Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Г
Гость
04.10.2016
Летела из Нью Йорка через Москву. Самолёт новый, стюардессы очень приветливые, по первой же просьбе пересадили меня подальше от тётки с орущим младенцем. Взлёт и посадка просто отличные. Самолёт опоздал из-за погодных условий, и я не успела на следующий рейс. Российской визы у меня не было, поэтому Аэрофлот предоставил гостиницу, где меня накормили и спать уложили)), и потом отвезли в аэропорт, прямо к самолёту.
Спасибо всей команде.
Я человек глубоко неверующий, поэтому молюсь только на врачей и пилотов. Стюардессы тоже для меня пример мужества и безграничного терпения
Спасибо всей команде.
Я человек глубоко неверующий, поэтому молюсь только на врачей и пилотов. Стюардессы тоже для меня пример мужества и безграничного терпения
Ma
Max
04.10.2016
Вообщем-то не плохо!
Обслуживание на высшем уровне. Еда съедобная, но на троечку с плюсом. Чемодан забыли погрузить, правда на след.день его привезли домой, но сам чемодан деформировался, на нем бвл навалено еще десяток таких же
Обслуживание на высшем уровне. Еда съедобная, но на троечку с плюсом. Чемодан забыли погрузить, правда на след.день его привезли домой, но сам чемодан деформировался, на нем бвл навалено еще десяток таких же
Г
Гость
04.10.2016
Перелёт Сочи-Москва. 03.10.16. Вылет по расписанию. Самолёт А 321, новый, чистый. Очень приветливые и доброжелательные бортпроводники. Что приятно порадовало, при сдаче багажа вес был на 1 кг выше нормы. На наш вопрос нужно ли доплатить, сказали это мелочи и пожелали приятного полёта. В других авиакомпаниях всегда заставляют платить и придираются к ручной клади. Взлёт отличный, самолёт новый и по ощущениям не было даже закладывания ушей. Посадка в Москве в дождь, сели очень мягко для такой погоды. Еда конечно на 3, хотя с немаленькими ценами за билеты, перекус мог бы быть и посалиднее. Сухая, пахнущая пластмассой почему то булка, в ней как бы сыр и ветчина. Сухая и не съедобная . Сок, кофе, чай. Причём без проблем можно налить и сока и чаю сразу. Цены на билеты конечно хотелось бы дешевле. А так, в целом авиакомпания очень достойная, в сравнение с многими на нашем рынке, сервис приближён к европейскому. Везде есть свои минусы, для меня важна стоимость и уровень безопасности и комфорта, с двумя последними пунктами у Аэрофлота все в порядке. Без сомнения воспользуемся ещё услугами данной авиакомпании. Спасибо пилотам и всем бортпроводникам за безопасный и приятный полет.
Г
Гость
04.10.2016
Специально приобретали билеты, чтобы лететь хорошей авиакомпанией из Краснодара пересадка в Санкт-Петербурге в Красноярск, на стойке регистрации нас ждало разочарование, что по факту летим авиакомпанией Россия, но дальше ждало ещё худшее: старый грязный самолёт, просроченные булки и отсутствие мыла в туалетной комнате. Но надежда все таки не умирала, что до Красноярска (полет 6 часов) все-таки летим Аэрофлотом, но увы это только ожидания. Объясните смысл обманывать пассажиров, чтобы они переплачивали за не оправданный комфортный полет. Не рекомендую для перелёта эту авиакомпанию!!!!
Е
Евгения
04.10.2016
23 сентября я перевозила свою пожилую, больную маму в инвалидной коляске из Омска в Волгоград рейсами SU1639 и 1758. Хочу выразить восторг и благодарность всем сотрудникам аэропортов за четкую,безупречную, слаженную работу начиная с регистрации в Омске и кончая посадкой в Волгограде. В Омске была небольшая заминка с ручной кладью,но ее разрешили быстро, за несколько минут. Пересадка в Шереметьево прошла на высшем уровне. Отдельное спасибо молодому человеку, сопровождавшему нас. В Волгограде самолет только подошел к стоянке, а тележка с инвалидной коляской уже ждала нас. Жаль, что в Волгограде нет амбулифта. Это единственный минус нашего путешествия.
Г
Гость
04.10.2016
23 сентября летела рейсом SU2052 в Тиват, класс-эконом, давно не летала в экономе, но раньше независимо от класса обслуживание было выше всех похвал, но это было раньше... Перед полётом очень сильно разболелась голова и весь полёт я не могла ни есть, ни пить, от этого понизилось давление и закружилась голова, попросила налить горячего чёрного чая, мне отказали, сославшись на то, что скоро посадка. И это сказала старшая бортпроводница. Спасибо Вам, Ирина, за сервис. Остальные Бортпроводники-настоящие хамы! Вместо просьбы пристегнуться и поднять шторку на иллюминаторе, мне приказным тоном было сказано (дословно): НАДО шторку поднять и пристегнуть ремень. Откуда в аэрофлоте такие сотрудники? Чему теперь учат бортпроводников? Люди, летающие в экономе-не люди?!
Обратно летели бизнесом 30 сентября, рейс SU2053, к моему огромному удивлению, уровень обслуживания в бизнесе за год, пока я не летала, упал ниже плинтуса. На просьбы не реагируют, забывают, записывают заказ, потом переспрашивают, а в итоге приносят вообще не то. Любимый Аэрофлот, куда делся сервис? Займитесь своими сотрудниками! Вкладывайте больше денег в обучение сотрудников, а не в рекламу! Когда платишь немалые деньги за перелёт, хочется получать взамен соответствующий сервис, а не стресс!
Обратно летели бизнесом 30 сентября, рейс SU2053, к моему огромному удивлению, уровень обслуживания в бизнесе за год, пока я не летала, упал ниже плинтуса. На просьбы не реагируют, забывают, записывают заказ, потом переспрашивают, а в итоге приносят вообще не то. Любимый Аэрофлот, куда делся сервис? Займитесь своими сотрудниками! Вкладывайте больше денег в обучение сотрудников, а не в рекламу! Когда платишь немалые деньги за перелёт, хочется получать взамен соответствующий сервис, а не стресс!
Л
Лидия Бурчакова
03.10.2016
Летела авиакомпанией Аэрофлот 2 октября 2016 года в Тель Авив. По прилету в аэропорт Бен Гурион не обнаружила свой чемодан на ленте. Обращалась за помощью к работникам аэропорта, они меня отправили к представителю авиакомпании. Но никого в течении двуз часов на стойке не было. Пришлось уехать без багажа. Связалась по мэйлу с авиакомпанией, чемодан нашелся. Сказали приехать в Бен Гурион. Приехала и опять час мне не отдавали чемодан. Сказали искать представителя. Никого!!! Никого не было на стойке и в этот день и никто не попытался мне помочь! Будьте все внимательны к своему багажу и не доверяйте обещаниям авиакомпании. Они нас оставляют на произвол.
Д
Дмитрий
02.10.2016
12 сент летел Москва - Питер
Обслуживание на высшем уровне - не, не слышал. Начиная с посадки, персонал пофигистичный и хамский, на борту обслуживание никакое, радут , что хоть в кабине сидят люди с головой. Аэрофлот, Савельев, Путин - не трясите людей как липки то, зарабатывайте совестно. С такими ценами - далеко не уйти.
Обслуживание на высшем уровне - не, не слышал. Начиная с посадки, персонал пофигистичный и хамский, на борту обслуживание никакое, радут , что хоть в кабине сидят люди с головой. Аэрофлот, Савельев, Путин - не трясите людей как липки то, зарабатывайте совестно. С такими ценами - далеко не уйти.
А
Анастасия
01.10.2016
Хочу выразить огромную благодарность авиакомпании Аэрофлот за профессионализм и отзывчивость сотрудников!
Г
Гость
30.09.2016
Мой дядя получил черепно-мозговую травму месяц до вылета,но так как он живет один мы не знали про билеты!Он пролежал мес в коме,после трепанации черепа!!!!Когда я позвонила в авиакомпанию,мне ответили что он должен был заранее сдать билеты!!!!Уму не постижимо какой бред!В итоге нам вернули 3000,с 13500 ,издевательство над людьми!
Т
Татьяна
30.09.2016
Каждое лето летаю С-Пб. - Иркутск. Было несколько неприятных моментов. Об отмене и переносе рейсов не буду рассказывать. Два случая потрясли, и нанесли серьёзный удар по психике и бюджету. Первый - июль 2015, из-за ремонта "КАД" вместо 30 мин. ехала 2 часа. Опоздала на регистрацию не больше 10 мин. Во время звонков на горячую линию, вместо того, чтобы помочь мне зарегистрироваться онлайн, операторы, отсылали друг к другу и подбирали мне рейсы, подсчитывая тарифы. По приезду после беготни от стойки к стойке (я была не одна такая), всё-таки разрешили лететь без багажа. Лететь далеко и на долго - не могла без багажа. Доплатила 6 тыс на завтра и вернулась домой + 1000 такси.
Второй - 24.08.2016 Иркутск С-Пб. Приехала заранее, регистрацию прошла онлайн за 24 часа (научена прошлым опытом), сдала багаж. И вижу на табло отправление на 10 мин позже. Пошла спокойно в Дамскую комнату. Пройдя к выходу на посадку, мне сказали, что я опоздала, они меня бегали искали и кричали (громкой связью не догадались воспользоваться), будут снимать мой багаж. Я в ужасе! 26.08 на работу. Бегу в представительство "Аэрофлот", может успею на другом на стыковочный в Москве - билет единый и не возврат, предлагают лететь "Бизнес" - 76 тыс. У меня нет таких денег.
В полной растерянности. Один из мужчин, в курсе моей ситуации предложил сходить в "S7" Бегу за багажом, его ещё не привезли, но документы сто раз проверили. "Сибирь" спасла мои 41 тыс., были билеты эконом на этот же день, через 10 мин. И о чудо! Багаж привезли! Опять проверили документы.
И при выходе на посадку уверили, что без меня бы не улетели! Спасибо "Сибирь S7"!
Что с людьми "Аэрофлот", и люди ли это? Неужели им всё равно, если бы это случилось с ними или с их близкими...?
Юрист сказал, что всё фиксировать на фото и диктофон. Но кто же ждёт таких ситуаций, хочется верить в человечность!
Второй - 24.08.2016 Иркутск С-Пб. Приехала заранее, регистрацию прошла онлайн за 24 часа (научена прошлым опытом), сдала багаж. И вижу на табло отправление на 10 мин позже. Пошла спокойно в Дамскую комнату. Пройдя к выходу на посадку, мне сказали, что я опоздала, они меня бегали искали и кричали (громкой связью не догадались воспользоваться), будут снимать мой багаж. Я в ужасе! 26.08 на работу. Бегу в представительство "Аэрофлот", может успею на другом на стыковочный в Москве - билет единый и не возврат, предлагают лететь "Бизнес" - 76 тыс. У меня нет таких денег.
В полной растерянности. Один из мужчин, в курсе моей ситуации предложил сходить в "S7" Бегу за багажом, его ещё не привезли, но документы сто раз проверили. "Сибирь" спасла мои 41 тыс., были билеты эконом на этот же день, через 10 мин. И о чудо! Багаж привезли! Опять проверили документы.
И при выходе на посадку уверили, что без меня бы не улетели! Спасибо "Сибирь S7"!
Что с людьми "Аэрофлот", и люди ли это? Неужели им всё равно, если бы это случилось с ними или с их близкими...?
Юрист сказал, что всё фиксировать на фото и диктофон. Но кто же ждёт таких ситуаций, хочется верить в человечность!
И
Ирина Мещерякова
29.09.2016
Хочу выразить большую благодарность компании Аэрофлот и в частности команде рейсов 2520 и 2512 Москва-Малага 16.09.16 и Малага - Москва 26.09.16.( места 18 Е и 18 Д) Очень довольны обслуживанием, приветливостью и доброжелательностью всего экипажа. Внешний вид - загляденье. Что девушки, что мужчины. Очень достойно и интеллегенто. Особенно когда они в синей форме. Хочется отдельно отметить, что был горячий обед на борту, напитки и вино. Сталкивались на других рейсах АЭРофлота с едой в виде мокрых бутербродов.( Моства - Сочи; Москва -Ницца) Здесь же все было отлично. Ресторанной еды конечно в самолете не сделаешь, но просто перекусить горячим - это очень приятно. Спасибо еще раз командам этих рейсов. С уважением Мещерякова Ирина
С
Света
29.09.2016
Летела 26.09 из Стокгольма в Москву, дневной рейс. Прошел без накладок - вылетели по расписанию, посадка тоже была вовремя. Бортпроводники все достаточно услужливые. Единственное, что не понравилось - питание. Давали традиционный аэрофлотовский сэндвич, но на этот раз и булка, и ветчина были не первой свежести. Напитки как обычно - чай-кофе, сок и вода.
Жалко, что теперь на коротких (до 3х часов) рейсах нельзя заказывать спецпит.
Жалко, что теперь на коротких (до 3х часов) рейсах нельзя заказывать спецпит.
Е
Елена
27.09.2016
Так получилось, что в отпуске полетали тремя разными авиакомпаниями. Есть с чем сравнить. Сделали вывод: будем летать только с Аэрофлотом. Самолеты новее, стюардессы приветливы, красивая опрятная форма. Но самое главное: посадку начали заблаговременно, не создавая толпу. Жаль только одно, нет рейсов Аэрофлота из Благовещенска.
Д
Дмитрий
26.09.2016
Летал на прошлой неделе МСК-ЕКБ-МСК. До этого летал рейсом Саратов - Москва Аэрофлотом - там было не очень, да и суперджет трясло. Тут же самолет новый А321 (хотя по билету А320), что меня весьма порадовало - на мой взгляд А321 получше. Стюардессы стильные, сэндвич съедобный. Долетели до Екб - а тут ВУАЛЯ - туман надо всем городом. Полетали полтора часа - полетели в Тюмень. На авиакомпанию гнать смысла нет - я бы возмущался, если бы в такой туман самолет решил бы сесть. Тем более что и экипаж извинялся как мог, правда сэндвич еще один не дали.
Вылет обратно без опозданий, прилет без опозданий - эмоции только положительные
Вылет обратно без опозданий, прилет без опозданий - эмоции только положительные
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал