Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
д
дарья
11.07.2016
Лечу аэрофлотом за месяц второй раз , а история повторяется.... покупаю билет заранее, лечу с младенцем , по этому стыкую самолеты 2-3 часа пересадка!!!Впервые узнала об переносе рейса из точки А в точку Б за 7 дней, в этот раз за 5 часов!!!! Хорошо еще не выехала в город вылета, так как добираться 3 часа, альтернатив не было, либо доехать не успеваем, либо пересадка большая!!!!! очень не довольна! так и Авиакомпания ни каких гарантий не дает, что рейс точно улетит! Вот и сиди и думай улетишь ли ты завтра этим же рейсом, либо будешь ждать когда "самая лучшая авиакомпания" заполнит весь самолет!!!!Получается не авиакомпания для людей , а мы для нее, что хотят то и делают!
Т
Татьяна Филатова
11.07.2016
Моя семья летела 29.06.2016 г. и 09.07.2016г. на отдых в Италию на самолётах Вашей компании (5728). Хочу выразить огромную благодарность всему экипажу!!! 2 рейса не опоздали ни на минуту. Красивые приятные доброжелательные стюардессы и стюарты!Муж ужасно боится летать, но когда узнал,что турфирма приобрела билеты Вашей компании- очень обрадовался и успокоился! Полёты прошли отлично!3 часа пролетели незаметно! Особое спасибо командирам экипажа: взлетели и сели очень плавно!ПРОФЕССИОНАЛЬНО, НАДЁЖНО, КОМФОРТНО!!!Советую всем летать через Вашу компанию!!!
Г
Гость
10.07.2016
Стюардессы вечно чем-то не довольны вечно все забывают. Еда в ужасном состояние. Сегодня вообще принесли еду такой что будто вес контейнер еды вытащили из бассейна вес в воде. Отныне буду стараться не пользоваться этой компании. Это было сегодня. Рейс su 1871. Я ещё уточню имя стюардессы Ольга. 10.07. 2016
Т
Татьяна
08.07.2016
Я с благодарностью к Аэрофлоту,и ко всем людям которые оказались рядом 21 июня 2016г в Ларнака,где я по нелепости (реально!!!),приехав за 3 часа с ребёнком в аэропорт и стояла не туда(((перепутав стойки регистрации😱 ( другой авиакомпании,по старой привычке)
Но,несмотря на то,что я осталась без содержимого в багаже (масла,вино),меня взяли на рейс!
Отдельное спасибо Диме (он говорил со мной по телефону и потом довёл до входа),именно он оказался русским и помог в ситуации шока мне.Мой 4-летний сын молча и внимательно выполнял все что я ему скажу...и мы улетели!Стюардессы,не ругались,понимающе дали воды и поддержали!Всем деткам дали чудесные чемоданчики и супер-шапочки!Спасибо огромное!Дмитрий,отдельное вам☀
Но,несмотря на то,что я осталась без содержимого в багаже (масла,вино),меня взяли на рейс!
Отдельное спасибо Диме (он говорил со мной по телефону и потом довёл до входа),именно он оказался русским и помог в ситуации шока мне.Мой 4-летний сын молча и внимательно выполнял все что я ему скажу...и мы улетели!Стюардессы,не ругались,понимающе дали воды и поддержали!Всем деткам дали чудесные чемоданчики и супер-шапочки!Спасибо огромное!Дмитрий,отдельное вам☀
Н
Наталья
07.07.2016
Прекрасная авиакомпания! Летели с сыном из Тюмени в Москву 20 июня, вылет 05.25. Все на высоте!!! Отдельное спасибо команде за отличный полет без воздушных ям, а так же за заботу о пассажирах! Рейс был задержан (на пол часа) командир судна извинился за предоставленные неудобства. Да и это не главное! Все живы, здоровы, а что еще нужно поднимаясь к облакам? Уверенность вернуться на землю. И это, пожалуй, одна из немногих авиакомпаний,которой стоит довериться! Прекрасных полетов Вам, дорогие друзья!!! И безусловно, мягких посадок. С уважением, Наталья.
Т
Татьяна
07.07.2016
Летела аэрофлотом впервые, надеюсь последний раз!!!!!! Правила перевоза багажа , а в частности перевес не для людей!!!!!!! Перевес одного кг 100 евро на международный рейс . На нормальных авиалиниях 1 кг - 10 дол . Рейс отменили на 2 дня . Перенесли . Ужас!!! Надеюсь не придётся пользоваться услугами Аэрофлота !!! Для детей нет питания на борту !!!
Е
Елена
06.07.2016
Хочу поделиться своим мнение о Аэрофлоте. Не знаю как у других, но у меня перелёт был шикарный. Летела рейсом SU 1138 Москва-Сочи. Самолёт Airbus A330-200. Летела с двумя маленькими детьми. Аэрофлот сделал сюрприз. Все детям на борту подарили приятные призы от Аэрофлота. Что касается взлёт и посадки, то 5+. Почти не почувствовали посадку и очень не заметно оторвались от земли. Пилоты - мастера своего дела. Жду с нетерпение обратного полёта.
А
Алексей
05.07.2016
Друзья, имейте ввиду, что если даже вы взяли билеты с тарифом "Эконом", которые по правилам тарифа являются не возвратными, это еще не значит, что вы билеты вернуть за полную стоимость не имеете права. Для этого достаточно предоставить документы о болезни или о других причинах невозможности перелета. В моем случае, к сожалению, на горячей линии мне об этом не сказали и на мой вопрос "Могу ли я вернуть билеты", мне ответили твердое "Нет". Врач запретил лететь беременной супруге из-за тяжелой беременности. Видимо, есть такая установка на горячей линии Аэрофлота - не терять выручку и по максимуму зарабатывать. Возврат, по словам оператора, возможен только на минимальные суммы сборов. А это из 100 тысяч смешные 5-10 процентов. Я был вынужден перенести билеты на год со штрафом в 100 евро за каждый международный билет и по 3 тысячи за внутренний. Итого получилось почти 22 тысячи в марте 2016 года. В июне случился выкидыш и мы потеряли ребенка, я пошел в Тюменский офис Аэрофлота. Написал письмо на начальника, добился встречи с ним, объяснил ситуацию и попросил уже купленные и перенесенные билеты на февраль 2017 года перенести без повторного штрафа на сентябрь 2016 года. В офисе мне обычные менеджеры и объяснили, что я мог просто доказать невозможность перелета и мне вернули бы полную стоимость. Знал бы прикуп, жил бы в Сочи. Таким образом, консультации офисных сотрудников и горячей линии разошлись. Руководитель Тюменского офиса мне помочь не смог (или просто не захотел), объяснив, что никакого механизма у него нет и нужно обращаться на сайт, писать претензию. 20.06.16 написал обращение. Но время идет. Сегодня уже 05.07., билеты в сентябре кончаются. Дозвонился до отдела претензионной работы (84995007205), где мне объяснили что на сроки рассмотрения никак повлиять не могут, независимо от того, кончаются билеты или нет. А если билеты на сентябрь кончатся, то и в принципе, помочь уже не смогут, т.к. доп. кресел в самолет никак не установишь. Вот такие дела! Конечно, для работы большой авиакомпании существуют бизнес-процессы. И вполне можно понять, что текущая работа большого предприятия, для эффективности, требует какой-то стандартизации. Но жаль, что впечатления от этого не становятся лучше. В общем, отзыв о большой бюрократизированности аэрофлота. Отсутствие приоретизации обращений и подозрение на некомпетентность или сознательное зарабатывание денег на клиентах со стороны операторов. Если вы ожидаете, что в большой авиакомпании Ваш случай возможно рассмотреть в особом порядке, то это не так. По-крайней мере если речь об Аэрофлоте. И к этому нужно быть готовым.
С уважением, Алексей Кузнецов.
С уважением, Алексей Кузнецов.
О
Олеся
04.07.2016
Последние 5 лет летаю Аэрофлотом. Очень довольна, никаких нареканий. Наверное зависит от человека кто чего ожидает от перелета и как относится к тем или иным обстоятельствам. Кому то еда не нравится, для кого-то расстояние между сидениями маленькое, столик сломан и тд..
П
Павел
04.07.2016
Летим в Симферополь Аэрофлотом на отдых. В день вылета оповестили, что рейс переносится на 4 часа вперед. Рейс вечерний, забронировано такси с аэропорта к месту отдыха. После регистрации рейс перенесли еще на 40 минут. Приходится десять раз перестраивать свои планы, брони, и приехать в отель аж ночью. Получается, что с таким успехом можно было сразу покупать билеты в ночь и не заворачиваться.
День отдыха вылетел в трубу. И хорошо, что с самолета мы садимся в такси, а не в поезд, который нельзя перенести на 4 часа вперед.
День отдыха вылетел в трубу. И хорошо, что с самолета мы садимся в такси, а не в поезд, который нельзя перенести на 4 часа вперед.
К
Кирилл
02.07.2016
Летел в январе Калининград-Москва-Тель Авив и обратно авиакомпанией "Аэрофлот-российские авиалинии". Билет обошелся в 21000 рублей. Рейс 504 Москва - Тель Авив- новенький Боинг 777-300. Рейс 505 обратно А330-300 тоже новенький.Экипаж как летный, так и кабинный-профессионалы. Ни одного вопроса.Заказывал спецпитание(кошерное)-все было исполнено в лучшем виде. Качество питания хорошее. Система досуга что в 777 что в А330 современная, большой выбор фильмов и развлечений.Все рейсы выполнены точно по расписанию. Это лучшая авиакомпания в России и Европе. Летал многими авиакомпаниями.Лучше только Emirates и JAL. Могу сказать одно, что при полете в Европу обязательно выберу Аэрофлот, поскольку Air France, KLM, Aliyalia, BA и рядом не стоят с Аэрофлотом.
Г
Гость
02.07.2016
Рейс SU 2319 Берлин-Москва отменили. Информацию о причине отмены рейса не представили ни по телефону в Москве ни по телефону Берлинского Аэропорта ( ожидание по телефону составляет 25-30 минут!!!!), который Аэрофлот выдал всем желающим решить свои проблемы с вылетом. Вылет должен состояться в 14-30 по Москве, в настоящий момент( 16-08 Мск.) у стойки Аэрофлота в Берлине люди не могут решить вопрос с вылетом. По предварительной информации билетов продали больше чем возможно. ХАОС!!! В Аэропорту Берлина вызывали полицию!! Очередь не движется!!! Сотрудники Аэрофлота не торопятся. Люди в неизвестности!!! Это главный перевозчик России???
Н
Николай Савчук
02.07.2016
Хотел бы сердечно поблагодарить представителя Аэрофлота в Петропавловске Камчатском Артема Александровича. Мой сын оставил планшет в салоне рейса SU107 из Лос-Анжелеса в Москву. Очень переживал тк это его школьный прибор и на нем полжизни. Уборка в Москве не заметила планшет, поэтому мы не смогли его найти в Шереметьево, и самолет отправился на Камчатку. Артем связался со мной по адресу в чате планшета и организовал срочную передачу потери с командирской почтой. Хотел бы отметить что я предлагал вознаграждение за находку, но и Артем категорически и многократно отказался и пригласил нас на Камчатку. Спасибо Артему и браво Аэрофлоту - в компании работают лучшие люди! Николай Савчук
О
Ольга
30.06.2016
Хочу выразить огромную благодарность экипажу рейса SU 1160 Москва-Ростов-на-Дону, летевшему 29 июня. В Ростове была гроза, дождь. Час мы кружили над городом, было оооооочень страшно. СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА МЯГКУЮ ПОСАДКУ! Дай Бог вам и вашим близким здоровья на долгие-долгие годы!!!
А
Андрей
30.06.2016
Вылетал 21.06 в Ираклион, поменяли время вылета на 5 минут, но не предупредили (понятно что не существенно). Регистрацию онлайн было не возможно пройти, сайт выдавал ошибку. По телефону несколько раз просто говорили что меня не слышат и бросали трубку. Когда дозвонился, только подтвердили что я есть и сайт висит, регистрируйтесь онлайн. В аэропорту на стойке очень удивились, что сайт не работает и рассадили меня с ребёнком в разные места салона, все попытки объяснить, чо это не правильно были не убедительно. При этом места свободные были на регистрации, да и в салоне оказались тоже и именно те, на которые я просил посадить меня с ребёнком. Просто маразм, отношение-ужас. Хотя по самому перелёту, питанию, всё нормально. Я так понимаю проблема с регистрацией онлайн у них- это норма.
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал