Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
К
Команданте
03.01.2017
Летел недавно бизнесом, за мили. Улыбок больше, но... На внутреннем рейсе чемодан швырнули так, что содержимое получило пробоину... На двух чемоданах были бирки ВИП, но первый пришёл примерно в середине всего выгружаемого багажа, а второй последним!
Из плюсов - оперативность, профессионализм экипажа, техническое состояние ВС, мультимедиа.
С новым годом!
Из плюсов - оперативность, профессионализм экипажа, техническое состояние ВС, мультимедиа.
С новым годом!
Ю
Юлия
03.01.2017
Наш рейс из Москвы в Симферополь задержали на 14 часов. Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам Аэрофлота. Всех накормили обедом через 3 часа задержки рейса. Затем всех расселили в гостиницу (очень приличную). Вели себя очень доброжелательно, старались помочь.
Fe
Ferida
02.01.2017
Покупая билет для своей дочери 24.11.16 в представительстве Аэрофлот г.Дубаи мной было уточнено неоднократно правило перевозки ребенка без сопровождения родителей, получив ответ- необходимо заполнить стандартные формы в аэропорту, в дату вылета отправляющая сторона отец наткнулся на хамство и не понимание сотрудника в аэропорту Берлина, увидев паспорт РФ не выслушав и не проверив начала кричать и отправлять в консульство РФ за разрешением на выезд, неоднократно отправляя другими авиаперевозчиками детей, была поражена. В итоге у ребенка нервный срыв в канун Рождества и вылет на следующий день Lufthansa без каких либо проблем.
М
Мария
02.01.2017
Летели рейсом из Парижа в Нижний Новгород с пересадкой в Шереметьево.
Первый рейс опоздал на полчаса, время на пересадку оставалось, но значительно меньше, порядка 40 минут.
В итоге, паспортный контроль пройден быстро, пробежка до ленты с багажом-забрала чемодан тоже быстро, и за пол часа до рассадки я появилась у пункта регистрации только чтобы отдать багаж, т.к. Регистрация была пройдена он-Лайн!
Вот и нет, регистратор заявила, что нас на рейсе больше нет, что мы опоздали, и что мы можем лететь только на следующем рейсе , который отправляется через три часа.
Что за дурдом, не пускать людей на рейс, на который они уже зарегистрированы, тем более что опоздание связано с задержкой компании??
С посадочным талоном в руках на рейс, который отправляется на три часа позднее,я сидела и смотрела как отправляется мой собственный рейс на который меня не пустили!
Первый рейс опоздал на полчаса, время на пересадку оставалось, но значительно меньше, порядка 40 минут.
В итоге, паспортный контроль пройден быстро, пробежка до ленты с багажом-забрала чемодан тоже быстро, и за пол часа до рассадки я появилась у пункта регистрации только чтобы отдать багаж, т.к. Регистрация была пройдена он-Лайн!
Вот и нет, регистратор заявила, что нас на рейсе больше нет, что мы опоздали, и что мы можем лететь только на следующем рейсе , который отправляется через три часа.
Что за дурдом, не пускать людей на рейс, на который они уже зарегистрированы, тем более что опоздание связано с задержкой компании??
С посадочным талоном в руках на рейс, который отправляется на три часа позднее,я сидела и смотрела как отправляется мой собственный рейс на который меня не пустили!
Г
Гость
02.01.2017
Накануне купила билет в Берлин.Безуспешно пыталась зарегистрироваться на рейс 3 раза,звонила в Колл-центр (никаких внятных объяснений,почему невозможна он-лайн регистрация).Ок,еду пораньше,чтобы пройти в Шарике.По приезду выясняете,что людей,у которых не чекится-туча.Встаю в огромную очередь (1,5 часа до вылета),трижды обращаюсь к сотрудникам авиакомпании,в просьбе пропустить без очереди (за 30 минут до окончания,за 15,и за 5).На последнее обращение девушка говорит "Да,сейчас зарегим".Передо мной ломается лента транспортировки багажа.Сотрудник мило улыбается,и,спустя 6 минут говорит,что "регистрация закончена".Никаких внятных объяснений,кроме обмена билета с доплатой.От авиакомпании я не услышала ничего,кроме фраз "нужно приезжать заранее".А 1,5 часа-это впритык?!!Ни один сотрудник не прореагировал на мои просьбы об ускоренном прохождении регистрации.Ужасное отношения к клиентам.Ни извинений,ничего.
И
Иван
01.01.2017
Добрый вечер.Хотел поздравить компанию Аэрофлот с нг пожелать всему коллективу здоровья счатья и мирного неба!летел рейсом su1306 очень все понравилось спасибо Вам.
В
Виктор
01.01.2017
Летел рейсом-so1008Москва-Калининград.Посте взлета когда разрешили отстегнуть ремни и ходить в туалет,попросил у проходящей мимо борт проводници стакан воды-(запить лекарства)На что получил в ответ приветливую улыбку и кивок головы!-Думаю ну всё счастливо будет!АААннет -прошло минут 5-веду нет (время22:06)она же несет пледы.Повторил просьбу.На что получил всё ту же томную улыбку и кивок.Жду!(время22:21)воды нет!подошел сам к борт проводници-продублировал просьбу.ответ-Присядьте пожалуйста на своё место сейчас принесем!-ок жду!(время22:38)начался разнос еды и питья сначала и с конца борта.я в середине!всё происходит долго,но томно!(время22:40)подошел к другому борт проводнику-попросил воды.ответ-Сядьте на своё место сейчас подойдем к вам!ровно на моем ряду закончились вода,чай,кофе и бутерброды!22:54-БИНГО воду принесли и не только еще и бутерброды!На просьбу предоставить информацию о том где я могу оставить свой отзыв о "замечательном"сервисе компании Аэрофлот в ответ получил всё те же-томную улыбку и кивок головой!Очень сильно жалею о том что выбрали Аэрофлот!в обратный путь возьму воду с собой,обратно тоже Аэро(фуф)флотом жаль уже оплатили!
Г
Гость
31.12.2016
Старалась не летать аэрофлотом и снова мои убеждения подтвердились .Здесь есть уже отзывы о потерянных чемоданах ...это ужасно ,всем все равно ,что ты 31-го декабря не увидел свой чемодан на ленте ,при чем нам с мужем ещё дальше ехать на машине 500 км...Аэрофлот в своём репертуаре
Г
Гость
30.12.2016
Летели с дочкой в Турцию на зимние каникулы. Пересадка была в Москве. По прилету в Стамбул на ленте не обнаружили своих чемоданов!!!! И все кто летели с пересадкой в Москве потеряли свои чемоданы. Обратились в аэропорту в аэрофлот, оказалось, что наши чемоданы остались в Москве. Написали заявления, нам сказали, что чемоданы доставят на дом. В итоге через неделю привезли лишь один чемодан, а ещё через три дня второй!!!! Ужасная авиакомпания!!!!! Каникулы были испорчены!!!!!
В
Владимир
30.12.2016
29.12.2016 пытаюсь зарегистрироваться на рейс - по техническим причинам онлайн регистрация не возможна, звонок в аэрофлот - говорят регистрация только в аэропорту, ну ок.
30.12.2016 шереметьево, время 11.45 до вылета 2 часа. На стойке регистрации сказали - МЕСТ НЕТ!!!! МОЖЕМ ПРЕДЛОЖИТЬ УЛЕТЕТЬ ТОЛЬКО ЗАВТРА...... два часа нервотрепки и телефонный звонок моего юриста с предложением продолжить разбираться в суде, победили и мне скрепя зубами предложили вечерний рейс. Видимо кому-то вечером не повезет. Совет будущим жертвам аэрофлота: не тратьте время на менеджеров нижнего звена, они там вместо мебели.
Люди если вы хоть чуть чуть себя уважаете обходите эту шарашку стороной.
30.12.2016 шереметьево, время 11.45 до вылета 2 часа. На стойке регистрации сказали - МЕСТ НЕТ!!!! МОЖЕМ ПРЕДЛОЖИТЬ УЛЕТЕТЬ ТОЛЬКО ЗАВТРА...... два часа нервотрепки и телефонный звонок моего юриста с предложением продолжить разбираться в суде, победили и мне скрепя зубами предложили вечерний рейс. Видимо кому-то вечером не повезет. Совет будущим жертвам аэрофлота: не тратьте время на менеджеров нижнего звена, они там вместо мебели.
Люди если вы хоть чуть чуть себя уважаете обходите эту шарашку стороной.
Н
Николай
29.12.2016
Суть ситуации:
- куплен билет «бизнес класса», оказана услуга «эконом класса»
- ничего того, что должно быть в «бизнес классе» не было кроме алкоголя, питание хуже эконома
- стандартные 3 кресла без каких-либо удобств
- сотрудники в самолете не отрицали, что это «не бизнес класс», но сказали, что в этом самолете это уже более года, компания вкурсе
- на 3 оставленные письменные претензии получил первый ответ через 1,5 месяца (максимальный срок рассмотрения месяц)
- кроме констатации «у нас так принято» ничего содержательного в ответе
- требование о возврате суммы разницы с экономом проигнорировано
Фото "бизнес класса" привожу
- ничего того, что должно быть в «бизнес классе» не было кроме алкоголя, питание хуже эконома
- стандартные 3 кресла без каких-либо удобств
- сотрудники в самолете не отрицали, что это «не бизнес класс», но сказали, что в этом самолете это уже более года, компания вкурсе
- на 3 оставленные письменные претензии получил первый ответ через 1,5 месяца (максимальный срок рассмотрения месяц)
- кроме констатации «у нас так принято» ничего содержательного в ответе
- требование о возврате суммы разницы с экономом проигнорировано
Фото "бизнес класса" привожу
Ю
Юрий
27.12.2016
26.12.2016 летим в Питер из Шереметьево, мало того что 35 мин ехали на автобусе по аэродрому в поисках самолета так еще когда приехали были приятно удивлины, самолет очень старый места для ног попросту нету ( хотя я всего 1,65 ростом) вообщем не рекомендую эту авиакомпанию.... Народ вообще не во что не ставят!!!!
Г
Гость
26.12.2016
Самая ужасная авиакомпания, которой приходилось летать. Постоянно задерживают рейсы, из-за чего опаздываешь на пересадку на другой рейс, без согласия или предупреждения, пересаживают на следующий рейс, если считают, что ты не успеваешь на свой, причем пересадка в лучше случае 5 часов и компенсации или хотя бы горячего кофе с булочкой не дождешься. Не прилетел багаж - нормальная ситуация для аэрофлот. При чем забирать его придется самим, домой никто не привезет, и никого не волнует, что там что-то важное, портящееся, и даже извинений не услышишь. И почему-то весы в Москве всегда показывают на 500-700 гр больше, чем в других аэропортах, что позволяет персоналу потребовать с вас 100 евро за перевес, даже если он составляет 100-200 гр. При чем три недели назад я летела 23,500 было нормой, а сегодня летел муж и с него требуют за перевес, мол можно не больше 23,0. каждый полет с аэрофлот - это испытание терпения и нервов. К экипажам никаких претензий - все профессионалы своего дела, вежливые, понимающие, всегда войдут в твое положение. Обидно, что бардак который творится в аэропортах аэрофлота, портит все хорошее впечатление от полетов. Ни в одном аэропорту мира не сталкивалась с таким безобразием и неуважением к пассажирам, а также хамству со стороны персонала. Если что-то случается по вине аэрофлота, никто не будет извиняться и пытаться решить проблему, на вас накричат, обольют говном и отправяткуда подальше. Если у вас есть альтернатива среди других авиакомпаний, не летайте аэрофлотом!!!!
Г
Гость
26.12.2016
Регулярно летала самолетами компанией Аэрофлот. 22.12.2016 был рейс СПБ-Москва-Будапешт.Во первых задержали рейс на час.Во вторых по прибытию в Будапешт,26 пассажиров в том числе и я, не получили багаж,так как его попросту не загрузили в Москве(Шереметьево).Багаж прилетел в Будапешт только на 3 сутки.И то не всем пассажирам. Рождественские каникулы в Европе были сорваны,благодаря халатности работников Аэрофлот.Я больше никогда не буду летать этой авиакомпанией.Если у вас есть возможность,выбирайте другую авиакомпанию.
Л
Лариса Полякова
26.12.2016
С праздником Нового года!!! Огромная благодарность компании аэрофлот за комфортность, хороший сервис, профессионализм. Летели рейсом 1639 13.12.2016 Омск-Москва, Москва-Шереметьево- Тель-Авив рейс 508, обратно 25.12.2016г рейс 503 Тель-Авив-Москва, Москва-Омск рейс 1762. Спасибо Вам огромное, мы с мужем инвалиды/пенсионеры\ очень боялись лететь,наши страхи были напрасны, все было на высшем уровне,коляски, встречи, комната отдыха в Шереметьево, браво, Вы лучшая авиакомпания нашей страны!!! Посадка, взлет браво летчикам. Спасибо сотрудником аэропорта Шереметьево за чуткость, доброту,, за качественное обслуживание, выразившееся нам в помощи при пересадки с рейса на рейс. Всем сотрудникам аэропорта, которые принимали непосредственное участие в организации обслуживание огромное спасибо. С уважением Поляковы.
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал