Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Г
Гость
05.12.2016
Отменили рейс 2104 Шереметьево-Вильнюс вылет завтра утром, предлагают лететь только поздно вечером либо деньги, была запланирована пересадка в Вильнюсе с огромным запасом - аж 8 час!!!, потом в Шеффилд. Что за "игры" с пассажирами под видом нелетной погоды??? Это полнейшее безобразие! Сотни отмененных рейсов за последний месяц! При чем здесь спрашивается погода??? Вынуждена покупать новый билет, с пересадкой через Минск за 7 тыс. Прямых утренних-дневных рейсов нет. Как и доверия к Аэрофлоту!!!
К
Карина
05.12.2016
На протяжении 5 лет старалась пользоваться услугами Аэрофлота, так как принимала во внимание уровень обслуживания, и на тот момент отлично проработанную программу лояльности, и достаточно молодой парк самолётов. Все изменилось буквально в один день. 05.12. 2016г. Поступил ночной звонок от Аэрофлота, поняла, что рейс отменён. Приняла. Несмотря на то, что этот вечерний рейс, вылетающий в 19:05 по маршруту Москва - Минск периодами отменяют. Главная неприятность для меня в том, что летела с пересадкой из Бангкока, а это 10 часов в пути, и ещё 6 часов ожидания в аэропорту Москвы. Открыла для себя удивительное явление: оказывается Аэрофлот заставляет забрать багаж с международного рейса с пересадкой на домашний, мотивируя это тем, что багаж по прибытии в Россию проходит таможню.
Стерпела.
На закуску: сдаю багаж уже по n-му кругу "ада" на рейс из Москвы в Минск, вес его не менялся. При чем из Бангкока у меня было 2 места багажа: один чемодан весом 25 кг и доска для сёрфинга 17кг.
Девушка, на стойке sky priority просит в ультимативной форме, либо платит за 2 кг перевеса в чемодане либо вскрывать чемодан и доставать какие-то лишние вещи. Я замечу, что персонал в аэропорту Суванабуми в Бангкоке, не русскоязычный, приняли багаж без вопросов.
Удивлена, неприятно. Может посоветуете, на кого менять-то? Или все-таки переезд в другую страну, от безнадежности и тотальной ненависти со всех сторон в России.
С уважением, Барановская Карина
Стерпела.
На закуску: сдаю багаж уже по n-му кругу "ада" на рейс из Москвы в Минск, вес его не менялся. При чем из Бангкока у меня было 2 места багажа: один чемодан весом 25 кг и доска для сёрфинга 17кг.
Девушка, на стойке sky priority просит в ультимативной форме, либо платит за 2 кг перевеса в чемодане либо вскрывать чемодан и доставать какие-то лишние вещи. Я замечу, что персонал в аэропорту Суванабуми в Бангкоке, не русскоязычный, приняли багаж без вопросов.
Удивлена, неприятно. Может посоветуете, на кого менять-то? Или все-таки переезд в другую страну, от безнадежности и тотальной ненависти со всех сторон в России.
С уважением, Барановская Карина
Е
Елена
04.12.2016
Когда выбирали компанию для авиаперелета, остановились на Аэрофлоте, хотя были билеты и дешевле у других компаний, на ту же Люфганзу с S7. Но решили, что с нашим Аэрофлотом надежнее. Столкнулись с некоторыми моментами, от которых остался негативный осадок. Ничего не скажу плохого про пилотов, посадки мягкие, слава Богу долетели. Бортпроводницы красивые, приветливые, но сложилось впечатление, что приветливы не искренне, а по должности. Ну да ладно. В Шереметьево был трансфер до Франкфурта, каким-то чудом узнали, что поменяли выход в аэропорту, хотя на табло был обозначен выход прежний, с трудом,совершив пробежку, успели на посадку, хотя негативных эмоций со стороны службы Шереметьево огребли. Но самое обидное ждало нас в конце нашего путешествия, когда мы получили сообщение на почту о том, что наш рейс аннулирован. В итоге 3 декабря 2016 г. у нас украли 5 часов * в Германии. У нас были планы. Хорошо, что не были куплены какие-то билеты внутри страны (а проезд там дорогой), но мероприятия, спланированные на этот день, были жестко скорректированы. Служащая Аэрофлота на наш вопрос, почему отменили рейс, сослалась на штормовое предупреждение. Может не было бы так обидно, если бы оно было на самом деле. Погода в Москве была отличная! Мы ждали какие-то слова извинения на борту, но увы! Не говоря уже о какой-то компенсации.
Е
Елена
04.12.2016
К изложенному ранее (отмена рейса и прочий негатив). Когда мы прилетели в Германию, то не весь багаж мы смогли получить. Один чемодан застрял в Москве. Ошибка была исправлена, через 2 дня нашу сумку доставили по адресу. Но 2 дня это пришлось держать в голове, да и к тому же там были подарки для родственников.
А
Анастасия
04.12.2016
02.12.2016 года рейсом 6644 возвращались из Дюссельдорфа в Петербург. Класс эконом. Ряд 9. Чтобы было понятно, это совсем рядом с бизнесс-классом. В нашей группе была беременная девушка. Ей, к несчастью, понадобилось выйти в уборную в тот момент, когда проводники с тележкой и едой еще не успели проехать весь самолет. Пройти в уборную эконом- класса девушке с животом было весьма проблематично и она попросилась пройти в бизнесс-класс. ЕЁ НЕ ПУСТИЛИ! Я была просто в ужасе. Её отправили обратно. Пройти мимо тележки у неё не получилось и, бедная, она вернулась опять происться в бизнесс-класс. И ЕЁ ОПЯТЬ НЕ ПУСТИЛИ! Её повели протискиваться через тележку. Я много летаю, но нигде и никогда я не видела такого безчеловечного отношения к беременной девушке. Я * в шоке весь полет. Осталась после, чтобы высказать претензию. И старшая бортпроводница совершенно хладнокровно мне начала говорить, как она лично помогала протиснуться, что туалет бизнеса был занят - совершенно без зазрения совести (ничего подобного не было, когда она впервые просила пропустить её, так как я сидела рядом с этой девушко и наблюдала всю картину с самого начала). Две проводницы- блондинки этого рейса такие бессовестные. Я иначе как фашизмом ткое отношение назвать не могу. На сайте аэрофолота я не нашла форму для обратной связи. Думаю, что пока её не будет. Такие вот "проводницы" будут и дальше издеваться над пассажирами.
А
Анастасия
03.12.2016
Не могу понять ,4 декабря должна лететь в Ростов.Рейс уже отменён из - за метеоусловий. Другие рейсы не отменены , например в Сочи.Аэрофлот деньги взял , а работу вовремя не сделал.Мне срочно надо быть в Ростове. Вот ваш аэрофлот , больше не буду связываться с этой компашкой.
С
Светлана
03.12.2016
Добрый день! Сегодня случилась просто ужастная ситуация. Мою маму с моим маленьким ребенком не пустили на самолет, т.к. у них была копия свидетельства о рождении заверенная натариусом и оригинал доверенности. Самое страшное в том, что на улице мороз, а они приехали в аэропорт из далека и теперь им каким то образом не обходимо будет вернуться домой. Поездка была очень важная и ребенку обязательно надо приехать до понедельника. Ранее всегда ездили на поезде и никаких проблем не было. Вы большая организация и не смогли помочь маленькому ребенку, а просто отправили его на все четыре стороны. Хотя считаю, что нет без выходных ситуаций и всегда можно найти какое-то решение, но увы вы не нашли.При покупке белетов нет сообщения о том, что необходимо иметь при себе оригинал документа.
Большое спасибо!
Большое спасибо!
А
Алексей
03.12.2016
Летал рейсом Москва-Белград,Белград-Москва.Хуже перелета мне не попадалось. Три раза меняли выход с 57 на 32 и потом на 49(все сопровождалось длинными переходами).На жалобу которая мной была написана не ответили. Оказалось самолет поломался прямо перед полетом( то есть полностью отсутствует предполетный контроль). Расстояние между кресел очень маленькое, летел с ноутбуком и курткой на коленях поскольку все полки были заняты.На обратном пути час ждали багаж. Работа поставлена просто ужасно,куда смотрит руководство.
Г
Гость
02.12.2016
Каждый день информация об отменённых рейсах из-за прогноза неблагоприятных метеоусловий. С каких пор авиация работает по прогнозам? Почему другие авиакомпании/аэропорты работают по фактической погоде и не отменяют по 60 рейсов в день? Куда смотрит Росавиация? В любой нормальной стране у этого перевозчика отозвали сертификат эксплуатанта. Оптимизация под благовидным предлогом за счёт пассажиров-в этом весь Аэрофлот. Больше никогда!!!
А
Артем
01.12.2016
Перелёт 29.11.2016 Москва-Казань рейс SU1190 самолёт в ливрее Skyteam. Борт хоть и не молодой, но внутри ухоженный, кресла массивные старого образца,но мне показались удобнее чем Rekaro. Всё как всегда на высшем уровне, взлёт идеальный, посадка в притирку к полосе, обслуживание стандартное. Что касается задержек и отмены рейсов по метеоусловиям-действительно была рассылка, всем моим коллегам по работе приходила,и на главной странице сайта Аэрофлот было предупреждение 27.11.2016. У меня была весной такая ситуация, без проблем поменяли билет на ближайший рейс. Полностью согласен с политикой безопасности авиакомпании, а тем кому не нравится, что заботятся о их жизни пусть летают другими авиакомпаниями и там раздувают кадило из пустяковой проблемы. Успехов и процветания авиакомпании!!!
Л
Людмила
01.12.2016
28.11.2016, Аэрофлот, SU6061 летели из Москвы в Краснодар. Все прошло отлично!
Я ужасно боюсь перелетов, тот ещё аэрофоб. Очень плавно взлетели, полет прошел спокойно, без тряски. Посадка выше всяких похвал! Самолет коснулся земли настолько мягко, что я не поняла, что мы приземлились.Спасибо огромное экипажу!
Бортпроводникам девчонкам отдельное спасибо - они молодцы! Вежливые, выдержанные, очень обходительные. С вами мне летать не так страшно.
Я ужасно боюсь перелетов, тот ещё аэрофоб. Очень плавно взлетели, полет прошел спокойно, без тряски. Посадка выше всяких похвал! Самолет коснулся земли настолько мягко, что я не поняла, что мы приземлились.Спасибо огромное экипажу!
Бортпроводникам девчонкам отдельное спасибо - они молодцы! Вежливые, выдержанные, очень обходительные. С вами мне летать не так страшно.
А
Анастасия
30.11.2016
Летела Аэрофлотом 28.11.2016 рейс SU-1760 Москва-Магадан, вылет из Шереметьево. Спасибо командиру ВС - за весь семичасовой полет ни одной болтанки, взлёт и посадка на высшем уровне! Спасибо девочкам-стюардессам-очень внимательные и оперативные, чай и кофе в неограниченном количестве. А какой был ужин на борту!!! Такой самолётной вкусной еды в жизни не ела! Летала, летаю и буду летать только Аэрофлотом!!!!!! Спасибо за комфорт и сервис!
Г
Гость
30.11.2016
Аэрофлот отложил рейс на два с половиной часа 29 ноября.
это стало известно только на стойке регистрации.
Сотрудница глядя в глаза объявила что была сделана рассылка о переносе рейса, при этом даже не моргнув.
Почувствовал себя дураком так-как телефон в руке и сообщение об открытии регистрации как бы на него пришло, а вот о переносе рейса, нет.
Аэрофлот решил пассажиры и так никуда не денутся, зачем себя утруждать!? Я бы не стал жаловаться если бы это касалось только меня. Но мы везли двухлетнего ребенка после операции и вы удлинили и без того тяжелое путешествие на 4 часа. Вы спросите почему 4 часа а не два с половиной? Да потому что самолет не смог вылететь даже в назначенное отложенное время.
Я крайне разочарован(((
это стало известно только на стойке регистрации.
Сотрудница глядя в глаза объявила что была сделана рассылка о переносе рейса, при этом даже не моргнув.
Почувствовал себя дураком так-как телефон в руке и сообщение об открытии регистрации как бы на него пришло, а вот о переносе рейса, нет.
Аэрофлот решил пассажиры и так никуда не денутся, зачем себя утруждать!? Я бы не стал жаловаться если бы это касалось только меня. Но мы везли двухлетнего ребенка после операции и вы удлинили и без того тяжелое путешествие на 4 часа. Вы спросите почему 4 часа а не два с половиной? Да потому что самолет не смог вылететь даже в назначенное отложенное время.
Я крайне разочарован(((
Г
Гость
28.11.2016
Спасибо большое представителям авиакомпании Аэрофлот г. Южно-Сахалинск. Была небольшая проблема с багажом, пришёл представитель, отчество не запомнил, зовут Юрий! Внимательно выслушал, все понял, и помог! Спасибо большое!
Г
Гость
28.11.2016
Аэрофлот-это просто ужасно.
Никакой помощи. Забыли телефон в самолете!
Я понимаю, что по п. 134 ФАП-82, ответственности они не несут, но помочь же можно, хотя бы связаться с борт проводниками и уточнить, там или нет!!!!Что в этом сложного!
Вообще никакой помощи... звоните в бюро находок....
Спасибо, "дорогой", Аэрофлот за помощь!!!!!
Никакой помощи. Забыли телефон в самолете!
Я понимаю, что по п. 134 ФАП-82, ответственности они не несут, но помочь же можно, хотя бы связаться с борт проводниками и уточнить, там или нет!!!!Что в этом сложного!
Вообще никакой помощи... звоните в бюро находок....
Спасибо, "дорогой", Аэрофлот за помощь!!!!!
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал