Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Н
Наталия
02.05.2017
Летела Аэрофлотом 16.04.2017 из Москвы до Франкфурта и 01.05.2017 в 14.05 ( время местное) из Франкфурта до Москвы. Хочу сказать о полном непрофессионализме пилотов при посадке ВС, которое просто бросали, а не плавно садили в аэропорту прибытия!!! Результат- воспалённые барабанные перепонки, боль сильная в ушах!!!! Ни одна иностранная авиакомпания не позволяет себе таких вольностей!!!
Д
Дарья
01.05.2017
При всем уважении к авиакомпании, хочу сказать, что филиал в аэропорту Емельяново г. Красноярск оставляет желать лучшего, по горячей линии говорят, что авиакасса работает с 13 часов, а по факту до 11:00, я проехала 200км с двумя детьми что бы увидеть что работать до часу дня ни кто и не собирался. Очень сложно купить билет по ВПД лимит закончился и ВСЁ! Потом звонишь им, они еще и возмущаются, кассир очень не приветлива, отбила всё желание покупать авиабилеты у этой компании(
А
Анна
30.04.2017
Я хотела бы оставить отзыв о передних местах в самолёте, раньше я думала эти места предназначены для пассажиров с маленькими детьми, тк эти места нельзя забронировать онлайн, а можно только получить при регистрации на стойке указав что вы летите с ребёнком, что бы можно прицепить люльку и положить грудного ребёнка спать, на что который раз мне отказывают при моей просьбе дать мне это место тк у меня грудной ребёнок, говоря при этом что всё уже занято, и который раз я убеждаюсь в том что эти места заняты не мамами с детьми, просто ни одного пассажира впереди с детьми, а все дети с мамами сидят где то сзади, поче му так? Если говорят все места заняты? Почему их раздают пассажирам без детей, в первую очередь,когда на борту летит столько детей? За отдельную плату? Я не понимаю такого отношения!!! Вчера летела аэрофлотом, и видя первый ряд пассажиров убедилась очередной раз что первые места продают, и только поэтому их нельзя забронировать онлайн, а не потому что они для пассажиров с детьми!!! А так всё понравилось,профессиональные пилоты и вежливые стюардессы!!!
И
Игорь
30.04.2017
Ночные рейсы из Москвы..... Который раз одно и тоже. Накормите быстро, дайте попить,соберите посуду и максимально уберите свет..... Нет же, передвигать по салону очень медленно. Пить возят бесконечно медленно с томными лицами. Не могу понять, почему сразу за тележкой с едой сразу не вести чай или кофе. Люфтганза так и делает, время сокращается в 3 раза. Почему никогда не кормят вторую часть салона те,кто остался на кухне.... Вообщемсколько летаю, столько и удивляюсь отсутствию всякого здравого смысла....
Г
Гость
29.04.2017
Отвратительно . Нет никаких обязательств перед пассажирами. Отменили рейс. Причину не объяснили . Логично, что была неполная загрузка и объединили 2 рейса. На обратном пути при регистрации сказали что мест нет !!!! В итоге пришлось лететь через 12 часов!!! Ночью !!! А билеты ночные, между прочим, дешевле !!! И когда попросила стюардессу разместить в бизнес классе , в ответ получила хамство . Противно и неприятно . Ютейр гораздо порядочнее поступает с пассажирами.
Н
Наталья
28.04.2017
Наконец-то решила написать отзыв об этой хваленой авиакомпании. Летаем часто разными компаниями, но ТАКОЕ ВСТРЕЧАЮ ВПЕРВЫЕ!!!
Итак, по порядку. Вылет из аэропорта Внуково в Симферополь, авиакомпания Аэрофлот. Все начиналось очень хорошо. Сели в самолет, летим... (летели семьей: муж, ребенок 5 лет и я на седьмом месяце беременности). Стали разносить еду и напитки, дошла очередь и до нас. Мы попросили ребенку сок, оказывается сока нет, ну да ладно. Тогда попросили налить ребенку стакан молока, на что получили ответ: "Молоко только с чаем или кофе!" Пришлось взять чай с молоком. Для примера цитирую стюарда авиакомпании Газпромавиа: "На детях не экономим!" Чувствуете разницу?
Но это оказались всего лишь цветочки, ягодки нас ждали на обратном пути...
Вот пролетело три недели на море и настал день отъезда. Утром пришло смс, что вылет переноситься с 19 часов на 22 часа. Думаю, какая хорошая авиакомпания, заранее предупредили, а то беременной в аэропорту долго ждать как-то не хочется. Приехали мы в аэропорт в 20 часов, зарегистрировались, ждем посадку. Вот и посадка, но оказывается нас и еще несколько пассажиров с этого рейса зарегистрировали без нашего ведома на другой рейс в 4.30 утра!!! КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО!!! Вызываем представителя компании. Оказывается, что борт, который должен был нас забрать сломался, а прислали самолет с меньшим количеством мест!!!! И если кого-то что-то не устраивает, то пусть пишет претензию. Вот ответ представителя-нахала. Вот какое отношение к Вам, уважаемые пассажиры компании Аэрофлот!!! Не посаженными на борт оказались семьи с маленькими детьми и мужчина, который за безумные деньги купил билет именно на вылет в это время!!!
Делайте выводы, господа! А я свой уже сделала: на борт самолета компании Аэрофлот ни ногой!!!
Итак, по порядку. Вылет из аэропорта Внуково в Симферополь, авиакомпания Аэрофлот. Все начиналось очень хорошо. Сели в самолет, летим... (летели семьей: муж, ребенок 5 лет и я на седьмом месяце беременности). Стали разносить еду и напитки, дошла очередь и до нас. Мы попросили ребенку сок, оказывается сока нет, ну да ладно. Тогда попросили налить ребенку стакан молока, на что получили ответ: "Молоко только с чаем или кофе!" Пришлось взять чай с молоком. Для примера цитирую стюарда авиакомпании Газпромавиа: "На детях не экономим!" Чувствуете разницу?
Но это оказались всего лишь цветочки, ягодки нас ждали на обратном пути...
Вот пролетело три недели на море и настал день отъезда. Утром пришло смс, что вылет переноситься с 19 часов на 22 часа. Думаю, какая хорошая авиакомпания, заранее предупредили, а то беременной в аэропорту долго ждать как-то не хочется. Приехали мы в аэропорт в 20 часов, зарегистрировались, ждем посадку. Вот и посадка, но оказывается нас и еще несколько пассажиров с этого рейса зарегистрировали без нашего ведома на другой рейс в 4.30 утра!!! КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО!!! Вызываем представителя компании. Оказывается, что борт, который должен был нас забрать сломался, а прислали самолет с меньшим количеством мест!!!! И если кого-то что-то не устраивает, то пусть пишет претензию. Вот ответ представителя-нахала. Вот какое отношение к Вам, уважаемые пассажиры компании Аэрофлот!!! Не посаженными на борт оказались семьи с маленькими детьми и мужчина, который за безумные деньги купил билет именно на вылет в это время!!!
Делайте выводы, господа! А я свой уже сделала: на борт самолета компании Аэрофлот ни ногой!!!
Н
Наталья
27.04.2017
Летели Стамбул - Москва 25 апреля, регистрацию на рейс начали за 1ч 40мин. В итоге этого времени катострофически не хватало на регистрацию....паспортный контроль.... а что бы зайти в туалет и речи не шло (а если бы с маленькими детьми?). Сервис на борту оставил осадок.... во время полета началась турбулентность,по этому сервис закончился, я думала что позже обслужевание прожолжится т.к. до посадки остовалось около 1ч., при чем мне сказали что кроме стакана воды мне ни чего не предложат. Хотя заниматься торговлей на борту турбулентнось не мешала!
В Шереметьево нас ожидала пересадка, спросив у сотрудника компании как попасть из одного терминала в другой мне просто нахамили.
Путешествую по 2-3 раза в год, Аэрофлотом впервые , и впервые сталкиваюсь с таким сервисом!
В Шереметьево нас ожидала пересадка, спросив у сотрудника компании как попасть из одного терминала в другой мне просто нахамили.
Путешествую по 2-3 раза в год, Аэрофлотом впервые , и впервые сталкиваюсь с таким сервисом!
Т
Татьяна
27.04.2017
Ужасное обслуживание! Вчера пыталась получить билет туда и обратно из Нью-Йорка до Москвы за бонусные мили. Для подтверждения брониравания необходимо активировать СМС информирование, предложили ответить на контрольный вопрос, ответ на который я не смогла вспомнить. Звонки в московский офис ничего не дали, обьяснили, что надо придти в офис с паспортом и лично предстать перед клерком. Сказали 2 сотрудника, что в Нью-Йорке есть только один офис представительства аэрофлота в аэропорту JFK. Сегодня пришлось ехать туда. В JFK офисе сообщили, что помочь они ничем не могут, и что офис, где могут помочь, находится в Манхеттене. Оказывается, есть офис в Манхеттене!!! Только там я смогла решить вопрос. На это ушел целый рабочий день! Пришлось ехать на машине в аэропорт и обратно, примерно 60 км! И самое главное, оказывается, произошел сбой в программе личного кабинета, и мне задавали совсем не тот контрольный вопрос, ответ на который от меня ждали! Сказать что я в бешенстве - ничего не сказать. Просто отвратительный сервис! И ни извинений, ничего!
Э
Эльза
27.04.2017
Какая всё-таки замечательная авиакомпания аэрофлот! Спасибо заботливым стюардессам за то, что они проявляют заботу о комфорте маленьких главных ☝🏻пассажирах. Они рассадили гостей самолета ,освободив нам все 3 места. На двух которых расположилась наша Еся 😃. Мы думали нам просто повезло, а оказалось нам повезло дважды 😉. Мы туда и обратно летели в таких условиях! Спасибо, Аэрофлот! ✈✈✈😘😘😘 желаем всем таких полетов 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Г
Гошгар
27.04.2017
11.04-19.04.2017 летели АК Аэрофлот по маршруту Баку-Москва-Бишкек и обратно. Это был мой первый полет этой АК. Мне все понравилось. Задержки рейсов не было, багаж доставили нормально. Взлет и посадку произвели тоже хорошо. Обслуживание на борту было организовано грамматно. По пути в Баку был сильный ветер но пилоты держали ситуацию под полным контрольем за что им тоже большое спасибо. Стюардессы очень добрые, приветливые и конечно красивые. Желаю всем безопасного полета и комфортного полета!
А
Арман
26.04.2017
24/25.04 летели с супругой из Вены в Алматы через Москву Аэрофлотом, рейсы 2357 и 1946. Это мой второй опыт полета этой авиакомпанией. Немного избалованные "Эйр Астаной", ожидали увидеть худшее, но были приятно удивлены сервисом и возрастом самолетов.
По поводу сервиса: бортпроводники были вежливы и улыбчивы, питание неплохое, немного раздражали пластмассовые приборы. Не было алкоголя вообще: ни вина/ни пива. Но это, наверное, уже "хотелки". В базе - сервис хороший, персонал отзывчивый.
Плохо, что самолеты не оборудованы ни ТВ системой развлечения, ни аудио системой, но... самое ГЛАВНОЕ - возраст самолетов: они реально новые, 4-5 лет.
На такой технике, с прекрасными пилотами Аэрофлота, летать спокойно и в удовольствие. Молодцы Аэрофлот, спасибо !!!
По поводу сервиса: бортпроводники были вежливы и улыбчивы, питание неплохое, немного раздражали пластмассовые приборы. Не было алкоголя вообще: ни вина/ни пива. Но это, наверное, уже "хотелки". В базе - сервис хороший, персонал отзывчивый.
Плохо, что самолеты не оборудованы ни ТВ системой развлечения, ни аудио системой, но... самое ГЛАВНОЕ - возраст самолетов: они реально новые, 4-5 лет.
На такой технике, с прекрасными пилотами Аэрофлота, летать спокойно и в удовольствие. Молодцы Аэрофлот, спасибо !!!
В
Виктор Иванович
26.04.2017
Задержали рейс на Сыктывкар. В Шереметьево предложили отель. Мы были приятно удивлены и нам понравилось.
М
Милана
24.04.2017
Аэрофлот по истине лучшая российская авиакомпания. Неоднократно пользовалась во время командировок по России, а в этом году летали с ними в отпуск. Путь был длинный Самара-Москва-Пхукет (14 февраля 2017) и обратно Пхукет-Банкок-Москва-Самара (14 марта 2017). Самолеты практически все новые. Аэробусы 319, 321 (из Самары в МСК и обратно), последний был возрастом 6 месяцев. На борту у каждого пассажира есть возможность "зарядить" свои гаджеты. Питание на коротких рейсах сендвич и чай или кофе на выбор ( ну тут и лету то 1 час 30 минут). При посадке в Шереметьево была небольшая болтанка, но мною давно замечано, что это стандартная для Москвы ситуация (еще не разу не было иначе, по крайней мере в моих многочисленных полетах). НА рейс Москва-Пхукет (самолет Боиг 777) была небольшая задержка в районе 40-60 минут , что было связано с очередью на посадку и взлет. В полете от этого времени не осталось и следа, прилетели раньше запланированного графина на 30 минут. На борту было предложено полноценное двух разовое питание по меню, которое ожидало нас в кармашках впереди стоящий сидений, самолет оборудован индивидуальными экранами для развлечений в полете (большой выбор фильмов, игр и пр.). Каждого пассажира при посадке в самолет ожидала подушка и повязка для сна, плед, одноразовые тапочки, после взлета были выданы индивидуальные наушники. Все перелеты прошли на отлично, взлет и посадка на высоте, пилоты и стюардессы большие молодцы чего не скажешь о пассажирах. Надо отметить, что летают Аэрофлотом не только россияне, а точнее нас было в самолете около 30%. Основная масса это европейцы и прибалты. Последние в подвыпившем состоянии могут дать фору любому русскому, но это не относится к авиакомпании. Однозначно по возможности будем пользоваться услугами данной авиакомпании!
Ю
Юрий
22.04.2017
Я летел 29 декабря 2016, рейс su 501 Тель-Авив Москва. В этот день у нас было на удивление жарко. И вот началась посадка, людей начали запускать в телескопический трап. Но у борт проводников было что-то не готово. И они тупо не пускали в самолет. Нас накопилось много народу, и нас там продержался где-то минут 20-25. Рукав от солнца нагрелся я там не реально вспотел, и не только я. У меня уже голова начала кружится. А ещё старший борт проводник пошутила остро, на вопрос почему так задержали, она сказала типа против ветра летели.
В общем как был совок так остался. Я помню ещё советский аэрофлот когда был маленьким.
А ещё там нет экранов, хотя-бы один большой, с картой где мы летим.
А ещё я менял билет обратно в Москве, по телефону мне сказали что нужно не много оплатить штраф. А в самом офисе я заплатил весь билет по полной цене развели как всегда.
Не думаю что больше буду летать Аэрофлотом. Лучше нашего Эль Аль ничего нет.
В общем как был совок так остался. Я помню ещё советский аэрофлот когда был маленьким.
А ещё там нет экранов, хотя-бы один большой, с картой где мы летим.
А ещё я менял билет обратно в Москве, по телефону мне сказали что нужно не много оплатить штраф. А в самом офисе я заплатил весь билет по полной цене развели как всегда.
Не думаю что больше буду летать Аэрофлотом. Лучше нашего Эль Аль ничего нет.
Г
Гость
21.04.2017
Компания не стоит своих денег и не соотвествует качеству обслуживания.Пластмассовая посуда,кожзам сиденья,шумные туалеты,громко говорят в микрофон,питание обычное,дополнительные напитки спросишь,одолжение делают.Вместо того,чтобы рекламировать себя до вылета своим Пичугиным и говорить что вы лучшая компания,работайте над сервисом и качеством обслуживания.Цены завышены,а по факту до других авиакомпаний с той же ценовой категорией вам как до луны.
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал