Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
П
Пассажир рейса 1135
15.06.2017
Рейс 1135 задержан в Сочи 14 июня на 8 часов. Представители компании не сочли нужным объясниться с пассажирами. По всей видимости, это обычная практика компании. Люди без горячего питания, без отдыха. Детей укладывали, где и как придется. Потом стали переносить вылет на час, на полчаса. Информация на табло не соответствовала реальному положению вещей. Сервис оставляет желать лучшего.
О
Олег
15.06.2017
Должны были лететь из Москвы в Нижний Новгород 19.06.2017 рейс 1220, на совещание. Рейс отменили, при этом компания никакой информации об отмене рейса не довела (это происходит уже не один раз).В общем, как всегда, монополист себя проявляет с негативной стороны, при этом какой пиар - самая надежная, самая пунктуальная и т.п. Позорище! Больше летать Аэрофлотом не будем.
Д
Дмитрий
15.06.2017
Часто летаю этой авиакомпанией внутри страны. Особых нареканий нет. Радует, что авиакомпания существенно обновила и продолжает обновлять парк самолётов. С задержками рейсов не сталкивался.
С
Самина
15.06.2017
Летели 21июня 2016 года из Казани в Москву . А потом из Москвы в Тиват. Багаж оформили трансфером до Тивата . Все было отлично и самолёт не опаздывал. Очень вкусно кормят в самолётах компании АЭРОФЛОТ. Прилетели во время. Без опозданий.Компания АЭРОФЛОТ самая лучшая в мире!!! Желаю всем удачных полётов
Л
Лювовь
14.06.2017
Летели 02.06.17 в Адлер из Архангельска с пересадкой в Москве, на отдых. Багаж оформили трансфером до Адлера, наш багаж не долетел, доставили через 7 часов в отель. Возвращались 13.06.17 также через Москву опять весь багаж не пришел, привезут сегодня, но не весь, один чемодан остался в Адлере. Крайне недовольны обслуживанием.
И
Идрисова Жанна Ануаровна
13.06.2017
11 июня 2017 года я вылетала из Томска в Москву рейсом 1531 в 8.20. По техническим причинам рейс был перенесен на 19.00, а потом на 21.00. Хочется поблагодарить экипаж за то, что, выбирая между безопасностью пассажиров и финансами, они выбрали именно нашу безопасность, несмотря на то, что отмена рейса предполагает затраты авиакомпании. Может быть, риск был и не слишком велик, но он был, и отмена рейса была самым правильным решением. Экипаж и представитель компании Аэрофлот вели себя как настоящие профессионалы. Анна, представитель Аэрофлота, грамотно, доходчиво и спокойно ответила на все вопросы, бесконечные и повторяющиеся. Нам были предоставлены места в гостинице, провоз до гостиницы и обратно, питание. Билеты на стыковочных рейсах (в-частности, у меня был до Минеральных Вод) обменяли, учитывая наши пожелания. Авиакомпания Аэрофлот сделала все, чтобы ожидание было комфортным. Спасибо за профессионализм.
В
Влад
13.06.2017
Перелет Москва - Нью-Йорк - Москва, первые числа июня. Для начала отменен рейс (понятно, что компании невыгодно), вот только стало об этом известно за двое суток и в срочно пожарном порядке придумывай - лететь позже и прилетать ночью или покупай другие билеты для стыковки. Далее, при посадке (не думая, видно о том, что пассажиров стало больше благодаря отмене перелета) вылетели с опозданием на 40 минут (нагнали 15). Аналогично было и на обратном перелете. При этом можно было сравнить то же самое (2 очереди рядом) с Korean Air - которые улетели как положено. Стюардессы на борту ходят забитые, парктически не улыбаются, говоря через зубы. Оба раза были проблемы с инфоразвлекательной системой, о чем было сообщено стюардессе, но она не предприняла ничего.
В общем, монополия себя проявляет. Больше летать Аэрофлотом не буду.
В общем, монополия себя проявляет. Больше летать Аэрофлотом не буду.
А
Анна
12.06.2017
Крайне негативная оценка авиакомпании Аэрофлот! По всем правилам регистрация на рейс закрывается за 40 минут. Прибыв за 40 минут до завершения регистрации, наткнулись на километровые очереди и работу двух стоек. Простояв в очереди минут 30, начали бегать от администратора к администратору. Итог нулевой! За 10 минут до окончания регистрации удалось попасть на стойку, и выясняется, что в самолете нет мест. И никто не может дать ответ, как такое произошло. Точнее причин названо море. После угрозы обратиться к руководству, согласились великодушно заменить билет на другой рейс. С пометкой в виде исключения!
П
Пассажир
11.06.2017
Много лет пользовались услугами авиакомпании Аэрофлот. Проблем не было. Два года не летали. И что стало с Аэрофлотом? 2017 июнь. Рейс Дюссельдорф-Москва, задержан на 2,5 часа. Пассажиры летящие транзитом дальше не все, кто не успевает на стыковочный рейс по просту отправлены домой до следующего дня. Пассажиры которые якобы успевают вылетели, опять таки с опозданием ещё на 40 минут. В Мосве кружили перед посадкой, так как вышли из расписания. Потом бегом бегом успели. Далее обратный рейс из Барнаула до Москвы задержан на 4 часа. И опять стресс беготня. И никаких извенений и пояснений. Пассажирам пытающихся что то выяснить отвечали в грубом тоне, и опять ни извенений и предложений о маральной или материальной компенсации. Я не знаю, читают ли эти отзывы работники Аэрофлота. Но господа,создавая монополию, будьте добры придерживаться своих обязательств, Ведь люди которые платят вам деньги живут на земле. Они ваш капитал. И я уверен,что процентов 80 пассажиров после мытарств не хотят спорить или судиться по поводу возврата стоимости билета или компенсаций. Спуститесь на землю и имейте уважение к людям!
Г
Гость
11.06.2017
Я аэрофоб. Очень сильно нервничала перед взлетом, что сразу же заметили бортпроводники.
Хочу очень поблагодарить команду с рейса Екб - Москва (ШРМ) с борта имени Утёсова. Несмотря на мой возраст, принесли в начале полёта три шоколадки, позже подарили детский набор (чтобы отвлечься) и сделали чай. Периодически спрашивали за самочувствие, в случае необходимости успокаивали.
Благодаря ним полет прошёл более-менее спокойно для меня. Ребята, большое спасибо!
Хочу очень поблагодарить команду с рейса Екб - Москва (ШРМ) с борта имени Утёсова. Несмотря на мой возраст, принесли в начале полёта три шоколадки, позже подарили детский набор (чтобы отвлечься) и сделали чай. Периодически спрашивали за самочувствие, в случае необходимости успокаивали.
Благодаря ним полет прошёл более-менее спокойно для меня. Ребята, большое спасибо!
Г
Гость
11.06.2017
Летели Рим- Москва и обратно. Очень понравилось! Вкусные обеды, отличный сервис. Регулярный рейс, так что задержек не было.
Самолет эйрбас достаточно новый и внутри и на вид снаружи.
Чисто в самолете, включая туалеты.
Самолет эйрбас достаточно новый и внутри и на вид снаружи.
Чисто в самолете, включая туалеты.
К
Краюхина Влада С.
09.06.2017
Ужасно.
Никому не советую летать аэрофлотом. Всегда летала S7 никогда не было никаких проблем.
Тут, сначала потеряли мой багаж, потом когда нашли позвонили в 7 утра чтобы сообщить об этом, в 7 утра! Кто блин звонит в такое время? В тот же день в 10 позвонили, сказали, что ручку у багажа оторвали и сказали, если хочу писать претензию, чтобы ехала в аэропорт. Но тк я не располагала таким временем от слова вообще, сказал в чтобы везли домой. Потом выяснилось что с сумки сняли пленку и сперли часть вещей и одну бутылку алкоголя. Все вещи перерыты.
За такое, даже одна звезда это много, но меньше оценки нет.
Почему "это" считается первой авиакомпанией непонятно.
А еще в ответ на мою претензию, написали что тк не писала заявлений, то и разбираться они не будут.
ИЗВИНИТЕ, НЕ У ВСНХ ЕСТЬ ВРЕМЯ ЕЗДИТЬ ЗА ГОРОД В АЭРОПОРТ И ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЯ!
Никому не советую летать аэрофлотом. Всегда летала S7 никогда не было никаких проблем.
Тут, сначала потеряли мой багаж, потом когда нашли позвонили в 7 утра чтобы сообщить об этом, в 7 утра! Кто блин звонит в такое время? В тот же день в 10 позвонили, сказали, что ручку у багажа оторвали и сказали, если хочу писать претензию, чтобы ехала в аэропорт. Но тк я не располагала таким временем от слова вообще, сказал в чтобы везли домой. Потом выяснилось что с сумки сняли пленку и сперли часть вещей и одну бутылку алкоголя. Все вещи перерыты.
За такое, даже одна звезда это много, но меньше оценки нет.
Почему "это" считается первой авиакомпанией непонятно.
А еще в ответ на мою претензию, написали что тк не писала заявлений, то и разбираться они не будут.
ИЗВИНИТЕ, НЕ У ВСНХ ЕСТЬ ВРЕМЯ ЕЗДИТЬ ЗА ГОРОД В АЭРОПОРТ И ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЯ!
Г
Гость
08.06.2017
Отличная авиакомпания.Летел с ребёнком 7лет 23 мая Владивосток-Москва.Все превосходно:и отношение бортпроводниц,питание,подарок ребёнку от авиакомпании.Но всегда есть в нашей стране быдло чем-то недовольное,колхозники одним словом.Купят билет за копейки-а из себя баринов корчат.Полёт прошёл на отлично,немного была турбулентность.Взлёт-посадка и работа экипажа оценка ОТЛИЧНО!!!!!
Г
Гость
08.06.2017
Летели семьей по маршруту Оренбург-Москва-Тель-Авив. Стыковка в Москве была всего час, однако по опыту прошлогоднего полета, думали, что времени хватит. Но увы, вылет из Оренбурга был на 10 минут позже, а в полете потеряли еще столько же. Нам не повезло, ибо посадка на самолет заканчивается за 20 минут до вылета. В итоге, пробежав пол Шереметьево, подойдя к нашему выходу, мы видим плавно откатывающийся а330, который должен был нас довезти. Я с семьей пошел в справочную, где я понял, что не зря брал ОДНУ авиакомпанию до конечного пункта. Нам сказали, что нас, понимая, что самолет из Оренбурга опаздывает, перенесли на следующий рейс. К счастью, он был через пару часов. В компенсацию, нам дали места у бизнес-класса, где я с ростом 183 спокойно вытянул ноги, и талоны на бесплатный завтрак и водичку.
В А330 летать понравилось всей семье: у вас есть персональный телевизор с наушниками, на котором можно посмотреть множество современных боевиков, комедий, драм, а для детей мультики.
В плане питания Аэрофлот не разочаровал. При онлайн-бронировании билетов можно выбрать питание. Вариантов множество, однако мое с сыном мнение пало на кошерное питание. В нем: основное блюдо, из филе судака с гречкой. А также дополнительные прелести: зефир, сухофрукты, хумус, закуска из лосося и две булочки.
Посадка оказалась жесткой, это касается и посадок в столице. На обратном рейсе, до Оренбурга, попался (без преувеличения) шикарный пилот. Он НЕЗАМЕТНО опусукал лайнер, и еще более нежно "чмокнул" ВПП. Вообщем, как повезет
У меня все
В А330 летать понравилось всей семье: у вас есть персональный телевизор с наушниками, на котором можно посмотреть множество современных боевиков, комедий, драм, а для детей мультики.
В плане питания Аэрофлот не разочаровал. При онлайн-бронировании билетов можно выбрать питание. Вариантов множество, однако мое с сыном мнение пало на кошерное питание. В нем: основное блюдо, из филе судака с гречкой. А также дополнительные прелести: зефир, сухофрукты, хумус, закуска из лосося и две булочки.
Посадка оказалась жесткой, это касается и посадок в столице. На обратном рейсе, до Оренбурга, попался (без преувеличения) шикарный пилот. Он НЕЗАМЕТНО опусукал лайнер, и еще более нежно "чмокнул" ВПП. Вообщем, как повезет
У меня все
А
Александр Бузер
08.06.2017
Летал в августе 2016-го.Прекрасный сервис и всё замечательно! Полечу ещё.
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал