиарейса. Симферополь-Москва-Барнаул и соответственно, обратно. Хочу напомнить всем авиапассажирам, что компания перевозчик строго соответствует своему уставу. У каждого правила есть исключения. По сему, если с вами не должным образом обошелся персонал компании, это,поверьте, чисто человеческий фактор. Уследить за всеми невозможно. Компания принимает меры , читает отзывы и старается устранить данные погрешности. За пять лет перелетов у меня возникали разные ситуации, но все решалось довольно быстро и комфортно. Очень многое зависит и от нас самих, нашей манеры общения и требовательности. Да,мы платим за нашу транспортировку в воздухе деньги и нас доставляют на длительные расстояния за максимально короткий срок. У каждой компании свой ценник и никто никого не заставляет принудительно летать той или иной компанией. Нужно быть спокойнее и лояльнее, мы покупаем билет за эти деньги, но не весь мир к своим ногам. Уважаемые экипажи рейсов Аэрофлота, хочу выразить свою благодарность за комфортное перемещение с одной точки земли в другую. И пусть экипаж слышит бурные аплодисменты в свой адрес после посадки, за то, что они несли ответственность все воздушные часы полета за жизнь пассажиров. Комфортного развития и процветания !
Летаю достаточно часто, в месяц четыре авиарейса. Симферополь-Москва-Барнаул и соответственно, обратно. Хочу напомнить всем авиапассажирам, что компания перевозчик строго соответствует своему уставу. У каждого правила есть исключения. По сему, если с вами не должным образом обошелся персонал компании, это,поверьте, чисто человеческий фактор. Уследить за всеми невозможно. Компания принимает меры , читает отзывы и старается устранить данные погрешности. За пять лет перелетов у меня возникали разные ситуации, но все решалось довольно быстро и комфортно. Очень многое зависит и от нас самих, нашей манеры общения и требовательности. Да,мы платим за нашу транспортировку в воздухе деньги и нас доставляют на длительные расстояния за максимально короткий срок. У каждой компании свой ценник и никто никого не заставляет принудительно летать той или иной компанией. Нужно быть спокойнее и лояльнее, мы покупаем билет за эти деньги, но не весь мир к своим ногам. Уважаемые экипажи рейсов Аэрофлота, хочу выразить свою благодарность за комфортное перемещение с одной точки земли в другую. И пусть экипаж слышит бурные аплодисменты в свой адрес после посадки, за то, что они несли ответственность все воздушные часы полета за жизнь пассажиров. Комфортного развития и процветания !
К
Калерия
23.03.2017
Я с мамочкой 3 Марта летела по рейсу Москва-Лос-Анджелес. В начале полёта мне стало очень плохо. Мне помог бортпроводник Андрей Сычевский. Выражаю ему особую благодарность!!!!!
Весь оставшейся полёт мы долетели очень комфортно и хорошо.
Андрей,я вас очень сильно благодарю. Если бы не вы не знаю как бы мне было долго мне было так плохо! Спасибо!
Отличная авиакомпания!
Весь оставшейся полёт мы долетели очень комфортно и хорошо.
Андрей,я вас очень сильно благодарю. Если бы не вы не знаю как бы мне было долго мне было так плохо! Спасибо!
Отличная авиакомпания!
Т
Татьяна
21.03.2017
Самая ужасная авиакомпания!!! Господа. если не хотите портить себе настроение и терять деньги, ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ АВИАКОМПАНИЮ!!!
При прилете в Шереметьево из Чехии. получили багаж со сломанным чемоданом. Было выломано колесо, совсем(ЭТО Ж С КАКОЙ СИЛОЙ НАДО БЫЛО ШВЫРЯТЬ ЧЕМОДАНЫ). Чемодан почти новый. Написали претензию в компанию. в аэропорту, приложили бирку и заявление на ущерб. Дали номера телефонов и сказали перезвонить. В течении недели не могла дозвониться, в итоге с 50 раза все же дозвонилась. И представляете что они сказали: "У нас нет Вашей претензии!". Я минут 40 прождала оформления моего заявления, РАЗ 50 ЗВОНИЛА и в итоге получила отказ.
Больше никогда не полечу с этой компанией и родным, друзьям и близким тоже самое порекомендую.
Отвратительное отношение к пассажирам!!! Вот так Вы и теряете Ваших пассажиров!
При прилете в Шереметьево из Чехии. получили багаж со сломанным чемоданом. Было выломано колесо, совсем(ЭТО Ж С КАКОЙ СИЛОЙ НАДО БЫЛО ШВЫРЯТЬ ЧЕМОДАНЫ). Чемодан почти новый. Написали претензию в компанию. в аэропорту, приложили бирку и заявление на ущерб. Дали номера телефонов и сказали перезвонить. В течении недели не могла дозвониться, в итоге с 50 раза все же дозвонилась. И представляете что они сказали: "У нас нет Вашей претензии!". Я минут 40 прождала оформления моего заявления, РАЗ 50 ЗВОНИЛА и в итоге получила отказ.
Больше никогда не полечу с этой компанией и родным, друзьям и близким тоже самое порекомендую.
Отвратительное отношение к пассажирам!!! Вот так Вы и теряете Ваших пассажиров!
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал