Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Г
Гость
21.08.2016
Летели компанией Аэрофлот 5 августа и обратно 19 августа оба рейса были задержаны первый на 3 часа, второй на 4, летели в Сочи пассажиры с детьми мучались, кроме воды за задержку рейсов ничего не предложили даже соков жалко было. Никто толком не извинился за задержку рейсов объединили два рейса и погрузили 700 человек в один самолет, который еле приземлился. Вывод следующий компания ужасная и сто раз нужно подумать чтобы лететь с этой компанией испортили отдых
О
Олег
21.08.2016
Летом в Крыму попали с сыном в больницу, своевременно вылететь не смогли. Билеты поменяли при предоставленной медицинской справке в течении 10 минут без каких либо доплат. Огромное спасибо Аэрофлоту и девушкам из представительства в Севастополе, на Ленина 72.
О
Олег
21.08.2016
Летели этой ужаснейшей авиакомпанией в из Москвы в Ригу, задержка 6 часов. В данное время из Санкт-Петербурга в Красноярск, задержка два часа. И это все в один отпуск. Говорят улыбаясь" приносим извинения" ,а что их извинения маленькому ребенку, которого не покормить нормально ни поспать. ДВА года назад купили билеты Москва- Хургада, забронировали отель, оплатили, а через месяц Аэрофлот отменил рейс и на броне отеля понесли убытки. Буду стараться в дальнейшем избегать эту авиакомпанию. ПРЕДЛАГАЕТУЖАСНЕЙШАЯ КОМПАНИЯ
Г
Гость
21.08.2016
Летел из Москвы в Лондон. В итоге прилетел в Лондон без багажа. Чтобы написать декларацию о потере, простояли в очереди час, а то и больше. В итоге все, что я пока получил от "российских авиалиний" это письмо на английском, в котором они извинялись передо мной. (говорю пока, потому что намерен взыскать с этих ... компенсацию) Так вот свой багаж я искал в аэропорту Лондона сам в одиночку. Никто из Аэрофлота не соизволил и пальцем шевельнуть. В итоге, помог работник французских авиалиний (представляете, ему же, по сути, должно быть похер). Так вот пока ничего. Провёл две недели в Лондоне без своих вещей.
Г
Гость
19.08.2016
Летели с семьёй Ростов-на-Дону -Москва-Сплит 18 июля и обратно 11-12 августа .Билеты покупали на сайте компании,сразу ввели номера карточек Аэрофлот бонус. При полёте туда зарегистрировались онлайн па оба рейса (Ростов-Москва. Москва-Сплит), в аэропорту выдали посадочные тоже на оба рейса,багаж транзитом ,получать только в Сплите.Всё точно по расписанию,обслуживание на борту прекрасное,полёт тоже. При обратном полёте ,получили СМС ,что наш рейс Москва-Ростов-на-Дону 12 августа отменён и указан телефон по которому можно позвонить. Мы позвонили,нам предложили три рейса на выбор в другое время ,мы выбрали более ранний вылет .Прилетели ночью в Москву ,зарегистрировались без вопросов.Долетели прекрасно. Мили начислены были через пару дней после перелётов автоматически ,без всяких звонков и писем. Спасибо Аэрофлоту.Оценка 5+ .
Ni
Nikolaj
18.08.2016
Дрезден-Москва-Челябинск, 01.08.2016
1. Детскую коляску к трапу не подали, итог 4 часа на руках.
2. По прибытию коляска была порвана.
3. Когда летели назад багаж забыли в Шереметьево.
Ужас!
1. Детскую коляску к трапу не подали, итог 4 часа на руках.
2. По прибытию коляска была порвана.
3. Когда летели назад багаж забыли в Шереметьево.
Ужас!
Ю
Юлия
17.08.2016
Не ожидала и была приятно удивлена профессионализмом компании. Мой рейс перенесли на 2 часа вперёд, а у меня были ещё 2 рейса после этого с достаточно небольшим разрывом во времени, и из-за опоздания первого я не успевала на остальные. Естественно я незамедлительно связалась с call центром, хотя дозвониться туда немного проблематично... В итоге девушка выслушала меня и на удивление отнеслась с большим пониманием( жаль не вспомню её имени). Было очень трудно найти решение, т.к в этот день не было свободных мест на нужное мне направление. В итоге оператор все же нашла решение, мне поменяли билет даже на более дорогой без каких либо доплат с моей стороны. Безумно благодарна этой девушке за состоявшийся отпуск и твёрдо намерена теперь без сомнения пользоваться услугами аэрофлот. Очень горда что наши авиалинии теперь на таком высоком уровне👍🏼
М
Масленникова Полина
16.08.2016
Летела из Москвы в Лос-Анжелес 14.08.16 с двумя детьми. Перед посадкой в самолет, как обычно, сдала коляску. Когда прилетели в Л.А. получила коляску изломанной, младшего 2-летнего пришлось тащить на руках и если бы не помогли попутчики, не знаю, как бы я смогла одна. Как они умудрились ее искалечить, ума не приложу. И это при том, что имею серебряную карту. Чудеса!!!
М
Маргарита
16.08.2016
Возмущены не профессиональный работой персонала авиакомпании при посадке пассажиров на рейс Пулково-Симферополь 6890. Сотрудники компании не сочли нужным объявить об окончании посадки по громкой связи, не говоря уже о приглашении зарегистрированых пассажиров. В результате при опоздания на 1 мин на посадку багаж волшебным образом уже оказался снят с рейса. Сложилось впечатление, что сотрудники компании были заинтересованы в том, что бы пассажиры на рейс не попали. При таком отношении к пассажирам мы будем рекомендовать НЕ Летать САМОЛЕТАМИ АЭРОФЛОТА! ОЦЕНКА РАБОТЫ ГЛУБОКО НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНАЯ
Г
Гость
14.08.2016
Отврательная практика отменять рейсы в последний момент, а потом гордиться вылетами вовремя.
11 августа был отменен ночной рейс 1218 из Москвы в Пермь, после чего на утреннем рейсе 1200 online регистрация рядом была заменена на два места на разных рядах.
Обратный рейс 1201 15 августа тоже был отменен, причем предложили только утро 14 и поздний вечер/утро 16го. Пришлось покупать билет на S7 в последний момент.
Не стоит выбирать аэрофлот как минимум на близкие от Москвы направления, если время рейса действительно важно.
11 августа был отменен ночной рейс 1218 из Москвы в Пермь, после чего на утреннем рейсе 1200 online регистрация рядом была заменена на два места на разных рядах.
Обратный рейс 1201 15 августа тоже был отменен, причем предложили только утро 14 и поздний вечер/утро 16го. Пришлось покупать билет на S7 в последний момент.
Не стоит выбирать аэрофлот как минимум на близкие от Москвы направления, если время рейса действительно важно.
Е
Елена
13.08.2016
Летела рейсом 1484 12.08.2016 из Москвы в Красноярск.
Обслуживание безупречное.
Спокойный рейс. Жаль, погода немного подвела и самолет потряхивало почти пол-пути.
Зато посадка была безупречная. Спасибо пилотам!
Так держать! К Аэрофлоту, как всегда, без нареканий; особенно сравнивая с Дельтой и Бритишами с их холодными самолетами и платой за пледы/подушки/наушники и тд.
Обслуживание безупречное.
Спокойный рейс. Жаль, погода немного подвела и самолет потряхивало почти пол-пути.
Зато посадка была безупречная. Спасибо пилотам!
Так держать! К Аэрофлоту, как всегда, без нареканий; особенно сравнивая с Дельтой и Бритишами с их холодными самолетами и платой за пледы/подушки/наушники и тд.
Н
Наталья
13.08.2016
Рейс Москва-Пекин. Получила новый чемодан с вырванной собачкой на молнии (скрепляю не замком, а многократно перевязываю нетканной салфеткой). Вероятно, грузчики в мск не стали терять времени на разматывание тряпочки, а просто выдернули собачку. Сотрудников аэропорта в зале получения багажа не нашла. Да и что бы мне, русскоговорящей, дал совет на китайском?
После метаний по залу увидела членов экипажа. Спросила пилота, что же делать в такой ситуации. Сказал, что к ночному рейсу представителя авиакомпании нет (Да и нет там представительств как поняла. Раз пробовала дозвониться по представленным на сайте номерам - все отключены). Посоветовал приехать в аэропорт на следующий день. И этим потерять день отдыха. Стюардесса дала более жизненный совет - купить новый чемодан и забыть.
Вот такая поездочка.
Обидно за грузчиков - чемодан сломали, а он был почти пустой. Везла его для того, чтобы на обратный путь набить подарками. :D
Но сам полет без нареканий. Летаю часто.
После метаний по залу увидела членов экипажа. Спросила пилота, что же делать в такой ситуации. Сказал, что к ночному рейсу представителя авиакомпании нет (Да и нет там представительств как поняла. Раз пробовала дозвониться по представленным на сайте номерам - все отключены). Посоветовал приехать в аэропорт на следующий день. И этим потерять день отдыха. Стюардесса дала более жизненный совет - купить новый чемодан и забыть.
Вот такая поездочка.
Обидно за грузчиков - чемодан сломали, а он был почти пустой. Везла его для того, чтобы на обратный путь набить подарками. :D
Но сам полет без нареканий. Летаю часто.
Le
Leonid
12.08.2016
Вчера вернулся из Пекина. Рейс SU-205. Летаю достаточно много, имею серебрянную карту Sky priority, но из положительных эмоций за почти 8 часов полета было только словесная благодарность за пользование компанией аэрофлот. Далее,
1. стюардесса случайно уронила на меня поднос полный стаканов с соками и я оказался в полностью мокрых штанах на мокром сиденье. Кроме салфеток, которые мне принесла стюардесса, других извинений или каких либо компенсаций я не получил, так оставшиеся 5 часов сушил на себе одежду и сиденье. Высушил.
2. Получил чемодан. Ручку, чтобы его катить не могу вытащить никакими силами, покатил как есть. Дома открыл и понял почему не открывалось: Удар в бок чемодана был такой силы, что погнул обе направляющих так, что даже вмял трубки ручки внутри этой направляющей. Бытылка с водкой внутри вдребезги, хоть и была завернута в одежду. Вся одежда промокла! Чемодан новый Самсонайт, только купил! Весь механизм ручки под замену. Впечатление, что чемоданом играли в футбол на мотокарах. Даже металлические банки с чаем погнулись внутри!!!
3. Через 3 часа после приезда домой началось жуткое расстройство желудка! То есть на борту меня еще и отравили чем-то.
Вот теперь лечусь. Хуже быть не может!!! Такого отвратительного перелета я еще в жизни не переживал.
1. стюардесса случайно уронила на меня поднос полный стаканов с соками и я оказался в полностью мокрых штанах на мокром сиденье. Кроме салфеток, которые мне принесла стюардесса, других извинений или каких либо компенсаций я не получил, так оставшиеся 5 часов сушил на себе одежду и сиденье. Высушил.
2. Получил чемодан. Ручку, чтобы его катить не могу вытащить никакими силами, покатил как есть. Дома открыл и понял почему не открывалось: Удар в бок чемодана был такой силы, что погнул обе направляющих так, что даже вмял трубки ручки внутри этой направляющей. Бытылка с водкой внутри вдребезги, хоть и была завернута в одежду. Вся одежда промокла! Чемодан новый Самсонайт, только купил! Весь механизм ручки под замену. Впечатление, что чемоданом играли в футбол на мотокарах. Даже металлические банки с чаем погнулись внутри!!!
3. Через 3 часа после приезда домой началось жуткое расстройство желудка! То есть на борту меня еще и отравили чем-то.
Вот теперь лечусь. Хуже быть не может!!! Такого отвратительного перелета я еще в жизни не переживал.
Г
Гость
12.08.2016
Летаю данной авикомпанией достаточно часто и последний перелет был в Los-Angeles классом "комфорт". Когда я прехал в аэропорт меня зарегистрировали и я быстренько все проещел , летел на boeing 777-300er на первом ряду после "бизнес" класса, еще до взлета мне предложили пересесть в " бизнес" класс и я конечно же согласился, полет прошел на высшем уровне. Возвращаясь из США по приезду в аэропорт узнал что рейс задержали на 3,5 часа, но никто не возмущался , потому что аэропорт Лос-Анджелеса , как огромный торговый центр и было не скучно жти 5 часов до посадки, обратно меня конечно же не кто не посадил в бизнес класс и я летел на 3 ряду "комфорта" , но самолет был полный( когда летели в Л.А. Самолет был полу пустой). Латал "экономом" airbus a330 в Вашингтон, перел выдался тяжелым((( полный самолет и место с неработающим телевизором по середине самолета(( продолжу летать данной авиакомпанией)
С
Сухроб Камолидинович
11.08.2016
Хотел выразить свои благодарности сотруднице компании Аэрофлот Шереметево МАРИНЕ!!! 72 Спасибо Вам за профессионализм и за доброту!!!
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал