Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Е
Евгений
25.06.2017
Добрый день.
Сегодняшний рейс 1784 самолет а320, поменяли гейт с 13 на 20 в терминале Д, а это бежать через весь терминал. В итоге, представители Аэрофлота молодцы, всех собрали, дождались и последним автобусом отправили на борт - оценка 5. Опоздали с вылетом всего на 10 мин. Сам полет - отлично, немного покачало в Сочи на посадке, но тут погода была так себе. Бортпроводники отработали на отлично, вежливо, сдержано, профессионально. Ну и КВС - браво, к сожалению фамилию не запомнил.
А те кто пишет негатив про АФЛ видимо засланые и с ними не летали.
П.С. Самолет А. Никитин, 9,5 лет, состояние отл.
Сегодняшний рейс 1784 самолет а320, поменяли гейт с 13 на 20 в терминале Д, а это бежать через весь терминал. В итоге, представители Аэрофлота молодцы, всех собрали, дождались и последним автобусом отправили на борт - оценка 5. Опоздали с вылетом всего на 10 мин. Сам полет - отлично, немного покачало в Сочи на посадке, но тут погода была так себе. Бортпроводники отработали на отлично, вежливо, сдержано, профессионально. Ну и КВС - браво, к сожалению фамилию не запомнил.
А те кто пишет негатив про АФЛ видимо засланые и с ними не летали.
П.С. Самолет А. Никитин, 9,5 лет, состояние отл.
Г
Гость
24.06.2017
сегодня 24.06.2017г. в Аэрофлоте не пустили на борт 10 человек!!!
тк огромные очереди были.
Пассажиры прибыли в аэропорт вовремя, зарегистрировались вовремя, стояли в очереди на посадку, когда стало понятно, что не успеют , тк их очередь не движется, пошли в очередь, где пропускали всех людей без очереди, тк заканчивалась посадка!!! и тем не менее, на борт пассажиров не посадили под предлогом, что посадка закончилась, пока они стояли в очереди из людей, которых пускают без очереди!!!! после этого !!!полчаса еще или больше людям пришлось ждать, пока их багаж выгрузят из самолета обратно!
И это еще не все! деньги за билеты Аэрофлот возвращать не собирается, причем не только туда, но и обратно тоже!!!
полное презрение и отвратительное отношение к пассажирам!!!! (надеюсь, что такие случаи больше не повторятся!!!)
тк огромные очереди были.
Пассажиры прибыли в аэропорт вовремя, зарегистрировались вовремя, стояли в очереди на посадку, когда стало понятно, что не успеют , тк их очередь не движется, пошли в очередь, где пропускали всех людей без очереди, тк заканчивалась посадка!!! и тем не менее, на борт пассажиров не посадили под предлогом, что посадка закончилась, пока они стояли в очереди из людей, которых пускают без очереди!!!! после этого !!!полчаса еще или больше людям пришлось ждать, пока их багаж выгрузят из самолета обратно!
И это еще не все! деньги за билеты Аэрофлот возвращать не собирается, причем не только туда, но и обратно тоже!!!
полное презрение и отвратительное отношение к пассажирам!!!! (надеюсь, что такие случаи больше не повторятся!!!)
Г
Гость
24.06.2017
Alena, Mariya, SU-1626, 14 C, 10.06.2017
Прошу поблагодарить стюардесс этого рейса, девочки просто зашивались с количеством запросов и сделали все чтобы каждый пассажир был доволен. Спасибо большое им !
Прошу поблагодарить стюардесс этого рейса, девочки просто зашивались с количеством запросов и сделали все чтобы каждый пассажир был доволен. Спасибо большое им !
Н
Надежда
21.06.2017
Летели рейсом SU6622, 19 июня, Прага Санк -Петербург. Очень благодарны русскоговорящему представителю Аэрофлот в аэропорту за помощь. Очень ему благодарны, так как обратившись к нему он в кратчайшие сроки помог нам. По больше бы таких профессионалов в своем деле
С
Сергей
21.06.2017
Аэрофлот превратился в чартерную компанию?
21.06.2017 рейс SU1252 был отменён, и меня автоматически пересадили на рейс 1250, который вылетает (согласно информации на сайте) в 23:59, но по факту в 2:00 следующего дня. Никакой компенсации и извинений от Аэрофлота не предоставлено, все так и должно быть.
Для уточнения информации оператор калл-центра потратила 20 минут. Судя по всему, не только компетентные пилоты убегают в Китай, но и компетентные операторы.
Ужас!
21.06.2017 рейс SU1252 был отменён, и меня автоматически пересадили на рейс 1250, который вылетает (согласно информации на сайте) в 23:59, но по факту в 2:00 следующего дня. Никакой компенсации и извинений от Аэрофлота не предоставлено, все так и должно быть.
Для уточнения информации оператор калл-центра потратила 20 минут. Судя по всему, не только компетентные пилоты убегают в Китай, но и компетентные операторы.
Ужас!
О
Ольга
21.06.2017
часто летаю этой авиакомпанией Гунчжоу-Минск и обратно, т.к. самый удобный по времени для меня рейс. Согласна, обслуживание в самолетах хорошее, за это большой плюс, особенно по той причине, что перелеты долгие. Однако, что касается багажа - это просто возмутительно! Каждый раз какие-то новости: то разломан чемодан, то чего-то из вещей не хватает, то чемодан долетает только к следующему дню! Вот и в этот раз так произошло: прилетела вчера утром (20.06), чемодан жду до сих пор(вечер 21.06)! При всем при этом никогда никаких извинений от авиакомпании!
И
Игорь
21.06.2017
Летел Москва -Владивосток 19.06 рейс 1700.Самолет чистый,стюардессы опрятные и вежливые,никакого хамства.Вылет задержали почти на час,прилетели на полчаса позже.В полёте несколько раз былы небольшая болтанка,о чем предупреждали незамедлительно.Питание съедобное.Взлет-посадка отлично.Только Аэрофлот!!!
Н
Наталья
21.06.2017
Из Нью-Йорка в Санк-Петербург пользовалась услугами финской авиакомпанией.
Не помню по какой причине пришлось лететь Аэрофлотом. Честно говоря расстроилась. И совершенно зря. Во первых удивилась тапочкам на своем кресле которые так необходимы при длительном полете. Бортпроводники вежливые и просто красавицы. Еда отличная. Если что то понравилось или показалось мало девочки принесут дополнительно. Но в этом году АЭРОФЛОТ убил меня просто наповал когда принесли мороженое. Я естественно умяв свою порцию побежала за добавкой и девушка просто выставила мне разносик предложив взять сколько я хочу.
Теперь я летаю только АЭРОФЛОТОМ. И Всем кому предстоит полет из Нью-Йорка советую - летайте этой авиакомпанией. Не пожалеете. Спасибо . Хочу дополнить что из Нью Йорка я вылетала 13 а возвращалась 20 мая этого года. Спасибо экипажам этих рейсов.
Не помню по какой причине пришлось лететь Аэрофлотом. Честно говоря расстроилась. И совершенно зря. Во первых удивилась тапочкам на своем кресле которые так необходимы при длительном полете. Бортпроводники вежливые и просто красавицы. Еда отличная. Если что то понравилось или показалось мало девочки принесут дополнительно. Но в этом году АЭРОФЛОТ убил меня просто наповал когда принесли мороженое. Я естественно умяв свою порцию побежала за добавкой и девушка просто выставила мне разносик предложив взять сколько я хочу.
Теперь я летаю только АЭРОФЛОТОМ. И Всем кому предстоит полет из Нью-Йорка советую - летайте этой авиакомпанией. Не пожалеете. Спасибо . Хочу дополнить что из Нью Йорка я вылетала 13 а возвращалась 20 мая этого года. Спасибо экипажам этих рейсов.
Ю
Юлия
20.06.2017
Летели 17 июня из Волгограда в Санкт-Петербург с пересадкой в Москве. Регистрировались накануне он-лайн. Аэропорт в Волгограде небольшой, в перерывах между рейсами немногочисленные сотрудники разбредаются, кто куда. В зоне ожидания до паспортного контроля есть пара магазинчиков (в том числе магазин астраханских рыбных деликатесов), кафе, парикмахерская, часовня. Обернуть чемодан пленкой стоит 500 рублей. В чистой зоне еще несколько магазинов (сувениры, в том числе съедобные (вроде горчичного масла и конфет) и еще один магазин рыбных деликатесов, туалеты, кафе. Залы ожидания оборудованы кондиционерами. Рейс задержали на 25 минут, так как самолет из Москвы опаздывал. Сам перелет Волгоград-Москва прошел отлично. Командир не представился, но взлетел и посадил самолет аккуратно, стюард Георгий был любезен. Ребенку подарили фирменный пенал, в котором было все, чтобы занять себя во время полета. Кормили сэндвичем из темного хлеба с копченой колбасой, сыром и соленым огурчиком (вкусно :) ). Из напитков предложили кофе (по желанию с молоком), чай (по желанию с лимоном) или воду. Пересадка в Москве прошла успешно. Аэропорт Шереметьево понравился, много указателей, все понятно. В Волгограде нам распечатали посадочный талон на самолет до Петербурга, мы доверчиво пошли к 12 гейту и ждали там, любуюсь на летное поле, но вовремя поняли, что посадка задерживается, нашли табло, поняли, что гейт заменили, быстро нашли нужный и сели на автобус до самолета. Перелет Москва-Петербург тоже прошел отлично. Командир представился, но я прослушала. Взлет и посадку даже не почувствовала. Стюардесса Евгения была очень любезна, ребенку дали еще один набор (на этот раз детскую сумочку с канцелярией и рыжими тапочками :) ). Кормили сэндвичем с сыром и ветчиной (волгоградский был вкусней :) ), напитки те же. Отправление и прилет строго по расписанию. Багаж пережил полет и пересадку без повреждений. В такси Пулково можно заказать машину. Машина была хорошая, водитель не очень любезный, цены средне городские :))
Л
Лариса
20.06.2017
Летали Аэрофлотом вчетвером в Италию из Самары с пересадкой в Москве (Шереметьево). По прилету в Болонью на одном из чемоданов была сорвана пленка. Вещи были на месте, но было очевидно, что в чемодане рылись. Неприятно.
На обратном пути (Болонья - Москва (Шереметьево) - Самара) был снят чехол уже от другого чемодана, чемодан был до этого не закрыт на код, просто на молнию. Так вот его закрыли на код, чехол потеряли, пришлось подбирать код, чтобы открыть чемодан. Вещи, правда, тоже были на месте, да там и брать-то было нечего, только личные вещи. Очень неприятно, тем более полет прошел благополучно, все вовремя, если бы не инцидент с чемоданами с удовольствием бы написала положительный отзыв. Создается ощущение, что в транзитных поездках чемоданы совершенно спокойно безнаказанно вскрывают.
На обратном пути (Болонья - Москва (Шереметьево) - Самара) был снят чехол уже от другого чемодана, чемодан был до этого не закрыт на код, просто на молнию. Так вот его закрыли на код, чехол потеряли, пришлось подбирать код, чтобы открыть чемодан. Вещи, правда, тоже были на месте, да там и брать-то было нечего, только личные вещи. Очень неприятно, тем более полет прошел благополучно, все вовремя, если бы не инцидент с чемоданами с удовольствием бы написала положительный отзыв. Создается ощущение, что в транзитных поездках чемоданы совершенно спокойно безнаказанно вскрывают.
К
Ксения
20.06.2017
Здравствуйте, летаю аэрофлотом из Америки в Россию довольно часто. Недавно летела 110 рейсом Москва -Маями. Персонал очень профессиональный и приветливый, но, вот, качество еды оставляет желать лучшего... А в последний раз ещё и маленькая ракушка попалась в салате. Можно было легко надломить зуб или проглотить...с довольно неприятными последствиями. Так что, будьте внимательны, господа, при приеме пищи. А администраторов авиакомпании призываю учесть жалобы и улучшить качество питания!
Г
Гость
19.06.2017
Летел 18 июня 2017 года рейсом SU1700 в 15:35 из Москвы, полет прошел отлично, хороший сервис.
Г
Гость
18.06.2017
Пассажиры, пишущие гневные отзывы. Прежде, чем покупать билет на самолёт, читайте правила пепевозок. Сами косячите, а виноват Аэрофлот.
Летаю ими уже более 10 лет, и бизнесом летала и экономом, никогда никаких косяков.
Сегодня прилетела имея проблему со здоровьем, так мало того, что взяли на борт (рискованно между прочим, т.к. из-за одного пассажира в случае резкого ухудшения, сажать самолет во-первых дорого, во-вторых вы же и будуте вонять что у вас "пересадки" и прочее) ещё и выделили целый ряд, покормили два раза, так ещё и чемоданы с ленты сняли в Шереметьево.
Отличная компания и сервис отличный. А недовольные пусть летают на автохламе типа бортов вим-авиа, которым по 25 лет и уже ни одной "родной" детали в самолете, с двумя туалетами на 300 пассажиров и одним проходом.
Смешно читать, особенно разных неучей, которые свой родной русский язык не знают, а все туда же - критиковать. Еще раз повторюсь - читайте правила авиаперевозок, в которых указано и про случаи овербукинга, и про самостоятельное планирование сложного маршрута.
Про еду вообще "зачетно", нажрутся говна в забегаловках, а виновен Аэрофлот.
Летаю ими уже более 10 лет, и бизнесом летала и экономом, никогда никаких косяков.
Сегодня прилетела имея проблему со здоровьем, так мало того, что взяли на борт (рискованно между прочим, т.к. из-за одного пассажира в случае резкого ухудшения, сажать самолет во-первых дорого, во-вторых вы же и будуте вонять что у вас "пересадки" и прочее) ещё и выделили целый ряд, покормили два раза, так ещё и чемоданы с ленты сняли в Шереметьево.
Отличная компания и сервис отличный. А недовольные пусть летают на автохламе типа бортов вим-авиа, которым по 25 лет и уже ни одной "родной" детали в самолете, с двумя туалетами на 300 пассажиров и одним проходом.
Смешно читать, особенно разных неучей, которые свой родной русский язык не знают, а все туда же - критиковать. Еще раз повторюсь - читайте правила авиаперевозок, в которых указано и про случаи овербукинга, и про самостоятельное планирование сложного маршрута.
Про еду вообще "зачетно", нажрутся говна в забегаловках, а виновен Аэрофлот.
Ni
Nikita
18.06.2017
Добрый день. Сегодня мне было отказано в регистрации на рейс.Первым делом после приезда в аэропорт я решил зарегестрироваться самостоятельно, но не оказалось свободных мест и меня направили на стойку регистрации. Вначале причина со слов молодого человека по имени Гришин Андрей Александрович (он в тот момент работал на стойке регистрации) была в том, что мест в самолёте уже не было и примерно в тот же момент я попросил его разобраться в этом побыстрее в связи с тем что до закрытия регистрации оставалось уже 5-7минут, Андрей сказал чтобы мы не переживали и все сейчас решим и то что такая ситуация может легко случиться. Через какое-то время пришла девушка которая представилась как Сухачева Ольга и начала с нами разговаривать уже совсем другим тоном, обвинять нас в опоздании, говорить что места были. Я предложил проверить камеры безопасности и посмотреть в какое время я подошёл и то что стоял в очереди на регистрацию 45мин, на что она мне не поверила и отказала, в тот же момент подошёл ещё один клиент и сказал что он тоже уже опаздывает и стоит такое же время в очереди. В итоге нам просто нагрубили и отправили покупать другие билет.
После этой ситуации отпало все желание пользоваться услугами компании Аэрофлот из-за ужасного отношения к клиентам и отсутствия даже малейшего желания по пытаться помочь.
Теперь мы вынуждены лететь совсем другим рейсом и в другой город и добираться 5 часов на машине до нужного нам пункта назначения.
Подумайте несколько раз прежде чем воспользоваться услугами этой авиакомпании. Потому что тут никто ни за что не отвечает и всем плевать на клиентов в отличие от европейских авиакомпаний.
После этой ситуации отпало все желание пользоваться услугами компании Аэрофлот из-за ужасного отношения к клиентам и отсутствия даже малейшего желания по пытаться помочь.
Теперь мы вынуждены лететь совсем другим рейсом и в другой город и добираться 5 часов на машине до нужного нам пункта назначения.
Подумайте несколько раз прежде чем воспользоваться услугами этой авиакомпании. Потому что тут никто ни за что не отвечает и всем плевать на клиентов в отличие от европейских авиакомпаний.
В
Виктор
18.06.2017
Несколько лет регулярно пользовался услугами этой компании, но в последнее время ее репутация сильно упала в моих глазах.
Я у же не говорю о том, что в Аэрофлоте частенько можно нарваться на грубость и хамство.
Только за последний месяц авиакомпания дважды отменяла рейсы (1220 и 1221), извещая об этом за день или два (билеты бронировались за месяц-полтора). То, что у меня стыковочные рейсы, и у меня рушится весь маршрут, их не волнует. В первый раз пришлось переносить полет на 8 часов раньше и снимать гостиницу за свой счет (не сидеть же в аэропорту 12 часов до следующего рейса), во второй пришлость вообще перенести перелет на другой день, соответственно тоже прожив в отеле за свой счет.
Теперь буду максимально отказываться от услуг этой компании. Уже сейчас бронирую перелеты рейсами других авиакомпаний. Пусть мне это обойдется чуть дороже, но так надежнее.
Я у же не говорю о том, что в Аэрофлоте частенько можно нарваться на грубость и хамство.
Только за последний месяц авиакомпания дважды отменяла рейсы (1220 и 1221), извещая об этом за день или два (билеты бронировались за месяц-полтора). То, что у меня стыковочные рейсы, и у меня рушится весь маршрут, их не волнует. В первый раз пришлось переносить полет на 8 часов раньше и снимать гостиницу за свой счет (не сидеть же в аэропорту 12 часов до следующего рейса), во второй пришлость вообще перенести перелет на другой день, соответственно тоже прожив в отеле за свой счет.
Теперь буду максимально отказываться от услуг этой компании. Уже сейчас бронирую перелеты рейсами других авиакомпаний. Пусть мне это обойдется чуть дороже, но так надежнее.
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал