Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Г
Гость
09.05.2017
Здравствуйте! Попала с супругом в ситуацию, схожую с описанной 07.05.17. Должны были 27.04.17 лететь из Санкт-Петербурга в Самару. Приехали в Пулково примерно за час до вылета самолета. У нас уже была электронная регистрация. Не слышали ни одного объявления о регистрации на рейс или о начале посадки. На информационной стойке сказали, что нам надо срочно бежать к выходу на посадку. У выхода были за 22 минуты до вылета самолета (посадка заканчивается за 20 минут). Девушка, стоящая у выхода, сказала странную фразу: "Куда я вас? Там и так все забито". Следом за нами примчались еще два пассажира, которые также не слышали никаких объявлений о нашем рейсе. Времени до вылета осталось 15 минут, и нас всех отправили в кассу за новыми билетами.
Неоднократно слышала, как на посадку приглашают задержавшихся пассажиров, прошедших регистрацию. Ни я с супругом, ни наши товарищи по несчастью своих фамилий не слышали.
Билеты пропали, деньги не вернули. Мы с мужем решили сдать обратные билеты из Самары в Питер на 03.05.17, вместо 10000 вернули 240 руб, хотя про то, что билеты не возвратный в тарифе указано не было.
Не знаю, к кому отнести претензии по поводу отсутствия объявлений- компании или аэропорту.
Качество работы компании оценить не смогли, а потерянных денег жалко.
Неоднократно слышала, как на посадку приглашают задержавшихся пассажиров, прошедших регистрацию. Ни я с супругом, ни наши товарищи по несчастью своих фамилий не слышали.
Билеты пропали, деньги не вернули. Мы с мужем решили сдать обратные билеты из Самары в Питер на 03.05.17, вместо 10000 вернули 240 руб, хотя про то, что билеты не возвратный в тарифе указано не было.
Не знаю, к кому отнести претензии по поводу отсутствия объявлений- компании или аэропорту.
Качество работы компании оценить не смогли, а потерянных денег жалко.
Г
Гость
08.05.2017
Ночью вернулся из Барселоны 2517. Аэрофлот как всегда на высшем уровне! Молодцы, так держать.
К
Кирилл
08.05.2017
Летели рейсом SU 1411 ЕКБ-Москва.7 мая.Вылет состоялся по расписанию,в ЕКБ шёл дождь была туманная погода.Так что когда мы взлетели,сразу были видны только облака.Когда набрали высоту, полет проходил в штатном режиме.Кормили для данной протяжённости полёта нормально, сендвич с мандарином и на выбор кофе,чай,соки,вода.Единственный минус это посадка,не очень мягкая я бы даже сказал очень не мягкая.Так что авиакомпании твёрдые 4 звезды.
Г
Гость
07.05.2017
Просидели в аэропорту Шереметьево в ожидании рейса более трех часов. Объявляли разные направления, кроме почему-то нашего. Когда я подошла к стойке и поинтересовалась в чем дело, мне сказали, что регистрация окончена на наш рейс! Сказать, что у меня был шок-это ничего не сказать. Я бегала от кассы к стойкам регистрации, умоляя помочь! Через минут 10 мне молодой человек за стойкой № 26 с ухмылкой сказал, что минуты три-четыре назад он мог бы произвести регистрацию. В результате пропали билеты стоимостью почти 19.000 рублей и у меня нервный срыв. Уважаемое руководство! Где же Вы таких профессионалов отзывчивых находите?
Г
Гость
07.05.2017
Отличная авиакомпания) Летаю аэрофлотом каждый год, всё отлично! Удобно, чисто, хорошо кормят.
С
Светлана
05.05.2017
Огромная благодарность сотрудникам компании Аэрофлот.Заказывала помощь маломобильным гражданам.Летела с Волгограда в Хабаровск зимой 2017.Спасибо огромное-без Вас бы я не справилась!!!
С
Сергей
05.05.2017
Давно не летел Аэрофлотом (как сейчас понимаю - Счастье!!!, что НЕ летал !!!). Позвонил в справочную уточнить два вопроса : 1. По номеру регулярного рейса узнать расписание: направление вылета, аэропорт вылета (терминал), и время вылета-прилета. 2. Уточнить за сколько дней (месяцев) авиакомпания начинает реализацию билетов на конкретный рейс - на определенную дату. Господа, ... ЭТО ЖЕСТЬ !!! Потратил чистого времени на разговор (не считая времени дозвона и ожиданий с прослушиванием "кошачьего вальса") - минут 35 - не меньше... НЕ СМОГ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ ни на один из двух вопросов !!!!!!!!!!!!!!! Разговаривал с ТРЕМЯ (по очереди) операторами (Айгуль, Ольга, и Анна - последняя представилась, как "старшая смены" ! Кстати, получить любую-иную информацию (фамилию, должность, и т.п.) об этих "тружениках" - не представляется возможным ! ). Я не могу подробно описать все 35 минут разговора, но создалось не беспочвенное подозрение, что все три оператора - бывшие сотрудники Почты России, уволенные там за окончательную их профнепригодность ... И эта Компания (Аэрофлот) - позиционирует себя, как Национальный Перевозчик !!! Заинтересованные Менеджеры Компании, вы ... на свои "горячие (до синевы) справочные линии" не пытаетесь позвонить - поинтересоваться, как там дела обстоят ?! Рекомендую ! Позвоните - "получите удовольствие от живого общения !!! " По первому вопросу мне сказали, что кроме номера рейса... НУЖНО ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗНАТЬ НАПРАВЛЕНИЕ ПЕРЕЛЕТА !!! .. все мои попытки объяснить, что ИМЕННО ЭТО я и хочу выяснить, в первую очередь, ... - никак мне не помогли. Когда же я, зайдя на сайт Аэрофлота, ПРОЧИТАЛ ОПЕРАТОРУ НАПРАВЛЕНИЕ ВЫЛЕТА, последний мне (внимание !) ответил: "ЗНАЧИТ, - ТАК И ЕСТЬ!!! .. раз, У НИХ так там написано.." Мой "дополнительный вопрос": ".. почему про свою Компанию оператор говорит "там - у них" " - также, остался без ответа !!! По второму моему вопросу мне поведали сногсшибательную историю, что НИКТО НЕ ЗНАЕТ - КОГДА НАЧИНАЮТ ПРОДАВАТЬ БИЛЕТЫ на определенный рейс - определенной даты вылета, и надо ПРОСТО !!! : ".. часто звонить к ним в справочную, и интересоваться - не начались ли продажи !!!" Тут (в отзывах) многие пишут, что улетели с опозданием, на следующих рейсах, или - других рейсах Аэрофлота... - так ЭТО ЧУДО, дорогие мои, значит, - ЧТО ВЫ ВООБЩЕ куда-то УЛЕТЕЛИ !!! Какой ещё вывод можно сделать, таким образом, пообщавшись с представителями этого авиаперевозчика ?! В заключении хочется сказать следующее.. Если, такие национальные корпорации, как Почта России - "национальный почтальон", Сбербанк России - "национальный банк", и Аэрофлот - "национальный перевозчик" - это наше ЛИЦО ! .. то, .. что у нас за ... ".. юный овал" ?! Про первых двух - отзывы, в своем подавляющем большинстве, люди пишут всюду, исключительно, - МАТОМ ! Аэрофлот, видимо, решил "подтянуться к лидерам" ... Грустно, господа... ГРУСТНО !!!
О
Ольга
05.05.2017
Первый раз полетели в отпуск компанией Аэрофлот и решили , что в следующий раз пойдём пешком... Сначала задержали рейс Хабаровск- Москва на 12 часов в связи с чем мы опоздали на следующий рейс Москва- Сочи. Т.к. Мы не местные пришлось сидеть в аэропорту Хабаровск все это время . Как тут писали уже большое неудобство составило маленькое расстояние между рядами сидений и просто отвратительная еда. На обратном пути в том же направлении мы решили воспользоваться услугой регистрации онлайн !!! Компания на своём сайте огромным плюсом выставляет возможность пассажира выбрать удобное место !!!!! Мы выбрали ... и уже на посадке нам сообщили , что наши места заменены !!! И причём не на лучшие! Посадочный талон был перечеркнут .... дозвонившись оператор пояснил , что нам заменены места не законно и предложил обратиться к представителю компании в аэропорту Шереметьево для уточнения регистрации на следующий рейс ! Мы так и сделали .... отношение сотрудников компании ужасное , ни дав сказать ни слова у нас просили уточнить являемся ли мы держателями золотой или платиновой карты, когда получила отрицательный ответ , ни стала разговаривать и отправила нас к другому консультанту. Обратившись к следующему специалисту нас отправили в грубой форме к старшему на стойку регистрации, Там нас тоже послали и отправили с распечатанными посадочными талонами к старшему смены... там нас встретила девушка ещё наглее прежних ( чем выше ранг , тем хамовитие работник) , которая послала нас куда подальше .... так что смысла от онлайн регистрации нет , регистраторы хамы , как хотят, так и меняют посадочные места не понять по какому принципу. Летать авиакомпанией Аэрофлот больше не буду и другим не советую
М
Максим
05.05.2017
Летел 1.5 Мск-Екб . Все вовремя , аккуратно . Самолет новый , чистый , Покормили хорошо . Загрузили -выгрузили оперативно . Все устроило
Г
Гость
04.05.2017
Бронировал билет на сайте компании,написано было что могу оплатить его на сайте в личном кабинете в течении 24 часов,но через пол часа бронирование сняли,а когда я спустя несколько часов после бронирования зашел на сайт чт бы оплатить свою бронь был "приятно" удивлён тому что бронь сняли через пол часа а цена билета подорожала на 1000 рублей.
Операторы которые отвечали по телефону абсолютно некомпетентны и через слово говорят что не могут ответить на вопрос и постоянно ставят на ожидание,просто ужас!!!!!!!!!!!!!!
Сайт отвечают они работает сам п себе а мы сами по себе.
ужасная авиакомпания.
Больше не буду её летать.
Операторы которые отвечали по телефону абсолютно некомпетентны и через слово говорят что не могут ответить на вопрос и постоянно ставят на ожидание,просто ужас!!!!!!!!!!!!!!
Сайт отвечают они работает сам п себе а мы сами по себе.
ужасная авиакомпания.
Больше не буду её летать.
Н
Наталия
03.05.2017
Я тоже летала Москва-Бангкок, только 3 недели раньше, 28.03-12.04, Боинг 747, пассажиров более 500, Россия Аэрофлот... Я не летала более 20 лет... Просто был бюджет. И вот поездка в Таиланд. Вылет 23-45. Всё удивляло и восхищало. Четкость и скорость прохождения всех этапов вылета!...Боже, я совсем не ощущала, что нахожусь в воздухе! Твердая поступь по салону. Радость и удивление. Народ тусуется около туалета, весёлые дети бегают по проходу, пассажиры ждут завтрака, обеда... Заход на посадку, молитва "Отче наш", приземление. Аплодисменты. Удивила эта традиция. Но вот уже ладошки в полёте! Командир корабля Валерий Овсянников. Спасибо! Обратный путь был 10 минут тревожным. Зона турбулентности. "Обязательно ли застёгивать ремни?" - спрашиваю "видавших полёты" спутниц, - "Конечно, обязательно!" Опять молитва. Тип-топ и мы на земле. Командир Джавадов. Спасибо! Теперь мои аплодисменты особенно радостны и осознаны. ВЫВОД: Будьте организованы в полёте, запаситесь терпением и выдержкой. Наш счастливый путь в руках пилотов и наших руках!
P.S. Сочувствую пострадавшим в полете 1 мая и желаю скорейшего выздоровления!
P.S. Сочувствую пострадавшим в полете 1 мая и желаю скорейшего выздоровления!
Г
Гость
03.05.2017
Летал рейсом 1333 и 1142 . Очень понравилось. Из Архангельска в Москву нас перевезли на суперджетте 100. Очень удобно
Д
Денис
03.05.2017
Отлично долетели, рейс 2514 Москва-Барселона 01.05.2017. Не каких проблем не было. Отзывчивый персонал на борту и в аэропорту. Самолеты на высшем уровне, все новые. А то что может потрясти, как уже было замечено ниже, не как не относится к профессионализму пилотов.Вообщем "Летайте самолетами АЭРОФЛОТА"
К
Константин Закариадзе
03.05.2017
Доброго времени суток. Не знаю, что творят с персоналом те, кто так яро недоволен ребятами из Аэрофлот. Вы с ними деретесь или скандалите? Летаю достаточно часто , и эконом, и бизнес. Никогда не было каких-либо проблем на рейсах АФ. Это касается международных и внутренних рейсов. Очень приятные работники , готовы всячески содействовать. Да, есть одна особенность в наших взаимоотношениях . Я общаюсь культарно и вежливо, как с людьми, наверное поэтому мне отвечают тем же. Самолеты 5/5 , пилотам так же доверяю. Кормят достойно, чисто и дают добавку , если хочешь. Претензий нет и надеюсь не будет. По поводу алкоголя не знаю, так как не пью и вам не рекомендую. Но знаю, что в бизнес с этим порядок и не плохой выбор. Совсем забыл. Друзья, оставляйте конструктивные отзывы. Потому как воздушные ямы, ветер и тарбулкнтность не в компетенции пилотов. Если вас трясло - это не их вина. Любой пилот по возможности облетит турбулентность и прочее. Всем мира и хороших полетов.
А
Алексей
02.05.2017
В общем впечатление от полётов положительное, это безусловно лучшая авиакомпания на Российском рынке. Но есть недочёты: соглашусь по поводу ночных перелётов - все хотят спать. Максимально быстро перекусить и спать! И ещё очень неприятно когда на верхней полке над пассажирами твоя верхняя одежда (особенно светлая) храниться рядом с чьим-то чемоданом на колёсиках (мало ли где его катали). На мой взгляд такие чемоданы должны храниться под сиденьем. Неужели нельзя обязать экипаж следить за этим!
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал