Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
В
Влад
15.08.2017
В мыслях не мог представить, что авиакомпания представляющая Россию, может устроить такое. Мы летели рейсом из Шереметьево в Тэль Авив. 1 августа. Все ничего. Но людей начали запускать в самолет за 20 минут. Потом всех погоняя и распихивая взлетели. Питание ни о чем. Были блины с " шоколадом" которые не откусить, просто разорвать невозможно.
Но это все ничего. Вот когда мы обратно летели. Из Тэль Авива. Рейс 503. Вот тут для всех был просто шок. Очередь для регистрации должны прибытт в аэропорт за три часа до окончания регистрации. Мы приехали почти за пять.
Оказалось что самолет на котором мы должны были вылететь. Боинг 777. Предоставлен Аэрбас 320. И мест на всех не будет. Людей которые прямым рейсом до Москвы да ещё ЭКОНОМ классом. Были не люди. Перекидывали от одной стоики к другой. Как стадо тупых ..... Ничего не говорю против девочек сотрудниц израильского аэропорта. Они выполняли то что им говорят.
Хочу выразить большую благодарность представительнице компании АЭРОФЛОТ которая должна была объяснять и поддерживать пассажиров.Разтяснмть ситуацию. Мы информацию узнавали только от англоговорящих и русскоговорящих пассажиров Израиля.
Была она представительница не знаю какой компании. Только не аэрофлота.
Никогда больше не буду летать этой компанией!!!!
Но это все ничего. Вот когда мы обратно летели. Из Тэль Авива. Рейс 503. Вот тут для всех был просто шок. Очередь для регистрации должны прибытт в аэропорт за три часа до окончания регистрации. Мы приехали почти за пять.
Оказалось что самолет на котором мы должны были вылететь. Боинг 777. Предоставлен Аэрбас 320. И мест на всех не будет. Людей которые прямым рейсом до Москвы да ещё ЭКОНОМ классом. Были не люди. Перекидывали от одной стоики к другой. Как стадо тупых ..... Ничего не говорю против девочек сотрудниц израильского аэропорта. Они выполняли то что им говорят.
Хочу выразить большую благодарность представительнице компании АЭРОФЛОТ которая должна была объяснять и поддерживать пассажиров.Разтяснмть ситуацию. Мы информацию узнавали только от англоговорящих и русскоговорящих пассажиров Израиля.
Была она представительница не знаю какой компании. Только не аэрофлота.
Никогда больше не буду летать этой компанией!!!!
Н
Николь
15.08.2017
Авиакомпания испортилась!!! Летела в командировку из Москвы в Ектеринбург и в момент регистрации мне сказали, что багаж полетит другим рейсом!!! По прилету у меня сразу же начиналась работа, а в багаже лежали все необходимые вещи! Пришлось как то выкручиваться... Написала претензию-жалобу, на что мне сказали предоставить оригиналы документов, в частности заявление о том, что мой багаж не пришел, но это заявление у меня изъяли в аэропорту как только багаж выдали. На что мне сотрудники аэрофлота ответили наподобие "ваши проблемы, ищите оригиналы". Хамство! НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!
Г
Гость
14.08.2017
Много лет летаю Аэрофлотом и всегда была позитивно настроена, все было хорошо за исключением еды. Но это не главное в полете. Но в этом году ..... Второй раз рейсы переносят более чем на шесть часов, отменяют и при этом ссылаются на погоду, при явном несоответствии реальности. В Шереметьево из-за массовой отмены и переносов полная имитация СССР. С колл-центром беда реальная. Половина сотрудников вообще не должна работать с людьми даже по телефону, их вменяемость под вопросом. К экипажам претензий нет вообще, все на достойном уровне.
Е
Елена
14.08.2017
Здравствуйте. Летала Аэрофлотом во Владивосток, всё отлично, никаких претензий. Но обратный рейс заменили авиакомпанией Россия. Почему, если я покупала Аэрофлот? Россия даже рядом не стоит по уровню сервиса. Еды было мало и невкусная. Никаких развлечений на борту: ни игр, ни фильмов. Захочешь поспать - не удастся, так как масок для сна тоже нет. Даже соков всего два вида было. Старые, уже лоснящиеся сиденья. Аэрофлоту поставила бы 5, но дело в том, что, покупая билет, вы не будете знать, на чём полетите.
Д
Даниил
13.08.2017
Доброго времени суток!
Летал многими авиакомпаниями: S7, Уральские авиалинии, ЮТэйр, Россия, Нордавиа, Нордстар. Всех больше мне понравилась Аэрофлот. Летел рейсом Москва(Шереметьево) - Владивосток и обратно. Перелет очень понравился. Самолет был А330-300. Новый, чистый и красивый. В туалете чистота, красота и порядок. Кресла новые, удобные. Есть персональные мониторы, что очень хорошо, особенно для длительных рейсов. Экипаж был очень добрый и приветливый. Обслуживали быстро и профессионально. Питание было вкусное и сытное и кормили 2 раза. Напитки предлагали часто. Самолет не трясло. Посадка и взлет прошли мягко и незаметно, как и сам полет! Пилоты молодцы, просто профессионалы своего дела! На земле представители Аэрофлота общаются очень вежливо и культурно, всё понятно объясняют! Вообщем о компании только положительные эмоции!
Летал многими авиакомпаниями: S7, Уральские авиалинии, ЮТэйр, Россия, Нордавиа, Нордстар. Всех больше мне понравилась Аэрофлот. Летел рейсом Москва(Шереметьево) - Владивосток и обратно. Перелет очень понравился. Самолет был А330-300. Новый, чистый и красивый. В туалете чистота, красота и порядок. Кресла новые, удобные. Есть персональные мониторы, что очень хорошо, особенно для длительных рейсов. Экипаж был очень добрый и приветливый. Обслуживали быстро и профессионально. Питание было вкусное и сытное и кормили 2 раза. Напитки предлагали часто. Самолет не трясло. Посадка и взлет прошли мягко и незаметно, как и сам полет! Пилоты молодцы, просто профессионалы своего дела! На земле представители Аэрофлота общаются очень вежливо и культурно, всё понятно объясняют! Вообщем о компании только положительные эмоции!
О
Ольга
19.07.2017
Здравствуйте, хочу поделится печальным опытом о компании Аэрофлот. Моя дочь учится в России и летает ко мне в Германию два раза в год. Каждый раз возвращаясь назад ее чемоданы теряются и не долетают до места, она летит до Нижнего Новгорода через Москву. Зимой возвращалась она с бабушкой и чемоданы привезли в разные дни, один пришлось ждать 3 дня. Это ещё не так задевает, и можно понять причину, между самолетами при пересадке 1,5 часа. Но вот хамство персонала авиакомпании поражает. Сегодня возвращаясь из Гамбурга, после задержки самолета, моя дочь задала вопрос о том что у них пересадка и что им делать? Борт проводники рейса Su 2347 заверили Ее что в Москве все предупреждены о задержке и их выпустят первыми, в результате не только не выпустили но и нахамили. Прибежав к месту посадки на самолёт в Нижний Новгород, узнала что с рейса её сняли и в самолете на Ее месте сидят другие люди, при этом даже не соизволили извинится и обьяснить что нужно делать, пока она сама не начала спрашивать. В результате пришлось проходить таможню два раза и бегать самой переоформлять билеты. Компания при этом повела себя очень по хамски. Не предоставив никакой информации. При получении билетов сотрудник заверил, что чемодан прилетит с ней, в результате опять писать заявления и ждать теряя время. Хочется отметить что в Европейские небольшие авиакомпании такие как Reinair, Esyjet имеют более внимательный и отзывчивый персонал, чем в авиакомпании Аэрофлот. В связи с тем , что на сегодняшний день отсутсвует альтернатива приходится выбирать ее. Покупая достаточно недешёвый билеты получаешь ноль обслуживания и кучу стресса. НЯ247
К
Константин
19.07.2017
Второй раз за последние 6 месяцев теряют багаж. на звонки не отвечают тел. 84955443325 ; прождал в очереди более 10 минут а в конце благополучно сказали звените все операторы заняты и отключились( хотя все время говорили вы в очереди 6 потом 5 и так далее до первого). Я молчу уже о задержке рейсов более чем на 5 ч. и отмени рейсе вообще. ПОЛНЫЙ ХАУС в аэрофлоте.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ
Н
Наталья
18.07.2017
Раньше мне нравился Трансаэро.Его уже нет.Теперь Аэрофлот.Стараюсь покупать именно на Аэрофлот билеты.Разница колоссальная с Ютэйром и С7.Цены конечно иногда кусаются,но если заранее знаешь свои планы,то проблем с покупкой билета нет.
А еще,чтобы сидеть на хороших местах,например где аварийные выходы,где перед тобой пространство или самые первые ряды,нужно регистрироваться не он-лайн,а по факту в аэропорту.Причем у любой авиакомпании.В той же Победе меня сажали без доплат на места,которые стоили при регистрации 990Р.
А еще,чтобы сидеть на хороших местах,например где аварийные выходы,где перед тобой пространство или самые первые ряды,нужно регистрироваться не он-лайн,а по факту в аэропорту.Причем у любой авиакомпании.В той же Победе меня сажали без доплат на места,которые стоили при регистрации 990Р.
Г
Гость
18.07.2017
Летал этой авиакомпанией. Остался доволен. Хорошее сочетание цены и качества. Удобный салон, отзывчивый персонал.
Задержек с рейсами не наблюдалось, всем советую!
Задержек с рейсами не наблюдалось, всем советую!
А
Александр
18.07.2017
Читаю отрицательные отзывы и удивляюсь, неужели нам так повезло. Летали год назад Москва-Барнаул бизнесклассом по бонусной программе 4 взрослых. Поскольку при покупке билетов бонусных мест в бизнесклассе было по 3 места на рейс то купили по 2 билета на 2 рейса, благо летят с разницей в 2 часа. туда так и улетели. Поскольку на обоих рейсах были пустые места в бизнесклассе, обратно решили попробовать улететь одним рейсом. В аропорту объяснили на стойке регистрации ситуацию, нас отправили к представителю АЭРОФЛОТА, а он в кассу. В кассе девушка позвонила, насколько я понял в коллцентр АРОФЛОТА, объяснила ситуацию пока там выясняли связь оборвалась, еще одна попытка - на том конце попросили моб телефон кассира (в той ситуации, до конца регистрации минут пятнадцать, я бы не сообразил). Через пару минут звонок на мобильник Юле (кассиру) - нам предлагают пройти в зал бизнескласса для регистрации. Шли с опаской - не верили, тем более, что первым двум из нас там сказали (15 минут назад) что под нашей фамилией только двое пассажиров. Нет все нормально, в зале еще успели выпить по чашке кофе пока не пригласили на автобус. Конечно огромное спасибо кассиру аэропорта БАРНАУЛ, Юле, фамилию к сожалению не помню, а все остальное -питание, стюардессы, обслуживание на высшем. В обоих случаях вылетали с небольшой задержкой, но прилетали минут на 5 -10 раньше.
Г
Гость
18.07.2017
хочу особое спасибо сказать борт-проводникам и лётному составу рейсов Алматы-СПБ, внимательные, оперативные, и это при том, что полёт ночной или предутренний!
Э
Эля
18.07.2017
Восхищена работой экипажа, а особенно бортпроводниц рейса 6020 Москва-Санкт-Петербург 17.07.17!!! Рейс ночной, а девушки милы и отзывчивы. Все вопросы решались оперативно. Спасибо!
К
Кристина
18.07.2017
Летели рейсом SU150 Москва-Гавана 05.072017 и SU151 Гавана-Москва 14.07.2017. Видимо то что мы летели днем раньше Василия многое решало. Туда полет был просто восхитительный. И кормили и фильмы смотрели и все работало. И чистота в салоне, в туалете.
Обратно был ад. Система развлечений не работала. А лететь 11 часов. ( если бы системы в принципе не было-ноль вопросов, но она то есть. И была когда летели туда) туалет грязный, воняло. Еды заявленной не было. Обратный полет разочаровал полностью.
Обратно был ад. Система развлечений не работала. А лететь 11 часов. ( если бы системы в принципе не было-ноль вопросов, но она то есть. И была когда летели туда) туалет грязный, воняло. Еды заявленной не было. Обратный полет разочаровал полностью.
Г
Гость
17.07.2017
Я в шоке. Столько плохих отзывов. По мне так Аэрофлот лучшая компания. Никогда не было задержек,и еда в самолёте норма,скоро лечу вновь Аэрофлотом. И оч надеюсь что мнение о нем не поменяется:)
В
Василий
17.07.2017
Летел рейсом SU150 Москва-Гавана 05.072017 и SU151 Гавана-Москва 15.07.2017. Перелет очень длительный: около 11 часов. Самолёт в отличном состоянии, очень удобные кресла, можно вытянуть ноги, развлекательная система не дала заскучать. Экипаж приветливый, вежливый и внимательный. Обслуживание на борту отличное: кормили 2 раза, разносили прессу, еду, напитки. В туалетах положили одноразовые зубные щетки с пастой в пакетах. Чистота в салоне и в туалете. Очень доволен поездкой и авиакомпанией! Спасибо большое за Вашу работу.
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал