Авиакомпания Аэрофлот

  • Страна: Россия
  • Самолетный парк: 149
  • Код ИКАО: AFL
  • Код ИАТА: SU
  • Альянс: SkyTeam
         

VP-BAE
VP-BAF
VP-BAV
VP-BAX
VP-BAY
VP-BAZ
VP-BDC
VP-BEA
VP-BEE (9 лет)
VP-BEG (9 лет)
VP-BES
VP-BEW
VP-BFF
VP-BFK
VP-BFQ
VP-BFX
VP-BJX
VP-BKI
VP-BKJ
VP-BKQ
VP-BKR
VP-BKZ
VP-BOC
VP-BOE
VP-BTG
VP-BTH
VP-BTK
VP-BTL
VP-BTR
VQ-BEA
VQ-BED
VQ-BEF
VQ-BEG
VQ-BHK
VQ-BOH
VQ-BOI (12 лет)
VQ-BTT
VQ-BTU
VP-BLX
VP-BLY
VQ-BBE
VQ-BBF
VQ-BBG
VP-BDD
VP-BDE
VQ-BCQ
VQ-BCU
VQ-BCV (15 лет)
VQ-BEK
VQ-BEL
VQ-BMV
VQ-BMX
VQ-BMY
VQ-BNS
VQ-BPI
VQ-BPJ
VQ-BPK
VQ-BQX
VQ-BQY
VQ-BQZ
VP-BCD
VP-BCF
VP-BCG
VP-BFB
VP-BGG
VP-BGI
VP-BGN
VP-BKA (7 лет)
VP-BKE
VP-BKF
VP-BKK
VP-BKN (7 лет)
VP-BMB
VP-BMD
VP-BMI
VP-BML
VP-BMM
VP-BMO
VP-BNC
VP-BNP
VP-BNQ
VP-BON
VP-BPF
VP-BRF
VP-BRH
VP-BRR
VP-BSB
VP-BZA
VP-BZB
VQ-BHB
VQ-BHC
VQ-BHD
VQ-BHQ (6 лет)
VQ-BHR
VQ-BHT
VQ-BHV
VQ-BHW
VQ-BHX
VQ-BVO
VQ-BVP
VQ-BWA
VQ-BWB
VQ-BWC
VQ-BWD
VQ-BWE
VQ-BWF
VP-BGC (11 лет)
VP-BGB
VP-BGD
VP-BGF
VP-BHA
VP-BPG
VQ-BQB
VQ-BQC
VQ-BQD
VQ-BQE
VQ-BQF
VQ-BQG
VQ-BQM
VQ-BUA
VQ-BUB
VQ-BUC
RA-89014
RA-89015
RA-89017
RA-89022
RA-89023
RA-89024
RA-89025
RA-89026
RA-89027
RA-89028
RA-89032
RA-89041
RA-89042
RA-89043
RA-89044
RA-89045
RA-89046
RA-89047
RA-89051
RA-89052
RA-89056
RA-89057
RA-89058
RA-89059
RA-89060
RA-89061
RA-89062
RA-89063
RA-89064
RA-89065 (8 лет)
RA-89097
RA-89098 (7 лет)
RA-89099
RA-89100
RA-89101
RA-89102
RA-89103
RA-89104
RA-89105
RA-89106
RA-89107
RA-89108
RA-89109
RA-89110
RA-89111
RA-89112 (6 лет)
RA-89113
RA-89114 (6 лет)
RA-89115
RA-89116

SU-
 
 
Г
Гость 24.08.2017
Начиталась плохих отзывов, поэтому было очень страшно в этот раз лететь в Россию. Летели 27. 07. рейсом Берлин- Москва-Новосибирск. Всё прошло отлично - без задержек, багаж прилетел с нами, хорошее питание (лучше чем авиакомпанией Россия) и отношение.
Оценка:
Комментарии (0)
Д
Дмитрий 22.08.2017
Недавно стал участником программы "Аэрофлот Бонус", и, как водится, бонус не заставил себя ждать. Вылет в Стамбул-летим 4 человека. Приходим к выходу, а он оказывается поменялся. Ладно. Бегом в подвал на 6 выход, где вместо "рукава" в самолет автобусами возят. Прибежали за 19 минут до посадки (на часы посмотрел) ну нам и сказали: "Поздно". Дальше стандартно:"Вас объявляли персонально несколько раз, но вы не реагировали." Вопрос:-"Как четыре взрослых человека, не пьяных, на слух не жалующихся, могут пропустить объявление своих фамилий?" Для ясности - когда по аэропорту объявили фамилию г-на Барашкина, услышали ее все и не только мы.
Но это еще не весь бонус от Аэрофлота. В течение 40 мин нас гоняли по "Шарику"(я не буду говорить о сотрудниках авиакомпании и их" готовности помочь"),но в итоге нас допинали до кассы, покупать новые билеты.Старшая смены спросила нас:"А почему мы не в центре оперативного решения?" Нормально? В итоге купили 4 билета на другой рейс на 20% дороже.
Да, если кто не знает, если в такой ситуации обратные билеты были бы этой же "славной"авиакомпании, они тоже бы сгорели, почему не знаю. Нам повезло, обратно мы летели турецкой авиакомпанией.
Оценка:
Комментарии (0)
Т
Татьяна 22.08.2017
Летали на отдых в Крым из Архангельска стыковочными рейсами ( Архангельск-Москва, Москва-Симферополь и обратно той же схемой).
Удобные стыковки рейса, багаж ехал транзитом, всё доставлено. Были задержки на посадку, но прибытие было вовремя! Подпортили впечатлние об авиакомпании бортпроводники рейса Симферополь-Москва ( рейс su1621), вылет 22.08.17 г в 12.10. Организация перед полётом плохая, лил дождь, при посадки промокли. Летела с 2мя детьми( 6 лет и 1 год). Попросили плед-пледов не хватило, зато взрослым тётям и дядям выдали, но обратно у них забрать и отдать замёршим детям они не могли. Ровно как и изначально выдать пледы пассажирам с маленькими детьми при посадке в самолёт. Ремень для ребёнка выдали только перед взлётом, хотя до этого проходили мимо нас с ремнями!никакого инс руктажа не провели, хотя на других рейсах всё подробно рассказали! не понятно почему в июне 2017 г на всех направлениях выдавали дорожные игровые наборы всем детям, не зависимо от возраста, а в августе выдавали только в одном направлении, но нам, естественно не предложили!хотя бронь была аж в феврале 2017 г!
Оценка:
Комментарии (0)
И
Ирина 22.08.2017
Хочу от всей души поблагодарить сотрудницу аэрофлота аэропорта в Вашингтоне Найду Маммадли ( Naida Mammadli ) за оказанную профессиональную помощь. Спасибо.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 20.08.2017
Полет из Вашингтона Air France (18.08.2017/AF027), пересадка в Париже на Аэрофлот (19.08.2017/SU260), бизнес-класс, элитный уровень в программе часто летающих пассажиров. Задержка первого рейса, чемодан не успели перегрузить, в Шереметьево заполнила необходимые бумаги, получила номер дела и заверения в доставке на следующий день (20.08.2017). В 0700 20.08 получила СМС-сообщение о доставке багажа в Шер-во. На сайте розыска багажа заверения в том, что со мной свяжутся и договорятся об удобном времени доставки. В течение всего дня предпринимались безуспешные попытки связаться по указанным в документах телефонах, причем после автоматического уведомления о том, что моя очередь для разговора с оператором - следующая, следовало сообщение, что линия свободна, но оператор не принимает звонок. В 1930 - звонок из службы розыска багажа, сообщают, что ввиду большой загрузки не могут сказать, когда доставят багаж предлагают либо ждать неопределенно долго, либо забрать самим. Бессвязная информация о чемодане, предоставленная камерой хранения терминала Шер-Д, не поддается воспроизведению. Сейчас в пути в Шер-Д за чемоданом. Получу ли?
Низшая оценка не относится к летно-подъемному и кабинному экипажам, хотя и там не без проблем.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 19.08.2017
Если бы была возможность поставить МИНУС 5, то я бы это сделала с удовольствием.
Мной были куплены билеты на рейс Алматы - Санкт-Петербург для мамы (55 лет) и брата (15 лет), проведена он-лайн регистрация и проверено на сайте компании нет ли задержки. На сайте висела информация, что рейс вылетит вовремя. В результате рейс задержали на 7,5 часов, компания даже не позаботилась о комфорте пассажиров, за 7,5 часов ожидания в аэропорту, так и не сказали причину задержки, сотрудники компании выдали по одному сендвичу и бутылочке воды!!! При стоимости одного билета - 400 долларов США!!!
04.07.17 мною была написана претензия, но на данный момент она все еще не отвечена, хотя сро рассмотрения претензии 30 дней!!!! На звонки в контактный центр, мне отвечают стандартной фразой, напишите новую претензию и пусть ее снова рассматривают 3 дней.
Друзья, это форменное свинство, ни одна компания не позволяет себе такого отношения к своим пассажирам.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 19.08.2017
Хочу оставить положительный отзыв представителя Аэровлота в Лос Анджеле. Так сложилось, что я плохо знаю английский и при прохождении паспортного конроля в ЛА, у них ко мне возникли дополнительные вопросы и меня отвели в отдельную комнату на дополнительное собеседование, кде уже находилось человек 15 из разных стран, работа сотрудников в аэропорту ЛА это отдельная история, жуткие хамы и бездельники. Так вот, просидела я в этой комнате 3 часа, переодически туда заходила представитель Аэрофлота, очень извиняюсь, если ошибаюсь в ее имени, так как очень нервинчала, по-моему ее звали Юлия. Я хочу ее поблагодарить, так как она сидела с нами в этой комнате и сказада, что будет переводить и не уйдет пока всех граждан РФ не выпустят из этой зоны. Может быть в этом и заключается ее работа, так вот она ее делает на 100%. По итогу после жуткого собеседования, меня впустили в ЛА)
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 18.08.2017
То же самое могу сказать об Аэрофлоте. Ужасно некомпетентный "персонал". Специально к ковычках. Летел транзитным рейсом Уфа-Москва-Барселона и обратно так же. При сдаче багажа в Уфе, на вылет из Москвы (не из терминала Аэрофлота), при вылете с Барселоны никаких проблем с перевесом. И только на стойке регистрации терминала D Шереметьево рейс Москва-Уфа, выяснилось, что норма провоза багажа и допустимый вес одного места это одно и то же. Хотя в загранку летаю уже не первый год. Сколько не доказывал "персоналу" на стойках, что при вылетах из других аэропортов все было нормально бесполезно, у них три сантиметра брони во лбу, как у ЧОПовцев. Пришлось доплачивать, хотя общий вес не дотягивал до нормы. Вот и вопрос это в башке у них вместо мозгов что-то другое или от сознания безнаказанности и собственной власти над нами "смертными" наплевательское отношение к людям. Категорическая оценка персоналу в Шереметьего 0 с огромным минусом. Справедливости ради скажу, что перелеты прошли без нареканий. Летел Аэрофлотом впервые, но теперь хорошо буду думать лететь ли Аэрофлотом в следующий раз.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 18.08.2017
Сегодня летела Вена- Москва (шрм ) - Волгоград . Стюардессы не приветливы!!! И самое главное ! При транзитном рейсе и оформлении в аэропорту Вены багажа до Волгограда , я его в конечном пункте на получила . Стыковка в Москве 2,5 часа ! Если Ваша компнания не справляется, то СООБЩИТЕ это Вашим клиентам !!!! Тогда мы будем получать багаж и перемещаться с ним в следующий терминал, не надеясь, что мы в цевилизованном аэропорту мира! Это просто безобразие ! Спасибо , Аэрофлот, за испорченные эмоции от отпуска в Европу!!!!!!
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 17.08.2017
Fuck Aeroflot! The world's most powerful airline brand!
Прошу поделиться этим постом! Важно.
Адский Аэрофлот, или фрагмент советской жизни в аэропорту Нью-Йорка.
НЕ уважаемый Аэрофлот! Мы не желаем тебе гореть в аду, нет. Мы тебя байкотируем. ВНИМАНИЕ, 5ый, ПЯТЫЙ ОТМЕНЕННЫЙ РЕЙС за это лето! Нас продержали в аэропорту Нью-Йорка 13 часов БЕЗ официальной информации, БЕЗ извинений. (На всякий случай, иностранная авиакомпания выплачивает компенсацию в размере полной стоимости билета после 5-ти часовой задержки рейса! И разумеется, в случае отмены/ переноса рейса сообщает по имэйлу об изменениях в расписании полета)
Между тем, наш рейс был отменен. Все, у кого были транзиты, а также многодетные семьи, диабетики и остальные пассажиры простояли в очередях весь день, сначала на ложной посадке в самолёт, затем за ваучером- компенсаций (5$, которых хватило на бутылку воды), затем за багажом, который нам вернули обратно, затем за новой регистрацией, которую оформлял 1 человек (!) для 600 пассажиров.
Была мясорубка. Было противно от бессилия, как в советской школе. Нам врали несколько раз разные люди о причинах ситуации.
И когда через 6 часов вышел вялый представитель Аэрофлота и сказал без громкоговорителя, что делает все, что может,,, у меня произошёл разрыв шаблонов.
Объяснения были такие: у нас технические причины. Вы улетите через часов 25-26, примерно (так и сказал: примерно). Расписание появится завтра. Мы постараемся выдать ваучер на гостиницу. Мы постараемся отправить вас рейсами других авиакомпаний, правда потенциальных мест всего 20. И вообще, пишите, какие угодно жалобы, нас тут все равно никто не любит!
Чтооооо?
Главная авиакомпания страны!!!!!
Иностранные пассажиры стали требовать обратно деньги за билеты, а россияне встали в гигантскую очередь и простояли ещё несколько часов. Дети уснули, а стариков было жалко( почему такое возможно?
А потому что с нами такое прокатит, мы привыкшие, лишь бы не было войны! Но только это давно не так!
Времена уже не те, и мы себя уважаем!
Поэтому, Аэрофлот, мы больше не будем пользоваться твоими услугами и сделаем все, чтобы убедить убедить знакомых и возместить траты за украденный у нас день!
Друзья, если ваш рейс отменят, и вы застрянете в аэропорту на сутки, не успеете на пересадку, на работу и тд, не говорите, что я вас не предупреждала.
Расстроенный Путешественник с большим опытом !
Оценка:
Комментарии (0)
Р
Рами 17.08.2017
Летели внутреннимм рейсами. Всей семьей решили, теперь летаем только аэрофлотом. Никаких лишних проблем с ручной кладью и прочим багжом. Бортпроводники идеально делали свою работу. Вообщем почувствовали разнтцу. Хотя летаем мало. Спасибо вам за комфорт
Оценка:
Комментарии (0)
Д
Дмитриева Галина 16.08.2017
Прилетев в воскресенье 13августа в Шереметьево из Актау, я обнаружила, что мой багаж не был загружен на наш самолет. Мне пообещали, что его найдут и доставят в течение двух дней по указанному мной адресу. прошло три дня.В акте по неисправности утверждали, что инфо о результатах розыска багажа я смогу получать круглосуточно, но я ни разу не смогла дозвониться по телефонам, указанным в этом акте. Прошло 4 дня, а я до сих пор не получила свой багаж. Мне пришлось себе покупать очень много вещей! В чемодане медикаменты и т.д. Я временно остановилась в Московской области. Сюда обещают теперь привезти мой багаж только ночью с 17 на 18 августа. Или завтра днем в Москву, если я укажу адрес, где я буду находиться с 10 до 18 час(естественно, не уточняя времени, когда именно приедут ко мне). А у меня столько дел! Какой адрес я могу указать?!!! Меня очень возмутила данная ситуация. Я не чувствую абсолютно никакой заботы со стороны авиакомпании...
Оценка:
Комментарии (0)
Е
Елена 16.08.2017
Разочарованы работой и сервисом компании Аэрофлот!

Мои родители должны были лететь из Симферополя в Сыктывкар через Москву 11.08.17. За 4-5 часов до вылета, когда все были «на чемоданах», сообщили об отмене второго рейса и попросили связаться с перевозчиком. По горячей линии девушка очень долго втюхивала рейс с пересадкой так же в Москве, но с ожиданием 14 часов! Я в свою очередь попросила рассмотреть вариант перелёта через Санкт-Петербург, так как сама проживаю в этом городе, и есть вероятность, что такой путь не заставит моих родителей ждать 14 часов между самолетами. Девушка-оператор долго отговаривала меня от этого варианта, ссылаясь на то, что 14 часов в Москве – это очень удобно, так как компания-перевозчик предоставляет гостиницу для ожидания! В итоге оказалось, что есть вариант перелёта через Санкт-Петербург и между рейсами всего 5 часов. Далее цитирую оператора: «Девушка, может, Вы спросите у родителей, как им лучше?! Вы только представьте, что Вашим ПОЖИЛЫМ родителям придётся 5 часов сидеть в аэропорту в Питере! Ведь лучше 14 часов провести в гостинице в Москве». К слову, моим родителям всего по 47 лет, они бодры, здоровы и веселы. В итоге, когда она выслушала меня, мы перешли к переоформлению билетов через Санкт-Петербург. После нескольких минут ожидания переоформления… связь прервалась. Здесь терпение у меня лопнуло. Я снова позвонила на горячую линию, там, естественно, другой оператор, и всё понеслось по новой: объяснение, что отменён рейс, что 14 часов в Москве – это не круто, что да, через Питер лучше, что мои родители не пожилые. Спустя 2 часа после бесед с операторами компании Аэрофлот нам переоформили билеты через Питер. И мы прекрасно провели время между рейсами с моими молодыми родителями.
На этом история не заканчивается, господа. Спустя 5 дней, сегодня 16.08.17., родители моего супруга с двумя маленькими внуками вылетели на абсолютно аналогичном ночном рейсе таким же маршрутом: Симферополь-Москва-Сыктывкар. Накануне муж звонил в Аэрофлот, чтобы узнать статус рейса. Уверили, что рейс состоится согласно купленным билетам без изменений. Сегодня примерно в 5:50 утра, когда они летели на первом рейсе уже некоторое время, супругу позвонили и сообщили об отмене того же рейса, которых так же отменили и у моих родителей 5 дней назад! В итоге родители моего супруга с двумя маленькими детьми вынуждены 14 часов ждать своего второго рейса в Москве, так как иных вариантов нет. На вопрос, можно ли улететь раньше из другого аэропорта Москвы в Сыктывкар, оператор сказал, что билетов нет, к сожалению, хотя на официальном сайте Аэрофлота места есть и такого же класса.
Очень жаль, что питание на борту ухудшается, требования к перевозке багажа ужесточаются, рейсы отменяются/переносятся за малый промежуток времени перед ожидаемым вылетом и операторы не слышат клиента. А казалось, что крупный и надежный перевозчик.
Оценка:
Комментарии (0)
Е
Елена 15.08.2017
Летели в Ригу, Стокгольм.Все отлично. На борт действительно начинают пускать за 20 минут., но все быстро, стюардессы помогают разместить багаж и ты не сидишь в салоне долго в ожидании полета. Летели1.40 были закуски- качественный бутерброд с мясом банончик и желе.Пилоты на высшем уровне. Сам борт чистенький, туалет идеальный. А багаж был раньше, чем мы успели до него дойти, при этом параллельно с нами приземлились еще 4 рейса. А таможенный контроль, вообще на высшем уровне, в 12 часов ночи работали все окошки- ожидание 5-7 минут!!! А САМОЕ ГЛАВНОЕ ПОКУПАЛА БИЛЕТЫ ИЗ СТОКГОЛЬМА ПО АКЦИИ БЫЛИ ПО 4 ТЫСЯЧИ!!!
Оценка:
Комментарии (0)
К
Катерина 15.08.2017
Часто летаю Аэрофлот. Все нравилось до последней поездки, где конечным пунктом был Нью-Йорк. Багаж не получили человек 20, включая меня.Сначала расстроилась, но после заполнения формы, представитель компании сказал, что со мной свяжутся в течении 24 часов. Конечно же никто не связался на следующий день. Пришлось звонить самой и платить за международные звонки в Москву, со временем ожидания 10-15 минут. Никто ничего не знает. Ни один из московских номеров по розыску багажа не отвечал так же как и Нью-Йорк номера. Это просто какой-то ужас!!!наплевательское отношение к людям. Я сделаю все возможное, чтобы никогда не воспользоваться этой компанией более.
Оценка:
Комментарии (0)