Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
С
Стас
08.01.2017
Летели рейсом 1215 7/01/17из Самары. Выдачу багажа задержали на 2 часа. В аэропорту творился полный хаос. Никто ничего сказать не может, дети на ушах ходят, взрослые все на взводе... Представители данной, так сказать, авиакомпании, не смогли придумать ничего лучше, как послать на официальный сайт писать жалобу. Поведение хамское и высокомерное. Ценник явно завышен, эта контора никак не тянет на премиум... дешман с привкусом совка. И выбора особо то и нет((
Ч
Чеготова Елена
08.01.2017
Перелет из Софии-МСК (Шереметьево)-СПб 07.01.2017. Рейс из Софии задержали сначала на 2 часа (не могли открыть багажный отсек в самолете), результат - полетела стыковка в МСК, потом еще почти на 1 час (что-то недогрузили в самолет). Еще раз пришлось переносить стыковку. Оба раза предупреждала, что летит транзитный багаж и горнолыжное снаряжение. В МСК при распечатке посадочного на рейс в СПб на 26 стойке терминал D персонал о чем-то своем общался. Перепутал Софию и Сочи, но в результате заверили, что багаж загружен до СПб. В СПб багажа нет. у стойки lost/found почти 2 десятка человек, сам зал получения багажа завален чьим-то багажом.
Уже была в 29 странах и регулярно по России (около 2 десятков городов по несколько раз), на паре десятков авиакомпаний мира, но такого бардака не видела нигде.
В любом случае пойду в суд с компенсацией морального вреда,выставлю пару тысяч евро. Два опоздания и потеря багажа в рождество - перебор.
Уже была в 29 странах и регулярно по России (около 2 десятков городов по несколько раз), на паре десятков авиакомпаний мира, но такого бардака не видела нигде.
В любом случае пойду в суд с компенсацией морального вреда,выставлю пару тысяч евро. Два опоздания и потеря багажа в рождество - перебор.
Е
Елена
08.01.2017
Прилетели ночью 07.01.17 рейсом SU2497 из Копенгагена. Несколько часов нагло врали о том, что выдача багажа задерживается по причине сначала погодных условий, а затем из за технических проблем. Затем кто то из ожидающих пассажиров прокричал, что нашего багажа в принципе нет в России и он сейчас в Копенгагене. Была версия о том, что в Копенгагене забастовка и поэтому наш багаж не погрузили, однако версия не была подтверждена, так как другие рейсы из Копенгагена продолжали спокойно летать во все точки мира. Насколько же потом кошмарно был организован процесс оформления бумаг по поиску и возврата багажа словами не передать. В районе 100 пассажиров, с детьми, просидели в аэропорту. Не было организовано даже просто элементарное горячее питание, я уже молчу о чем то большем для тех, кто опоздал на свои рейсы. Если вдруг были забыты и животные, это просто безответственно. Аэрофлот - это позор, кошмар, ужас. Это компания для которой клиент, пассажир - это просто способ заработать деньги и более ничто.
А
Александра
08.01.2017
03.01.17 летели из Варшавы в Москву. Прошли регистрацию, сдали багаж. Находили уже в зоне вылета. С началом посадки пошли к выходу, перед которым нас ждал паспортный Контроль, в очереди которого мы простояли все время посадки. За все это время НИ ОДНОГО ОБЪЯВЛЕНИЯ, о том, что мы опаздываем на рейс (хотя бы для того, чтобы мы попросились без очереди). В итоге пройдя к выходу, посадка была закрыта, никого из представителей не было. Примерно час потребовался, чтобы найти хоть кого-то из представителей "доблестного" Аэрофлота в аэропорту. Отыскав представителей, они откровенно над нами посмеялись, и общались так, что только послать прямым текстом не хватало (а именно Копылов Александр). Представителям мы были как кость в горле, и они хотели от нас избавиться. Плюс ко всему сломали чемодан моей подруги. Никто никакой ответственности не несёт. Пришлось покупать новые билеты, никаких объяснений не было. Зато следующий рейс, на который мы купили билеты, опоздал на 1 час!!!!
С
Сергей
08.01.2017
7.01.17г. Отправили дочь рейсом SU1429 из Магнитогорска в Москву. Самолёт летел вместо двух часов почти три, по прилёту в Шереметьево ждали багаж больше часа, потом им объявили что почти весь багаж не погрузили, 140 человек из 180 летевших остались без багажа! Оформили бумажку что багаж не получен и дали номер телефона по которому надо звонить и узнавать когда прилетит багаж. На следующий день с 9-00 до 13-00 пытались дозвониться по телефону который нам дали но там просто не брали трубку!!! Позвонили в аэропорт Магнитогорска там нам ответили что весь оставленный багаж отправили 8.01 в 10-30 в Москву. Так и не дозвонившись до Шереметьево дочка взяла такси и поехала в аэропорт разбираться! Там в зоне прилёта была огромная куча чемоданов посреди зала в которой ей помогли найти её багаж. В результате измотанные нервы, пол дня убитого времени и 2000 рублей на такси. Спасибо Аэрофлоту!!!
К
Кирилл
07.01.2017
Летел 23.06.2016 из Москвы в Пермь рейсом 1392. Вылет задержан из-за погодных условий, тут нареканий нет. А дальше... Сказали номер выхода 19, потом 1, потом 14, потом опять 1, потом опять 14. Американские горки какие-то, так ещё много людей с колясками, а эскалаторов с лифтами даже нету! Это пожалуй единственный минус, и то не знаю относится он к Аэрофлоту? Взлёт вместо 13:00 в 14:30. Обслуживание: вкуснейший бутерброд со свининой, в добавке не отказали. Напитки 2 раза просил ещё, не отказали. Самолет Сухой Суперджет 100. Все хорошо. Стюардессы супер! Придраться не к чему. Прилетели с опозданием в час, повторюсь вина авиакомпании нету. Багаж очень быстро дали, за 10 минут!
Обратный рейс 1203. Взлетели по расписанию, самолёт А-320 стюардессы супер, обслуживание тоже, только бутерброд был меньше, но вкусный. Ещё один в дорогу взял, т.к. дорога долгая. Напитки не отказывали в добавки. Прилетели в Москву аж на 40 минут раньше.
Аэрофлот, выражаю благодарность! Вы на высоте! С другими авиакомпаниями можно вас сравнить только в лучшую сторону! Стараюсь летать вами чаще! Летал вами с самого детства! Желаю дальнейших успехов!!!
Обратный рейс 1203. Взлетели по расписанию, самолёт А-320 стюардессы супер, обслуживание тоже, только бутерброд был меньше, но вкусный. Ещё один в дорогу взял, т.к. дорога долгая. Напитки не отказывали в добавки. Прилетели в Москву аж на 40 минут раньше.
Аэрофлот, выражаю благодарность! Вы на высоте! С другими авиакомпаниями можно вас сравнить только в лучшую сторону! Стараюсь летать вами чаще! Летал вами с самого детства! Желаю дальнейших успехов!!!
И
Ихтиандр
07.01.2017
Периодически летаю бизнесом как по России, так и через Атлантику.
Из минусов:
1) в Гаване пассажиры эконома обычно попадают в салон раньше пассажиров бизнеса!
2) сами по себе, пассажиры бизнеса не радуют. Увы, это понторезы и денежные мешки. Воспитанных и интеллигентных людей очень мало. Я лично видел человека, запихнувшего под свой свитер и вынесшего с борта плед. Дикость! Плюс есть целая категория коммерсантов, которые озвучивают свои претензии стюардессам.
3) ликер Бэйлиз либо отсутствует, либо его крайне мало. Прошу руководство авиакомпании разобраться.
Из плюсов:
1) комфорт
2) питание
3) дорожные наборы на долгих перелётах.
4) симпатичные проводницы
Из минусов:
1) в Гаване пассажиры эконома обычно попадают в салон раньше пассажиров бизнеса!
2) сами по себе, пассажиры бизнеса не радуют. Увы, это понторезы и денежные мешки. Воспитанных и интеллигентных людей очень мало. Я лично видел человека, запихнувшего под свой свитер и вынесшего с борта плед. Дикость! Плюс есть целая категория коммерсантов, которые озвучивают свои претензии стюардессам.
3) ликер Бэйлиз либо отсутствует, либо его крайне мало. Прошу руководство авиакомпании разобраться.
Из плюсов:
1) комфорт
2) питание
3) дорожные наборы на долгих перелётах.
4) симпатичные проводницы
Г
Гость
07.01.2017
Летим из Перми рейсом 1219. Мало того, что рейс перенесли с вечернего на раннее утро(7 часов!), после посадки в самолет всех попросили выйти из самолета, т.к. Пасажир отказался от палета и правилами необходимо досмотреть самолет. Мы сидели в автобусе в -30, потом нас выгрузили в барак аэропорта, где мы просидели еще 30 мин. Затем мы снова прошли регистрацию и досмотр и опять сели в холодный автобус. Перед самолетом еще ждали в автобусе 15 мин в адском холоде! Авиакомпания не извинилась и не предложила даже чай! Прилетев в Шереметьево вместо 6-30 в 9 утра, наш багаж задержали! Сидим уставшие, еле живые уже 30 мин., а багаж даже не думают выдавать! В самолете не кормили! Ужас! И с аэрофлотом это не впервые( летаю ооочень часто)! Даже их лоукостер "Победа" и то в разы лучше! А билеты в аэрофлоте не дешовые!!!!
В
Владимир
07.01.2017
Данная авиакомпания - безответственный совок, так бизнес не делают.
Прилетели ночью 07.01.17 рейсом SU2497 из Копенгагена.
Час ждали выдачи багажа, нам объявляли что по погодным условиям выдача задерживается. Как оказалось, это бессовестное вранье.
В итоге, сам подошел к стойке потерянного багажа, где мне тихо сообщили, что наш багаж(всего самолета, ААааа!) забыли погрузить в Копенгагене, и теперь пассажирам (больше 100 человек) надо оформлять заявления и таможенные декларации в 3х экземплярах. А боятся сообщать, потому что информации о судьбе багажа нет. При том, что у людей такси, поезда и стыковочные. Аэрофлот, вы нормальные? Кого в сотрудники набираете, как можно было это не проверить, вы вообще за своим самолетом не следите?
На стойке была одна девушка и она не справлялась, остальной персонал подошел через час, в итоге, в Аэропорту я провел 4 лишних часа так и не получив юагаж. Уже вечер а новостей все нет. Ладно я в Москве живу, а что делать людям из других городов и на стыковочных.
По причине незагрузки багажа опять нагло врут - забастовка грузчиков(почему вы тогда не сообщили в аэропорту вылета?). Хотя другие авиакомпании весь день из Копенгагена летают, и в новостной ленте вообще ничего нет по поводу забастовки 07.01.17
В общем, я в шоке, насколько тотальным в такой казалось бы серьезной конторе может быть вранье и некомпетентность. Предлагаю гнать в шею ваших топ менеджеров за отвратительную организацию работы компании.
Прилетели ночью 07.01.17 рейсом SU2497 из Копенгагена.
Час ждали выдачи багажа, нам объявляли что по погодным условиям выдача задерживается. Как оказалось, это бессовестное вранье.
В итоге, сам подошел к стойке потерянного багажа, где мне тихо сообщили, что наш багаж(всего самолета, ААааа!) забыли погрузить в Копенгагене, и теперь пассажирам (больше 100 человек) надо оформлять заявления и таможенные декларации в 3х экземплярах. А боятся сообщать, потому что информации о судьбе багажа нет. При том, что у людей такси, поезда и стыковочные. Аэрофлот, вы нормальные? Кого в сотрудники набираете, как можно было это не проверить, вы вообще за своим самолетом не следите?
На стойке была одна девушка и она не справлялась, остальной персонал подошел через час, в итоге, в Аэропорту я провел 4 лишних часа так и не получив юагаж. Уже вечер а новостей все нет. Ладно я в Москве живу, а что делать людям из других городов и на стыковочных.
По причине незагрузки багажа опять нагло врут - забастовка грузчиков(почему вы тогда не сообщили в аэропорту вылета?). Хотя другие авиакомпании весь день из Копенгагена летают, и в новостной ленте вообще ничего нет по поводу забастовки 07.01.17
В общем, я в шоке, насколько тотальным в такой казалось бы серьезной конторе может быть вранье и некомпетентность. Предлагаю гнать в шею ваших топ менеджеров за отвратительную организацию работы компании.
Н
Наталья
06.01.2017
04.01.2017 единственная авиакомпания, которая оставила своих пассажиров в аэропорту Калининграда без питания и гостиницы, отношение представителей к пассажирам было очень плохое!!! Мы ждали сутки в холодном здании, все кроме нас были под защитой, нам было сказано, мест в гостинице нет, питания нет! Ужас что пережили!!
Ж
Жилёнене Светлана
06.01.2017
Добрый день! В новогодние праздники наша семья посетила Будапешт. Мы бы хотели выразить огромную благодарность компании Аэрофлот и командирам экипажа Александру Богданову и Георгию Литвинову за безупречную работу. Большое спасибо за Ваш труд!
Г
Гость
06.01.2017
Сегодня прилетели с Сочи. Летели туда 30 декабря, обратно 6 января. Все очень организовано, ребенку давали подарки, чему был очень рад. Кормили конечно не очень, но на такой недолгий перелет самое то. Напитки без ограничения. Взлет, посадка очень спокойно.
Г
Гость
06.01.2017
Сегодня прилетели из Сочи. Летели туда 30 декабря, обратно 6 января. Все очень организовано, ребенку давали подарки, чему был очень рад. Кормили конечно не очень, но на такой недолгий перелет самое то. Напитки без ограничения. Взлет, посадка очень спокойно.
М
Михаил
05.01.2017
Летел 25.12.2016 Бангкок -Москва , обслуживание на борту, взлет, посадка отлично, но долго выдавали багаж в Шереметьево
С
СергейГость
04.01.2017
Лететь 2 января в Ханой бизнес классом обслуживание и питание просто ужасное . В эконом классе питание лучше. Попросил белис , сказали уже нет , а пролетели2-3 часа . Имейте совесть бизнес уж очень дорогой ,а обслуживание2
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал