Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
А
Александр
27.02.2017
Добрый день, летели семьей в Вену рейс SU 2352,
Отправлением в 16.20 из Шереметьево, прошли онлайн регистрацию, получили по почте посадочные талоны, 9 ряд места ABC, когда сдавали багаж молодой человек за стойкой, объявил, что в связи с заменой борта наши посадочные недествительны. И рассадил семью по разным местам.2-х на 13 ряд A,B, 3-го на 18 ряд С, в самолете выясняется, что рядом 12 ряд место свободно, 14 ряд место Д свободно. Зачем сделал это оператор не понятно. Предположение одно на наши места посадил своих знакомых.
Отправлением в 16.20 из Шереметьево, прошли онлайн регистрацию, получили по почте посадочные талоны, 9 ряд места ABC, когда сдавали багаж молодой человек за стойкой, объявил, что в связи с заменой борта наши посадочные недествительны. И рассадил семью по разным местам.2-х на 13 ряд A,B, 3-го на 18 ряд С, в самолете выясняется, что рядом 12 ряд место свободно, 14 ряд место Д свободно. Зачем сделал это оператор не понятно. Предположение одно на наши места посадил своих знакомых.
Г
Гость
27.02.2017
Добрый день!
Почитал немного отзывов про Аэрофлот и решил добавить "свои пять копеек". Совершал полет из Москвы во Франкфурт в бизнес классе. На рейсе был овербукинг, многих пересадили из эконома в бизнес. Ну, бывает. Но к этому рейс был не готов. В итоге: выбора горячего не было, над стюардессами "экономисты" откровенно издевались, постоянно гоняя за алкоголем и т.д. Это не солидно, с учетом стоимости билета в 50 тысяч рублей. Обратный полет был Люфганзой, конечно, кресла там не такие широкие, но на первом ряду места предостаточно. В салоне всего 4 человека при 100% заполненном экономе. Даже замена борта была за час до посадки, т.е. Люфтганза не пересаживает в бизнес, а меняет вместимость самолета, что правильнее в данной ситуации. Цена билета - почти в три раза ниже!, чем у Аэрофлота. Такими темпами, национальный перевозчик растеряет "премиальность". Прошу не расценивать отзыв, как жалобу "закушевшегося буржуя", просто предлагая определенный уровень сервиса на борту и взимая за это соответствующую плату, нельзя допускать подобных ситуаций.
Почитал немного отзывов про Аэрофлот и решил добавить "свои пять копеек". Совершал полет из Москвы во Франкфурт в бизнес классе. На рейсе был овербукинг, многих пересадили из эконома в бизнес. Ну, бывает. Но к этому рейс был не готов. В итоге: выбора горячего не было, над стюардессами "экономисты" откровенно издевались, постоянно гоняя за алкоголем и т.д. Это не солидно, с учетом стоимости билета в 50 тысяч рублей. Обратный полет был Люфганзой, конечно, кресла там не такие широкие, но на первом ряду места предостаточно. В салоне всего 4 человека при 100% заполненном экономе. Даже замена борта была за час до посадки, т.е. Люфтганза не пересаживает в бизнес, а меняет вместимость самолета, что правильнее в данной ситуации. Цена билета - почти в три раза ниже!, чем у Аэрофлота. Такими темпами, национальный перевозчик растеряет "премиальность". Прошу не расценивать отзыв, как жалобу "закушевшегося буржуя", просто предлагая определенный уровень сервиса на борту и взимая за это соответствующую плату, нельзя допускать подобных ситуаций.
В
Валентина
26.02.2017
Очень недовольна полетом из Москвы в Казань 23.02.2017 г. Регистрировалась заранее, за 24 часа, место выбрала 9а. При посадке оказалось, что борт заменили и при этом не предупредили, хотя я владелец карты серебряного уровня (86211123) и в итоге посадили меня на 14 ряд у прохода. Как-то совсем неравноценная замена места получилась. И багаж мой с биркой priority приехал практически последним. Хотя аэрофлот обещает приоритетную выдачу багажа
Г
Гость из Москвы
26.02.2017
Бонжур! Летел рейсом Аэрофлота из Москвы в Омск. Полёт прошёл отлично. Не трясло. На борту нам предложили прохладительные, горячие напитки и лёгкий перекус в виде сэндвича! Самолёт (А320-200) новый, чистый и просторный. Взлет и посадка строго по расписанию! А что ещё надо пассажиру для Счастья?!
Д
Дмитрий
25.02.2017
Летел 24 февраля из Ханоя в Москву,как обычно в Российских компаниях дали меню,но сразу же после раздачи обеда закончилась курица и осталась только рыба.Зачем давали меню? Порадовало мороженое, такого не видел. Имею опыт полетов и Катарскими авиалиниями и Эмирейдс.
М
Марина Иванченко
25.02.2017
Постоянные задержки рейсов зимой на 30-40 минут. Необходимо это учитывать при транзитном рейсе. Лучше брать стыковку в 3-4 часа, чтобы не нервничать. Новые, чистые самолёты, игрушки для детей даже дают. Вкусное питание на борту ( присутствует даже красная рыба в закуске, салат, десерт, масло, 2 вида хлеба) В целом хороший сервис. По России летала в основном возрастные стюардессы. В Европу совсем молоденькие девочки и мальчики. Приятнее, когда обслуживают более опытные люди. Все таки проводники- это люди, отвечающие за безопасность в полёте в первую очередь. Вообще не понимаю этой дискриминации в компании по возрасту и внешнему виду. А что может сделать молоденькая девочка- стюардесса с дебоширом на борту? Мне больше опытные сотрудники импонируют... И так же, если с ребёнком маленьким лететь больше помощи от женщин постарше! Вообще не хватает мужчин бортпроводников и на длинных рейсах как у Трансаэро воздушного маршала, который бы именно безопасностью занимался на таких рейсах как Бангкок, например
С
Сергей
23.02.2017
Хочу выразить авиакомпании благадорность за отличный рейс Москва-Токио-Москва. Самолёт (А330-300) новый, чистый и комфортный! В каждом кресле персональный монитор с системой развлечений и наушниками. В туалете все чисто, красиво и без запахов. Кормили 2 раза. Кормили вкусно, плотно и хорошо. Бортпроводники очень красивые, улыбчивые и искренние. Взлет и посадка строго по расписанию. Вообще от компании только положительные эмоции! Скоро лечу отдыхать на Бали и из Москвы до Бангкока лесу с Аэрофлотом! (Далее с Тайскими авиалиниями) надеюсь все будет также хорошо и качественно! Компании большое спасибо!!!
И
Игорь Шаповалов
23.02.2017
Купил билеты СПб Волгоград, пересадка в Москве, рейс из Питера 17.50-19.10/23.02.2017 внуково, из Москвы, 08.45 24.02.2017 Шереметьево. На Волгоград в 23.05 улетал полупустой самолёт, стоял возле кассы аэрофлота до окончания регистрации просил посадить чтоб не сидеть до 8 утра, ноль эмоций, или доплачивай 2500 или жди.Очень обидно и неприятно такое отношение, на S7 как то раньше пошли на встречу.
Е
Елена
22.02.2017
Отличная авиакомпания.Сотрудники на борту все замечательные. Летела рейсом SU6065 Москва -Мин.воды.И напитки и кондитеоские изделия! В сто раз лучше чем авиакомпания "ПОБЕДА"!!!!!!!!!
Г
Гость
22.02.2017
18.02.2017 года пришлось срочно (экстренно) отправлять супругу с двумя детьми (7 лет и 1 год 10 мес) на о. Сахалин из Санкт-Петербурга. Билеты приобретали непосредственно в аэропорту за 2 часа до вылета . На супругу и старшую дочь билеты стоили 31000 руб., младшая летела бесплатно (таковы правила авиакомпании, до 2х лет билет бесплатно но и место не предоставляется). По багажу было разрешено взять по 23 кг на жену и старшего ребенка и 10 кг на ребенка до 2х лет. У нас была всего одна сумка на 13 кг. Перед аэропортом заехали в магазин и купили младшему ребенку соков, пюрешек и т.д. чтобы кормить тк общее время в пути с пересадками 12,5 часов, но с ними (продуктами) нас не пустили в самолет так как есть ограничения, сказав, что в самолете должны накормить. Каково же было удивление когда при перелете с Санкт-Петербурга до Москвы дали на троих, 2 сока и 2 коржика со словами, что ребенку до 2х лет не положено, вот и все питание! Но ладно там лететь всего полтора часа, жена свой коржик и сок отдала младшей дочери. Стюардесса сказала, что если останется они дадут. Ситуация повторилась и при перелете с Москвы в Южно-Сахалинск, а это уже 8,5 часов перелета без пересадок. Кормили дважды, но оба раза ребенку ни дали ни кусочка! Пить тоже не положено. Ранее при полетах ребенку выдавали набор для игр (блокнотик, карандаши и раскраски) но этого щас тоже не делают даже ребенку по платному билету. Конечно я понимаю мы сами должны позаботиться о своих детях но получился замкнутый круг свое нельзя а в самолете не дают! И Как прекажите ребенка кормить??? На обратный путь который будет через неделю, подготовимся опять закупив продуктов для ребенка тк опять возможно кормить не будут, главное что бы пропустили в самолет со своими продуктами.
А
Анна
21.02.2017
Рейс Москва -Самара 21.02, su1602 ,аэропорт вылета Шереметьево....регистрацию проходили в 5:50!я виновата что в это время суток весь персонал с недовольным лицом ?!и разговаривали так,что совсем не говорит о компетентности сотрудников.Работали три стойки,сначала ждали кто решит из них поработать с нами,в итоге с недовольным лицом и тоном нас оформляли вечность.
Д
Данил
21.02.2017
Всем привет! Летел рейсом авиакомпании Аэрофлот по маршруту Москва-Токио-Москва. Самолёт а 330-300 новый чистый и довольно комфортный! Стюардессы очень вежливые и красивые! Летели почти 10 часов. Полёт прошёл и туда, и обратно хорошо. Несмотря, на то, что в самолёте находилось 290 человек, стюардессы и стюарды вежливо и культурно относились ко всем, без исключения) В полёте кормили 2 раза. Кормили вкусно, сытно и довольно много. С багажем проблем не было. Вылет и прилёт строго по расписанию. Скоро лечу этой авиакомпанией из Москвы в Лос-Анжелес, надеюсь все пройдёт также хорошо и благополучно! Тем более я испробую новый класс комфорта! Спасибо Аэрофлоту за комфортные, безопасные и хорошие перелеты. Так держать!!!
Г
Гость
20.02.2017
Не могу не поделиться отзывом.
Три раза летал в Загреб из аэропорта Шереметьво и все три раза сервис оставлял желать лучшего.
1. Кусок пластика в сэндвиче.
2. Багаж который не прилетел вместе со мной.
3. Ломающиеся самолеты. Выехали на автобусе из терминала. Катались целый час. Потом привезли назад в терминал. Толко поднялись на второй этаж сказали снова спускаться в автобус.
Три раза летал в Загреб из аэропорта Шереметьво и все три раза сервис оставлял желать лучшего.
1. Кусок пластика в сэндвиче.
2. Багаж который не прилетел вместе со мной.
3. Ломающиеся самолеты. Выехали на автобусе из терминала. Катались целый час. Потом привезли назад в терминал. Толко поднялись на второй этаж сказали снова спускаться в автобус.
В
Владимир Комышев
20.02.2017
Отличная компания. 20февраля 2017 отменили рейс Караганда Москва. Представитель аэрофлота в Караганде отработал на отлично. Утром нас накормили завтраком в аэропорту Сары Арка в Караганде. В обед увезли в гостиницу где мы отдыхали, в обед все пассажиры пообедали. После этого отвезли всех назад в аэропорт. Такого хорошего отношения к пассажирам я не встречал давно.
Г
Гость
20.02.2017
Здравствуйте. Рейсом 1442 летел из Шарика в Иркутск. Продолжительность полёта 5 с половиной часов ночью. В новом боинге 737-800 очень маленький шаг кресел. Очень очется довести до манагеров аэрофлота, что комфорт пассажиров создаётся не бумажкой с меню и не пледом (который некуда положить и его пришлось бросить на пол), а несколькими сантиметрами перед коленками, что бы можно было расслабиться и вздремнуть. Такой шаг кресел допустим на рейсах продолжительность не более полутора часов. На длинных рейсах, уберите один ряд. А я пассажирам советую присмотреться к другим перевозчикам.
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал