Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Г
Гость
16.05.2017
Летел с семьей в Банкок на злополучном эсю270. Про свободное падение 200 метров и прыжки самолета описывать не буду, ибо словами это не описать, летаю по 4 перелета в месяц, по поведению самолета сразу сообразил и вовремя отреагировал, дальше летали уже люди внутри самолета, удивило расхождение информации от командира с официальной новостью на сайте, командир четко сказал что попали в облако, на сайте ясное небо??? И как это не имею данных о расследовании можно было заявлять такое, девочки АФ тоже растерялись, оказывая помощь, спустя минут 20 решились открывать докторскую аптечку, до этого бегали друг за другом то со льдом, то со нашатыркой, и ту долго по началу не могли найти, сами пассажиры все делали вообще по большей части, позор, АФ следовало бы потратить деньги на обучение персонала в чс нежели на новые запонки генералу. Позор, только и можете пиарить себя и позиционировать как самая безопасная компания, на деле убедился что все далеко не так, почему тайские авиалинии знают про такие ямы и предупреждают пассажиров задолго.Не в теме, пилоты спали, нет надлежащего оборудования? Да можно обвинить пассажиров что мол сами виноваты, но вы попробуйте 9 часов посидеть в кресле ни разу не вставая, пострадали люди кто был в очереди в туалет, в туалете, спал сидя в кресле не пристегнутый, не было никаких признаков о малейшей турбулентности, ни предупреждения, ни лампочки зажженой. Сам боялся и молился что от скачков самолет не рассыпался от собственного веса, слава Богу все живы, пострадавшим выздоровления!
Ю
Юлия
16.05.2017
Летели аэрофлотом Москва -Гавана и обратно в мае 2017.Все впринципе неплохо,но если кто то летал допустим Сингапурской авиакомпанией,то конечно наш аэрофлот и рядом не стоит.Из минусов :за 12 часов полёта кормили 2 раза,никаких перекусов и всего остального как и алкоголя на борту не было,к концу полёта не приятно было заходить в туалет,стюардессы не убирают.
Г
Гость
15.05.2017
Могу сказать одно, я больше никогда не буду летать компанией Аэрофлот!
Было дело следующие мы приехали в аэропорт 7 мая в 4 часа ночи, купили билет за 13 тыс. на самолет "Москва-Челны" на 14:50.
Проспали в аэропорту 10 часов, 14:10 началась посадка на наш самолет, "объявление о посадки было всего 1 раз" Далее мы подошли на место посадки в самолет 14:28 - и стояла очередь, на табло было написано "Москва-Челны" только через 1-2 минуты мы поняли, что очередь почему-то "Москва-Новосибирск", которых еще даже не объявляли. В итоге мы обходим очередь и в 14.:30 (+ 20 сек) нам пробивают билеты и говорят, что мы опоздали на самолет. КАРЛ на 20 сек. + какого фига вы не говорите, кто еще на вылет в Челны, стоит куча народу как я должен был догадаться, что это очередь стоит на другой рейс.
Автобус и трап все на месте, откройте просто дверь и мы дойдем, в итоге женщина вольяжным тоном говорит, что нас она не пропустит, мы если успеем можем сходит в центральный зал и там решить вопрос. Если скажу добро нас пропустят.
В итоге мы бежим, чтобы быстрей разобраться, отдаем сотруднику аэрофлот наши билеты и объясняем ситуацию, он в начале успел ответить на звонок, потом не торопясь посмотреть наши билеты и объявил нам, что трап только, что отогнали и мы уже не улетаем!!!!!
Дальше интересней. Нам ничего не остается как только * билеты на еще более ранней рейс, платим за это 4 тыс. рублей. Итого траты на билеты 17 тыс. рублей. До этого из "Челнов-Москвы" мы долетели за 5200 на двоих. У нас куча свободного времени и я решил походить по аэропорту, какового было мое удивление, когда я случайно нашел стойку другой авиакомпании, у которой вылет раньше и билеты на двоих стоит 6700.
Думаю дайка попробую вернуть билеты и улететь по раньше. Я покупал билеты за 13 тыс., в момент перебивки билетов они стоит 8 тыс. на двоих.
Как любезно объяснил мне аэрофлот, билеты эконом класса могут стоить от 2 тыс. до 20 тыс. рублей и то что мы переплатили 5 тыс. рублей, это не дает нам ни каких доп. опций, тем более возможность вернуть билеты.
Самое забавное, что мы летели в самолете с "Москва-Челны" 7 мая 21:45 и он был на половину пустой. Что говорит о том, что у этой компании не все хорошо. Зато персонал они дрессируют отменно, чтобы они как можно пафосней и с безразличие общались с клиентами.
Никому не советую летать через эту компанию даже если прижмет, лучше поищите еще варианты. Этих денег они не стоят.
Было дело следующие мы приехали в аэропорт 7 мая в 4 часа ночи, купили билет за 13 тыс. на самолет "Москва-Челны" на 14:50.
Проспали в аэропорту 10 часов, 14:10 началась посадка на наш самолет, "объявление о посадки было всего 1 раз" Далее мы подошли на место посадки в самолет 14:28 - и стояла очередь, на табло было написано "Москва-Челны" только через 1-2 минуты мы поняли, что очередь почему-то "Москва-Новосибирск", которых еще даже не объявляли. В итоге мы обходим очередь и в 14.:30 (+ 20 сек) нам пробивают билеты и говорят, что мы опоздали на самолет. КАРЛ на 20 сек. + какого фига вы не говорите, кто еще на вылет в Челны, стоит куча народу как я должен был догадаться, что это очередь стоит на другой рейс.
Автобус и трап все на месте, откройте просто дверь и мы дойдем, в итоге женщина вольяжным тоном говорит, что нас она не пропустит, мы если успеем можем сходит в центральный зал и там решить вопрос. Если скажу добро нас пропустят.
В итоге мы бежим, чтобы быстрей разобраться, отдаем сотруднику аэрофлот наши билеты и объясняем ситуацию, он в начале успел ответить на звонок, потом не торопясь посмотреть наши билеты и объявил нам, что трап только, что отогнали и мы уже не улетаем!!!!!
Дальше интересней. Нам ничего не остается как только * билеты на еще более ранней рейс, платим за это 4 тыс. рублей. Итого траты на билеты 17 тыс. рублей. До этого из "Челнов-Москвы" мы долетели за 5200 на двоих. У нас куча свободного времени и я решил походить по аэропорту, какового было мое удивление, когда я случайно нашел стойку другой авиакомпании, у которой вылет раньше и билеты на двоих стоит 6700.
Думаю дайка попробую вернуть билеты и улететь по раньше. Я покупал билеты за 13 тыс., в момент перебивки билетов они стоит 8 тыс. на двоих.
Как любезно объяснил мне аэрофлот, билеты эконом класса могут стоить от 2 тыс. до 20 тыс. рублей и то что мы переплатили 5 тыс. рублей, это не дает нам ни каких доп. опций, тем более возможность вернуть билеты.
Самое забавное, что мы летели в самолете с "Москва-Челны" 7 мая 21:45 и он был на половину пустой. Что говорит о том, что у этой компании не все хорошо. Зато персонал они дрессируют отменно, чтобы они как можно пафосней и с безразличие общались с клиентами.
Никому не советую летать через эту компанию даже если прижмет, лучше поищите еще варианты. Этих денег они не стоят.
Г
Гость
15.05.2017
Летели аэрофлотом из Стамбула в Москву. Взлет-посадка шикарно, сели вообще за 20 минут без какого-либо закладывания ушей)) Туда летели моими любимыми Turkish Airlines, чуть не умерли, шли на снижение полтора часа, голова почти лопнула. По питанию все нормально, никаких изысков, но и вполне съедобно (скажу, что с этого года питание в туркишах очень сильно испортилось(( раньше было намного лучше аэрофлотовского). Самолет без мультимедийной системы, но зато салон весь новенький и чистенький, было приятно сидеть, пледики сразу лежали на каждом кресле. Главное преимущество, которое заметила перед туркишами - это, как ни странно, расстояние между креслами. Оно оказалось намного больше! Были приятно удивлены.Экипаж без нареканий, все быстро, дружелюбно и адекватно. Пилоты молодцы, все четко, мягко, пару раз выходили на связь, разговаривали с народом). В общем за сумму в 7 тысяч рублей перелет для меня оказался очень даже неплохого качества. По направлению Стамбул-Москва определенно теперь отдам предпочтению Аэрофлоту (ранее летала только туркишами). Прошу обратить внимание, что все вышесказанное относится только к международным рейсам аэрофлота, потому что внутренние рейсы - это совсем другая печальная песня.
Г
Гость
14.05.2017
Бронирую билеты на 3 месяца вперёд, соответственно, кресло выбираю одно и то-же. В день вылета система не дала пройти on-line, на стойке регистрации пересадили в хвост на кресло 30 b, как выяснилось позднее, с туристами из Поднебесной. Кто с ними летал- знает какого это. В общем сказали - жуткий овербукинг и ваша платина не катит . Вот она, совковая лояльность за 1500000 рублей в год на национального перевозчика ;)
А
Алексей
13.05.2017
Летели семьей 3 человека на отдых по маршруту Пермь-Москва-Анталья и через две недели Анталья-Москва-Пермь в июне 2016 года, билеты покупали за три месяца, рейс из Перми в Москву должен был лететь в 6.30 утра, но посмотрев за три часа до вылета, обнаружили, что нашь рейс отменен, так как Суперджет 100 не прилетел из Москвы, причин отмены рейса в компании объяснить не смогли, путем "массированной атаки" на телефон горячей линии нам удалось попасть на восьмичасовой рейс, но в Москве на пересадку мы опоздали, а следующий рейс в Анталию был на следующий день, нас конечно поселили в гостиницу, но отдых сократился на олин день, но что больше всего возмутило, что нам никто не сообщил об отмене рейса, более того, первоначально нам просто хотели вернуть деньги, притом, что в феврале билеты были куплены за 60 000, а в июне их можно было купить уже только за 120 000, представителей компании нисколько не волновал тот факт, что на курорт люди летят не просто так, а заплатив за отдых, так что прежде чем воспользоваться услугами, хорошенько подумайте...
Д
Дмитрий
13.05.2017
Багаж выгружали в Москве, рейс 2315 из Берлина - сначала по ленте проехалось колесо от чемодана, затем наш чемодан, дома обнаружили потертости на нем и сломанный детский подарок (пенал с ручками и прочим) сломана крышка пластиковая, те швыряли все не стесняясь.
В самолете-задержка вылета, чай обещали и не принесли.
Итого: пилоты, как всегда на высоте)
Сервис - жуть. Команда стюардов тоже.
В самолете-задержка вылета, чай обещали и не принесли.
Итого: пилоты, как всегда на высоте)
Сервис - жуть. Команда стюардов тоже.
А
Анастасия
13.05.2017
Только что прилетела рейсом Уфа - Москва. Замечательней полета у меняеще не было. Пилот общительный и компетентный по многим вопросам, особенно в мягкой посадке и приятном взлете. Стюардессы вежливы и обходительны. По своим причинам я не ем мясо, и стюардессы нашли мне другой перекус. Спасибо им за это. Места свободные, можно спокойно расслабиться и выпрямить ноги. Прилет минута в минуту. Спасибо, Аэрофлот!
Г
Гость
12.05.2017
Странным образом, оперативно исчез мой отрицательный отзыв о рейсе SU-101 Нью-Йорк - Шереметьево совершенный мной 05.05.2017. Аэрофлот, вам стыдно читать о себе реальный отзыв? Вы бы так же оперативно исправляли свои недочеты на борту ваших самолётов. Мне даже интересно, вы отремонтировали свои мониторы? Господа, большое количество мониторов были неисправны! Или так же спокойно отправили его в следующий рейс? Бортпроводники пересаживали пассажиров с места на место, причиняя неудобства другим пассажирам. У меня не работал USB вход в спинке впереди стоящего кресла. У других не включалась лампочка индивидуального освещения. По ряду АВС в последнем салоне эконома впереди над одним из ряда кресел не работало световое табло "застегнуть ремни". Это что за треш вообще? Ваши бортпроводники делают какие либо рапорты о неисправностях на борту? Тех служба проверяет так же исправность дивайсов которые отвечают за комфорт пассажиров? В последнем салоне экономического класса на предпоследнем ряду скандалили два пассажира друг с другом. Бортпроводники некоторое время вообще "не замечали" этот конфликт! При том, тому мужику (который утверждал что у него была операция на сердце) ещё налили два стакана вина. Это что у вас новая технология обслуживания, не вмешиваться некуда? Где ваш профессионализм?! Господа, это не заказной отзыв! Он реален с моего перелёта! Ну если не можете разобраться с конфликтами, то направьте свой персонал на какой то дополнительный тренинг! Этот рейс мне очень не понравился! Если у вас есть мониторы, USB, то постарайтесь чтобы все работало! Поработайте с бортпроводникам !
Г
Гость
11.05.2017
Уже много лет летаю с аэрофлотом каждые пол года со стыковкой в Москве в виду единственного удобного билета по нужному направлению. Дважды были значительные задержки что стыковка терялась. На выходе из самолета всегда встречали сотрудники авиакомпании с уже готовым посадочным на следующий рейс. Однажды следующий рейс был только через 22 часа. Разместили в гостинице, правда пришлось стоять два часа ждать когда уже сотрудник на стойке соизволит выдать подтверждение размещения, время было два часа ночи, но спасибо что не пришлось ничего выпрашивать, просто сотрудник был всего один а опоздавших с самолета человек 30, но можно тоже понять что раздобыть дополнительных людей среди ночи проблематично. Знаю что предоставляли телефон позвонить родным и сообщить о задержке. В целом считаю авиакомпания сработала удовлетворительно в обоих случаях, все было организовано еще до приземления опоздавшего самолета в шереметьево.
Пледы на борту не всегда, обслуживание стандартное (читай отношение персонала на борту). Еда с каждым годом заметно портится, но до сих пор вполне съедобно. К примеру лет так 8 назад блинчики были со свежей малиной, то сейчас непонятное яблочное пюре, но это все так же приемлемо. Звонить в колл центр не приходилось, поэтому как там обстоят дела не знаю.
В целом поставила бы твердую четверку.
Пледы на борту не всегда, обслуживание стандартное (читай отношение персонала на борту). Еда с каждым годом заметно портится, но до сих пор вполне съедобно. К примеру лет так 8 назад блинчики были со свежей малиной, то сейчас непонятное яблочное пюре, но это все так же приемлемо. Звонить в колл центр не приходилось, поэтому как там обстоят дела не знаю.
В целом поставила бы твердую четверку.
Д
Денис Б.
10.05.2017
Хочу поблагорить представителя авиакомпании в городе Кишиневе Наталью за отменный профессионализм и доброжелательность. Приятно, когда такие люди встречают и провожают каждый рейс, не пренебрегая работой "в поле".
В
ВЕРА
10.05.2017
Летели сегодня Минск-Москва. Есть с чем сравнить. Авиакомпания подала борт вовремя. Очень уважительно отнеслась к каждому пассажиру. Борты симпатичные, не ушатанные. Покормили вкусными бутиками. Командир постоянно поддерживал связь с пассажирами. Очень милые стюардессы. Качество пилотирования не в моей компетенции оценивать. Но мы целы)))) Отлично у них все. Если сравнивать с ак Россия, то небо и земля.
ed
edinorojek
10.05.2017
Прилетели вчера из Москвы в Омск. Полёт прошел замечательно. Единственное что поднапрягло - постоянно было включено табло "Пристегните ремни", потому все 3 часа пришлось просидеть в кресле. Но всё-равно, по сравнению с обычными полётами "Россией" комфортно и уютно. Эйрба А320 новый, названный в честь Герасимова, были даже розетки для зарядки гаджетов.
А
Анна
10.05.2017
Прилетела из Краснодара рейс 6222 ,очень боялась лететь. Мне понравилось летать авиакомпанией Россия , взлёт и посадка отличная ,з5шприлетели на 20 мин.раньше. Спасибо большое пилотам и стюардессам.
М
Максим Николаевич
09.05.2017
Здравствуйте. Дорогие друзья. Есть в нашей необъятной стране такая категория населения, как военнослужащие. Иногда им выдают ВПД, для проезду к месту проведения отпуска и обратно. ВПД обеспечиваются к оплате Министерством обороны РФ, и данный факт сомнению не подлежит. В контактной центре 8-800 и т.д. Вас пошлют на три весёлых буквы в офис компании. А тот факт, что эта категория находится в отдалённом гарнизоне и физически попасть в офис не может, или для этого надо целую военную операцию развернуть.
Пора повернуться к людям лицом, а не задом. Или монополист решил плюнуть на 1:160 населения РФ?
Пора повернуться к людям лицом, а не задом. Или монополист решил плюнуть на 1:160 населения РФ?
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал