Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
М
Макс
14.04.2017
Покупал билет бизнес класса ак аэрофлот именно на Боинг 777, специально , чтобы можно было спать весь полет ночным рейсом Москва - Хабаровск , в котором кресло - это кровать, в итоге заменили Боинг на а333 , который менее комфортный и не трансформируется в кровать.... при этом пассажиров комфорт класса , который есть на боинге и нет на аэробусе , были пересажены бесплатно в бизнес класс , при этом цена билета бизнес и комфорт класса в 3 раза ... в целом все неплохо, но бизнес класс недотягивает даже до бизнеса небольшой airserbia . Нет пижамы, маски и беруши дешёвые и некачественные , пахнут дешёвой химией ... в целом есть над чем работать !!!
М
Максим
13.04.2017
Дорогие друзья , ак аэрофлот - плюет на пассажиров ! При отмене рейса предлагают улететь через 2 дня и без альтернативы . При этом , вынуждают делать возврат билетов , конечно, не удерживая штрафов ... однако деньги возвращаются не быстро на карту .... и ты вынужден покупать за свои деньги второй билет , при этом на претензию отвечают : нет оснований для удовлетворения требований компенсации, положенной по закону ... развод , господа !
С
Светлана
12.04.2017
Спасибо Компании за перелет Красноярск-Симферополь.Летела одна 10 апреля очень переживала так как летела с пересадкой в Москве.Хорошийсервиз большая команда сттюартов на борту.Приятно видеть среди обслуживающего персонала на борту представителей всех поколений это здорово.Прилетели по расписанию в Москву там прошли досмотр и затем от Аэрофлота получила смс где будет регистрация на Симферополь,спасибо расстояния между стойками в Шереметьево не малые).Еще раз благодарю за комфортный полет.Надеюсь 18 сисла с Аэрофлотом все процдет хорошо.
С
Самс
12.04.2017
Высшая некомпетентность операторов компании. Отправлялись рейсом из Москвы Дубаи. Заранее связавшись с оператором компании уточнили о возможности забронировать место в 6 ряду ( это первый пяд после бизнес класса, в котором растояние больше чем между обычными рядами). Все это делалось для человека с ограниченными возможностями. Поскольку его перелёт затруднителен при согнутых ногах. И чтоб была возможность вытянуть ноги простои об этом месте заранее. Также оповестив в известность мед службу аэропорта Шереметьево о необходимости сопровождения. Трижды связавшись с операторами компании, получали один ответ - что эти места можно забронировать только на стойке регистрации в аэропорту при ее начале. Ни в онлайн сервисе, ни у электронной стойки этом делать якобы невозможно !!!!!! И возможно ещё более комфортные места есть за доп.плату. Подчеркиваю, все это со слов операторов - трижды озвучивших одно и тоже. Приехав заранее в аэропорт за час до начала регистрации и и попросив мед службу придти пораньше и сопроводить человека, в итоге мы были на стойке регистрации за 20 минут до Ее официального начала - где нам сказали что эти места уже заняты!!!!!!! Хотя и были первыми!!!!! И якобы компания дает место в другом ряду у окна !!!! И это для инвалида !!!!!!! На раш вопрос а как такое возможно если вали операторы сказали что только тут можно получить это место и мы заранее чтоб быть первыми проторчали в аэропорту часа полтора до регистрации, просто развели руками, ответив- мы ничего сделать не можем ! Высшая некомпетентность сотрудников, операторов Аэрофлота,не знающих своей собственной системы, как я понимаю. Привело к тому что инвалиду придётся ютица у окна с болями, но лететь "лучшей" российской авиакомпаний.... Отзыв отрицательный, совет - не выбирайте никогда эту компанию.
Г
Гость
12.04.2017
Летали из Перми в Москву и обратно 7 и 11 апреля.
Все отлично. Я боюсь летать. Но все прошло замечательно. Из Москвы был самолет поменьше ,поэтому при посадке немножно трясло.
И кстати, в Шерементьево нас повезли куда-то далеко на автобусе к самолету. Так что такие как я, не пугайтесь. Все ок.
А из Перми в Москву просто супер.
Обслуживание понравилось. Даже были напитки и перекус небольшой.
Все отлично. Я боюсь летать. Но все прошло замечательно. Из Москвы был самолет поменьше ,поэтому при посадке немножно трясло.
И кстати, в Шерементьево нас повезли куда-то далеко на автобусе к самолету. Так что такие как я, не пугайтесь. Все ок.
А из Перми в Москву просто супер.
Обслуживание понравилось. Даже были напитки и перекус небольшой.
Г
Гость
12.04.2017
Летал авиакомпанией (Aeroflot-Russian Airlines),самолет Airbus A320 рейс SU-1937 (Караганда-Шерементьево Терминал F) и Airbus A330 рейс SU-220 (Шерементьево Терминал F-Гуанчжоу). Я могу сказать что действительно она считается лучшей авиакомпанией Восточной Европы, персонал авиакомпании очень сильно понравился, особенно мне их форма одежды понравилось,очень приветственные и очень отзывчивые, попросил дополнительную еду но так намек сделал бортпроводнице чтоб она принесла еще через минут 5 когда они закончили обслуживать пассажиров она мне действительно принесла и очень еда вкусная была. Вообщем я рад всему, пуская как для меня она была лучшей авиакомпанией мира и была на 1 месте по перевозке пассажиров а также в ТОП-5 авиакомпаний мира. Я хочу чтоб именно эта авиакомпания была на первом месте во всем.
С
Сергей
10.04.2017
Добрый день уважаемые пассажиры если вы хотите испортить все удовольствие от начала и окончания отдыха летайте самолетами Аэрофлота. Теперь история:
Ранее пользовался услугами ПАО "Аэрофлот" только внутри России, т.к. любые перелеты вне страны слишком дороги по сравнению с длугими авиакомпаниями. Решили отправиться в Индию. Самый дешевый перелет по маршруту Челябинск-Дели предоставлял Аэрофлот( в дальнейшем -А). Билеты были взяты на официальном сайте А одним билетом с пересадкой в Шереметьево (далее Ш). Как положено оплата,пришла бронь все ок. За 24 часа онлайн регистрация, 2 посадочника. В Челябинске без проблем оформили багаж до Дели, как и положено во всех авиакомпаниях мира, если берете ОДНИМ билетом. Вылет-все нормально. Обед: заказали специалитеты(спец. питание) разносят. На вопрос "и где? ответ: Не знаем, может быть сбой или еще что", принесли из бизнес класса.Прилет в Ш в терминал D?2 часа пересадка, отлично вылет из терминала F (кто не знает это разные концы аэропорта) пришлепали, а хренушки. Объявление: вылет из терминала D? Да * ... твою мать. Обратная прогулка. как раз 2 часа и прошли(ВЕСЕЛУХА)
Обратно онлайн регистрация, все как обычно. Приезжаем в аэропорт Дели сдаем багаж иии ОП-ПА багаж оформляют только до Ш. Ох...., хорошо инет есть. Звонок по тел. +74952235555, после перекидования от одного менеджера к другому 4 да, да, 4 РАЗА. Все данные передал: № телефона, № билета, ФИО. Еще 5 минут ожидания и.... Отключились. Оч.... хорошо. 10-15 мин. ожидания Хе. кто перезвонил. Не барское это дело. Опять звонок и..... опять перекидование от одного к другому менеджеру ОТВЕТ просто ПОСТАВИЛ в ТУПИК. "Да, из Дели нет возможности ваш чемодан переложить в Ш. в другой самолет. Я и жена просто в АХ.Е. Т.е. из Челябинска в Дели можно, а из Дели в Челябинск нет. Кстати мы были не одиноки, у кого были такие-же билеты, но до Уфы, Ебурга и т.д. ВСЕ, повторяю ВСЕ не знали об этом. Узнаю от этого умника: А почему инфы нигде нет. Ответ еще больше озадачил- Ну мы же знаем, вы должны были знать или позвонить НАМ (нашему кролевскому величеству)т.к. вы БЫДЛО......, а МЫ тут работаем. Да охренеть , я много чего знаю, но это еще не значит что все это должны знать. В перелете дали явно не один раз разогретый специалитет кое-как отодрал обертку, на вопрос "почему не наливаю даже вино на рейсе Дели-Москва? Ответ: Слишком короткий перелет!!!!! При перелете в 6 часов...." ну да ладно. Чемодан получили, перетащили, сдали. Успели. После прилета в Челябинск добрались до дому. После приезда домой озноб, температура +40, скорая. Отравление. Ели только в самолетах. Врачи так и сказали вы не первый и не последний отравление проявляется от 2-6 часов. Спасибо Аэрофлот.
За дополнительные дни к отпуску в виде больничного. Перелет из Чел. 25.03. Вылет из Дели 09.04.17 в 1-30 рейс SU235. Прилет в Челябинск 09.04.17 в 11-30 рейс SU1420.
Ранее пользовался услугами ПАО "Аэрофлот" только внутри России, т.к. любые перелеты вне страны слишком дороги по сравнению с длугими авиакомпаниями. Решили отправиться в Индию. Самый дешевый перелет по маршруту Челябинск-Дели предоставлял Аэрофлот( в дальнейшем -А). Билеты были взяты на официальном сайте А одним билетом с пересадкой в Шереметьево (далее Ш). Как положено оплата,пришла бронь все ок. За 24 часа онлайн регистрация, 2 посадочника. В Челябинске без проблем оформили багаж до Дели, как и положено во всех авиакомпаниях мира, если берете ОДНИМ билетом. Вылет-все нормально. Обед: заказали специалитеты(спец. питание) разносят. На вопрос "и где? ответ: Не знаем, может быть сбой или еще что", принесли из бизнес класса.Прилет в Ш в терминал D?2 часа пересадка, отлично вылет из терминала F (кто не знает это разные концы аэропорта) пришлепали, а хренушки. Объявление: вылет из терминала D? Да * ... твою мать. Обратная прогулка. как раз 2 часа и прошли(ВЕСЕЛУХА)
Обратно онлайн регистрация, все как обычно. Приезжаем в аэропорт Дели сдаем багаж иии ОП-ПА багаж оформляют только до Ш. Ох...., хорошо инет есть. Звонок по тел. +74952235555, после перекидования от одного менеджера к другому 4 да, да, 4 РАЗА. Все данные передал: № телефона, № билета, ФИО. Еще 5 минут ожидания и.... Отключились. Оч.... хорошо. 10-15 мин. ожидания Хе. кто перезвонил. Не барское это дело. Опять звонок и..... опять перекидование от одного к другому менеджеру ОТВЕТ просто ПОСТАВИЛ в ТУПИК. "Да, из Дели нет возможности ваш чемодан переложить в Ш. в другой самолет. Я и жена просто в АХ.Е. Т.е. из Челябинска в Дели можно, а из Дели в Челябинск нет. Кстати мы были не одиноки, у кого были такие-же билеты, но до Уфы, Ебурга и т.д. ВСЕ, повторяю ВСЕ не знали об этом. Узнаю от этого умника: А почему инфы нигде нет. Ответ еще больше озадачил- Ну мы же знаем, вы должны были знать или позвонить НАМ (нашему кролевскому величеству)т.к. вы БЫДЛО......, а МЫ тут работаем. Да охренеть , я много чего знаю, но это еще не значит что все это должны знать. В перелете дали явно не один раз разогретый специалитет кое-как отодрал обертку, на вопрос "почему не наливаю даже вино на рейсе Дели-Москва? Ответ: Слишком короткий перелет!!!!! При перелете в 6 часов...." ну да ладно. Чемодан получили, перетащили, сдали. Успели. После прилета в Челябинск добрались до дому. После приезда домой озноб, температура +40, скорая. Отравление. Ели только в самолетах. Врачи так и сказали вы не первый и не последний отравление проявляется от 2-6 часов. Спасибо Аэрофлот.
За дополнительные дни к отпуску в виде больничного. Перелет из Чел. 25.03. Вылет из Дели 09.04.17 в 1-30 рейс SU235. Прилет в Челябинск 09.04.17 в 11-30 рейс SU1420.
Г
Гость
09.04.2017
Сегодня 9апреля муж летел маршрутом Волгоград- Москва- Симферополь, сдал богаж как положено,а по приезду на место- обнаружил что пропали сигареты 4пачки и туалетная вода. Мелочь,но очень неприятно,что кто- то роется в вещах. Не взяли планшет,фотоапарат- наверно берут по- мелочи,чтобы люди не жаловались
К
Константин
09.04.2017
Летал из Санкт-Петербурга в Берлин и обратно через Москву. До этого летал на других российских компаниях - Аэрофлот по качеству обслуживания и самолётов на голову выше. В самолётах (мне попадались А320 и А321) места для ног предостаточно, самолёты новые, питание на борту предоставляется даже на часовом перелёте из Санкт-Петербурга в Москву. Мне повезло - рейсы были без задержек. Багаж не потеряли, не вскрывали. Отличная авиакомпания. По поводу цен: они оказались лишь незначительно дороже прямых перелётов их дочерней АК "Россия", которая просто даже рядом не стоит с Аэрофлотом. Поэтому рекомендую данную АК - в России это, на данный момент, лучшая компания.
И
Ирина
09.04.2017
Хочу, чтобы пассажиры знали как ПАО Аэрофлот наживается на детях и их родителях. 25 марта 2017 г. мой сын в составе группы школьников (34 человека) должен был вылететь рейсом SU2344 Москва-Дрезден в 12.35. Рейс прямой, ежедневный. Авиакомпания отменила рейс и продержав наших детей в аэропорту еще три часа, "утрамбовала" их в самолет , кот. летел рейсом Москва-Берлин в 15.30. Причиной явилась (как объяснили сотрудники Аэрофлота) забастовка в аэропорту Дрездена. Конечно, в самом Дрездене никто ни о какой забастовке не слышал. Долетев до Берлина, детей посадили в автобус и еще два часа везли до аэропорта Дрездена.В результате уставшие и голодные дети добрались до Дрездена к 19.00, а должны были быть в 14.00. Весь день был потерян и запланированная прогулка, естественно,не состоялась.
А выгода компании очевидна: Билет Москва Дрезден стоит 10000 руб. Билет Москва-Берлин - 7000 руб .Билет на автобус Берлин-Дрезден - 180 руб. Таким образом, ПАО Аэрофлот заработал на наших детях 2820 руб. х 34 чел. = 95880 руб. И, конечно,потеряно драгоценное время. На претензии родителей сотрудники авиакомпании отписались тем, о компенсации разницы стоимости билетов не может быть и речи,что самолет рейса Москва-Дрезден был неисправен, а пассажирские перевозки процесс сложный и непредсказуемый. Так может быть ПАО Аэрофлот не стоит доверять такой сложный процесс, как пассажирские перевозки, тем более, когда пассажирами являются наши дети?
А выгода компании очевидна: Билет Москва Дрезден стоит 10000 руб. Билет Москва-Берлин - 7000 руб .Билет на автобус Берлин-Дрезден - 180 руб. Таким образом, ПАО Аэрофлот заработал на наших детях 2820 руб. х 34 чел. = 95880 руб. И, конечно,потеряно драгоценное время. На претензии родителей сотрудники авиакомпании отписались тем, о компенсации разницы стоимости билетов не может быть и речи,что самолет рейса Москва-Дрезден был неисправен, а пассажирские перевозки процесс сложный и непредсказуемый. Так может быть ПАО Аэрофлот не стоит доверять такой сложный процесс, как пассажирские перевозки, тем более, когда пассажирами являются наши дети?
Г
Гость
07.04.2017
Здравствуйте, начну с предыстории. Летели рейсом Куба(Гавана) - Москва(Шереметьево). По прилету в Москву началась проверка багажа, там выясняется, что у кого-то из пассажиров, на Кубе, вскрыли чемодан и сперли деньги и некоторые вещи(я еще подумал , ну как можно деньги в чемодан класть). Приезжаю домой , а это 500км от Москвы. Распаковываю чемодан и как вы думаете ? Он вскрыт( все вещи перевернуты ,сумки вывернуты, бабло искали видимо, чужие вещи у меня лежали). Сказать , что я ох*ел - ничего не сказать. У меня было 2 чемодана. 1 замотан в пленку , совсем чуть-чуть, а вот тот , который вскрыли , был только в чехле.
Итог: Заворачивайте, хотя бы чутка в пленку чемодан, чтобы вскрытие заметить в аэропорту, а не дома. На минуточку летел я Аэрофлотом, компания солидная вроде, и такие вещи происходят.
Итог: Заворачивайте, хотя бы чутка в пленку чемодан, чтобы вскрытие заметить в аэропорту, а не дома. На минуточку летел я Аэрофлотом, компания солидная вроде, и такие вещи происходят.
Г
Гость
05.04.2017
Решили с мужем попутешествовать по стране России!
Камчатка! Покупка билетов от Москвы до Петропавловска-Камчатского была длинной в неделю, т.к. меняла фамилию, пришлось ездить в родной город за временным удостоверением личности, потом колл-центр Аэрофлота с одной информацией, и офисом с другой. Неделя нервов и лишних, как потом выяснилось, шести тысяч и вот билеты в кармане.
Сегодня выкупали билеты Екатеринбург Москва и обратно. Это треш! Полтора часа, чтобы забронировать, пол часа в офисе (ну это ладно), и ОПЯТЬ несоответствие коллцентра и информации в офисе!!!
Такое ощущение, что разные компании!
Теперь просто боюсь, что будет дальше, т.к. есть стыковочный рейс!
А про бонусную программу вообще молчу!!!!
Камчатка! Покупка билетов от Москвы до Петропавловска-Камчатского была длинной в неделю, т.к. меняла фамилию, пришлось ездить в родной город за временным удостоверением личности, потом колл-центр Аэрофлота с одной информацией, и офисом с другой. Неделя нервов и лишних, как потом выяснилось, шести тысяч и вот билеты в кармане.
Сегодня выкупали билеты Екатеринбург Москва и обратно. Это треш! Полтора часа, чтобы забронировать, пол часа в офисе (ну это ладно), и ОПЯТЬ несоответствие коллцентра и информации в офисе!!!
Такое ощущение, что разные компании!
Теперь просто боюсь, что будет дальше, т.к. есть стыковочный рейс!
А про бонусную программу вообще молчу!!!!
Е
Елена
04.04.2017
Спасибо компании "аэрофлот"
Заказывали сопровождение пассажира. Все на высшем уровне. Честно говоря даже не ожидали, что все будет выполнено. :)
Заказывали сопровождение пассажира. Все на высшем уровне. Честно говоря даже не ожидали, что все будет выполнено. :)
М
Мария
04.04.2017
Хотим выразить благодарность сотруднику вашей авиакомпании, бортпроводник Владислав, рейс SU 2137R, вылет был сентября, 04.04.2017 в 14.50 Стамбул Москва.
Искренне просим премировать юного таланта))) он великолепен, улыбчив, Тактичен и очень вежлив)))
Огромное ему спасибо.
Мария 89150303027
Искренне просим премировать юного таланта))) он великолепен, улыбчив, Тактичен и очень вежлив)))
Огромное ему спасибо.
Мария 89150303027
В
Вячеслав
04.04.2017
Летал рейсами SU150/ SU151 в марте 2017 Москва-Гавана и обратно. Среди российских авиакомпаний может быть Аэрофлот и лучший, но летать за границу в следующие разы предпочту иностранными авиалиниями. Есть масса нюансов, которые надо учесть, чтобы позиционировать себя компанией №1 страны и хвастаться одними из самых молодых авиапарков. Еда посредственная, алкоголь по маршруту Москва-Гавана не предоставляется* (выдержка из меню), якобы из-за перелёта над океаном: другие авиа перевозчики, видимо, над сушей летят с Мск до Гаваны. Стюардесса налила 2 кофе, после трехкратной просьбы налить чаю и сказала по свойски: бывает, устала. На обратном пути кресла словно облёванные были, полагаю это разлитый томатный сок, всё же. Из плюсов: большой выбор фильмов на родном языке.
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал