Авиакомпания Аэрофлот

  • Страна: Россия
  • Самолетный парк: 149
  • Код ИКАО: AFL
  • Код ИАТА: SU
  • Альянс: SkyTeam
         

VP-BAE
VP-BAF
VP-BAV
VP-BAX
VP-BAY
VP-BAZ
VP-BDC
VP-BEA
VP-BEE (9 лет)
VP-BEG (9 лет)
VP-BES
VP-BEW
VP-BFF
VP-BFK
VP-BFQ
VP-BFX
VP-BJX
VP-BKI
VP-BKJ
VP-BKQ
VP-BKR
VP-BKZ
VP-BOC
VP-BOE
VP-BTG
VP-BTH
VP-BTK
VP-BTL
VP-BTR
VQ-BEA
VQ-BED
VQ-BEF
VQ-BEG
VQ-BHK
VQ-BOH
VQ-BOI (12 лет)
VQ-BTT
VQ-BTU
VP-BLX
VP-BLY
VQ-BBE
VQ-BBF
VQ-BBG
VP-BDD
VP-BDE
VQ-BCQ
VQ-BCU
VQ-BCV (15 лет)
VQ-BEK
VQ-BEL
VQ-BMV
VQ-BMX
VQ-BMY
VQ-BNS
VQ-BPI
VQ-BPJ
VQ-BPK
VQ-BQX
VQ-BQY
VQ-BQZ
VP-BCD
VP-BCF
VP-BCG
VP-BFB
VP-BGG
VP-BGI
VP-BGN
VP-BKA (7 лет)
VP-BKE
VP-BKF
VP-BKK
VP-BKN (7 лет)
VP-BMB
VP-BMD
VP-BMI
VP-BML
VP-BMM
VP-BMO
VP-BNC
VP-BNP
VP-BNQ
VP-BON
VP-BPF
VP-BRF
VP-BRH
VP-BRR
VP-BSB
VP-BZA
VP-BZB
VQ-BHB
VQ-BHC
VQ-BHD
VQ-BHQ (6 лет)
VQ-BHR
VQ-BHT
VQ-BHV
VQ-BHW
VQ-BHX
VQ-BVO
VQ-BVP
VQ-BWA
VQ-BWB
VQ-BWC
VQ-BWD
VQ-BWE
VQ-BWF
VP-BGC (11 лет)
VP-BGB
VP-BGD
VP-BGF
VP-BHA
VP-BPG
VQ-BQB
VQ-BQC
VQ-BQD
VQ-BQE
VQ-BQF
VQ-BQG
VQ-BQM
VQ-BUA
VQ-BUB
VQ-BUC
RA-89014
RA-89015
RA-89017
RA-89022
RA-89023
RA-89024
RA-89025
RA-89026
RA-89027
RA-89028
RA-89032
RA-89041
RA-89042
RA-89043
RA-89044
RA-89045
RA-89046
RA-89047
RA-89051
RA-89052
RA-89056
RA-89057
RA-89058
RA-89059
RA-89060
RA-89061
RA-89062
RA-89063
RA-89064
RA-89065 (8 лет)
RA-89097
RA-89098 (7 лет)
RA-89099
RA-89100
RA-89101
RA-89102
RA-89103
RA-89104
RA-89105
RA-89106
RA-89107
RA-89108
RA-89109
RA-89110
RA-89111
RA-89112 (6 лет)
RA-89113
RA-89114 (6 лет)
RA-89115
RA-89116

SU-
 
 
М
Марина 10.01.2017
В августе летала Дюссельдорф-Москва и обратно. Неожиданно и приятно была удивлена высоким качеством обслуживания. Все было вовремя, вкусный обед, любезный экипаж. Раньше летала AirBerlin. Так вот теперь, сравнив эти обе компании, выбираю Аэрофлот. Кроме того, был взлет почти незаметным и ОЧЕНЬ мягкая посадка, чего не скажешь об AirBerlin. Еще раз всем спасибо. Еще, регистрация на рейс в Дюссельдорфе началась вовремя- за 2 часа. На АВ народ толпится в ожидании регистрации час и за час они начинают. Так что Аэрофлот меня порадовал.
Оценка:
Комментарии (0)
Н
Наталья 10.01.2017
Летела вчера рейсом Красноярск-Москва-Берлин. Обслуживание хорошее, питание приемлемое (раздают меню со списком блюд, но тем, кто сидит в хвосте самолета, достается то, что осталось). Лучше, чем во многих компаниях, даже европейских. Мне есть с чем сравнивать. Правда в Москве начались проблемы. Из-за погоды, или еще чего, много рейсов задержали. Мой самолет отправился вовремя, зато половина багажа(и мой чемодан в том числе) остались в Москве. В Берлине нас препроводили к стойке подачи заявлений о потере багажа. После заполнения короткой анкеты, выдали распечатку с номером, по которому можно отслеживать статус поиска вещей (сам сайт найти легко, достаточно ввести в гугле "Проверить статус розыска багажа аэрофлот" и перейти по ссылке на странице аэрофлота). Мой путь дальше лежал в Польшу, но в аэропорту уверили, что доставят даже в другую страну. Совет: по возможности сразу заходите на сайт отслеживания вещей и проверьте правильность ваших данных. У меня оказалось, что в Берлине ввели неправильный адрес доставки (!) и неправильный номер телефона. В таком случае не медлите и сразу звоните в службу поддержки Аэрофлота. Вам дадут номер телефона службы потерянных вещей. Там вы сможете поправить все необходимые данные. Надо отдать должное, вчера мне удалось дозвониться до этой службы, несмотря на то, что время их рабочего дня подошло к концу. После поправки данных прошло меньше суток и чемодан мне доставили прямо на дом. Сработали оперативно и чемодан не поврежден, за что большая благодарность Аэрофлоту. За беспорядок при вылете из Шереметьево - минус, но тут вина скорее не аэрофлота, а самого аэропорта. Так что, несмотря на неприятность с багажом, продолжу летать с этой компанией. По крайней мере у них есть множество телефонов для обратной связи. И довольно быстрое реагирование в случае проблем.
Оценка:
Комментарии (0)
С
Светлана 10.01.2017
21 декабря летела в Хошимин отдала большую сумму денег за бизнес зря , обратно летела 5 января в экономе. В экономе внимания больше , чем в бизнесе . Больше деньги на ветер бросать не буду.
Оценка:
Комментарии (0)
А
Алексей 10.01.2017
летел аэрофлотом СПб-Мск-Нижний Новгород 08/01/2017.
все было хорошо до НН. там выяснилось что багаж не прилетел. оказалось человек 20 без багажа. время 2 часа ночи. на улице -35. отстояли все очередь на написание заявления о потере и поехали в 3 ночи по домам. В НН молча давали бланки заявлений и все.
одно порадовало, что багаж привезли домой на следующий день, но привез случайный человек, который просто подрабатывал, даже не знал что надо заполнять при доставке багажа.
ну и понятно что никто нигде не высказал даже полслова сожаления о произошедшем.
да, вылет тоже задержался... но стюардессы рассказывали что вылет задерживается по вине аэропорта и Аэрофлот не виноват.
интересно а за что отвечает аэрофлот ? багажом он не управляет, временем вылета/прилета тоже....
Оценка:
Комментарии (0)
В
Валерия 10.01.2017
Летала рейсом SU2012 8 января 2017 года из Перми в Прагу транзитом через Москву. До Москвы полет прошел очень гладко и приятно. Что же касается второй части пути, мой чемодан не прилетел вместе со мной в Прагу. Как оказалось, бардак в самом Шеремьетьево. Половина моего рейса не получила багаж. Чемодан привезли вечером на следующий день. Но в каких условиях он находился в Москве стоит только догадываться. Привезли мне его весь в мятинах и трещинах. Это при том, что он использовался всего дважды, то есть он абсолютно новый, сейчас можно выбросить его на помойку. Возмущения нет предела, так как авиакомпания не может правильно наладить логистическую систему распределения и отправки багажа.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 09.01.2017
Здравствуйте, очень хочется поделиться своим отзывом об авиакомпании Аэрофлот. Я многодетная мама, 07 января 2017 года летела с ребенком инвалидом на оперативное лечение из Ставрополя в Санкт Петербург, рейсом 1367\24. По прибытию в аэропорт Пулково нам выдали нашу коляску с отломленным колесом, а чемодан наш вообще был утерян. Так с маленьким ребенком , в чужом городе, по вине авиакомпании, мы остались без вещей , лекарств, документов на госпитализацию и коляски. На что представители аэропорта и аэрофлота предложили написать заявление о пропаже багажа и все! Спасибо за человеческое отношение и понимание! Уже прошло более суток, судьба нашего чемодана не определена! И самое интересное, все вопросы решаются только через сайт аэрофлота, то есть реальных людей, которые как то могли бы войти в сложную ситуацию и помочь нет!!!
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 09.01.2017
7 января летела трансфертом из Астрахани в Спб.задержка рейсов не долгая была..но не суть.по прилету в Пулково ни я,ни другие 30 человек также летевшие транфертом свой багаж не нашли на ленте..и все пошли писать заявление. К нам присоединился рейс из Барселоны еще столько же.и вся наша дружная толпа стояла в очереди 3 часа.оформив заявление дружно всех отправили домой и пообещали доставить багаж в скором времени.кроме этого,стоя в очереди,заметила кучу сумок,валяющихся возле стен.печальное зрелище...прошли 2 сутки..инфы нет.звонила...инфы нет.завтра поеду искать свой чемодан сама.я в шоке от компании. Всегда все устраивало..а тут такое. Раньше хоть прямые рейсы были. .а теперь все через Мск.считаю это бредом..вот так и теряются сумки...в общем в след раз подумаю,нужен ли мне аэрофлот. .уж лучше на поезде.
Оценка:
Комментарии (0)
Е
Евгений 09.01.2017
Здравствуйте. Летели 7 января 2016 года из Барселоны в Новосибирск через Шереметьево, компанией 6 человек. Из Москвы рейс немного задержали, зато мы успели нормально поесть и немного размяться. По прилёту в Толмачёво, уже 8 января, оказалось что наш багаж остался в Москве, 14 мест с горнолыжным оборудованием и вещами. Мы написали заявление, с просьбой доставить багаж домой, и налегке поехали домой отдыхать с пути. Сегодня 9 января нам на двух такси, бесплатно доставили весь багаж домой, в целости и сохранности. Спасибо большое авиакомпании Аэрофлот за отличную работу.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 09.01.2017
никому не рекомендую данную авиакомпанию!!! отношение к пассажирам ,как к животным! Задержали рейс на 7 часов,причину никто не сообщал,работники данной авиакомпании не умеют контактировать с пассажирами. Никаких извинений! рейс должен был быть в 6 утра по расписанию,в итоге за 2 дня до вылета Аэрофлот ПРОСТО прислал сообщение на телефон ,что рейс отменен и все!!! Сама звонила им и пришлось переносить на другой рейс,который мне не подходил по времени. никаких извинений не последовало ни от оператора,ни потом от авиакомпании. Затем в Москве просидела в аэропорту 7 часов! Выдали талон на 500 рублей на еду и на чай,который можно было обналичить почти в любом кафе аэропорта. А вы цены там видели?? Какое горячее питание можно взять на этот талон?? Пускай представители авиакомпании попытаются. Обратно летела тоже Аэрофлотом (о чем очень потом жалела!) . Опять задержали рейс на 2,5 часа,при том ,что самолеты всех других авиакомпаний вылетали на Москву ,один наш рейс сидел в аэропорту! И опять же никаких извинений! В Москве ,как оказалось задержали и второй мой рейс на 3 часа! Ожидание было просто "прекрасным" в час ночи! По прилету в Пермь выяснилось,что мой багаж потеряли!!!! И теперь предлагают ждать в течение 21 дня!!! И пишет в правилах своих ,что не несет за это никакой ответственности! Ах да,чуть не забыла..но может эта претензия к аэропорту Ростова-на-Дону или Москвы,но если вы не знали,то в наших чемоданах роются (другого слова не могу подобрать) и воруют! в моем чемодане по прибытию откуда-то взялись чужие мужские тапочки!!! как такое могло произойти?? Это наводит на мысли,что именно НАГЛО раскрывают наш багаж,пока мы не видим и воруют! До сих пор просто в шоке нахожусь от такого отношения авиакомпании к своим пассажирам!!! Всю жизнь летала S7 и не было никаких проблем! Никогда больше не куплю билеты Аэрофлот! И никому не советую! Ну,только,если вы мазахист и хотите,чтобы вам потрепали столкьо нервов!
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Гость 09.01.2017
В конце июня моя мама летела по маршруту Владивосток-Москва-Санкт-Петербург-Москва-Владивосток. Началось все с того, что ее обратный рейс был отменен и ей предложили другой, вылетающий на следующий день. То есть купив билеты заранее и все спланировав, моя мама тем не менее была вынуждена в последний момент искать отель. Но и этот перенесеный рейс был задержан на несколько часов. Причем сначала пассажиров держали на взлетнйо полосе, а потом в здании аэропорта.
Следующий и не менее проблемный перелет был по маршруту Санкт-Петербург-Москва-Владивосток-Москва-Санкт-Петербург (летела я в сентябре того же года). Я покупала билеты также заранее, старалась выбрать с не слишком большим промежутком между перелетами, чтобы не приходилось лететь несколько суток. Ведь, благодаря политике Аэрофлота, прямых рейсов из Санкт-Петербурга больше нет. Билеты столи заметно больше, чем такие же, но с большим временем между перелетами. Но обратный рейс из Владивостока был задержан на несколько часов, соответственно, я не успевала на рейс Москва-Санкт-Петербург. Поэтому я позвонила в службу поддержки и попросила перебронировать билеты. В службе поддержки мне сказали, что насколько именно мой рейс опоздает в Москву непонятно, поэтому перебронировать они не могут, но мест много, самолеты каждый час и меня отправят ближайшим рейсом. Далее (по прибытии в аэропорт) выяснилось, что мне уже перебронировали билеты на утренний рейс, даже не спросив моего мнения по этому поводу. В аэропрту меня даже не стали слушать (сотрудница на регистрации именно так и сказала – не смейте мне ничего говорить), просто выдали почадочный и отправили. Итого несмотря на переплату за билеты, я попала домой вместо половины седьмого вечера только утром следующего дня и была вынуждена провести несколько часов в аэропорту.
Следующим был перелет Санкт-Петербург-Москва-Мадрид-Москва-Санкт-Петербург в ноябре 2016, задержки были на каждои отрезке пути, буквально самолет ни разу не взлетел и не призеилился вовремя.
Возникает ощущение, что компания Аэрофлот не в состоянии оказывать услуги на достойном уровне, причем не только на внутренних, но и на международных перелетах.
Хотела описать все вышеизложенное на форме обратной связи на сайте компании, но (сюрприз!) она не работает. Как удобно.
Оценка:
Комментарии (0)
Э
Эллада 09.01.2017
Такого бардака я еще не видела. Вылет задержали на 16 часов. Мы вылетали с шереметьево в. Израиль вместо 7.01.17 прилетели 8.01 нам не предоставили гостиницу не было представителей аэрофлота моя племянница спала на полу было очень холодно ночью не было матрасов на 400 человек выдали 50 одеял тоже было очень мало это был ужас а самое ужасное что со второй попытки нас посадили в самолет но он не сумел взлететь опять техника была не в порядке и так продолжалось не однакратно три самолета и три не в порядке бардак. Ваша компания самая поршивая.беспредел. люди и дети валялись на полу все было заснято
Оценка:
Комментарии (0)
М
Марина 09.01.2017
В августе летала Дюссельдорф- Москва и обратно. Неожиданно и приятно была удивлена высоким качеством обслуживания. Все было вовремя, вкусный обед, любезный экипаж. Раньше летала AirBerlin. Так вот теперь, сравнив эти обе компании, выбираю Аэрофлот. Кроме того, был взлет почти незаметным и ОЧЕНЬ мягкая посадка, чего не скажешь об AirBerlin. Еще раз всем спасибо. Еще, регистрация на рейс в Дюссельдорфе началась вовремя- за 2 часа. На АВ народ толпится в ожидании регистрации час и за час они начинают. Так что Аэрофлот меня порадовал.
Оценка:
Комментарии (0)
М
Марина 09.01.2017
В августе летала Дюссельдорф- Москва и обратно. Неожиданно и приятно была удивлена высоким качеством обслуживания. Все было вовремя, вкусный обед, любезный экипаж. Раньше летала AirBerlin. Так вот теперь, сравнив эти обе компании, выбираю Аэрофлот. Кроме того, был взлет почти незаметным и ОЧЕНЬ мягкая посадка, чего не скажешь об AirBerlin. Еще раз всем спасибо. Еще, регистрация на рейс в Дюссельдорфе началась вовремя- за 2 часа. На АВ народ толпится в ожидании регистрации час и за час они начинают. Так что Аэрофлот меня порадовал.
Оценка:
Комментарии (0)
Е
Елена 08.01.2017
История конечно не нова и как я понимаю, для компании Аэрофлот это совершенно нормально,и меняться к лучшему они не будут, это не в их интересах. Т.к. альтернативы то нам не предоставляют, практически все компании закрыты, которые хоть как-то могли конкурировать, с этой безобразной компанией.
Сервиса в этой авиакомпании совершенно нет, это только реклама не более того. Летели рейсом 1009 из Калининграда 07.01.2017 г. Выдачу багажа задержали на 2 часа, представители к пассажирам не выходят, ничего не объясняют, ответственных нет. Никто и не за что не отвечает, только говоря, что они позвонили и сейчас все решится. По телевизору в новостях сообщили, что это у них двери замерзли. При этом багаж пассажиров бизнес-класса выдавался вовремя. Получается, что для бизнес-класса двери не замерзли???? на просьбу предоставить воду и посадочные места сотрудники совершенно не реагировали. Честно, по возможности я больше не буду пользоваться сервисом Аэрофлота.
Оценка:
Комментарии (0)
Г
Григ 08.01.2017
Как и страна так и эта авиакомпания огромными шагами возвращается в совок. Я жил, я знаю, что это такое. Ну ок, не оч клиентоориентированный сервис, согласились. Ну так и не надо тогда надувать щеки, называть себя премиальным перевозчиком и стремится стать лучшей компанией в Европе. Вам до тех же туркишей еще расти и расти. Летаю часто. В последний раз в Испанию. Пледов было штук 20 на весь салон, у детей спрашивали возраст, мол положен ли им плед. Премиальный говорите?!))
Оценка:
Комментарии (0)