Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
А
Александр Бут
21.04.2017
Огромное спасибо командиру корабля рейса 102 Российской авиакомпании Aeroflot ,вылетавшего по маршруту Москва - Нью Йорк 19 апреля в 14:25 , принявшего решение о задержке вылета и доставившего самолет вовремя по расписанию , не оставившего меня, инвалида , человека в преклонном возрасте , в беде X Благодарю за терпение и понимание экипаж и пассажиров самолета .
Всего вам всем самого доброго !!!
С уважением
Александр Бут
Всего вам всем самого доброго !!!
С уважением
Александр Бут
м
мария
21.04.2017
Летели с подругой рейсом SU 2515 Барселона-Москва.Хочу отметить высоко профессиональное обслуживание на борту стюардесс Ксении и Марьяны.Девушки замечательные, вежливые , внимательные.Вот какими должны быть работники!Летели экономом, а ощущение было как в бизнесе!!!!Спасибо!!!
Г
Гость
21.04.2017
Летел из Москвы во Владивосток рейс 1700 самолет Боинг 777 и обратно рейс 1703 а 330 оба раза в хвосте салона . В боинге обслуживания начинали с хвоста в аэрбасе с начала салона. При турбулентности в боинге тряска ощущалась меньше.Взлет и посадка у Боинга плавная у аэрбаса в Москве посадка была скачками и частым подруливанием возможно из за ветра .Еда была туда и обратно нормальная , меню есть на сайте Аэрофлота. Места выбирал за 24 часа при онлайн регистрации .Почти все места были свободны кроме мест у аварийного выхода. Мониторы и развлечения на обоих самолетах примерно одинаковые , видимость средняя звук не очень. Бортпроводникам ставлю 3, экипажу 5
К
Ксения
21.04.2017
Летели из Рима в Москву, 16.04.17 номер рейса SU2403N, вот такой засохший сюрприз ожидал меня рядом с моим креслом, из чего можно сделать вывод о том что уборка отсутствует впринципе. Лететь было крайне неприятно осознавая что до тебя кого-то тут вывернуло наизнанку. Можно обратить внимание что даже кресло не было протерто. На просьбу помочь с этой проблемой стюардесса дала 2 пледа, чтобы это накрыть. Аэрофлот все хуже и хуже, персонал абсолютно некомпетентный.
И
Игорь
20.04.2017
16 апреля аэрофлот задержал вылет из Ставрополя в Москву на 2 часа, из-за это опоздал на рейс до Петропавловск-камчатского,в Шереметьево дали на 17 апреля билет, и отказали в размещении в гостинице из-за того что у меня ВПД (военно проездные документы), пришлось задержаться на сутки и за свои деньги жить в гостинице + еда. ВОТ ТАК ВИНА АЭРОФЛОТА, а платить пришлось из своего кармана. Не рекомендую летать аэрофлотом!!!!
А
Антонина
19.04.2017
Здравствуйте. Вчера мы с ребёнком летели компанией Аэрофлот с г. Якутска транзитом в г. Санкт-Петербург рейс из Якутска до Москвы SU 1751, с Москвы до Санкт -Петербурга SU 022. При прилете в Питер, получив багаж, я обнаружила свой сломанный чемодан 😲😤. Я столько лет с ним летаю и всегда всё хорошо было. Так это ладно -был сорван кодовый замок и внутри перерыты все наши с ребёнком вещи. Я просто в шоке. Я сразу не составила притензию,потому что очень плохо себя чувствовала (укочало) и ребёнок был измотан 10-ти часовой поездкой. Просто хочу чтобы все были в курсе. Мы всегда летаем только нашей местной авиакомпанией Якутия -и какой наглости никогда не было. И у них есть прямой рейс на Питер. Но в этот раз на наши нужные даты билетов не было. Пришлось ехать в Аэрофлот. Была наслышана об их комфортабельных лайнерах и т.д. в итоге самолёт был тесным, коленки упирались в соседнее кресло,ноги затекли. Я так и не поняла за что мы переплатили. В Якутии дешевле на 10 тыс и самолёты такие же, с багажом никогда не было проблем. Обратно полетим домой естественно на нашей а/к Якутия. Терерь есть с чем сравнить, и не вижу смысла переплачивать. Но хочу отметить доброжелательный персонал,в этом плане было прекрасно. А В Якутии любят лица кривить недовольные 😂но я считаю можно потерпеть 😁
А
Антонина
19.04.2017
Рейс был 18 апреля👇
И
Инна
19.04.2017
Сестра летит из Франкфурта в Москву, потом из Москвы в Саратов авиакомпанией Аэрофлот. И все самолеты задерживаются! Из Германии в Москву задержали на час. А из Москвы вообще не знаем когда полетят. Должны были прилететь еще в 19.30. Сейчас 20.30. Пассажиров держат в автобусе. Предложили только чай, кофе - не входит). На вопрос пассажиров, когда полетим, получили ответ, что не известно. Технические причины.
Лучше бы сестра полетела местным «Саратовские авиалинии» . Была бы уже дома. Их самолет уже приземлился.
Мне предлагают оценить компанию Аэрофлот. Но я не могу поставить оценку. За что?
Лучше бы сестра полетела местным «Саратовские авиалинии» . Была бы уже дома. Их самолет уже приземлился.
Мне предлагают оценить компанию Аэрофлот. Но я не могу поставить оценку. За что?
Г
Гость
18.04.2017
Летели Аэрофлотом Москва-Хошимин-Москва, туда все великолепно, вежливо, еда супер + мороженое и это эконом класс,взлет/посадка без претензий, а вот обратно вылетели на час позже при том, что все уже сидели в салоне, никакой информации и тем более извинений не последовало. Когда разрешили взлет, самолет стал резко набирать высоту, аж чересчур, вследствие чего словил воздушную яму, тряхануло нормально-это называется Аэрофлот заботится о нашей безопасности.
Новые правила перевозки животных в салоне самолета: с нами в экономическом классе летела средних размеров собака, благо, она была спокойная и весь полет спала и не издала ни звука. Кто дальше: куры, овцы, козы и тд?!. Создается впечатление, что людей в эконом классе приравнивают к животным, неприятно. Раньше были четкие разграничения - животных в отдельный отсек в самолете.
Команда стюартов - это что-то, первый прием пищи, написано в меню, из алкогольный напитков предлагается выбор вин белое/красное- красное закончилось за 10 рядов до конца, да и белого осталось немного, странно что еды хватило. Как так можно?! Не важно, пью я алкоголь или нет, его должно хватить на каждого пассажира, и закупаться оно должно с запасом. Мы все же деньги за это платим и немалые. Также в Аэрофлоте есть скай меню, где представлены 5 наименований товаров. Как может стюардесса не знать цен? Сначала заявляет одну цену, мы на нее ориентируемся, покупаем, потом выясняется +150р, честно говоря, было неприятно. На просьбы принести воды, причем обращались к трем разным стюартам просьбы тупо игнорировались, честно говоря, это стало раздражать, создалось впечатление то ли у команды стюартов общая амнезия, либо тупо игнор пассажиров.
Посадка в Москве, несмотря на туман, была мягкая. К пилоту претензий нет.
Новые правила перевозки животных в салоне самолета: с нами в экономическом классе летела средних размеров собака, благо, она была спокойная и весь полет спала и не издала ни звука. Кто дальше: куры, овцы, козы и тд?!. Создается впечатление, что людей в эконом классе приравнивают к животным, неприятно. Раньше были четкие разграничения - животных в отдельный отсек в самолете.
Команда стюартов - это что-то, первый прием пищи, написано в меню, из алкогольный напитков предлагается выбор вин белое/красное- красное закончилось за 10 рядов до конца, да и белого осталось немного, странно что еды хватило. Как так можно?! Не важно, пью я алкоголь или нет, его должно хватить на каждого пассажира, и закупаться оно должно с запасом. Мы все же деньги за это платим и немалые. Также в Аэрофлоте есть скай меню, где представлены 5 наименований товаров. Как может стюардесса не знать цен? Сначала заявляет одну цену, мы на нее ориентируемся, покупаем, потом выясняется +150р, честно говоря, было неприятно. На просьбы принести воды, причем обращались к трем разным стюартам просьбы тупо игнорировались, честно говоря, это стало раздражать, создалось впечатление то ли у команды стюартов общая амнезия, либо тупо игнор пассажиров.
Посадка в Москве, несмотря на туман, была мягкая. К пилоту претензий нет.
О
Оксана
18.04.2017
Летели по маршруту Москва-Амстердам-Москва,самолёты новые ,чистые.Взлет-посадка идеальные,во время полёта ни малейшей тряски.До Амстердама летели с ком.экипажа Кириллом Волковым,обратно не припомню имя.Летчикам респект,стюардессы тоже порадовали:улыбка,попросила ещё чай-пожалуйста,Вылет-прилёт-минута в минуту,питание в самолёте нормальное,на 3часа вполне хватает.Спасибо аэрофлоту
Г
Гость
18.04.2017
Вчера летели маршрутом Москва -Иркутск. В эконом классе, я сидела у окна и пассажир рядом сидел через одно сидение от меня, одно место между нами было свободное. Все было замечательно, но после того, как мы набрали высоту стюардессы начали активно с задних рядов пересаживать пассажиров вперёд на свободные места, все бы ничего, но между нами посадили девушку в мягко говоря алкогольном опьянении, ни дышать , ни сидеть рядом было просто не возможно, все руки * в крови, перегар такой, что находясь рядом можно было просто опьянеть самой! Ужас, вопрос: как можно было просто допустить даже такого пассажира в салон? В общем это просто ужас, за 6 часов полёта одни мучения.
Г
Гость
18.04.2017
24 марта летел рейсом SU0103 аэрофлота из Нью Йорка в Москву. Основная притензия к расстоянию между креслами! Оно просто фантастически маленькое. Настолько, что даже человеку с ростом 178 некомфортно сидеть, не говоря уже про какие-нибудь больше 190! Авиакомпании впору предупреждать, что места для лиц постом до 170!
Вторым пунктом назвал бы излишнюю экономию компании на экипаже. Один и тот же экипаж и бортпроводники выполняют рейс и туда и обратно! Видео, что команда устала! Стараются не показывать, но уставшие.
Третим пунктом назвал бы необходимость более грамотно работать над меню, а то бывает что какие-то варианты еды заканчиваются и кормят тем, что осталось.
Все это как-то слабо вяжется с титулом "лучшей авиакомпании".
Было бы приятно, если бы "лучшая авиакомпания" прочла и учла замечания.
А пока ведёт себя как монополист!
Вторым пунктом назвал бы излишнюю экономию компании на экипаже. Один и тот же экипаж и бортпроводники выполняют рейс и туда и обратно! Видео, что команда устала! Стараются не показывать, но уставшие.
Третим пунктом назвал бы необходимость более грамотно работать над меню, а то бывает что какие-то варианты еды заканчиваются и кормят тем, что осталось.
Все это как-то слабо вяжется с титулом "лучшей авиакомпании".
Было бы приятно, если бы "лучшая авиакомпания" прочла и учла замечания.
А пока ведёт себя как монополист!
А
Александр
18.04.2017
7 апреля летел вечерним рейсом из Мюнхена в Москву. Было приятно лететь с высокопрофессиональным летным экипажем (в Москве садились в 3 ночи в тумане). Летчики подтвердили свой минимум погоды. Кабинный экипаж тоже приятно удивил. Стюардессы обслуживали четко, мгновенно реагировали на просьбы пассажиров и все это с улыбкой и доброжелательностью. Обратно в Мюнхен летел 18 апреля утренним рейсом. И опять все четно и аккуратно. Так держать АЭРОФЛОТ! Молодцы! Высшая оценка и до встречи!
Г
Гость
17.04.2017
Летели в Мюнхен и обратно 11-15 апреля. Самолёты новые, кресла очень удобные. Вылет вовремя, задержек нет. На этом плюсы заканчиваются. Еда на троечку максимум, явно разогрета в 10-й раз, и на всех не хватает. Булочкой можно гвозди забивать. Персонал приветливый, форма невыразительная. Пилоты стажёры похоже. Взлёт резкий, посадка жёсткая, самолёт постоянно качался во время полёта, трясло, воздушные ямы постоянно. Удивительно, но по сравнению с Аэрофлотом пилоты на чартерах (Россия, например) летают идеально, посадка вообще незаметна. Обратный билет почему-то отказались регистрировать он-лайн, пришлось звонить из Мюнхена в Москву и выяснять. Оказалось - изменили номер брони, и хоть бы кто предупредил (все телефоны у них были). Какое-то небрежное отношение к пассажирам. Багаж прилетел в полном порядке, выдан быстро. В целом - разочарование. Если это ведущая компания страны, каковы же остальные?
ю
юлия
16.04.2017
спасибо большое компании Аэрофлот - летела из сочи в екатеринбург с пересадкой в питере, между рейсами ожидание было 1 час 5 минут, т.к. вылет самолета из сочи задержался на 20 минут, то и соответсвенно в питер мы прилете позже и время ожидания сократилось поэтому багаж просто не успели переложить из одного самолете в другой. в екатеринбурге быстро оформили заявление об утере и уже менее чем через сутки чемодан привезли мне домой, даже не пришлось ехать обратно в аэропорт и забирать его. спасибо за такой сервис и заботу о клиантах
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал