Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Н
Надежда Ким
31.10.2016
Летели с пересадками уфа-москва-владивосток.
Уфа-москва не дали еды. Всем раздали а меня с мамой пропумтмли. Проводник смотрел на меня и ушел. Пришлось кушать в аэропорту шерементмва готовят отвратиьельно а стоит в 3 раза дороже. 8 часов ждали самолет во Владивосток. Перед посадкой забрали воду. Сказали со своим на борт нельзя. У мамы поднялось давление. Вызвала стьюардесу. Попросила воды принести она нам принесла один стакан гозерованной воды. Спасибо!!!
Что бы с вами так же поступали.
Уфа-москва не дали еды. Всем раздали а меня с мамой пропумтмли. Проводник смотрел на меня и ушел. Пришлось кушать в аэропорту шерементмва готовят отвратиьельно а стоит в 3 раза дороже. 8 часов ждали самолет во Владивосток. Перед посадкой забрали воду. Сказали со своим на борт нельзя. У мамы поднялось давление. Вызвала стьюардесу. Попросила воды принести она нам принесла один стакан гозерованной воды. Спасибо!!!
Что бы с вами так же поступали.
Г
Гость
30.10.2016
Народ, НЕ ЛЕТАЙТЕ АЭРОФЛОТОМ транзитом через Москву в Казахстан. Ваш багаж НЕ регистрируют до места прибытия, как это обычно положено в нормальных компаниях, а ЗАСТАВЛЯЮТ вас пройти паспортный контроль с огромной очередью, дождаться багаж и самим тащить его в другой терминал чтобы сдать на свой ТРАНЗИТНЫЙ рейс (якобы нюансы таможенного союза). При том, что посадочные талоны Вам выдают сразу до конечного места назначения. Получается, что вы выступаете грузчиками вашего собственного багажа на транзите, чтобы переложить свой багаж из самолета в самолет.
В подобную ситуацию ПОПАЛ мой отец. Летела группа спортсменов лыжников из 6 человек со сборов из Польши в Алматы через Москву. Багаж огромный – спортивный инвентарь, 3-х метровые лыжи для прыжков с трамплина, экипировка, все оплачено. Все рейсы под кодом аэрофлота SU (код-шеринг), все билеты с номером 555 – код Аэрофлота. По прилету пришлось проходить паспортный контроль с огромной очередью, багаж – лыжи и все остальное они получили в последнюю очередь, потащили в другой терминал и просто физически не успели на рейс в Алматы. Помощи от представителей авиакомпании, которые прекрасно знали, что есть 6 человек пересаживающихся на другой рейс, ни на каком этапе не было.
Такие ситуацию случаются и нормальные авиакомпании молча перерегистрируют тебя на ближайший возможный рейс. Представители же аэрофлота попросту отказались решать проблему и ничем не помогли – «ваши билеты сгорели, покупайте новые» на 6 человек!
На видео последняя инстанция до которой мы дошли в аэропорту - начальник все этих операций Павельева Татьяна, которая просто игнорирует нас, не отвечает на вопросы, встает и уходит. Сервис в аэрофлоте никакой, одни грубияны, никакой клиентоориентированности, одним словом советский союз. ПОЗОР АЭРОФЛОТУ!!!
В подобную ситуацию ПОПАЛ мой отец. Летела группа спортсменов лыжников из 6 человек со сборов из Польши в Алматы через Москву. Багаж огромный – спортивный инвентарь, 3-х метровые лыжи для прыжков с трамплина, экипировка, все оплачено. Все рейсы под кодом аэрофлота SU (код-шеринг), все билеты с номером 555 – код Аэрофлота. По прилету пришлось проходить паспортный контроль с огромной очередью, багаж – лыжи и все остальное они получили в последнюю очередь, потащили в другой терминал и просто физически не успели на рейс в Алматы. Помощи от представителей авиакомпании, которые прекрасно знали, что есть 6 человек пересаживающихся на другой рейс, ни на каком этапе не было.
Такие ситуацию случаются и нормальные авиакомпании молча перерегистрируют тебя на ближайший возможный рейс. Представители же аэрофлота попросту отказались решать проблему и ничем не помогли – «ваши билеты сгорели, покупайте новые» на 6 человек!
На видео последняя инстанция до которой мы дошли в аэропорту - начальник все этих операций Павельева Татьяна, которая просто игнорирует нас, не отвечает на вопросы, встает и уходит. Сервис в аэрофлоте никакой, одни грубияны, никакой клиентоориентированности, одним словом советский союз. ПОЗОР АЭРОФЛОТУ!!!
Т
Татьяна
30.10.2016
Сегодня летела пейсом SU 2385 из Женевы ( вылет из Женевы 16.05). Давненько не видела ничего подобного на борту. Передо мной сидел пассажир, который сразу был очень беспокойным ( место 14D), затем очень быстро он набрался до такой степени, что сидел в проходе и хватал всех окружающих пассажиров . Причём, напился он не без помощи бортпроводников и при полном их попустительстве. Критическая ситуация могла случиться в любой момент, т.к. пассажир был очень пьян и агрессивен. Пассажиры неоднократно обращались за помощью к бортпроводникам, но, что называется "помоги себе сам". Очень стыдно было перед иностранцами и за нас, и за аэрофлот.
Г
Гость
30.10.2016
Несколько часов назад прилетели из Парижа в Мск.Пишу по горячим следам.Вылет состоялся с незначительным опозданием.На борту очень вкусно покормили, пожалуй впервые мне настолько понравилось бортовое питание и само обслуживание эконом-класса.После взлета предложили на выбор красное или белое французское вино (и это в эконом-то классе!), после принесли горячее - очень понравилась говядина с рисом (ням-ням), советую всем брать говядину с рисом. После перед посадкой еще предложили соки-воды-напитки на выбор.Мне понравилось.Браво Аэрофлот!
Е
Евгений
29.10.2016
Хотел бы положительно отозваться о работе офиса на Петровке. Сотрудник Жанна. Неожиданно было. Мне, как неопытному пользователю интернетом, помогли быстро и качественно осуществить бронирование и регистрацию, что вовсе не входило в функциональные обязанности (такой услуги в перечне нет). Благодарен за обслуживание. Очень приятно.
Ж
Желтова Татьяна
29.10.2016
Благодарю экипаж самолета Россия,выполнявшего рейс 14октября 2016 года в Ларнаку особенно Рината,за доброе отношение
Г
Гость
28.10.2016
Сегодня летела транзитом из Бейрута в Москву затем через 3 часа был вылет в Нижнекамск, по прилету в Нижнекамск мне не выдали мой багаж, объяснив при этом что через несколько часов мне привезут его, через несколько часов когда я уже приехала домой в Ижевск мне позвонили и сказали что я должна сама забрать из Шереметьево мой багаж якобы транзитом я должна была сама перенести свой багаж на регистрацию в Нижнекамск, при этом нагрубив мне якобы это моя ошибка что при международных перелетах багаж сам пересылается в самолёт а при междугородних нет, при этом нигде такой информации не было указано, отвратительное отношение сотрудников аэрофлота и сотрудников Шереметьево, хотела остаться жить в России но при таком отношении хочется ехать жить дальше за границу....😡
Г
Гость
28.10.2016
Летела 27.10.2016 в Гонконг из Москвы. Хочу пожаловаться на стюардессу Майю, вела себя высокомерно, при ответе на мой вопрос тактично нагрубила, остался неприятный осадок. Сам полет прошёл отлично!
М
Маргарита
25.10.2016
Здравствуйте! В мае этого года Аэрофлот изменил время вылета из Ниццы в Москву прислав смс за 2,5 часа до вылета. Мы находились в это время в машине по дороге в аэропорт. Замена времени ничем не объяснялась, разница во времени составляла 4,5 часа! По прибытию в аэропорт, я попыталась получить разъяснение у представителя Аэрофлота, но девушка не говорила по русски, а по английски предложила звонить на тел.горячей линии и спрашивать у них. Мне категорически было необходимо быть в Москве днем и ожидание в аэропорту в мои планы не входило (я, дочка и 2 собаки).
При регистрации мне предложили перерегистрировать билеты на другой рейс, который по времени был раньше,через 1,5 часа, но доплата составила 150 евро за каждый билет! ( + мы платим за собак это еще 100 евро!)
Я написала письмо претензию и отдала старшему бортпроводнику, который обещал передать куда следует. Через месяц, не получив объяснение от компании ,я снова написала жалобу на сайте, получила номер обращения и комментарий, что со мной обязательно свяжутся по этому вопросу.Прошло 5 месяцев. Никто не ответил до сих пор.Почему компания позволяет себе такое отношение к пассажирам? Я много лет являюсь клиентом компании, Это неприятно и досадно, что постоянно растут тарифы, никто не удосужился извиниться за перенос вылета, мы вынуждены были доплачивать за билеты только потому, что не захотели толкаться в аэропорту в период отпусков, и у нас были свои планы, под которые и покупались билеты изначально! Нарушив правила, прислали смс менее чем 3 часа о том, что вылет переносится и все!... Это нормально?
Почему мы должны доплачивать за замену рейса, на котором ЕСТЬ места, ведь изменение произошло не по нашей вине, а по вине компании???
При регистрации мне предложили перерегистрировать билеты на другой рейс, который по времени был раньше,через 1,5 часа, но доплата составила 150 евро за каждый билет! ( + мы платим за собак это еще 100 евро!)
Я написала письмо претензию и отдала старшему бортпроводнику, который обещал передать куда следует. Через месяц, не получив объяснение от компании ,я снова написала жалобу на сайте, получила номер обращения и комментарий, что со мной обязательно свяжутся по этому вопросу.Прошло 5 месяцев. Никто не ответил до сих пор.Почему компания позволяет себе такое отношение к пассажирам? Я много лет являюсь клиентом компании, Это неприятно и досадно, что постоянно растут тарифы, никто не удосужился извиниться за перенос вылета, мы вынуждены были доплачивать за билеты только потому, что не захотели толкаться в аэропорту в период отпусков, и у нас были свои планы, под которые и покупались билеты изначально! Нарушив правила, прислали смс менее чем 3 часа о том, что вылет переносится и все!... Это нормально?
Почему мы должны доплачивать за замену рейса, на котором ЕСТЬ места, ведь изменение произошло не по нашей вине, а по вине компании???
С
Сергей
24.10.2016
Добрый день!20.10.2016 мной был приобретен билет на рейс SU-1304 авиакомпании Аэрофлот на 23.10.2016 7ч45мин Москва-Минеральные воды через KUPIBILET.RU для своего отца Александра №
билета 5551055576319.По пребытию в аэропорт отец сразу же проследовал на регистрацию(так как он летает очень редко Я ему все подробно обьяснил)...
На регистрации у стойки №28 ему отказали в регистрации на рейс якобы он опоздал...
цитирую дословно:"Время уже без пяти семь(6ч55мин.),все вы опоздали идите покупайте билет на следующий рейс",что он и сделал!Прочитав правила авиакомпании,Я нашел информацию что регистрация на рейс начинается за 2часа и заканчивается за 40минут до вылета,возникает тогда вопрос о профессионализме и просто человеческом отношении сотрудника который отказал моему отцу в регистрации на рейс,ведь до вылета оставалось 50минут,он далеко не молод(55лет) и летает раз в 5лет и ничего не смог сделать в данной ситуации!После того как он приобрел билет на другой рейс,он опять на регистрацию попал к тому же сотруднику и поинтерсовавшись почему же все-таки ему отказали за 50минут до вылета,получил уже другой ответ:"Не 50мин,а 45 оставалось до вылета и это не мои правила,это правила авиакомпании(регистрация на рейс начинается за 2часа и заканчивается за 40минут до вылета)".
билета 5551055576319.По пребытию в аэропорт отец сразу же проследовал на регистрацию(так как он летает очень редко Я ему все подробно обьяснил)...
На регистрации у стойки №28 ему отказали в регистрации на рейс якобы он опоздал...
цитирую дословно:"Время уже без пяти семь(6ч55мин.),все вы опоздали идите покупайте билет на следующий рейс",что он и сделал!Прочитав правила авиакомпании,Я нашел информацию что регистрация на рейс начинается за 2часа и заканчивается за 40минут до вылета,возникает тогда вопрос о профессионализме и просто человеческом отношении сотрудника который отказал моему отцу в регистрации на рейс,ведь до вылета оставалось 50минут,он далеко не молод(55лет) и летает раз в 5лет и ничего не смог сделать в данной ситуации!После того как он приобрел билет на другой рейс,он опять на регистрацию попал к тому же сотруднику и поинтерсовавшись почему же все-таки ему отказали за 50минут до вылета,получил уже другой ответ:"Не 50мин,а 45 оставалось до вылета и это не мои правила,это правила авиакомпании(регистрация на рейс начинается за 2часа и заканчивается за 40минут до вылета)".
Т
Татьяна
24.10.2016
Сегодня,24 октября 2016, летела рейсом Аэрофлота Сочи- Москва: SU1127,вылет из Сочи 19:45. Мое место на 15 ряду. Я в вежливой форме спросила стюардессу, могу ли я пересесть на ряд 14, поскольку он был свободен. Мне в жесткой и категоричной форме отказали, заявив, что это за дополнительную плату. Буквально через несколько минут две дамы расположились на 14 ряду по обе стороны. Я вновь обратилась ,уже ко второй стюардессу, она заявила ,что не видела этих пассажиров, хотя они прлвозили напитки и естественно все видели. Я спросила, почему правила Аэрофлот не для всех едино? Стюардесса начала выгонять этих пассажиров, в довольно скандальной форме. В результате обе не покинули этот ряд и благополучно долетели на 14 ряду с повышенной комфортностью без дополнительной оплаты. Я держатель карты Аэрофлот бонус,около 15 дет. И я сегодня была крайне разочарована и осталось очень неприятное впечатление о компании Аэрофлот ,т.к. персонал ведет себя не профессионально, и совершенно не заботиться о комфорте пассажиров, подрывая имидж компании Аэрофлот.
P.S.
Я обратилась с просьбой, поскольку имею травму на ноге и мне необходимо было иметь возможность чуть большего расстояния перед креслом.
P.S.
Я обратилась с просьбой, поскольку имею травму на ноге и мне необходимо было иметь возможность чуть большего расстояния перед креслом.
Г
Гость
23.10.2016
Отвратительная компания. Все ориентированно на то чтоб обобрать клиента. Сын бронировал билеты, случайно перепутал аэропорта вылета, сразу обратился в кассу, содрали 6500 штраф за обмен билетов.
А
Александр
22.10.2016
Рейс 21.10.2016 SU 1847 Кишинев-Москва. Летели бабушка с ребенком, остались очень довольны, особенно ребенок, которому дали подарок. Вежливые бортпроводники, вкусный сэндвич. Плюс хочу отметить быстрый выход после посадки, быстрое получение багажа и быстрое прохождение таможни. Со слов бабушки твердая 5 из 5 АЭРОФЛОТУ И Шереметьево.
Г
Гость
22.10.2016
Люблю аэрофлот за хорошее обслуживание, за хорошие самолеты ,нет в основном задержек, за бесплатный провоз багажа до 23 кг. Не люблю аэрофлот за качество еды и за их дочернию компанию РОССИЯ ,Одно только названия . А цены аховые !
Д
ДЕНИС с КРЫМА
21.10.2016
мне,моей девушке и отцу ОЧЕНЬ понравилось полёт с Симферополя в Москву АЭРОФЛОТОМ.Стюардессы добрые и отзывчивые .БОЛЬШОЕ СПАСИБО ОЛЬГЕ ЗОТОВОЙ и ГУЗАЛИИ
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал