Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Г
Гость
17.12.2016
Задержан вылет Хельсинки москва на 5 часов рейс 2201. Копенгаген на 1 час и это все в один вечер 14го. Планы разрушены. Спасибо аэрофлот.
Г
Гость
17.12.2016
я владелец серебренной карты, и всегда было все прекрасно но последний раз летели Алмата-Барселона, транзитом через москву с двумя маленькими детьми 2,10 и 1,2 и на регистрации на. сказали что мы не можем взять с собой коляску ( трость доя перелетов), позвали представителя он заявил что мы должны платить. так как летаем часто и с коляской решили долго не спорить, а просто взять с собой и все. при посадке увидили они ее и набросились на нас с оскорблениями и угрозами что они ее выбросят. сотрудники просто хамы !
Г
Гость
15.12.2016
12 декабря прилетел из Хошимина. Обслуживание в бизнесе стало хуже , бортпроводника не дозваться, а питание в эконом классе лучше, чем в бизнесе. За билет отдал очень приличную сумму . Руководители Аэрофлота имейте совесть .
Р
Рустам
15.12.2016
Очень не понравилось отношение компании к пассажирам. Рейс 206 Москва - Шанхай, 15 декабря 2106 года. Сидим уже больше 2,5 часов на месте.Не понятно какого хрена нас как селедку держат в самолете?! Кто будет оплачивать задержку трансферов и стыковок?! Почему не выпустить нас обратно в аэропорт, если ваши идиоты-техники не подготовили самолет? За что вы такие деньги берете? За трехкопешные обеды?
А
Алена
15.12.2016
Летаю очень часто. И аэрофлот на данном этапе, самая ужасная авиакомпания! Если вы хотите проторчать в аэропорту, либо в самолете, ожидая по 1,5-2 часа вылет или прилёт, а потом ещё столько же ожидая свой багаж, то вам сюда! Заряд негативом обеспечен надолго!
Г
Гость
14.12.2016
В этом году 5 лет как я пользуюсь услугами Аэрофлота!!! Летал в Доминикану.Кубу.Гонконг(27.12.2016 лечу снова в Гонконг!билеты взял за МИЛИ!!!)Гуанчжоу.Шанхай.На май 2017 так же взял билеты по отличной цене на Кубу!44 тыс туда обратно учитывая праздничные даты!!!По России 2 раза в год летаю Аэрофлотом во Владивосток(когда лечу к маме на ДР стюардессы всегда любезно помогают разместить цветы!и они всегда долетают в идеальном виде когда мама встречает сына в аэропорту !!!по другому никак!!!!)Было и такое когда пересаживали в бизнес класс-приятный сюрприз при посадке в самолет)стюардессы всегда вежливы и опрятны!Питание сносно но я всегда беру для себя то что люблю на дальние перелеты и заказываю на сайте индивидуальное питание!!! Спасибо Вам за ваш труд сервис заботу!!!! Лучшая авиакомпания России-процветания вам !!!! Для сравнения так же хочу добавить что летал и Эмирейтс . Бритиш . Люфтаганза. Финами. Аэрофлот достойная компания с достойным сервисом и отличным премированием Аэрофлот Бонус!!!!
Г
Гость
14.12.2016
Su-2354 в Вену. Сейчас. Вылет перенесён на 2 часа без оповещения. Всех посадили в самолет. Сидим в самолете 1,5 часа. Командир на связь не выходит, стюардессы ссылаются на невероятный траффик. Все планы нарушены. Аэрофлот, репутация заметно хромает!
П
Павел
12.12.2016
Обслуживание реально ухудшается. Летаю аэрофлотом достаточно часто и вижу деградацию. Крайний случай - рейс Москва - Пхукет, туда задержали на 2,5 часа, обратно еще лучше, задержали вылет на 2,5 часа и по прилету 1,5 часа!!!! выдавали багаж. Многие люди опоздали на следующие пересадки и т.д. не говоря уже про комфорт.
А
Анна
12.12.2016
Замечательная авиакомпания. Комфортные условия полёта. Хороший сервис. Также присутствуют скидки на билеты. Пользуюсь услугами данной авиакомпании и рекомендую её своим близким.Название "Аэрофлот" ассоциируется с надёжностью.
н
наталья
09.12.2016
здравствуйте аэрофлот. Никогда не думала что буду писать о вашей компании отзыв и давать вам крайне негативную оценку...я владелец серебрянной карты и очень лояльный клиент. Первое: это снижение коррпоративных ценностей в компании поведение стюардесс...что это хохочут на пол самолета без капли стеснения! Постоянно задерживпют выдачу багажа из последнего: сегодня 09.13.2016 рейс 1404 из Екатеринбурга аыдачу задержали на 40 минут...сам рейс задержали на час по причине ожиданияпосадки...мы кружили над Москвой... и это еще не все господа!!! При планированом прилете в 19.25 сели 20.25...багаж выдали в 21.00... а выехатб из самого аэропорта мы смогли через 25 минут..
.потому что жуткие пробки! Я искренне надеюсь и ожидаю что компания опубликует мой отзыв и принесет мне лично извенения за испорченный вечер святой пятницы.
.потому что жуткие пробки! Я искренне надеюсь и ожидаю что компания опубликует мой отзыв и принесет мне лично извенения за испорченный вечер святой пятницы.
Г
Гость
07.12.2016
здравствуйте!!отзыв об авиокомпании аэрофлот у меня весьма и весьма негативный!!
купила билет за полчаса до вылета,через интернет компанию..в аэропорту узнаю,что виза была проссрочена..лететь не разрешили,естественно,направляюсь форточкам компании,в надежде вернуть хотябы часть суммы (почти 10000 рублей) обратно,на что получаю отрицательный ответ-якобы они не обязаны проверять визу и билет возврату не подлежит,а на обмен нужно было добавить 60!!! евро,что совершенно бессмысленно.пишу в отдел претенций аэрофлота,получила тот же ответ..пытаюсь объяснить,что билет куплен в попехах,что случилась беда,потому понадобилось срочно лететь и что не должны были продавать билет,без проверки визы..билет-то пропадал все равно да и для компании это не столь великая потеря,в отличии от меня..больше ответов не получала,хоть и писала несколько раз!!!я ужасно не довольна этой компанией,ужасно!!!Шок.. Нигде, никогда я не видела такого мерзкого, некомпетентного и бесчеловечного отношения к клиенту. Ни ногой в эту компанию.., об'езжать буду за тридевять земель.., буду на каждый положительный отзыв писать свою историю, каждому иностранцу, с которым познакомлюсь, от посла до простого экспата буду антирекламировать эту богадельню с громким названием Aeroflot...
PS.. Спасибо, что выслушали...))
купила билет за полчаса до вылета,через интернет компанию..в аэропорту узнаю,что виза была проссрочена..лететь не разрешили,естественно,направляюсь форточкам компании,в надежде вернуть хотябы часть суммы (почти 10000 рублей) обратно,на что получаю отрицательный ответ-якобы они не обязаны проверять визу и билет возврату не подлежит,а на обмен нужно было добавить 60!!! евро,что совершенно бессмысленно.пишу в отдел претенций аэрофлота,получила тот же ответ..пытаюсь объяснить,что билет куплен в попехах,что случилась беда,потому понадобилось срочно лететь и что не должны были продавать билет,без проверки визы..билет-то пропадал все равно да и для компании это не столь великая потеря,в отличии от меня..больше ответов не получала,хоть и писала несколько раз!!!я ужасно не довольна этой компанией,ужасно!!!Шок.. Нигде, никогда я не видела такого мерзкого, некомпетентного и бесчеловечного отношения к клиенту. Ни ногой в эту компанию.., об'езжать буду за тридевять земель.., буду на каждый положительный отзыв писать свою историю, каждому иностранцу, с которым познакомлюсь, от посла до простого экспата буду антирекламировать эту богадельню с громким названием Aeroflot...
PS.. Спасибо, что выслушали...))
Г
Гость
07.12.2016
Последнее время очень много отмен и задержек рейсов . Нахватали рейсов и не справляются с потоком пассажиров ,а ссылаются на плохие погодные условия . Был свидетелем другие авиакомпании выполняют рейсы в тот же город а аэрофлот нет у них там погода плохая . Из за нехватки самолетов страдают люди .
Г
Гость
06.12.2016
Пользуюсь услугами Аэрофлота уже больше 15 лет. Особых нареканий или претензий не имею.
Недавно летела из Питера во Владивосток с пересадкой в Шарике. Время между прилетом и вылетом было минимальным (около часа). Да, знаю, мой косяк, но сложилось, как сложилось. Уже приземлившись в Шарик с небольшой задержкой, поняла, что из моих 60 минут у меня осталось около 35. Пулей побежала на досмотр и услышала "last call for flight бла бла бла". В этот момент я поняла, что мой багаж однозначно не успеют перекинуть на следующий рейс. Без особой надежды подошла к ленте во Владивостоке, ничего не обнаружила. Подошла девушка, попросила заполнить все формы, и на следующий день вечером курьер привез мой чемодан. Из этого опыта пришла к выводу, что 1 - если есть возможность, не берите такие короткие стыковки, хоть их и предлагает авиакомпания. Им дешевле доставить вам багаж через какое-то время, чем не продать билет вовсе. А если берете, готовьте запасные зубные щетки и прочие вещи. 2 - не истерите. Рядом со мной стояли две девушки и парень. Их багаж тоже не успели перекинуть с других рейсов опять же таки из-за короткой стыковки. Пока девушки изводили по сути ни в чем неповинную представительницу аэропорта своими криками и угрозами, я и парень спокойно и быстро заполнили все бумажки и получили ответы на все вопросы. Не вижу смысла устраивать скандал.
Недавно летела из Питера во Владивосток с пересадкой в Шарике. Время между прилетом и вылетом было минимальным (около часа). Да, знаю, мой косяк, но сложилось, как сложилось. Уже приземлившись в Шарик с небольшой задержкой, поняла, что из моих 60 минут у меня осталось около 35. Пулей побежала на досмотр и услышала "last call for flight бла бла бла". В этот момент я поняла, что мой багаж однозначно не успеют перекинуть на следующий рейс. Без особой надежды подошла к ленте во Владивостоке, ничего не обнаружила. Подошла девушка, попросила заполнить все формы, и на следующий день вечером курьер привез мой чемодан. Из этого опыта пришла к выводу, что 1 - если есть возможность, не берите такие короткие стыковки, хоть их и предлагает авиакомпания. Им дешевле доставить вам багаж через какое-то время, чем не продать билет вовсе. А если берете, готовьте запасные зубные щетки и прочие вещи. 2 - не истерите. Рядом со мной стояли две девушки и парень. Их багаж тоже не успели перекинуть с других рейсов опять же таки из-за короткой стыковки. Пока девушки изводили по сути ни в чем неповинную представительницу аэропорта своими криками и угрозами, я и парень спокойно и быстро заполнили все бумажки и получили ответы на все вопросы. Не вижу смысла устраивать скандал.
Г
Гость
06.12.2016
Скорость движения воздуха в салоне самолета Аэрофлота в конце ноября превышала нормативы, в салоне было очень холодно, я мерзла в 2-х пледах и берете на голове. А без берета ледяной воздух шевелил волосы на голове. В салоне с учетом сквозняка было не более 15-16 градусов. Выдали тапочки, но через пол часа я опять обула сапоги, потому что мерзли ноги. Несколько раз просила проводников отрегулировать систему вентиляции, они мило улыбались, обещали помочь, а ледяной ветер продолжал дуть мне в ухо, создалось такое ощущение , что экономили на подогреве кондиционированного воздуха.Я в этой поездке летела на самолетах еще 2-х компаний, но такого климата вымораживающего нигде не было.В результате этого перелета я заболела. Вошла в самолет здоровой, а после 8 часов полета приехала домой с температурой 38 градусов, сильной ангиной и отитом. Лечусь вторую неделю, на лечение в лор-клинике уже ушло 9500 руб. на лазер, лекарства и др. процедуры. эта стоимость на лечение равнозначна уже стоимости перелета. И а конца болезни я пока не вижу, отит не прекращается.Хотите простыть , летайте с Аэрофлотом.
Г
Гость
05.12.2016
Планировала лететь аэрофлотом СПб-Пермь, так как другие компании прямыми рейсами по данному маршруту не летают. Полечу с младенцем 4 месяца, позвонила специально на горячую линию, так как знаю, что имею право на место с люлькой для малыша. Оператор меня убедил, что функция такая у них присутствует и после покупки билета нужно просто оставить заявку и через 24 часа все будет ок, так как это делается заранее.
в итоге позвонив спустя 24 часа мне говорят что в данной услуге мне отказано, по неизвестным им причинам, так как их может быть несколько...либо самолет не предусмотрен, либо летят еще пассажиры с младенцами.
в общем билет куплен, компания своих обязанностей не выполняет, хотя оператор с которым я изначально общалась убедил купил билет и сказал что все будет ок.
Желания больше летать с такой компанией нет!!!
в итоге позвонив спустя 24 часа мне говорят что в данной услуге мне отказано, по неизвестным им причинам, так как их может быть несколько...либо самолет не предусмотрен, либо летят еще пассажиры с младенцами.
в общем билет куплен, компания своих обязанностей не выполняет, хотя оператор с которым я изначально общалась убедил купил билет и сказал что все будет ок.
Желания больше летать с такой компанией нет!!!
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал