7 января 2019 года летел из Франфурта на майне, порвали чемодан, на претензию не реагируют, необоснованно ссылаясь на разные обстоятельства. Eжасно неприятно и сам факт убытка и отношение компании. Сайт после направления претензии не стал отвечать на запросы. В результате не возможно подтвердить своевременность подачи претензии. Получается у вас как в интернет компаниях, с начала, что то "впарят", а потом закрывают тебе доступ, класс. Похоже такой же уровень. Один из представителей компании - это Татьяна Аникина, Главный специалист группы претензий и жалоб ПАО «Аэрофлот»